Reembolso compra

Hola, realicé un pedido el 24 de junio a Julieta Barcelona de unas sandalias. Cuando las recibí la calidad no era la que yo compré. Solicité dos veces la devolución al correo que ponía en la factura y qué es info@julieta-barcelona.es y no he recibido respuesta. El pago lo realicé con tarjeta. Adjunto captura del recibo de pago y de la factura. Solicito la devolución del dinero en mi tarjeta. Saludos