Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 30/06/2023 realizo una compra online, número de pedido: 53258373168, siendo este pedido enviado a un punto de entrega con fecha 04/07/2023. Procedo a solicitar la devolución de dicho artículo, recibiendo correo electrónico con la solicitud aceptada y la etiqueta de devolución. Solicitud número 442099912. Con fecha 19/07/2023 procedo a depositar mi compra en un punto de recogida de SEUR, envío número 000038523779. Al no recibir el reembolso en el tiempo estimado de 15 día procedo a ponerme en contacto telefónico con dicha empresa. Me solicitan la información redactada anteriormente que les envío a través de la cuenta que la empresa tiene en WhatsApp, así me lo indican. Abren un número de incidencia: 148806653. Desde entonces me he puesto varias veces en contacto con atención al cliente de dicha empresa y siempre me han dicho que estaba todo correcto y que lo estaban revisando. Ha pasado un mes desde la devolución y ni tengo la compra ni el dinero. Considero que por mi parte toda la información está mandada y todo es correcto y no entiendo el motivo de demora. Si el fallo está en la compañía de trasportes o en el almacén no es mi responsabilidad, es algo interno que deberían gestionar una vez devuelto el dinero que me pertenece. Por supuesto todas las llamadas las he realizado yo y la empresa en ningún momento me ha facilitado absolutamente nada. Sólo que lo están revisando. Considerando que ha pasado un mes desde la devolución ruego me reembolsen mi dinero y luego ya gestionen el error que ha podido presentarse y que bajo ningún concepto es responsabilidad mía. SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
