Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: ALLZONE Me pongo en contacto con ustedes debido al incidente sobre la cancelación del pedido de referencia nº435843 con fecha de compra el día 30-06-2025, procediendo a la cancelación por demora en el envío del producto el día 04/07/2025. Cinco meses después 24/11/2025 me dan como respuesta que el reembolso no es posible, y vuestra solución fue devolver el dinero en bono para gastar de nuevo en vuestra plataforma y que yo haga un chargeback con mi banco, el cual no es posible por vuestra demora y el tiempo que marca la ley para solicitarlo. SOLICITO EL REEMBOLSO COMPLETO DE 194,06 € EN MI CUENTA BANCARIA Y NO EN SU PLATAFORMA. Sin otro particular, atentamente. Javier Prieto Aranda Número de factura: 435843

Estimado/a responsable de atención al cliente de LUFE, Me dirijo nuevamente a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de la cama modelo Lore-135. Lamentablemente, la experiencia ha estado marcada por múltiples incidencias que siguen sin resolverse por completo. En primer lugar, al recibir el pedido se detectó que una de las piezas presentaba un defecto que impedía su correcto montaje, porque el fresado no permitia encajar una de las piezas TCA, a pesar de que ya tenía parte de la estructura montada y ocupando espacio en mi hogar. Tras contactar con su servicio de atención, se me envió una pieza de repuesto, pero la entrega se vio afectada por problemas logísticos y retrasos. Inicialmente se indicó que la entrega se realizaría en un punto de recogida de correos express, sin embargo, posteriormente conocí que dicho punto no estaba habilitado, pese a que la empresa de transporte me lo ofreció como opción desde su propia página web. Posteriormente se informó de que el paquete había sido rehusado hasta en dos ocasiones. Al revisar el historial de entrega, los días y horarios en los que supuestamente acudieron a mi casa, yo me encontraba teletrabajando en casa, con el portero habilitado y dejando en pausa reuniones de trabajo presenciales precisamente para poder recibir la pieza. No obstante, no se dejó aviso alguno ni hubo intento efectivo de entrega. Solo tras nuevas gestiones que me llevaron tiempo y energía, la pieza fue reenviada a través de otra empresa de transporte (DHL), llegando finalmente ocho días después de la solicitud. Un día después de recibir la pieza pude continuar con el montaje, con apoyo de terceros, ya que soy madre soltera con un bebé y espacio muy limitado en casa. Mi sorpresa fue descubrir que falta otra pieza (BC) y que algunas de las piezas recibidas no corresponden al modelo adquirido (unasnpiezas de metal). Esto significa que el producto sigue sin ser conforme ni apto para su uso, pese al tiempo y esfuerzo invertidos. Esta situación ha tenido un impacto emocional muy significativo. He experimentado ansiedad, frustración y sensación de impotencia al ver cómo, tras semanas de espera y gestiones, la cama sigue sin poder utilizarse. En su momento, para poder montarla, tuve que reorganizar por completo mi hogar, retirar mobiliario e incluso otra cama que me permitía hacer colecho con mi bebé. Actualmente el espacio está desorganizado, con la estructura a medias y materiales ocupando la habitación. Además, he necesitado ayuda de amigas/os en varias ocasiones para el montaje, generando incomodidad y frustración al no poder obtener el resultado que buscaba al adquirir este producto. A día de hoy sigo esperando el envío de la pieza que falta (BC). Con todo lo expuesto, considero que los inconvenientes sufridos exceden lo que razonablemente puede asumirse como una simple incidencia logística. Ha habido defectos en el producto, retrasos, piezas incorrectas y una gestión deficiente. Como consumidora, entiendo que la empresa vendedora es responsable de entregar un producto conforme y apto para su uso, así como de solucionar las incidencias sin trasladar al cliente ni a terceros las consecuencias de dichos errores. En consecuencia, solicito: 1. El envío inmediato de la pieza correcta que falta (pieza BC). 2. Una indemnización de 140 euros en compensación por los daños y molestias sufridos, incluyendo el tiempo perdido, el esfuerzo invertido, el impacto emocional y la desorganización causada en mi hogar. 3. Una solución que no implique desmontar lo ya montado, dado que el problema deriva de la entrega de piezas incorrectas y no de un mal uso del producto. Hasta ahora mi experiencia con la empresa había sido positiva, habiendo adquirido muebles en el pasado y recomendado sus productos a familiares y amigos. Sin embargo, esta situación ha afectado mi percepción como cliente. Por ello, espero que la empresa atienda esta reclamación con agilidad y comprenda la gravedad de los hechos. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré en la obligación de acudir a las instancias de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19/02 compré en la web de Camila Sevilla. Una vez recibido el producto era de pésima calidad, con lo que prefería devolverlo. cual es mi sorpresa que todos los mensajes que recibo son envíos automáticos, no hay una atención al cliente personalizada y hacen por todos los medios cualquier posibilidad excepto la de que puedas devolver el producto para que te hagan la devolución integra. Te dicen incluso que te dan otro producto gratis únicamente pagando los gastos de Envío. Si insistes en devolverles te dicen que tienes que enviarlo a un almacen de china y ello tiene costes elevados. SOLICITO […]. Me devuelvan el importe integro, por falta de cumplimiento de la política de devolución y que además el producto y su calidad sean engañosas en la web. Tambien en la web aparece una dirección de portugal que nunca dan como opción. Son unos farsantes. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de Enero realice una compra de una suscripción de Netflix premium por 1 año el cual nunca ha funcionado me dio por último una cuenta con suscripción normal con anuncios, le reclamé que compre una cuenta no una cuenta compartida en la cual se conectan más personas de todas las partes e idiomas y cambien,eliminan usuarios cambian idiomas etc Le he reclamado por todos los sitios, en la web no funciona el tlf de contacto y los emails se devuelven, contacté a un tal Max ya ni contesta y ya no funciona el servicio. Solicito la devolución de los 53'99€ si no me veré obligado a tomar otras medidas ya que dispongo de más información.

