Últimas reclamaciones

Problemas con pedido 116347263132647 de fecha 24 de septiembre de un frigorífico con referencia 02421 y fecha prevista de entrega 27/09/2023, en dicha fecha y en consulta a la página web de esa empresa, el pedido presenta un incidencia, tras muchas llamadas al servicio de atención al cliente me comunican que el producto ha sido dañado en el transporte y que me enviarán en próximos días, pasados días suficientes para ello reitero mi reclamación y me dicen que pida uno nuevo y que cuando me envíen el pedido de referencia lo rechace. Compro de nuevo el producto en fecha 08/10/2023 y se me entrega en fecha 13/10/2023 (PEDIDO 116348312233942). De nuevo contacto con esa empresa y se me informa por parte de la operadora que desde ese teléfono de atención me dan pocas esperanzas de que me sea atendido el problema, que no obstante van a abrir una petición por vía urgente, he de señalar que ya anteriormente habían abierto otras sin que hubiera recibido ninguna respuesta. A la fecha continuo sin que nadie de la agencia de transporte me haya llamado para la entrega que supuestamente he de rechazar, sin que varie la situación de incidencia en la entrega y sin que se me haya devuelto el importe de compra del producto. He de señalar que tanto mi familia como yo éramos clientes asiduos de esa empresa y que desde luego el trato recibido deja mucho que desear por lo que les pido una respuesta rápida y eficiente antes de iniciar la reclamación por vía judicial al entender que estoy siendo víctima de un fraude. Tampoco consigo respuesta desde la empresa de transporte.

Hola, El día 5 de julio compre unos calzados de Minneya mi hija de 5 años, al cabo de 20 días el calzado se comenzó a DESARMAR Y CORTAR POR LOS LATERALES. Este calzado me ha costado 30 euros. Quiero aclarar que mi hija no juega al futbol ni ha realizado ningún deporte con este calzado como acabar de esta manera por lo que entiendo que este mismo ES DE MUY MALA CALIDAD y por ello comenzó a destrozarse y/o el producto estaba fallado y por eso acabo en el estado que se puede reflejar en la foto.El problema de todo esto es que, yo confiando el la calidad del producto y en la tienda MERKAL CALZADOS he tirado el ticket a la basura sin pensar que se romperían, teniendo solo como comprobante el resguardo del banco con el que se pago donde allí dice bien claro el nombre de la tienda y el importe del producto.No aceptando ellos el comprobante del banco y negándose a buscar el ticket que queda registrado en el ordenador he reclamado tramite e mail a atención al cliente de MERKAL CALZADOS y aun así viendo las evidencias efectivas de su producto y el comprobante del banco se han negado a devolver el dinero y/o a cambiarlo por otro producto del mismo valor justificando que ese comprobante podría ser de otra compra y que su política si o si dice que si o si solo quieren el ticket-Quedando yo sin calzado (que esta roto) y sin la devolución del dinero y/o un calzado nuevo.Reclamo Devolución del dinero o otro calzado por el mismo valor.Tengo el calzado para entregar en el caso de que sea necesario y comprobar que es un calzado de los que venden y no de otra tienda y ellos mismos podrán comprobar que es un articulo que vendían en esa temporada.

Hace varios dias recibí un email a mi cuenta de usuario indicandome que como varios usuarios se han quejado me desactivan la cuenta, intento ponerme en contacto con wallapop ya que aparte de que consideto injusto ese cierre de cuenta tengo 35€ pendientes de cobrar por dos articulos vendidos. Su respuesta es que se ha desactivado la cuenta por incumplir reglas, sin más, ni cuando recibiré el dinero, ni si se reestablecera la cuenta….nada. Espero que se me de una solución para recuperar ese dinero e incluso recuperar mi cuenta.

