Últimas reclamaciones

Buenos dias,En mi cuenta de Wallapop debo verificar el e-mail pero me es imposible ya que el correo de registro (dado que me registré a través de facebook) es del tipo facebookxxxxxxxx@fb.wallapop.com, que no puedo consultar (o no se como).

Estimados señoresEl día 2 de Julio realice un pedido por valor de 26,72 €, en observaciones para la entrega especifico llamar antes de entregar, y adjunte nº de teléfono. Posteriormente recibo por parte de Paack (Transportista encargado del reparto) varios correos de entrega fallida, documentos que puedo adjuntar. Por parte de Aliexpress se me cierran sin solución tantas disputas como abro, indicándome que tengo que adjuntar documento de Paack en el que informen que la entrega no se realizo, con sello y firma. Solicito este documento a Paack en numerosas ocasiones, cosa que se me niega, por último me envían documento diciendo que el Pedido ha sido devuelto al vendedor. Este documento tampoco le vale a Aliexpress, e insisten en documento sellado y firmado, cosa que no está en mi mano conseguir, si Paack no me lo quiere hacer, me dice esta empresa que es habitual que Aliexpress no se conforme con este documento, para las demás web de venta si es suficiente, Amazon...etc., y que Aliexpress pone problemas, según ellos para no pagar reembolsos. Ante mi insistencia con Paack me dicen que ellos comunicaran por canal interno a Aliexpress, y según convenio que tienen, que este Pedido fue devuelto al vendedor (cosa que yo no puedo comprobar).Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]. Nunca me vi en la necesidad de tener yo que documentar el hecho de no recibir un pedido, la empresa vendedora debería de tener pruebas si yo si lo hubiera recibido, pero yo solo puedo aportar el correo de Paack con entrega fallida y certificando que el paquete no se entrego y se devolvió al vendedor, cosa que no asume Aliexpress y me sigue negando cuantas Disputas planteo. Solicito: Se me acepte el único documento que puedo presentar por parte de Paack y se me reembolse el pedido que no recibí.

Hola, realice un pedido hace más de 10 dias laborales en wallapop cuyo vendedor no acepto, pero yo ya había realizado el pago y además, este se realizó dos veces. Se me indico en la aplicación que recibiría el reembolso en un plazo de 3 a 10 días laborales y ya han superado el tiempo.. además no puedo contactar mediante la aplicación porque da error.

El sábado pasado 19 de agosto del 2023, uno de los muchos dispositivos que tengo con Apple decidió dejar de cargar, cual es mi sorpresa casualidad o no ... que la garantía de 2 años cumplía el 20 de agosto del 2023, un día después. ( no voy a hacer un juicio de valorar al respecto porque es la primera ocasión que en uno de los dispositivos que tengo me ha sucedido algo así ) Me puse en contacto vía mensajes para que me solucionaran el problema de la batería y el porque me dejo de cargar, tras multitud de pruebas con los cables usb y distintas preguntas, el agente del chat ya me remite a poderlo enviar a su reparación puesto que mi iPad con dos años no me carga. Lo envió a reparar en esa misma semana, y ayer jueves me responden del servicio técnico que si quiero arreglarlo tengo que pagar 500 euros, porque ha pasado la garantía y no me cubren el arreglo, ya que tiene un leve arañazo en la pantalla ( ni lo recordaba porque es tan leve y mínimo que no se ve, de hecho cuando la adquirí, a mi hijo pequeño se le resbaló y ni se divisa dicho arañazo al que hacen referencia ), debido a este arañazo me indican que no me pueden arreglar el problema. La pantalla no ha tenido nunca ningún fallo de nada, funciona al 1000 por 1000 bien, yo he enviado el iPad a reparar porque ha dejado de cargar. Me siento bastante estafado, defraudado, y sin solución alguna. Es como si me falla la batería de mi coche la llevara a cambiar y me dijeran , no espera para cambiártela tenemos que pintarte el coche y no lo cubrimos. No me han dado ninguna solución, ni alternativa, entiendo que tendré que hacer todo lo posible para que este suceso no quede en el olvido, puesto que no soy un cliente cualquiera, teniendo en mi poder muchos dispositivos de Apple, y ni siquiera se han preocupado en darme ninguna alternativa.

