Problema con la recogida

Estimados/as señores/as: Para el día 9 de diciembre estaba prevista la recogida de una lavadora comprada a través de PCComponentes. A día de hoy, 23 de diciembre, sigo esperando la recogida. Me es imposible ponerme en contacto con ustedes para poder ver el estado, y mediante pccomponentes sólo me indican que han intentado contactar conmigo, cosa que dudo porque no tengo mails ni llamadas perdidas. He reclamado en unas cuatro ocasiones sin éxito. A parte del engorro de tener una lavadora en el recibidor, sigo esperando el reembolso del producto que, lógicamente, hasta que no llegue al almacén de devoluciones no se reembolsará.