Buenas tardes, el pasado 4 de febrero solicité vía mail la devolución del pedido nº 14920, siguiendo las instrucciones de su política de devoluciones. Tras haberles reclamado por esta vía en numerosas ocasiones el protocolo para proceder a dicha devolución, SOLICITO formalmente por este canal sea atendida mi reclamación y en consecuencia pueda enviarles el artículo y me sean reembolsados los 49,46 € abonados a su empresa. Atentamente José María

Pedido #10FEB_334KB Mi experiencia con esta empresa ha sido muy mala. Envié 43 artículos (libros, CDs de música y cintas de cassette) que su propio sistema aceptó previamente y que estaban en buen estado. La tasación inicial fue de 28,01 €, pero después indicaron que solo pagarían 7,19 €, algo que ya resulta difícil de entender después de enviar tantos productos. Lo más grave es que, casi dos meses después, no he recibido ni siquiera esos 7,19 €. La empresa se ha quedado con los 43 artículos y yo no he recibido ningún pago. Cuando reclamé al menos los 7,19 €, dejaron de responder. Además, me bloquearon en WhatsApp y tampoco contestan a los correos electrónicos. Es decir, no hay ninguna explicación ni solución por su parte. Mi impresión como cliente es de una falta total de profesionalidad, poca transparencia y un servicio nada fiable. Comparto mi experiencia para que otras personas lo tengan en cuenta antes de enviar sus productos. Lo increíble es que le ha pasado a muchísima gente y esta empresa sigue utilizando esta manera de actuar.

EXPONE Primero. — Con fecha 3 de febrero de 2026, solicité de forma expresa la cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción al servicio HiBeauty / HiBeauty Box, suscripción de carácter periódico vinculada al envío recurrente de productos. Segundo. — Desde dicha fecha he reiterado en múltiples ocasiones esta solicitud de cancelación a través de los canales de comunicación habilitados por la propia empresa, concretamente mediante correo electrónico y mensajería WhatsApp. Tercero. — Pese a haber manifestado de manera clara, inequívoca y reiterada mi voluntad de cancelar la suscripción, la empresa no ha procedido a tramitar la baja solicitada, limitándose a responder con comunicaciones evasivas y solicitando reiteradamente nuevas confirmaciones para proceder a la cancelación, condicionando indebidamente la tramitación de la baja. Cuarto. — Paralelamente, la empresa ha continuado intentando tramitar el cobro correspondiente a la suscripción, circunstancia que únicamente no se ha materializado debido a que la tarjeta asociada al pago no dispone actualmente de saldo suficiente. De haberlo tenido, el cargo se habría efectuado pese a la existencia de una solicitud de cancelación previa y debidamente comunicada. Quinto. — La conducta descrita podría constituir una vulneración de los derechos reconocidos a los consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular: • El derecho a la protección frente a prácticas comerciales desleales o abusivas en las relaciones de consumo. • El derecho a que la resolución o cancelación de contratos celebrados a distancia se realice sin obstáculos injustificados. • El derecho a la protección frente a cargos no autorizados o indebidos una vez comunicada la voluntad de finalizar la relación contractual. Sexto. — Debe señalarse que la empresa estaría dificultando de forma efectiva el ejercicio del derecho de cancelación, al exigir confirmaciones reiteradas y dilatar injustificadamente la tramitación de la baja, lo cual podría constituir una práctica comercial contraria a la buena fe y susceptible de ser considerada abusiva en el marco de la normativa de protección de consumidores. Séptimo. — Asimismo, existen diversas reclamaciones públicas de otros consumidores en relación con el mismo servicio, en las que se describen situaciones similares relativas a dificultades para cancelar la suscripción o a la persistencia de cargos tras haber solicitado la baja, lo que podría indicar la existencia de un patrón de actuación que afecta a múltiples consumidores. Se adjuntan las capturas de pantalla del chat donde se solicita y confirma la cancelacion. No es de recibo tener que realizarlo continuamente para que la den como valida, una o dos veces deberia de ser suficientes como confirmacion; indicando sin duda, mas que una necesidad de confirmacion, un patron de conducta deliberado para dilatar la cancelacion y realizar nuevos cobros. ________________________________________ SOLICITA Por todo lo anteriormente expuesto, se solicita a la autoridad competente en materia de consumo: 1. Que se requiera a la empresa la cancelación inmediata y definitiva de la suscripción asociada a mi cuenta en el servicio HiBeauty / HiBeauty Box. 2. Que se garantice el cese de cualquier intento de cobro futuro vinculado a dicha suscripción. 3. Que se proceda a la devolución de cualquier cantidad que pudiera haberse cobrado con posterioridad a la primera solicitud de cancelación, realizada el 3 de febrero de 2026. 4. Que se analicen las prácticas comerciales de la empresa a fin de determinar si pudieran resultar contrarias a la normativa de protección de consumidores y, en su caso, se adopten las medidas oportunas.

