Últimas reclamaciones

El pasado 7 de diciembre compré un billete de avión con Iberia. Se bloqueó en mi cuenta un importe de 634,2€. El 12 de diciembre se hizo el cargo correspondiente a dicha compra, pero no se anuló el importe bloqueado. A día de hoy, 24 de diciembre, seguimos exactamente igual, con el importe ya descontado + el importe retenido, sin que desde Iberia ni desde mi banco (Abanca) se me dé ninguna solución. Exijo DEVOLUCIÓN INMEDIATA de los 634,2 euros que SON MÍOS, no de Iberia, Visa ni Abanca.

Realicé una reserva de un coche de alquiler para pasar las Navidades con mi familia en Calpe, en la oficina sita en Calle Roselló 9 de Barcelona. Durante mi estancia he tenido un problema de salud que me impide conducir, por lo tanto, me es imposible devolver el vehículo en la oficina en la que lo recogí. Al explicar la problemática, me dan la opción de añadir un conductor adicional que haga la devolución, cosa que me es imposible porque no tengo nadie que pueda hacer ese trayecto en esas fechas, o devolverlo en otra oficina distinta bajo penalización de 200 euros. Entendiendo todas las políticas de contratación de las empresas, creo que en mi caso se trata de una práctica abusiva, porque estoy inhabilitado para hacer la devolución por cuestiones médicas, de fuerza mayor. Además, he tenido que llamar durante todo un día para que me pudieran atender el teléfono.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al retraso y la falta de entrega de mi pedido. El pedido en cuestión fue realizado el 1 de diciembre de 2024 y, según la información proporcionada por su empresa, el pedido debía haber llegado en un plazo de 3 a 5 días laborables. Sin embargo, a día de hoy, 23 de diciembre de 2024, el paquete sigue sin ser entregado. A continuación detallo la evolución del seguimiento: • El 10 de diciembre recibí un correo de Sending indicando que mi pedido llegaría el 11 de diciembre. Sin embargo, no llegó en esa fecha. • Al consultar el enlace de seguimiento, me informaron que el paquete llegó al almacén de Barcelona el 11 de diciembre. • El 17 de diciembre, se me informó que el paquete había sido trasladado al almacén de Tarragona, una ubicación más lejana de mi casa. • El 18 de diciembre, el paquete fue enviado a Madrid debido a un error en el proceso de envío, y desde entonces no he recibido ninguna actualización. He intentado contactar con ustedes en múltiples ocasiones sin éxito. La situación ha llegado a un punto en el que considero inaceptable la falta de comunicación y el incumplimiento del plazo de entrega. Exijo lo siguiente que se entregue mi pedido a la mayor brevedad posible, antes del 24 de diciembre.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Reservé un vuelo a través de EDreams de rynair. A la hora de hacer el Check in eDreams me comunica que no puede hacerme el Check in porque es una empresa externa, lo intento a través de rynair y me dicen que tengo que verificar mi identidad y cómo no lo he reservado a través de tu página que estoy en lista de espera, mi vuelo sale a las 16 y espero hasta las 10 y no me acaban de mandar la tarjeta de embarque, me acerco al aeropuerto y me cobran 55 euros por hacer el Check in en el aeropuerto cuando desde la página me dicen que estoy en cola de verificación.

En el seguimiento mi paquete aparece en un parcela shop desde el día 19/12. Hemos ido el día de hoy 23/12 y nos indican que el paquete no se encuentra allí. Solicito por favor ... Mi paquete aparezca y me puedan indicar dónde está, para ir por él. Muchas Gracias.

Estimados/as señores/as: Para el día 9 de diciembre estaba prevista la recogida de una lavadora comprada a través de PCComponentes. A día de hoy, 23 de diciembre, sigo esperando la recogida. Me es imposible ponerme en contacto con ustedes para poder ver el estado, y mediante pccomponentes sólo me indican que han intentado contactar conmigo, cosa que dudo porque no tengo mails ni llamadas perdidas. He reclamado en unas cuatro ocasiones sin éxito. A parte del engorro de tener una lavadora en el recibidor, sigo esperando el reembolso del producto que, lógicamente, hasta que no llegue al almacén de devoluciones no se reembolsará.