Hola, tuve que devolver mi pedido por indisponibilidad de talla de El Corte Inglés. Finalmente me retiraron el artículo y me hicieron el abono, pero la cantidad que me devuelven no se corresponde con el precio pagado. He puesto muchas reclamaciones y llamado en varias ocasiones a su servicio de atención al cliente y nadie es capaz de darme una solución. Lamentable servicio

Buenas tardes:Me puse en contacto con ustedes vía correo electrónico (única vía que se puede encontrar y que proporcionan en sus tiendas) el 20 de julio para poner en su conocimiento que un vestido de Mulaya negro había teñido un bolso recién comprado e igualmente dañado una silla blanca de mi casa, solamente por llevarlo un rato. El vestido tiñe de una manera incomprensible sin que lo mencione en su etiqueta. Les envíe el ticket de compra del vestido y del bolso ( comprado en otra tienda no en Mulaya, dañado por su prenda) y fotos de la silla dañada, pidiendo una solución. Desde entonces he escrito varios correos, los últimos sin respuesta. Primero me pidieron que esperara, posteriormente no hubo contestación , finalmente me dijeron que abonaban solo el vestido. Les escribí diciendo que eso no era una solución y pedí que revisaran el caso dado que entiendo que deben hacerse cargo también del bolso dañado cuyo ticket y fotos les adjunté. Desde entonces sin respuesta, ni devolución del vestido y ni del bolso. En ningún momento me han contactado del departamento de calidad, solamente respuestas sin firma y cuando me dijeron que iban a hacer la devolución del coste del vestido respondió recursos humanos. Desde entonces sin noticias, habiendo contestado a ambos correos y vuelto a contactarles de nuevo. Por mi parte no solicité también reparar el daño de la silla, mueble que no se puede recuperar y sigue dañado, pudiéndose comprobar que el daño lo ha causado su vestido y me limité al vestido y al bolso recién comprados. Pido me den una respuesta con una solución haciéndose cargo del vestido y del bolso y asegurando que han transmitido mi reclamación al departamento de calidad que sin duda podrá comprobar el problema que tiene este vestido, que con solamente pasar la mano queda teñida. También indicar que he proporcionado mi teléfono por correo electrónico y solicitado un teléfono donde poder contactarles, información no proporcionada. Igualmente, en mis dos últimos mensajes he solicitado una hoja formal de reclamación que no me ha sido remitida.Ruego una solución, una empresa como la de ustedes debe de tener un buen departamento de calidad y de atención al cliente y atender las reclamaciones documentadas.Saludos

Buenas tardes,Me pongo en contacto por un pedido por vuestra página el 21/8/23, son unos anillos del destino, los he recibido hoy día 24/8/23 y mi sorpresa al abrirlos es que están oxidados cuando la descripción del producto dice todo lo contrario.Cito la descripción del producto la cual tienen en la web: MATERIALES DURADEROS Y DE ALTA CALIDADNuestros anillos se crean en Italia, hechos totalmente a mano con materiales de gran calidad y durabilidad. Son totalmente ajustables. Fabricado en acero inoxidable titanio y chapado en plata 925, es un anillo que llevado en el dedo le recordará el vínculo eterno entre los dos.Los materiales no son como los que se describen, con lo cual espero una indemnización por ello.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 28/02/2023 realizaron el presupuesto de reparación MG-446449BA/1 de 223.85€ del que cobraron por adelantado 120€ y aún no se ha realizado la reparación. El técnico que realizó el presupuesto nos informó que seria 1 semana hasta la llegada de la pieza necesaria y otra en realizarse la reparación (de eso hace 6 meses). He realizada numerosas llamadas con la única respuesta de que el (técnico, coordinador, supervisor) se pondría en contactó conmigo, cosa que nunca ha ocurrido. El hecho de estar sin lavavajillas en una vivienda de varios miembros incluido una niña de 3 años nos ha supuesto un gasto de agua muy elevado y una elevada perdida de tiempo. SOLICITO realicen la reparación presupuestada o abonen el importe pagado para poder contratar los servicios en otra empresa.? Sin otro particular, atentamente.

