Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN FORMAL POR ACCIDENTE, LESIONES, PÉRDIDA DE DISFRUTE DE VACACIONES Y DAÑOS Y PERJUICIOS Empresa reclamada: Deniaplus.com  Lugar: Dénia (Alicante) - apartamento Las Rosas C/ Riu Xicamo, nº 9 Periodo de estancia: Del 23 al 29 de julio de 2026 Fecha del accidente: 26 de julio de 2026, aproximadamente a las 20:00 horas HECHOS Durante el periodo comprendido entre el 23 y el 29 de julio de 2026, contraté a través de Deniaplus.com una estancia vacacional en un apartamento situado en Dénia, donde me alojé junto con mis tres hijos. El día 26 de julio de 2026, aproximadamente a las 20:00 horas, uno de mis hijos se encontraba duchándose cuando el cristal de la bañera se rompió de forma repentina, provocándole múltiples heridas por diferentes partes del cuerpo. Uno de los fragmentos de cristal llegó a quedar incrustado en su pierna, por lo que tuvimos que acudir inmediatamente a un centro hospitalario. El informe médico correspondiente a la asistencia recibida recoge: Herida de aproximadamente 3 cm en la región interna de la pierna izquierda, que requirió sutura con monofilamento 3.0. Otras heridas superficiales en frente, brazo derecho y muslo derecho. Recomendación de no mojar la herida salvo durante la ducha. Necesidad de retirar los puntos de sutura a los 7-10 días. Por tanto, el accidente produjo lesiones físicas que requirieron asistencia hospitalaria, sutura y seguimiento médico. COMUNICACIÓN A DENIAPLUS.COM Tras el accidente me puse inmediatamente en contacto con Deniaplus.com para comunicar lo sucedido. La empresa me indicó que daría parte a su seguro del hogar para que se hiciera cargo de los gastos derivados del accidente. Sin embargo, pese a mis posteriores intentos de contacto, la empresa no volvió a ponerse en contacto conmigo ni me proporcionó una solución efectiva. Hasta la fecha no se me ha facilitado información suficiente sobre la supuesta comunicación a la aseguradora, ni compañía aseguradora, número de póliza, número de siniestro o expediente. DAÑOS Y LIMITACIONES SUFRIDAS Las lesiones tuvieron consecuencias durante el resto de la estancia vacacional. Como consecuencia de las heridas y de las indicaciones médicas, mi hijo estuvo 3 días sin poder bañarse en el mar durante nuestra estancia en Dénia. Posteriormente, una vez finalizada la estancia en Dénia, permaneció otros 20 días sin poder utilizar piscinas, debido a las mismas lesiones y al proceso de recuperación. En total, el accidente provocó que durante aproximadamente 23 días no pudiera realizar actividades acuáticas que estaban previstas como parte normal de las vacaciones y del periodo de descanso. Esta circunstancia tuvo un impacto directo en el disfrute de las vacaciones, especialmente teniendo en cuenta que el viaje a Dénia tenía como finalidad, entre otras cosas, disfrutar de la playa y del mar. CICATRIZ RESIDUAL Debe añadirse además que, a día de hoy, la lesión sufrida en la pierna ha dejado una cicatriz que todavía permanece visible. Por este motivo, considero que no puede darse por definitivamente cerrado el perjuicio derivado de la lesión sin valorar previamente su evolución y determinar si dicha cicatriz constituye una secuela permanente y, en su caso, el perjuicio estético que pudiera corresponder. La existencia de la cicatriz queda acreditada mediante fotografías y deberá ser valorada médicamente si resulta necesario. PRUEBAS DISPONIBLES Dispongo de fotografías tomadas inmediatamente después del accidente, tanto de las heridas sufridas por el menor como del cristal roto que provocó las lesiones. Estas fotografías permiten acreditar tanto la gravedad y localización de las lesiones como las circunstancias materiales del accidente. Asimismo, dispongo del correspondiente informe médico hospitalario, que acredita la herida de 3 cm que requirió sutura y las restantes lesiones. RESPONSABILIDAD El accidente tuvo lugar mientras el alojamiento estaba siendo utilizado para su finalidad normal y durante la utilización ordinaria de la ducha/bañera. La rotura del cristal provocó directamente las lesiones descritas, por lo que considero necesario que Deniaplus.com aclare las circunstancias relativas al estado, mantenimiento, seguridad y eventual revisión del elemento de cristal instalado en la bañera. Asimismo, solicito que se identifique al responsable del mantenimiento del elemento y que se facilite, si existe, documentación relativa a revisiones, mantenimiento o sustitución del cristal. INDEMNIZACIÓN SOLICITADA Por todos los daños y perjuicios descritos, SOLICITO una indemnización inicial de 1.500 €, sin perjuicio