Últimas reclamaciones

El 31 de julio del 2021 adquirí un dispositivo Apple por este portal. El precio fue de 387,95€. Desafortunadamente, el dispositivo sufrió una avería (en período de garantía). Aquí empezó una etapa de sufrimiento. Abrí una incidencia con BackMarket el día 27/7/23. Al principio me pidieron fotos de como estaba el dispositivo y un breve resumen de lo que le venía ocurriendo. Así lo hice, envié todo y esperé. Días después me contactan de nuevo, pidiéndome que lo lleve a un centro de reaparición local para que le hicieran un diagnostico y lo presupuestasen. A caballo entre BackMarket y el centro de reparación local, una semana y media despues me dan un presupuesto y un informe de lo que le sucedía. Cuando se lo envío a BackMarket para que lo acepte y lo ingrese en mi cuenta para poder pagarlo, me dicen que lo saque del centro de reparaciones y se lo envíe a ellos (de vuelta al vendedor) y que me enviarían un vale de compra por el valor actual del dispositivo (270€). En todo momento me negué plenamente en esa decisión, yo había pagado 130€ más por el dispositivo y, al tratarse de una reparación en garantía, deberían: o bien arreglarlo ellos o bien darme un dispositivo nuevo. Si no pueden hacer alguna de las dos cosas, deben reembolsarme el valor total del dispositivo (387,95€). Me negaron todo, seguían manteniendo que lo único que me ofrecían era un vale de compra por el valor ACTUAL, añadiendo que ellos no podían generar reembolsos pasado tanto tiempo ni hacer ingresos a terceros, punto a destacar ya que sí pudieron ingresarme los gastos generados por el informe de diagnostico de mi centro local de reparación (30€).Seguí insistiendo en que quería un reembolso de mi dispositivo, además, porque no quería volver a adquirir un dispositivo en esa tienda, la cual me ha dejado sin móvil durante un mes. A mi modo de ver, ha sido una gestión del derecho de garantía penoso. Ahora tengo un dispositivo nuevo, usado durante más tiempo y sin desconociendo si el mes que viene me fallará y tendré que verme de nuevo en este infierno. Sigo buscando el mismo objetivo, que se me devuelva (SIN SER EN UN VALE DE LA TIENDA) la diferencia de lo que me han dado con lo que pagué (117,95€).Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de agosto 2023 hice un pedido online de un IPhone 14 con valor de 869€ en la empresa Mediamarkt.Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar hacer el seguimiento de mi pedido, la página facilitada para tal caso daba error.Así que en días posteriores me dispuse a llamar a un teléfono de contacto y mi sorpresa es que me dicen que el pedido está cancelado sin que nadie me haya enviado un mail de aviso ni la devolución del dinero.Este hecho me provocó un ataque de ansiedad ya que el comercial del teléfono no me podía aclarar nada de lo sucedido y sus explicaciones no eran claras.Tuve que desplazarme a una tienda física con las molestias que eso me ocasionó ese día.SOLICITO la devolución inmediata del dinero y una compensación económica por las molestias ocasionadas.Gracias por vuestra atención.

Hace unos 7 dias, actualice por peticion de la empresa Apple para la correcta continuidad de funcionamiento de mi dispositivo, el Apple TV (3º generacion).Al hacerlo, el Airplay del Apple TV dejo de funcionar.Enseguida, nos ponemos en contacto con el servicio de asistencia de Apple, y seguimos sus indicaciones para poder resolver el problema: ...reinicio del dispositivo, ...vuelta a valores de fabrica, ...intentar conectar con otros dispositivos, etc..., todo ello sin resultado positivo.Al dia siguiente, hablamos de nuevo con el servicio tecnico, para indicarles de que no habia manera de hacer funcionar el Apple TV con el desastre de actualizacion que nos hicieron.Nuestra sorpresa fue, que en este momento, el tecnico de Apple reconoce que hay un error con esta actualicacion y los dispositivos Apple de '3º generacion', y que pondria el caso en conocimiento de los ingenieros de Apple para al dia siguiente ofrecernos el procedimiento definitivo para poder solucionar el problema de la actualizacion.Se quedo con el servicio tecnico, que nos llamarian al dia siguiente a las 10h de la mañana... Esta llamada nunca llego a efectuarse, y han pasado ya varios dias sin noticias por parte del servicio tecnico.