Entregue mi movil por reparacion a esta empresa,obteniendo una solucion insatisfecha,borraron toda mi informacion,laboral,profecional y personal,y no me advirtieron que esta seria una consecuencia,me han perjudicado entregandomelon en blanco sin mis datos e informacion.

Reclamo de una ves por toda mi dinero (21,98€), puesto que los productos fueron devueltos a tiempo por ser de malísima calidad y pésimo (unos leggins que se transparentaba todo y la talla ni corresponde, son productos para una niña de 11 años), además los recibieron en perfectas condiciones. Soy una persona responsable y comprometida, no veo que sea legal lo siguiente: que tengáis de vuelta vuestros 3 productos, que le habéis dado salida seguro al volverlos a vender y yo al día de hoy sigo sin recibir mi dinero, el cual no le consta ni a PayPal.ES INTOLERABLE: Lo rápido que queréis cobrar del cliente (y cumplimos), y lo que se tarda en que abonéis el dinero de una.CRONOLOGÍA:-Día 9: la empresa de transportes contratada por ellos se llevan mi pedido.-Día 11: realizan la entrega en su almacén.-Día 14: sigo sin recibir ningún correo en el que se me comunica de que van a efectuar mi reembolso y les escribo a sus correos. - Los días siguientes no recibo ninguna respuesta por correo, hasta el día 21 de agosto de este año.- Día 15 (sin respuesta aún): contacto por WhatsApp y me informan: nos hemos puesto en contacto con almacén para que agilicen la confirmación de la devolución y poder proceder al reembolso.-Día 16: les vuelvo a escribir por correos.-Día 21: me confirman de qué han gestionado la devolución.-Día 24: les vuelvo a escribir en vista de que no he recibido mi reembolso y me contesta ese mismo día de que tarda en aparecer hasta 72 h. De buena fe, les pido el comprobante bancario para reclamarlo a mi banco. Ellos directamente lo delegan a un departamento responsable. Hasta la fecha no tengo noticias.- Día 25: sin el dinero aún, me pongo en contacto con PayPal y me confirman de que no tienen constancia de ninguna devolución realizada por este vendedor, que dé haber sido así aparecería rápidamente reflejado y me lo hubieran comunicado por correo en menos de un minuto (automáticamente). Y verdaderamente esto es así. Debido a esto, me vuelvo a poner en contacto con ellos por WhatsApp y me dicen sin más: seguimos a la espera de una respuesta por parte del departamento responsable.En total van más de 3 días y sigo sin recibir mi dinero. Además, no recibo ninguna aclaración por parte de la empresa, solo de que espere y espere. Mi pregunta es si realmente habéis realizado el reembolso, puesto que no consta en mi banco (van más de 3 días) y mucho menos a PayPal.RESULTADO POR PARTE DE LA EMPRESA:- Que verdaderamente NO he recibido hasta la fecha mi dinero, que así me lo confirma PayPal y mi banco.- Me ha generado un malestar, perdiendo mi tiempo en algo tan sencillo como realizar un reembolso rápido de mi dinero, que a consecuencia de que ando liada es por ello que pedí la devolución de forma online. - Que espere respuesta de un departamento correspondiente.- Que he hablado de buena fe con ellos desde el primer momento, dando soluciones como por ejemplo el envío de un comprobante bancario.-Espero un trato cordial, responsable, definitivo y con cuyo mensaje se me aclaré estos problemas. - Dudas de qué pasa con mi reembolso, al ver que no consta en PayPal.