de que dicha cantidad pueda ser revisada y ampliada posteriormente en función de: la evolución de la lesión; la permanencia de la cicatriz; la eventual existencia de una secuela o perjuicio estético; los gastos médicos y otros gastos que puedan acreditarse; y cualquier otro daño o perjuicio directamente relacionado con el accidente. La cantidad solicitada comprende, a efectos de negociación y sin perjuicio de su posterior valoración, los daños personales sufridos, las molestias y limitaciones derivadas de las lesiones, la pérdida de disfrute de actividades durante las vacaciones y los perjuicios ocasionados como consecuencia del accidente. En particular, debe tenerse en consideración que el menor permaneció 23 días sin poder realizar actividades acuáticas, incluyendo los 3 días restantes de las vacaciones en Dénia y los 20 días posteriores en los que tampoco pudo utilizar piscinas. SOLICITUD DE INFORMACIÓN A DENIAPLUS.COM Solicito que Deniaplus.com facilite: Identificación de la compañía aseguradora. Número de póliza. Número de expediente o siniestro. Fecha en que se comunicó el accidente a la aseguradora. Justificante de dicha comunicación. Información relativa al mantenimiento y revisión del cristal de la bañera/ducha. Identificación de la persona o entidad responsable del mantenimiento del alojamiento. SOLICITUD FINAL Por todo lo anterior, solicito que Deniaplus.com dé una respuesta formal a esta reclamación y proceda a la correspondiente indemnización de los daños y perjuicios ocasionados. Solicito expresamente que no se considere esta reclamación como una renuncia a reclamar posteriormente cualquier daño, secuela, perjuicio estético, gasto o consecuencia que pueda determinarse como resultado del accidente. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a ejercer las acciones que correspondan ante los organismos y tribunales competentes para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA Informe médico de la asistencia hospitalaria. Fotografías de las heridas tomadas inmediatamente después del accidente. Fotografías del cristal roto. Fotografías actuales de la cicatriz, en caso de aportarse. Documentación de la reserva y estancia. Comunicaciones mantenidas con Deniaplus.com. Justificantes de gastos médicos y demás gastos relacionados con el accidente.

Buenas tardes, Descripción de los hechos El 13 de septiembre de 2026 contraté la solicitud de una nota simple a través de Portal Registros, con referencia #146876, por la que aboné 37,48 €. Presento esta reclamación por lo que considero falta de transparencia sobre los costes de intermediación. Y negación de devolución realizada minutos seguidos de la realización del pago, antes de que el servicio hubiera sido recibido en que se me negó la devolución del coste de gestión. La denominación y la presentación de la plataforma me indujeron a creer que estaba realizando el trámite directamente ante el Registro de la Propiedad o a través de una página oficial vinculada a este, y no contratando los servicios de una empresa privada intermediaria. En mi experiencia de contratación, esta diferencia no quedó suficientemente clara ni destacada antes de efectuar el pago. En el momento de informar del cobro acepté un precio de 6,90€, Sin mostrarme de forma clara el sobrecargo por gestión, no aparecian en la pantalla de pago ni habian terminos y condiciones que acceptar. En el momento de autorización via bancaria, la autorización se realizó sobre un cobro de 0,00€ lo que una vez aceptado el cobro mediante la entidad bancaria se convierte en un cobro de 37,48€ Mi reclamación no se basa únicamente en que una empresa privada cobre más por una gestión, sino en que, a mi juicio, la presentación del servicio y de sus costes no me permitió comprender con claridad que estaba pagando una intermediación privada con un sobrecoste considerable respecto al trámite directo. Solicito que se examine si la publicidad y el proceso de contratación pueden constituir prácticas engañosas o una presentación susceptible de hacer pasar un servicio privado por un canal oficial. Denuncio, por tanto, una falta de transparencia y consenso en el cobro al consumidor. Asimismo, solicito que la empresa acredite cómo y dónde informó, antes de confirmar el pedido, de su identidad como intermediaria, del precio total y de los conceptos incluidos. La normativa de consumo exige información precontractual clara y comprensible y, en la contratación electrónica, que el precio total se comunique de forma clara y destacada justo antes de efectuar el pedido. Solución que solicito Como solución amistosa, solicito la cancelación