Hice una devolución hace un mes. Puse reclamación en PayPal ya que zara no devolvía mi dinero. Me llamaron y me dijeron que si quitaba la disputa me devolverían el dinero. Me han engañado. Ahora cuando llamo. E dicen lo del principio... que tienen un problema interno.

HolaRealicé un pedido de un rosario a través de wallapop, en la descripción constaba como un artículo Nuevo (por lo tanto sin defectos, y al llegar vi que el recubrimiento de las perlas de éste estaba desintegrándose. Por lo que cambia radicalmente lo que es. El artículo no estaba en buenas condiciones, tal y como lo anunció. Se podría considerar que fue engañoso. El vendedor se niega a hacer un reembolso, y ustedes han desestimado mi petición pese a que es comprobable en imágenes que el artículo está en estado defectuoso y no se había advertido de ninguna manera. Exijo que se revise el caso porque no considero que estos niveles de desprotección y dejarlo al azar sean admisibles.

Buenos días. Me llamaron por telefono diciendome que tenian que venir a mi casa pasq ofrecerme un regalo por los años que habia sido client3 d4l Circulo de lectores. Vinieron a mi casa 2 comerciales, diciéndome que me ofrecían lo que eligiera del catálogo y les dije que no quería nada porque no iba a pagar nada. Me enseñaron el catálogo y me dijeron que el regalo venia si compraba algo. Compré unas sartenes, que era lo más barato, me las trajeron y al tiempo llegaron unos libros, les dije que no quería ningún libro y aun así me los dejaron. Cuando firme el contrato en una tablet, solo me dijeron firme aquí. Tengo 65 años y ahora me reclaman el pago de los libros y las sartenes, que asciende todo a 400 euros. Y me dicen que demuestre que es una estafa. Esta gente se dedica a engañar a las personas.He estado pagando durante 8 meses, y ahora me reclaman esa cantidad cuando a mi ni me dijeron los meses ni las cuotas que tenia que pagar.

Hola, tras abrir una disputa adjuntando fotos del producto recibido esta roto, y el vendedor desentenderse por completo wallapop cierra la disputa a favor dep vendedorEl producto esta nuevo y ain usar, recibido con un golpe en el lateral produciendo la rotura del mismo

Realicé un pedido hace casi dos meses a través de Choice en Aliexpress. Éstos utilizan ECOSCOOTING como delivery service y son muy irresponsables. Todo el mundo se queja hasta en Tik Tok (vídeos de repartidores robando artículos). Dichos repartidores dicen que no estabas en casa (aunque uses direcciones de negocios que están todo el día abiertos) y suelen quedarse con los paquetes. En mi caso, lleva más de un mes en mi localidad y no me permiten recogerlo (no hay almacén). He llamado al call center unas 30 veces y no me solucionan nada. He enviado un montón de quejas a su plataforma y sigue todo igual. Aliexpress se desentiende del tema pues “está en mi localidad”. Ayer recibí un paquete en la gasolinera con Ecoscooting y la de la gasolinera me dijo que era un señor que venía medio “borracho o algo” “gitano como salido del campamento y me dio mucho miedito” (SUS PALABRAS). Por lo tanto, es conveniente denunciar a consumo para que tengan constancia de estos eventos tan frecuentes.