Hola. En noviembre de 2022 contraté la alarma de Securitas Direct. El 21 de marzo de 2023 vendí la vivienda y los nuevos dueños quisieron continuar con la alarma por lo que llamaron a la empresa para hacer el cambio de contrato. El técnico que fue a la vivienda dijo que no funcionaba porque no había cobertura y lo mismo dijeron varios técnicos que fueron en los meses siguientes. A pesar de esto la empresa siguió reclamándome las mensualidades de una alarma que no funcionaba. Después de muchas reclamaciones telefónicas en las que cada agente me decía una cosa diferente, por fin en julio de este año me envían a un responsable territorial para realizar la baja a mi nombre y llama a los nuevos propietarios para quedar con ellos y tratar de solucionar el problema de la cobertura. A este señor le pedí que me enviase por escrito o por e-mail el documento en el que constaba dicha baja. Viendo que no me enviaba nada traté de ponerme en contacto con él a través del teléfono y el e-mail que aparecía en la tarjeta que me dejó pero ha sido imposible contactar y no se presentó en la fecha que dijo en la vivienda donde está la alarma. A pesar de todo no volvieron a molestarme reclamándome las cuotas por lo que consideré que sí había tramitado la baja. El problema actualmente y esta es mi reclamación, es que una empresa de recobros denominada CaixaBankPC se ha puesto en contacto conmigo con amenazas de incluirme en el fichero de morosos por una deuda de 847,00€. También me comunicaron que me enviarían un monitorio y procederían al embargo de mis bienes. Al parecer la deuda es porque no he pagado los aparatos de la alarma que están en la casa. Según ellos, si me hubiese leído el contrato (que no tengo), habría visto que cuando se cede la alarma hay que pagar el equipo instalado. No entiendo como es posible que tenga que pagar por algo que se cedía a otra persona y además nunca ha funcionado y por qué no se lo llevaron cuando vieron que no podía utilizarse.En ningún momento se les ha negado la entrada para la retirada de estos equipos. Por este motivo solicito a Securitas Direct que retire esos aparatos (que en ningún momento he considerado de mi propiedad) ya que no pueden utilizarse por causas ajenas a mí y a los propietarios actuales de la vivienda y que retiren ese expediente de la empresa de recobros.AtentamenteJosefa Pilo

