Últimas reclamaciones

Esta reclamación es referente al no funcionamiento del entretenimiento en el vuelo Iberia número IB2604, con salida el 24 de agosto del 2024, a las 18:15, desde Buenos aires Ezeiza, con destino a Barcelona, el Prat. He comprado un vuelo Barcelona– Buenos Aires, ida y vuelta, en el que Iberia se comprometía a ofrecer un servicio de entretenimiento: “…Durante tu vuelo, dispones de una amplia selección de películas, series y documentales. También tienes música, juegos, podcasts, audiolibros y prensa digital.” En el vuelo de vuelta de Buenos Aires a Barcelona, el entretenimiento no ha funcionado para nadie y en ningún momento. El entretenimiento para mi es fundamental para tener un vuelo tranquilo y en que, sólo así, consigo relajar y dormir varias horas. De saber que no iba a tener ese servicio en un vuelo de aproximadamente 13 horas no hubiese comprado el billete con esa compañía. Cómo la compra fue realizada por el trayecto completo, solicito una indemnización por no haber recibido el servicio contratado, correspondiente al valor en euros. Muchas gracias!

El viernes 16 de agosto de 2024 devolvimos el vehículo a GoldCar, habiendo llenado el depósito al máximo en la gasolinera del centro comercial de Miramadrid, en Paracuellos de Jarama. El trayecto hasta llegadas de la terminal 1 del aeropuerto de Barajas es de 11 km exactamente. GoldCar nos cargó en la tarjeta un cargo de 63,56€ por devolver el depósito lleno a 7/8, lo cual no es verdad: un trayecto de 11km no consume ni 1l, y el coche tiene un depósito de un poco menos de 50l. No firmamos nada al devolver el coche, y el dependiente ni salió de la oficina, se limitó a preguntar si el depósito estaba lleno. Desgraciadamente no conservamos el ticket de la gasolinera, que pagamos en efectivo, ni ninguna prueba de que el depósito estuviese lleno. Se supone que los 63,56€ son 50€ de penalización y 13,56€ del precio de la gasolina, lo que no es verdad, llenar el depósito de un Nissan Micra no cuesta 100€.

Estimados señores, el motivo de la reclamación es a la compañía aerolínea RYNAIR por el cobro de 33€ por la impresión de la tarjeta de embarque.(adjunto documento de pago y tarjeta de embarque) Este hecho se considera totalmente abusivo, STS 554/2021, de 20 de julio, ya que la normativa vigente en materia de navegación aérea, obliga a la aerolínea a expedir el billete al pasajero de manera gratuita, siendo este documento el único que da derecho al transporte. Por ello SOLICITO el reembolso en la mayor brevedad posible. Este servicio se entiende incluido en la propia reserva del vuelo y no supone la prestación de ningún servicio adicional o diferente al propio transporte del pasajero, por lo que su cobro resulta indebido. Sin otro particular, atentamente.

El pasado domingo 18 se reservó un coche de 7 plazas ( 1665641749 ) para el lunes 19’ fuimos a la sucursal de Cuenca y para nuestra sorpresa al llegar no hay coche , solicito una hoja de reclamaciones que adjunto y que nos den una solución , me cobran la reserva y me dicen que en 72 horas me devolverán el dinero pero es inexistente , como solución nos dicen que en la sucursal Madrid hay un coche de 7 plazas, reservamos (1782501967 ) y nos aseguran que hay allí. Nos toca pagar un BlaBlaCar para ir a Madrid ( al aeropuertoy llegamos y tampoco hay coche. (Teníamos la reserva hecha allí también) pedimos allí una hoja de reclamaciones y no nos la dan, lo que es denunciable y nos facilitan una tarjeta para ponernos en contacto Nos hacen desplazarnos allí y tampoco nos dan solución , perdimos todo el día buscando soluciones por la incompetencia y no nos daban ninguna. Tengo cobrada la reserva, nos hacen desplazarnos a 2 horas y nada. Estoy indignada cansada y sin mi dinero. Exijo la devolución de la reserva y el dinero que tuvimos que pagar de blablacar para ir a Madrid. Espero una pronta respuesta

