Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. F.

A: LEGALITAS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.

16/07/2024

El pasado 15 de junio recibí a través de Oney un cargo de 11,99 euros por seguro jurídico de Legalitas que ni firmé ni contraté. Hace quince días, cuando se reflejó el cargo en mi cuenta bancaria, llamé para poner una reclamacion y solicitar la devolución de ese importe, así como la anulación de cualquier cargo posterior porque yo no he contratado ningun servicio con Legalitas. Me comunicaron que abrían incidencia con número CAS-ATC 0095-0969, para proceder a la devolución de ese importe, ya que mi nombre les salía asociado a otro DNI y número de teléfono. Y que me llamarían para solucionarlo. De esto hace 15 días y no he recibido ninguna respuesta. He mandado varios emails a atención al cliente también sin respuesta. Y he llamado al teléfono de atención al cliente y la única respuesta que me dan es que la incidencia está abierta.

Mensajes (1)

LEGALITAS COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.

A: J. F.

17/07/2024

Estimado Sr.:En contestación a su escrito recibido el , le informamos que D.A. Defensor, S.L, no es Defensor del Cliente de la entidad a la que dirige su reclamación, (el contrato de servicio está suscrito con LEGÁLITAS ASISTENCIA LEGAL, S.L.),por lo que procedemos a la eliminar la documentación aportada.Atentamente,Mariane Sallc/ Velázquez 80, 1ª Dcha.28001 MADRIDTfno. 913104043 - Fax 913084991www.da-defensor.orgEste mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener información confidencial y sometida a secreto profesional, especialmente en lo que respecta a los datos personales. Si no es Vd. el destinatario indicado, no puede copiar o distribuir el mensaje a nadie, debe destruirlo y notificar tal hecho al emisor.-----------------------------------------------De: reclamar@ocu.org Fecha: 2024-07-16 17:32:01.366Asunto: Cargo de servicios no contratadosPara: Reclamaciones CC:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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