Buenos días,
realicé un pedido hace un mes en la página web de Zalando. La empresa encargada del reparto era Celeritas.
Puse mi dirección para la entrega del paquete y en el seguimiento me ha salido que el paquete intentó ser entregado pero yo estaba ausente en casa. Cosa que no es cierta, estuve todos los días, todo el día en casa.
Para solucionar dicha incidencia, decidí concertar una entrega, hace una semana, pero nadie la cumplió.
Hoy decido contactar con Zalando y al hablar ellos con Celeritas me comentan que lo han extraviado y que me realizarán un reembolso.
Devolución que no quiero (porque el paquete fue comprado con una oferta temporal que ya no está) y que no es por mi culpa.
Como podréis ver en otras reclamaciones públicas en la OCU, hay mucha más gente con este problema. La situación se ha convertido en intolerable.
Solicito que se le ponga solución a esta situación. Se procederá a tomar las medidas oportunas al respecto.