Buenas tardes, me vuelvo a poner en contacto con ustedes porque el día 30/10/2024 realicé un pedido. El plazo de entrega se superó por lo que procedí a solicitar la devolución y por lo tanto el reembolso de dicho pedido, con fecha 04/12/2024. El 09/05/2025 procedí a poner mi primera reclamación ya que seguía sin recibir el reembolso y me respondisteis que en un plazo de 14 días me llegaría y cerrasteis el caso y lo pusisteis como reembolsado sin aseguraros que fuera así, dicho periodo de tiempo pasó y el reembolso no me llegó, procedí a poner más reclamaciones reiterando que al menos me mandaseis el justificante de que se me había realizado el reembolso ya que me insistíais en que se había realizado, sin embargo no se me mandó en ningún momento y me cerrasteis todas las reclamación. A día de hoy, 16/03/2026 sigo sin recibir el reembolso de mi pedido. Por favor, solicito que se me devuelva Muchas gracias. Un saludo.

Estimados señores de la Organización de Consumidores y Usuarios, Mi nombre es Leandro y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Privalia. El día 3 de junio de 2024 realicé varios pedidos a través de su plataforma. Posteriormente procedí a la devolución de los productos siguiendo las instrucciones indicadas por la empresa. Desde entonces, Privalia me ha solicitado en numerosas ocasiones documentación adicional, incluyendo declaraciones juradas de devolución, las cuales he enviado repetidamente a través de los enlaces proporcionados. En varias ocasiones dichos enlaces daban error, lo que me obligó a contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente. A pesar de haber enviado toda la documentación solicitada y haber realizado múltiples llamadas, la empresa continúa indicando que los productos no han llegado a su almacén y no ha procedido al reembolso correspondiente. Adjunto a esta reclamación la documentación pertinente: Declaraciones juradas de devolución Justificantes de pedido Capturas de comunicaciones con la empresa Por todo lo anterior, solicito su ayuda para mediar en esta reclamación y que la empresa proceda a la devolución íntegra del importe correspondiente a los productos devueltos. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Leandro

A: HERBOLARIO MEDICINAL. Antilia Soluciones 16/03/2026 Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque EL PASADO DÍA 22/01/2026 a las 18:52:15 realice un pedido a través de la web HERBOLARIO MEDICINAL con NÚMERO DE PEDIDO LBPTLQNQT por importe de 95,88 € y método de pago: Card Via Stripe con Pago aceptado y no he recibido dicho pedido a fecha 16/03/2026. El plazo de entrega según la política de la empresa es de 3 a 4 días laborables. He intentado ponerme en contacto con la empresa a través de atención al cliente y no hay manera... ni por teléfono ni por email ( +34 91 197 66 08 9h-14h L-V) info@herbolariomedicinal.com, a través del formulario de contacto de la WEB tampoco, constando abierta la incidencia #251, siguiendo abierta y sin solución por su parte. SOLICITO: que se proceda a la CANCELACIÓN de dicho pedido y DEVOLUCIÓN DE LA TOTALIDAD DEL IMPORTE PAGADO ( por el mismo método de pago, es decir, TARJETA en la que realizaron el cargo). HACERLES SABER QUE : La tienda online herbolariomedicinal.com está gestionada por: Antilia Soluciones S.L. C/ Puerto Rico 27 (No atención al cliente) 28016, Madrid, España CIF: B88298336 email: info@herbolariomedicinal.com Sin otro particular, atentamente.