Buenos días,El 18 de octubre hice una venta por Wallapop de una chaqueta de polipiel de color negro. La chica recibió algo totalmente diferente a lo que yo envié (en la disputa adjunto unas fotos con unas cremas de Avène) y la chica devolvió el paquete. Durante este tiempo, desde el centro de ayuda de Wallapop he puesto reclamaciones y ninguna de ellas se me ha contestado ya que cuando accedo a la notificación de que tu consulta se ha contestado la página nunca carga. He contactado por correo electrónico y la trabajadora me dice que ese correo no está asociado a la cuenta de Wallapop, mi cuenta de Wallapop la di de alta desde Facebook y Wallapop crea un correo automático que no es el mío y al cual no tengo acceso. Después del proceso de devolución supuestamente mi paquete había sido devuelto en mi dirección. Cuando yo accedo a buscar en la página de Seur me pone que mi paquete se ha entregado a mi vecina por lo que ella me dice que mi paquete no lo tiene. Ruego se me devuelva mi producto ya que supuestamente no fue entregado a esa persona, o se me compense por la pérdida del mismo. Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/09/2023 adquirí en su página web https://www.emma-colchon.es/ el producto Pack Canapé GRATIS. El 04/10/2023 se realizó la entrega, pero la tapa del canapé, de 160x200 cm no pudo ser subida al domicilio por la escalera del edificio. Ese mismo día contraté un servicio de grúa y coordiné una segunda entrega para el 06/10/2023. Subida la tapa y montada la estructura del canapé, habiéndose ido la grúa, el personal del servicio de transportes encargado de hacer el montaje se da cuenta de que la tapa no es correcta y que corresponde a una cama normal, no a un canapé. La etiqueta, fuera del envoltorio, coincidía con mi pedido, pero el interior no. Los transportistas se fueron del domicilio, dejando la tapa en el interior, ya que no se podía bajar por la escalera del edificio.Me puse en contacto de inmediato mediante el teléfono de atención al cliente que tienen indicado en su página web, 919 016 816. En relación al producto incorrecto, procedieron a solicitar la tapa correcta, informándome que su entrega se demoraría 15-20 días. En cuanto al coste del servicio de la grúa, me informaron de que alguien se pondría en contacto conmigo para una compensación por el error cometido en la entrega, totalmente ajeno a mí como cliente. Nadie se puso en contacto conmigo durante los siguientes 7 días.Llamé de nuevo al mismo teléfono el día 10/10/2023, y volví a contactar con su empresa a través del chat en vivo de su página web el 23/10/2023. En todos mis intentos de reclamar un servicio de grúa para la reposición de la tapa, como compensación por el costé que asumí la primera vez, la respuesta fue idéntica: su empresa no se iba a hacer responsable de este coste y alguien se pondría en contacto conmigo, lo que nunca se llegaba a producir.El 27/10/2023 contactó conmigo el servicio de transportes para gestionar la entrega de la tapa correcta. Esta reposición se iba a efectuar el 30/10/2023 y tenía que volver a pagar un servicio de grúa con mi dinero, aunque el error fuera de EMMA COLCHÓN, así que puse de nuevo la reclamación a través del servicio de transportes. El 02/11/2023 me responde el servicio de transportes que la reclamación fue desestimada por EMMA COLCHÓN.El 03/11/2023 me pongo en contacto vía chat de su página web comunicando a EMMA COLCHÓN que no habían respondido a ninguna de mis reclamaciones durante el último mes y, suplicando que asuman su error y me ofrezcan una compensación económica o una solución equitativa, me indicaron que envíe un email a servicio@emma-colchon.es para que ese mismo día me pudieran dar una respuesta a mi reclamación. Nadie ha respondido al email que envié ese mismo día a las 12:25.Dado que la compra fue financiada a través del servicio de Aplázame, por lo que no era capaz de cancelar los pagos, y que no podía solicitar la devolución del producto dado que tendría que pagar una segunda grúa igualmente, no hubo más remedio que contratar un segundo servicio de grúa. Coordiné la entrega para hoy, 08/11/2023, más de 1 mes después de la primera y errónea entrega, que se ha realizado sin incidencias.El coste de la primera y segunda grúa que contraté asciende a un total de 340,00 € (IVA incluido), 170,00 € cada una.SOLICITO se lleve a cabo una compensación económica a mi favor, por importe de 170,00 €, correspondiente al sobrecoste que he sufrido motivado por un error ajeno a mí como cliente y causado única y exclusivamente por EMMA COLCHÓN.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 07/02/2022 adquirí en su tienda online una secadora marca HAIER HD90-A3979S.Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura compra2- Conversaciones con media markt.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio 2023.Media Markt ha enviado 4 técnicos a mi casa los cuales no han sabido arreglar el problema y tengo la secadora 4 meses parada. Media Markt on line no me da una solución cada vez que llamo su contestación es siempre la misma , y siguen pasando las semanas con un electrodoméstico pagado que no puedo utilizar, 4 meses llevo así.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la sustitución o reembolso de la misma. Sin otro particular, atentamente.MCM

Estimados/as señores/as: En fecha 11/08/2023 adquirí en su?[elegir una opaplicación…..amazon?/ establecimie11nto?sito en …paginaweb] el producto […cortafiambres cecotec mod08021 rock'ncut]. Adjunto los siguientes documentos:?]factura amazonEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/09/23Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de octubre adquirí en su?página web Primeriti los siguientes productos:- Zapatilla deportiva de mujer tipo trecking.- Deportivo de mujer running multipiezas.El día 16 de octubre recogí el pedido pero este estaba incompleto, pues no recibí el deportivo de mujer running multipiezas. Ese mismo día me puse en contacto con ustedes a través del número de atención al cliente y se me abrió una incidencia. A falta de respuesta por su parte volví a ponerme en contacto con ustedes el día 23 de octubre y el día 31 de octubre. A día de hoy (8 de noviembre) aún sigo sin respuesta por su parte.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me realice la devolución oportuna del dinero correspondiente al producto no enviado, así como los gastos de envío del mismo (pues cada producto de los solicitados llevaba asociados sus propios gastos de envío independientes).Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, tengo un cobro hecho en mi tarjeta de crédito por una compra que yo no he realizado con fecha 27 de septiembre de 2023Mgp wallapop S0402593-L1125 luxemb por 35,05€