Últimas reclamaciones

Hola, el día 25/08/2023, realicé un pedido que constaba de 6 limpiacristales Koboclear, de los cuales 3 llegaron caducados. Me puse en contacto con atención al cliente, después de varias semanas me informan que hay rotura de stock. Tras muchas reclamaciones conseguí que vinieran a recoger el pedido, pero tuve que devolverlo completo, ( tanto los 3 que estaban caducados como los que no lo estaban y 2 libros de recetas que venían de regalo), para que así me reembolsarán el total del pedido que asciende a 61,20€.El día 20/10/2023, viene Seur a recoger el pedido íntegro, pasan los días, no realizan el reembolso, les envío un correo reclamándolo, y obtengo el silencio por respuesta. A día de hoy, y tras dos meses, estoy a la espera de una respuesta y obviamente de la devolución correspondiente (61, 20€).Servicio de atención al cliente pésimo, y una gran decepción con una empresa que siempre funcionó estupendamente y ahora no es nada recomendable.

Buenos días. Hice un pedido en Primeriti hace un par de semanas. La agencia MRW hizo un intento de entrega (no estábamos en casa) y me envió un mensaje para que fuera a recoger el paquete a su sede. A través de Primeriti reclamé un segundo intento de entrega. (la persona que me atendió de Primeriti me dijo que la empresa de transportes estaba oblidada a hacer 2 intentos)El día 30 de octubre, en la web de MRW apareció mi pedido en entrega. Estuve todo el día en casa y, ni anunciaron via mail que entregarían el paquete ni vinieron a dejarlo.No se presentaron.A última hora de la tarde (19,30), a través del chat de Primeriti, solicité ayuda porque empecé a sospechar que no iban a hacer el segundo intento de entrega. La persona que me atendió me dijo que ellos sólo podían saber un día aproximado. Les pedí el teléfono de MRW y me dijo que lo buscara en los correos que me tenía que haber enviado la empresa de transporte.Llamé al grupo El Corte Inglés (atención al cliente) y les comenté que MRW no había entregado el paquete y que sospechaba que no tenía intención de hacerlo. La persona que me atendió me dijo que abría una reclamación en mi nombre, pero que me recomendaba dirigir una queja a clientes@elcorteingles.es.Le pedí el teléfono de MRW y me facilitó un número que acabó siendo de GLS. Escribí la reclamación a clientes@elcorteingles.es y, después de todo el periplo, me contestan que MRW ha devuento el paquete al remitente porque yo no estaba en casa el 30.Estuve en casa todo el día e informé de la falta de profesionalidad de la empresa de transportes ese mismo día. En resumen, MRW no realiza el segundo intento de entrega, culpa al cliente, y el grupo El Corte Inglés lo da por bueno.Es una pena que El Corte Inglés haya dejado de ofrecer a los clientes la atención con la que nos trataba hace años.

Buenos días,el día 17 de Octubre hice un pedido online a Druni en el que pedía varios productos, muchas veces pido productos para almacenar y reponer cuando se me gasten. En este caso el problema es que pedí una espuma de la marca wella, y está defectuosa, es como si no tuviera gas, y solo suelta un líquido transparente. Evidentemente no puedo darme cuenta del problema hasta que no la uso. Hoy, 15 días después de haber recibido el producto, envío la reclamación, adjuntando un vídeo, y me dicen que dispongo de 7 días para la reclamación y que estoy fuera de plazo. Evidentemente es un producto defectuoso, me están creando una molestia, no es una espuma económica (y aunque lo fuera), solicito el reembolso de mi dinero.Un saludo