Buenas tardes, Me pongo en contacto con vosotros, para reclamarles el servicio que hemos tenido a la vuelta de nuestro vuelo de CANCUN salida 15-08-24 llegada a Madrid 16-08-2024. Contratamos con vosotros el servicio de TURISTA + tanto como la ida el día 29-07-2024 y la vuelta también 15-08-2024. El vuelo y servicio del día 29 de julio, fue perfecto, lo que contratamos y todo bien. La reclamación solo es para el vuelo de vuelta que se realizó por la compañía WAMOS el día 15 de agosto del 2024. Reservamos los asientos 13B Y 13A en la flota de IBEROJET que según el plano publicado en vuestra página web constaba solo de 2 asientos, cual fue nuestra sorpresa que al subir en el avión nuestra solo había 3 asientos 13 A 13 B 13 C y muy estrechos no tenía nada que ver con lo que reservamos según plano del avión. Es más nos tocó el asiento de ventanilla y las piernas no se podía estirar porque había algo en la puerta de emergencia que nos lo impedía aparte de que los asientos eran muy estrechos, en resumen no era lo que contratamos para tener un vieje cómodo durante 9/10 horas. No es lo que contratamos no es un servicio TURISTA PLUS DE 109 € por cada asiento en total 218 €. Ha sido una estafa de servicio. Añadir, la tripulación de cabina no nos ofreció durante el viaje ningún tipo de refresco y el desayuno se lo tuvimos que pedir a las azafatas que lo desconocían solamente cuando se lo reclamamos y la azafata lo consultó con supongo algún responsable. Solicitamos una bebida adicional cuando nos dieron la cena y nos dijeron que el servicio TURISTA + no incluía más que una bebida. Mentira, en vuestra página web dice que tenemos derecho a un par de ellas por persona y refrescos durante el viaje, cosa que no sucedió. Pedimos zumo y no tenían, solo nos ofrecieron agua Solicito el reembolso completo del TURISTA + del viaje de vuelta 218 €. Seguro que si consultáis a los asistentes de vuelo de ese día, os confirmarán todo esto. Hemos solicitado las medidas de los asientos 13A y 13B a la aerolínea en los dos modemos de avión: IBEROJET (ida) Y VAMOS (vuelta, nuestra reclamación)  Os los adjuntamos la info que IBEROJET nos han enviado, espero que con esto todo esté más claro: MEDIDAS ASIENTO TURISTA PLUS IBEROJET 21 PULGADAS 53 CM ANCHO  MEDIDAS ASIENTO TURISTA PLUS WAMOS 19 PULGADAS 48 CM ANCHO RECLINACION ASIENTO TURISTA PLUS IBEROJET 6  RECLINACIÓN ASIENTO TURISTA PLUS WAMOS 3  Todas las informaciones han sido facilitado por telefeno de la aerolínea iberojet 917 44 80 82  También se ha pedido la matrícula del avión  de vuelta de CANCÚN MADRID para hacer las comprobaciones necesarias( MATRÍCULA 7M8 ) Vamos a solicitar también a través de este correo el plan de vuelo también el de ida de MADRID 29 -07-2024 DESTINO CANCÚN EJECUTADO POR aerolínea IBEROJET  Y el de vuelta de CANCÚN  -MADRID   15-08-2024 EJECUTADO  por la aerolínea   SOLICITO El rembolso del Turista + Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [ EL CONDUCTOR HIZO USO DEL TEL. MÓVIL MIENTRAS CONDUCÍA. LO VÍ SENTADA DESDE EL PRIMER ASIENTO DEL LADO DERECHO VENTANA. A LA SEGUNDA VEZ QUE CONSULTÓ EL TELÉFONO, ME QUEJÉ Y SU RESPUESTA FUE: "ME ESTÁ PREGUNTANDO MI JEFE COMO VOY CON EL SERVICIO, ETC." CUANDO LLEGAMOS AL DESTINO FINAL, TUVE UNAS PALABRAS DE QUEJA Y REPROCHE CON ÉL Y SU REACCIÓN FUE: "POR FAVOR NO REPORTE EL INCIDENTE QUE SÓLO LLEVO 2 MESES EN LA EMPRESA Y ME PUEDEN DESPEDIR..." ] SOLICITO [ CONSTANCIA Y SEGUIMIENTO DE MI QUEJA/RECLAMACION EN SU ORGANIZACIÓN. ASIMISMO, HE HECHO LLEGAR A ALSA MI QUEJA EN SU RESPECTIVA PÁG. WEB …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porquerecibí la factura por identificarme ante la DGT para cobro de una multa, un cobro de 40€. Las siguientes sentencias prohiben expresamente facturar por este concepto... https://www.infobae.com/espana/2024/07/18/esto-es-lo-que-no-te-puede-cobrar-una-empresa-de-alquiler-de-coches-si-recibes-una-multa-de-trafico/ el Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Bilbao declaró nula la cláusula de cargo administrativo por gestión de multas incluida en las condiciones generales de contratación de Sixt Rent a Car, S.L. Esta decisión fue confirmada más tarde por la sección cuarta de la Audiencia Provincial de Bilbao, en 2021. “No hay prestación por cumplir una obligación legal, la de comunicar a las autoridades de tráfico la identidad del conductor del vehículo que pudo cometer una infracción”, indicó la resolución. Por todo ello exijo la devolución integra del importe. Sin otro particular, atentamente. Imanol