Estimados/as señores/as:En fecha 06/02/2022 adquirí en su página web el producto set sofas y mesa de jardín Georgia - Color : Beige Adjunto los siguientes documentos: - factura compra- fotos deterioros progresivos- mail respuesta a mi primera reclamación- instrucciones conservación producto.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se ha ido deteriorando paulatinamente desde Marzo de 2023 y de forma progresiva y drástica desde Junio de 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, guardarlo debidamente del frio y lluvia con una funda aislante e impermeable y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución aludiendo que está fuera de la garantía porque queda excluido de la garantía lo siguiente(según correo adjunto de respuesta): - Los defectos y daños o problemas procedentes de acontecimientos externos, condiciones climáticas y uso.- Cualquier deterioro producido por no seguir las recomendaciones de uso indicadas en las instrucciones.- Cualquier deterioro producido por un uso anormal o no adecuado, el desgaste o envejecimiento normal o un suceso accidental.- Cualquier deterioro producido por un maltrato evidente en forma de golpes o cualquier otra anomalía atribuible al consumidor.Por tanto considero que como usuario se cubren mucho para no aplicar garantía ya que condicionan con todas las condicionantes de deterioro posibles la no aplicación de la garantía, considerando que es un hecho abusivo al consumidor.Solicito por tanto la una solución ya sea reemplazo o reembolso del dinero porque considero que no es para nada adecuada la calidad del producto que se presupone a la que se ha dado finalmente debido al deterioro expuesto.Sin otro particular, atentamente.

Realicé en diciembre de 2022 una instalación en mi vivienda la cual no funcionaba correctamente, dando continuos saltos de alarma falsos al parecer por haber instalado sensores de interior en zonas exteriores e incluso colocar la central de alarmas en una zona no apta ni legal para ello (cuarto de piscina abierto) Viniendo en varias ocasiones técnicos a la vivienda y sin solucionar el problema. Además y más grave, al instalar dicha alarma me hice colaborador de Securitas Direct e intermedié en 3 instalaciones por las cuales no me pagaron las comisiones que prometieron (150€ más IVA) primero diciendo que en ese mes (enero 2023), luego que el siguiente, luego que ya estaban pagadas y posteriormente dejando de contestar a los emails sin haberme pagado dichas facturas por las cuales yo he tenido que pagar su correspondiente IVA y retenciones. Al no funcionar correctamente la alarma y al haber incumplido la empresa su contrato al no pagarme dichas comisiones ni darme solución después de más de 25 llamadas de más de 30 min casa una, varios emails sin contestación etc, decido dar de baja el servicio por incumplimiento por su parte del contrato y telefónicamente se me asegura que no se me va a cobrar nada, así como personalmente por un encargado de zona que se presenta en mí domicilio y avergonzado le muestro todas las pruebas emails etc y no da crédito de lo ocurrido y me comunica que va a dar parte a sus superiores. Para colmo hasta el día que se presenta dicho encargado de zona continuó pagando religiosamente mi cuota, Aún habiendo tramitado la baja telefónicamente ya que me dicen que no es oficial hasta que le firme personalmente a dicho encargado el cual desde que llamo tarda 4 semanas. Cobrándome así una mensualidad más. En teoría en este momento queda resuelto y me dice que ya vendrán a por el equipo. Y no solo no vienen a por el equipo si no que continúan cobrándome la mensualidad. devuelvo dichos recibos y vuelvo a ponerme en contacto telefónicamente. Vuelven a decirme que ya está resuelto incluso facilitándome números de expediente etc… Y finalmente me encuentro con que hace 2 semanas recibo de La Caixa un email en el cual me presentan un cuadro de amortización como si yo hubiese pedido un préstamo y me comunican que se trata de un préstamo para pagar a Securitas direct. El cual yo no he autorizado. Recalcar que a día de hoy sigo sin cobrar las facturas de colaboración. Que se me han cobrado recibos de más y que posteriormente de la baja me están intentando cobrar un equipo que no han venido a recoger y que los que han incumplido totalmente el contrato son Securitas direct ya que ni el servicio contratado ha funcionado ni se ha instalado correctamente ni han pagado las facturas que deberían haber pagado.