del pedido #146876 y el reembolso de 30,58 €, mediante el mismo medio de pago utilizado. A estos efectos, acepto que la empresa retenga exclusivamente 6,90 € de los 37,58 € abonados, tomando como referencia la cláusula de sus condiciones que contempla esa retención para determinados pedidos cancelados antes de su entrega. Esta aceptación queda condicionada a que se efectúen la cancelación y el reembolso, y no autoriza ningún cargo adicional. Ya que esta devolución consta en su política de cancelación dado que presente una reclamación formal minutos después de haber realizado el pago y antes de recibir ningún servicio y se me fue denegada, negándome mi derecho como consumidor, asumiendo la perdida de los 6,90€ en caso de que el proceso se hubiera iniciado de forma automática como puedo demostrar con la conservación del email que me denegó la cancelación y devolución del servicio no realizado. Por último, solicito a la OCU que valore los hechos expuestos y, si aprecia indicios de infracción, considere trasladarlos a las autoridades de consumo competentes. A la empresa le solicito que revise la presentación de su servicio para que su carácter privado, su falta de vinculación oficial y el precio total sean inequívocos antes del pago. Referencia: #146876 Fecha del servicio: 13/09/2026 Importe abonado: 37,48 € Reembolso solicitado como solución amistosa: 30,58 €

Contraté un servicio de mantenimiento para mi aire acondicionado. La empresa realizó una visita a mi domicilio, por la que me cobró 60,50 €, y pudo comprobar cómo era la instalación, incluidas las lamas de la cocina que había que manipular para acceder al equipo. Cabe destacar que no se me había informado previamente de que esa visita tendría un coste. Después de la visita recibí un presupuesto y acordamos una fecha para realizar el mantenimiento. Sin embargo, unos 30 minutos antes de la hora prevista de la fecha pactada, la empresa canceló el trabajo porque, según me indicó, no manipularía las lamas de la cocina. Era una circunstancia que ya había podido comprobar durante la visita. Después de buscar a otra empresa que me pudiera quitar las lamas, pedí un nuevo presupuesto que excluyera esa parte del trabajo. Tuve que solicitarlo varias veces y, cuando finalmente lo recibí, consideré que la reducción del precio no se correspondía con la parte que se había retirado del servicio. Ante lo sucedido, envié un correo explicando mi disconformidad. Desde que envié ese correo, tanto el técnico con quien hablaba por WhatsApp como la dirección de correo desde la que recibí el presupuesto han dejado de responderme. He intentado contactar por esas vías y no he vuelto a recibir ninguna explicación ni respuesta. Presento esta reclamación para dejar constancia de la cancelación del servicio en el último momento y de la falta total de atención posterior. Solicito que la empresa responda por escrito, explique por qué aceptó y presupuestó un trabajo que después rechazó realizar por una circunstancia que ya conocía, y me devuelva los 60,50 € cobrados por la visita sin haberme informado previamente de su coste.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la personalizacion de la camiseta no es la misma que me ha llegado, además de llegarme camisetas de menos, en este caso 3. La personalizacion de la camiseta venía con mangas lo cual me llega sin mangas y mal. SOLICITO la devolución del dinero o una personalizacion completa de la camiseta como sale en la imagen de personalización Sin otro particular, atentamente. Sergio Cordoba.

Asunto: Anulación de Solicitud y reembolso inmediato del cargo realizado. A la atención de: MOBETRAMIT S.L. N.I.F.: B75298901 Av. de las Corts Catalanes 5-7, 1a planta CP. 08172 - Sant Cugat Barcelona Por la presente les notifico mi disconformidad con el cargo de 38,48 € cobrado el día 27/09/2026, el cual no se corresponde con el precio publicitado de manera transparente en su web que refleja de forma engañosa: Urgente: Solicitud gestionada en menos de 24 horas + 6,99€ (IVA no incl.) Las cantidades reflejadas en la factura ni siquiera coindicen en este cargo del IVA con lo reflejado. Al amparo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios sobre prácticas comerciales engañosas y el derecho de desistimiento, solicito la cancelación inmediata de cualquier servicio y el reembolso íntegro del dinero en un plazo máximo de 72 horas. De lo contrario, procederé a elevar la denuncia formal ante las autoridades de Consumo y mi entidad bancaria. Adjunto documentación donde queda bien reflejado que el precio cobrado no se corresponde con el anunciado en su web.