Dada la reclamación conjunta contra la empresa Apple sobre la obsolescencia programada de los iPhone 6, como consumidora de este modelo de teléfono y obligada al cambio de modelo de teléfono. Reclamo:Una indemnización por la obsolescencia programada del modelo de teléfono iPhone 6, el cual aún poseo pero no es viable su uso dado su lento procesamiento de la información y sus fallos de sistema en los que Apple está involucrado. Actualmente, poseo un iPhone XS por este problema, la obsolescencia programada del modelo que disponía anteriormente hizo que me viera en la necesidad y obligación de cambiar de teléfono, gastando un dinero innecesario y no obteniendo ninguna solución por parte de la empresa, ya que la repuesta en tienda siempre ha sido la antigüedad y solucionando el problema con un cambio de modelo más nuevo y por ende, más caro.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/10/2023 adquirí en su?página web dos canapés con colchón para entrega según su web, en los próximos 5 -10 días hábiles, al confirmar ustedes el pedido, cambiaron uno de las dos fechas, manteniendo una con esos días, y cambiando otra para entrega entre el 22 y 29 de octubre de 2023. Han pasado 31 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, e impresión del mismo con las fechas el día 01/10/2023, también pueden verificar el innumerable listado de emails que les he enviado, y a los que no han dado una respuesta concreta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estamos con este tema desde el 9 de octubre, quiero me reembolsen 30,89 euros cobrados de una equivocación de ustedes al enviar un pedido que no es lo que solicite.Este tema ya tendría que estar zanjado y devuelto mi dinero o vamos a pasar otra vez por lo que se ha pasado para que recogieran el pedido equivocado.Ya tienen el producto pero falta que me lo abonen a LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE OSEA YA.

Hola, vendí un artículo en WALLAPOP, me ponían como empresa de transporte BOYACÁ, entrega en 4 días, el comprador no ha recibido el artículo ni yo el dinero y llevamos así casi 2 semanas, lo peor es que ni WALLAPOP ni BOYACA me ayudan, ni siquiera me atienden el teléfono ni correo ni nada.

Estimados/as señores/as:En fecha 01sep2023 adquirí en su Tienda establecimiento sito en Puerto Venecia Zaragoza, el producto Desbrozadora PBC2-33B-AB.2 32.6CC STERWINS.Adjunto los siguientes documentos: Albarán de compra (duplicado), reclamación, recogida producto, entrega reparado y factura servicio técnico.El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se envió a reparar en fecha 03sep2023.La reparación se hizo en garantía, pero tardó hasta el 09oct2023, más de un mes, además al reclamar el servicio de jardinería, en unos pocos minutos dictaminó que la avería se debía al mal uso dado por el cliente, lo que según la factura del servicio técnico , no es cierto ya que el muelle de la pipa de la bujía estaba mal, por lo que no saltaba la chispa, es por lo que no funcionaba.Solicito una declaración del personal involucrado de que se equivoco al prescribir la causa de la avería y una indemnización valorada en 50€ por los viajes para la entrega, (finca donde se usa esta en la localidad de Muel que dista de la tienda 35 km.) y los perjuicios derivados de vender un producto con tara y no cumplir la norma de la tienda de 100 días (devolución del importe o cambio por otro producto de iguales características.Sin otro particular, atentamente.

Hola, compre en noviembre del año pasado una conga en media Mark la cual solo me ha dado problemas, la llevo a reparación y me sigue dando el mismo problema. Fuera aparte que tiene garantía contrate un seguro, les digo que quiero un producto nuevo que este solo me ha dado problemas y su respuesta es que me lo reparan de nuevo y la tengo que pagar yo. Me siento desprotegida como consumidora y si media Mark no se hace responsable pienso que cecotec debería de hacerse cargo ya que el producto es suyo.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/ 10/2023 hice un pedido de una impresora Epson SP2200 en el que se incluía además la retirada de la impresora antigua y el mensajero no se la llevó.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy y después de varios correos intercambiados con su servicio de atención al cliente, todavía no ha contactado nadie conmigo para retirar esa impresora que deben retirar en base a las condiciones del pedido, es más, en uno de los correos me indican que la lleve yo a la tienda, cosa que no estoy dispuesto a hacer.Adjunto fotocopia del pedido donde pone claramente, UNIVERSAL RETIRADA ANTIGUO ONLINE 123, sin coste.SOLICITO Que me envíen un mensajero para proceder a la retirada de dicha impresora en mi domicilio y que la lleven ustedes a un punto limpio, cosa que se supone va incluida en el pedido.Sin otro particular, atentamente.***