Buenos días, realicé un pedido hace un mes en la página web de Zalando. La empresa encargada del reparto era Celeritas. Puse mi dirección para la entrega del paquete y en el seguimiento me ha salido que el paquete intentó ser entregado pero yo estaba ausente en casa. Cosa que no es cierta, estuve todos los días, todo el día en casa. Para solucionar dicha incidencia, decidí concertar una entrega, hace una semana, pero nadie la cumplió. Hoy decido contactar con Zalando y al hablar ellos con Celeritas me comentan que lo han extraviado y que me realizarán un reembolso. Devolución que no quiero (porque el paquete fue comprado con una oferta temporal que ya no está) y que no es por mi culpa. Como podréis ver en otras reclamaciones públicas en la OCU, hay mucha más gente con este problema. La situación se ha convertido en intolerable. Solicito que se le ponga solución a esta situación. Se procederá a tomar las medidas oportunas al respecto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el viaje realizado entre Madrid y Jerez de la frontera realizado el 20 de diciembre a las 23:59 muchos pasajeros se quitaron los zapatos, causando malos olores en el autobús. Se informó al conductor y lo único que hizo fue recordarles que no podían quitarse los zapatos pero los pasajeros siguieron igual. En el cambio de conductor realizado en la estación de servicio de Pedro Abad se informó al nuevo conductor pero nos dijo que él no podía hacer nada. Algunos pasajeros le dijeron que ya que no podía hacer que se pusieran los zapatos que por lo menos quitara la calefacción para evitar el calor y los malos olores pero no lo realizó. Estuvimos 7 horas montados en un autobús con malos olores y calor. En otros autobuses el conductor les informó a los pasajeros que si volvían a quitarse los zapatos los bajaba del autobús y tuvimos un viaje tranquilo y sin malos olores. SOLICITO la devolución del importe de mi billete y del de mi marido ya que tuvimos que soportar no solo la mala educación de los pasajeros sino la dejadez por parte de los conductores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de Diciembre en el tren Barcelona Sants hasta Madrid Puerta de Atocha a las 12:40h se produjeron dos incidentes con los asistentes de cabina uno de los cuales ponía en peligro a los pasajeros del tren debido al equipaje. Muchos pasajeros viajando con dos maletas grandes, sin espacio para tantas maletas usaron las bandejas superiores de los vagones y los cuartos de baño, no pudiendo ser usados durante tres horas. Las maletas que tenían que poner los propios usuarios quedaban colgando y se podrían haber caído en la cabeza de alguien, la respuesta por parte de los asistentes de viajes era que ellos no tocan las maletas y que no están para subirlas. El otro incidente que se produjo fue una madre con su niño de un año y medio de edad que le daba la teta cuando el niño lloraba un poco, la usaba a modo de chupete causando malestar a los pasajeros que viajábamos alrededor y a los que pasaban por el pasillo por que la mujer no se cubría el pecho ni lo tapaba con la mano ni nada, como si estuviera en una playa en topless. Informamos a los asistentes de viaje y nos dijeron que ellos no eran nadie para decirle a una madre cómo criar a su hijo pero ese no era el caso ya que el niño antes de llegar a Madrid se comió un sandwich de tortilla, la madre era una exhibicionista queriendo enseñar el pecho a todo el tren ocasionando molestias a los pasajeros que pasaban por el vagón buscando un baño libre de equipaje o el vagón cafetería. No se trata de que una madre no pueda dar el pecho a su hijo pero sacarse el pecho solo porque el niño llora cuando el niño puede comer sólido me parece una falta de respeto. SOLICITO el importe de los billetes, el mío y el de mi marido ya que no pudimos disfrutar o relajarnos en el viaje en tren. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el crucero por el Mediterráneo efectuado entre el 13 y 21 de diciembre se produjeron muchos incidentes con seguridad abordo en el barco MSC World Europa que no han tenido ninguna respuesta ni actuación por su parte. Dichos incidentes se han reclamado en el servicio de información para huéspedes, tales como menores borrachos, olores a marihuana en los ascensores y pasillos, fumando en zonas no habilitadas para ello ocasionando malestar y peligro para el resto de pasajeros. Ante dichas reclamaciones el personal de seguridad no realizó ninguna acción, informándonos que cuando viéramos alguna infracción anotáramos la hora y la zona donde se produjo e informáramos a la tripulación en atención al cliente. Ante esta reacción fuimos informando de personas fumando en zonas no habilitadas pero no obtuvimos ni respuesta ni vimos alguna actuación por parte de seguridad, ya que avisamos directamente a seguridad y su respuesta fue "ya los hemos visto y nos han dicho que no lo volverán a hacer" y según se dieron la vuelta encendieron un cigarro, según su política a esas personas deberían de haberlas penalizado con 250 €, lo cual no ocurrió. A los menores no se les pedía la identificación sino que pedían bebidas alcohólicas con la tarjeta de embarque de sus tutores. También observamos a huéspedes fumando en las terrazas de las cabinas del World Promenade y tirando las colillas al mismo. Varios pasajeros informaron del vuelo de un dron sobre el barco y según nos informaron era de la compañía pero no hubo aviso por megafonía del vuelo de dicho dron. SOLICITO la devolución del importe íntegro del crucero ya que no estuve de vacaciones sino realizando el trabajo de seguridad y no pude disfrutar ni del crucero ni del barco. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…