Buenos días, Su proceso de emisión de tarjeta de embarque dentro de las últimas 48 horas a la salida del vuelo está diseñado para engañar al pasajero. En vez de emitir directamente la tarjeta de embarque con el asiento preasignado como hace la web de Iberia, su web vuelve a desplegar el plano de asientos con la leyenda que no se va a cobrar el precio que aparece en el asiento preasignado pero se necesita hacer click en dicho asiento que por otra parte no aparece claramente visible en dicho mapa de asientos. Si te equivocas y marcas otro asiento, te factura el precio de dicho asiento y posteriormente no te permite volver atrás. Si no pagas, no te dan las tarjetas de embarque. En mi caso, 35 euros que solicito su devolución. Me parece un sistema impropio de una compañía de la categoría de Air Europa que debería cambiar y hacerlo como en Iberia. Gracias, un saludoPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No me han devuelto el importe íntegro de mi combustible , llené el depósito con las directrices que ellos te dicen , les enseñé el tiquet a las chicas de la oficina y aún así no me han devuelto el Importe del combustible .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23/07/2024 utilice el servicio de alquiler de motocicleta de acciona, con identificador de viaje XT62MK3X, al finalizar el viaje por un error de la aplicación o de la motocicleta, no pude guardar el casco, por lo que decidí finalizar el viaje para iniciar uno nuevo y ver si así podía abrir el baúl y guardar el casco. Para mi sorpresa, al finalizar el viaje, el vehículo desapareció del mapa, traté de iniciar el vehículo manualmente con el identificador que tiene en el lateral, pero la aplicacion me indicaba que el vehiculo no esta a disponible, no permitiéndome abrir el baúl para guardar el casco. Al finalizar el viaje siempre hago la foto que solicitan, y así lo hice de forma que se veía que dejé el casco fuera de la moto ya que no tenía otra opción. También, al finalizar el viaje, creé un caso de soporte exponiendo el problema para que se le diese una solución por parte de Acciona ya que yo nono podía realizar nada más: ticket nº: 321688. La moto estuvo varios días en la misma posición con el casco encima, yo de vez en cuando probaba a ver si la podía reservar y guardar el casco, pero no me fue posible. Por lo que un día vi que la loto ya no estaba y pensaba que el soporte se la llevó y guardo el casco. Mi sorpresa llega cuando veo que me han cobrado 30€ y respondido en el ticket indicando que el casco ha desaparecido. SOLICITO que se me haga una devolución total del importe cargado, ya que yo actúe de buena fé contactando con el soporte tal y como ustedes indican que hay que hacer en caso de cualquier problema. Atentamente, Rafa.