RECLAMACIÓN DE REEMBOLSO DE 35 € POR CARGO NO AUTORIZADO Solicito el REEMBOLSO ÍNTEGRO E INMEDIATO de los 35 € que se me han cobrado por una llamada telefónica que yo NO solicité ni autoricé. El fin de semana pasado realicé una consulta mediante chat y pagué 5 €. No solicité ninguna llamada telefónica posterior ni autoricé un cargo de 35 € por ese concepto. Por tanto, considero que ese cargo no corresponde a ningún servicio telefónico que yo haya contratado o aceptado. MI RECLAMACIÓN PRINCIPAL ES EL REEMBOLSO DE LOS 35 €. Les solicito que me devuelvan íntegramente ese importe y que me confirmen por escrito cuándo se efectuará el reembolso. Asimismo, solicito que comprueben si a raíz de aquella operación se generó alguna membresía o suscripción y, si existe, que quede cancelada. Ya he bloqueado y dado de baja la tarjeta utilizada en la operación, por lo que no autorizo ningún cargo posterior. No estoy reclamando ninguna operación anterior. Esta reclamación se refiere exclusivamente a la operación realizada el pasado fin de semana desde España: el pago inicial de 5 € y el posterior cargo de 35 € por una llamada que no solicité. Espero su confirmación del REEMBOLSO DE LOS 35 €. Atentamente,

Hola, realicé una prueba gratuita de 14 días como indicaban en el Editor de PDF y al probarla y ver que no me gustaba el editor, cancelé la suscripción. Para mi sorpresa, se me ha pasado un cargo de 49,95 el día 24 de septiembre aún habiendo cancelado la suscripción. Se ha reclamado y su única opción es darme una suscripción de por vida y que no me devuelven el importe pagado, habiendo recalcado que no quiero dicha suscripción y que lo único que quiero es que se me reembolse el importe.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una compra realizada a través de Wallapop, en la que adquirí un ordenador gaming con un valor aproximado de 900 € y recibí el paquete completamente vacío, sin el artículo adquirido. Además del importe correspondiente a la compra, aboné 50 € en concepto de protección del envío, precisamente por considerar que dicho servicio ofrecía una cobertura y una mayor seguridad ante posibles incidencias durante el transporte o la entrega. Tras comunicar inmediatamente la incidencia a Wallapop y solicitar una solución, la plataforma ha rechazado mi reclamación alegando que no he aportado pruebas suficientes y haciendo referencia a su política de devoluciones. Considero que esta respuesta me deja completamente desprotegida como compradora, especialmente teniendo en cuenta que el paquete fue recibido vacío y que el artículo tenía un valor aproximado de 900 €. Entiendo que, ante una incidencia de estas características, debería investigarse qué ha sucedido con el contenido del paquete y, en particular, si este pudo perderse, sustraerse o desaparecer durante el proceso de transporte, pudiendo solicitarse las correspondientes comprobaciones a la empresa de transporte. Sin embargo, en lugar de realizar una investigación suficiente de lo ocurrido y ofrecerme una solución, Wallapop se ha limitado a rechazar mi reclamación, sin que se me haya ofrecido una solución efectiva pese a haber abonado 50 € por la protección del envío. He aportado las pruebas y documentación de las que dispongo para acreditar que el paquete recibido no contenía el ordenador adquirido. Considero que no resulta razonable que, después de haber abonado un importe específico por la protección del envío, el riesgo de una posible pérdida o desaparición del contenido recaiga íntegramente sobre mí sin que se investigue adecuadamente lo sucedido. SOLICITO que la OCU me asesore e intervenga en esta reclamación, y que se inste a Wallapop a revisar nuevamente el caso, teniendo en consideración las pruebas aportadas, el valor aproximado de 900 € del ordenador gaming y el hecho de que el paquete fue recibido vacío. Asimismo, solicito que se requiera a Wallapop para que aclare qué actuaciones de investigación ha realizado respecto del envío y, en su caso, que proceda a investigar con la empresa de transporte dónde y en qué circunstancias desapareció el contenido del paquete. Solicito igualmente que se me ofrezca una solución y se proceda al reembolso de los 900 € correspondientes al valor del ordenador, así como de los 50 € abonados por la protección del envío, en la medida que legalmente proceda, evitando que tenga que asumir yo las consecuencias económicas de una incidencia que no he provocado. Finalmente, dejo constancia de que, si no se alcanza una solución satisfactoria, me reservo el derecho a iniciar las acciones y procedimientos legales que correspondan para reclamar las cantidades que me hayan sido perjudicadas y exigir las responsabilidades que procedan. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 18/09 realicé un pedido de certificado de CI por valor de 1€ mismo que pagué mediante mi cuenta PayPal en dis cargos de 0,50€ cada uno. Con fecha 25/09 recibo un cargo de 29,99€ en mi cuenta PayPal sin que hubiera realizado ningún tipo de pedido y sin que yo haya autorizado dicho cargo. Solicito el reembolso para lo cual se adjunta número de operación/transacción.

Solicito la anulación y devolución de este cargo ya que la cuenta y suscripción fueron canceladas previamente. El cobro actual (factura INV396008175) es indebido puesto que ya me había dado de baja del servicio. Ruego comprueben el estado de baja de la cuenta y procedan al reembolso."