Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. V.
27/11/2023

DENUNCIA

Tenía seleccionados los juguetes que quería comprar en el catalogo de juuetes de El Corte Inglés pero quería esperar al Black Friday para saber si podía beneficiarme de alguna oferta. Cuando entre en la aplicación del Corte Inglés vi que TODOS los juguetes que ofertaban con la promoción del Black Friday les habían inflado los precios para luego rebajarlos al precio que ya estaban en el catalogo. Ejemplo: Maquillaje fantasía en el catalogo pone que vale 29,99€ y la oferta del black era 35€ (precio tachado) descuento del 14% y se quedaba a 29,99€ que es el precio que ya estaba. (adjunto fotografías) Pues así estaban todos los juguetes promocionados del Black Friday. ¡Una autentica vergüenza! Todos sabemos que estas promociones son un engaño para promocionar el consumismo pero por lo menos háganlo sin que nos enteremos.

Cerrado
M. H.
27/11/2023
HALF STUDIOS

SUDADERA HALF

Estimados/as señores/as:En fecha 14 de marzo de 2013 hice un pedido de una sudadera. La talla de quedaba grande y, como no tenían una talla menor quedamos en solicitar otra sudadera en su lugar. Ustedes enviaron un mensajero a recoger la sudadera, que llegó con semanas de retraso y eso porque me comuniqué con ustedes.Ya en mayo, el día 12 de mayo, me dicen que no hay talla de la sudadera y me indican que pueden mandar otra prenda del catálogo que nos guste y ajustaríamos la diferencia para compensar las molestias. No indican plazo.Pero en el catálogo no hay prenda del gusto de mi hija, hasta que el 23 de octubre en que contesto el correo que me enviaron indico qué sudadera le gusta.Me pongo en contacto con ustedes porque ahora no quieren cumplir con aquello que me ofrecieron. Adjunto conversación que mantuvimos en mayoSOLICITO me envíen la sudadera que pido en sustitución de la que les devolví.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. D.
27/11/2023

Problema con el envío

Boyacá ha dejado mi paquete en un punto de recogida que ya no trabaja con ellos. Lo han devuelto y Boyacá me ha indicado que llegaría a otro punto cercano a mi casa. A los pocos días me indican que por medidas no lo pueden dejar en ese punto y que tengo que ir a su centro de distribución a recogerlo, que está en otra ciudad a 1:30h de mi casa y en horario de 7 a 14 horas de lunes a viernes. Me resulta imposible ir a recogerlo allí. Necesito que lo dejen en algún punto que me quede cerca o que sea devuelto al vendedor para que me lo envíe por otra empresa.

Resuelto
P. G.
27/11/2023
Grea Tecno

Problema con pedido y reembolso

Hola Realice un pedido en esta tienda de una funda de consola y al darme plazo de entrega de 3 semanas decidí cancelar el pedido después de muchos intentos por el chat y teléfono y sin éxito de contactar con ellos use el email como última opción y a los 2 días me responden con que les expliqué el motivo de pedir cancelación y les digo que no llega a tiempo para el regalo de cumpleaños de mi hijo y me dicen que ya lo tienen listo para enviar entonces les digo que vale que lo envíen y al pasar 3 días t no recibirlo les llamo y me dicen que aún no lo enviaron así que pido de nuevo cancelar y me dicen que me descuentan los portes si haberlo enviado de hecho estoy seguro que no tienen ni el producto y se lucran de esta practicas de cobrar portes al cancelar pedidos, en fin esperaré 24h más y si no recibo el reembolso pondré denuncia formal por aquí y en la división de delitos informando de la policía nacional.

Resuelto
R. D.
27/11/2023

Teléfono defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre de 2023 adquirí en su?página web, Back Market, el Iphone X reacondicionado. Adjunto la factura falsa, con número de teléfono falso, sin número de factura, y sin aplicar el iva en el total, por tanto, importe también falso.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a partir de los 15 días aproximadamente desde que lo recibí. Es cierto que yo devolví el teléfono después del primer mes, por lo que perdí el derecho a la devolución del importe, pero tiene garantía de dos años para cambiarlo por otro o repararlo gratuitamente. Cuál es mi sorpresa que, aún enviando fotos del teléfono en perfecto estado por fuera, me escribís diciendo que yo he enviado el teléfono roto y que si quiero repararlo me cobran 150 euros más. Y me habéis enviado un teléfono de vuelta, roto y sin batería, ya que no se enciende ni enchufado. Esto no le pasaba tampoco al teléfono que yo adquirí.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. De lo contrario, procederé a denunciar lo ocurrido llevando el asunto a los juzgados. El importe pagado es irrisorio el daño es absolutamente moral. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. F.
27/11/2023

Segunda reparación no llega desde el 17 de octubre de 2023

Estimados/as señores/as:En fecha 15 de junio de 2023 adquirí un horno a través de Amazon. Adjunto los siguientes documentos: factura de la adquisición del horno.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.He llamado en tres ocasiones al Servicio técnico para solicitar lo que estoy solicitando de nuevo aquí, sin recibir respuesta desde el 17 de octubre. Según comentan, me han llamado sin éxito (siendo esta información completamente falsa).Solicito que procedan a: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. L.
27/11/2023

Reembolso

Hola, ayer realice un pedido de una lavadora en Worten online. Pague con mi tarjeta. Lo cancele enseguida. Son 259, 97€ . He intentado hablar por teléfono con la empresa. No tienen teléfono. No contestan. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Cerrado
M. Q.
27/11/2023

Cambio de precio y cargo sin aviso de subscripción

El pasado año acepté una subscripción por 18 euros anuales al país. Este año al terminar mi subscripción me han cobrado 105 euros un sábado sin avisarme y cuando he ido a intentar cancelar inmediatamente, la única opción era realizar una llamada telefónica al 919 495 285 de lunes a viernes de 9h a 21h. Cuando he llamado hoy para explicar mi situación me han dicho que no me podían reembolsar, que como mucho me podían hacer un reajuste del precio. No entiendo como se me puede hacer un cargo por ese precio sin avisarme, cuando yo nunca he accedido a el, mi confianza en este periódico no podría ser más baja ahora mismo.

Resuelto
D. N.
27/11/2023

Problema con garantía

Estimados/as señores/as:En fecha 04/04/2023 adquirí en su https://www.reebok.eu/es-es/ el producto Nano X2 Froning.Adjunto los siguientes documentos: facturaEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/11/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, solo me ofrecen un descuento del 50%.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. R.
27/11/2023

Reclamación regalo bienvenida

En Sephora garantizan con su programa de fidelidad que llegando al status Gold recibes regalo de bienvenida. Hace 2 años que soy titular gold y no tengo el prometido regalo. A cada reclamación por ello son excusas de que no hay stock o no consta mi dirección y otros… reclamo y no hacen caso. He pedido una hoja de reclamación oficial y dicen que no tienen y que ya no dan los regalos. No especifican más… está claro que engañan al cliente para que compre y llegue a un status pero sin regalo. Sin publicitan y prometen algo que se cumpla o el consumidor se siente engañado. Gracias

Resuelto

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