Últimas reclamaciones

Compré un lote con valor de 179,95 que se supone que te van a traer algo con más valor del que pagas de hasta 1200€ y hasta 30 productos. Bueno pues me han traído un paquete con unos auriculares de 30€, un altavoz, una máquina de afeitar de temu de 5€ y un jabón de ducha por cierto con el tapón roto y una cinta sobre puesta en el tapon. Una verguenza. Ya he visto que le han mandado las mismas cosas a demás usuarios que también están insatisfechos. No puede quedar así esto. En la publicidad pone claramente: 1° / "Garantía de valor y satisfacción: Te aseguramos que obtendrás más valor del que inviertes." 2° / Devoluciones sin complicaciones: si algo no te convence, nos lo devuelves y recuperas tu dinero, sin preguntas. Ellos me dicen: 1° Por eso se le llaman cajas sorpresas, porque no sabes que te puede entrar, y se quedan tan anchos. A lo que les contesté que desde luego que me lleve la sorpresa. Y en segundo lugar me dijeron que esaue debia haber inspeccionado el paquete antes de pagar contrareembolso. Osea se piensan que me va a dejar abrir el paquete el repartidor sin pagarle? Que si no me deja inspeccionarlo que me mandarían otro paquete... Pero es que no saben que no te van a dejar abrir un paquete sin pagarlo? En fin me considero engañado. No quiero que le pasa a más gente. Ya está bien! Gracias

Hola, realicé un pedido de dos muñecos(pandas) que tenían unas características especiales para calmar la ansiedad, acompañar en el sueño, peso, ... lo que me llegó son dous peluches de mut mala calidad, sin peso, deuy pequeño tamaño y que no cumplen para nada con lo publicitado. La devolución sería a China a cargo del cliente, cuando dicen que la devolución es a las empresa, que en teoría es de Valencia. También mencionar que hubo varios problemas en el envío y tardó como 2 meses en llegar. Hai páginas de opiniones sobre esta empresa llenas de clientes que tuvimos los mismos problemas y recibimos productos de pésima calidad. No creo que tenga que asumir los costos de enviar un paquete a Chin, porque saben que me cuesta más el envío que el pedido e si.

Buenas tardes: Yo, Fernando Balín Fernández con DNI: 22754903Z me pongo en contacto con Ustedes para informarles de los problemas que tengo con la tarjeta de Él Corte Inglés. Quiero comunicarles que: Soy consumidor y cliente de El Corte Inglés sito en Gran Vía Bilbao. El pasado mes de abril del 2025 tramité como cliente su tarjeta a través de el centro comercial anteriormente nombrado. Después de facilitar y proporcionar toda la documentación solicitada para ello a una de sus empleadas, ésta me informo de las condiciones en base a mis ingresos como así demostré a través de mi nómina. La empleada me informó de que tenía muy buenas condiciones. Un gasto de 1.200€ al mes en tiendas El Corte Inglés y otros 1.200€ en otros comercios (y dentro de estos) la posibilidad de poder obtener dinero en metálico en cajeros automáticos por un importe de máximo 500€. Que el gasto realizado en El Corte Inglés se carga en mi cuenta el mes siguiente y que el gasto realizado en otros establecimientos se carga en mi cuenta el mismo mes. Durante los 10 meses que llevo utilizando su tarjeta no ha habido ningún problema. Ni yo con la empresa, ni la empresa conmigo. Siempre que Ustedes han realizado cargos en mi cuenta no han tenido ni un solo problema, ni han tenido que reclamar nada ha mi persona. Siempre ha habido liquidez para abonar los gastos que he realizado. Todo perfecto hasta este mes. Sin ningún tipo de comunicación ni información hacia mi persona como cliente vuestro, he podido comprobar que desde el día 1 de febrero no puedo realizar ningún tipo de operación con la tarjeta. Todas las operaciones que realizo son no autorizadas. Como les informo, sin ningún tipo de comunicación ni precio aviso por parte de la empresa hacia mi persona. El 3 de febrero me puse en contacto con su departamento de finanzas donde me informan de que todo está bien y que vuelva a un cajero o comercio y pruebe de nuevo. Resultado insatisfactorio. Hoy día 10 me he vuelto a poner en contacto con Ustedes para conocer qué es lo que ocurre, porque como les informo anteriormente, NUNCA han tenido ningún problema para cargar los gastos realizados independientemente de la cantidad del importe, cantidades que Ustedes me autorizaron, en las cantidades que Ustedes me acreditaron, cantidades que no decido yo, sino Ustedes. Su empleada me ha vuelto a decir que todo está bien, y que puedo realizar gastos en otros establecimientos. Mi sorpresa, es que he ido como se me ha indicado a un comercio y la operación ha sido nuevamente no autorizada. Y lo peor es que, como consumidor y CLIENTE de su empresa sigo sin una solución. No sé ni la razón, ni los motivos, ni nada de nada. Decisiones que Ustedes han tomado sin ni siquiera ponerse en contacto con mi persona y sin ningún tipo de información, ni comunicación. Espero y deseo una pronta solución o cuanto menos un mínimo de información de por qué estoy en esta situación, deseando que esta manera de proceder no sea la tónica habitual en cuanto a la relación con sus clientes. Cordialmente: Fernando Balín Fernández

El día 04-09-2025 realicé a través de su página web un pedido con número 856705, por un importe de 126,99 €, el cual fue cancelado por mi parte el mismo día 04-09-2025. A pesar de que el pedido fue cancelado correctamente y de haber solicitado el reembolso en varias ocasiones (concretamente los días 22-10, 05-11, 20-11, 21-12-2025 y 05-01-2026), hasta la fecha no he recibido la devolución del importe abonado.

Buenas tardes. El pasado 17/01/26 nos atendieron en la tienda Kiwoko de Santiago de Compostela (Rúa Eslovenia) donde tras preguntar por la posible compra de un hámster, nos indicaron que en ese momento no disponían de ninguno en venta, pero sí uno en adopción de 5 meses de edad. Tras dejar los datos para la adopción, nos indicaron que los remitirían al departamento de adopciones de Kiwoko, y que en un plazo de 7 (a máximo 15 días) nos llamarían, una vez fuese remitido por dicho departamento el contrato de adopción. A fecha de hoy (10/02/26), y tras ponernos en comunicación con la tienda en varias ocasiones preguntando por el contrato de adopción, nos indican que están a la espera del mismo desconociendo el motivo de la demora, y remitiendonos al teléfono oficial de atención al cliente de Kiwoko para generar una queja o reclamarlo de forma personal, lugar desde el cual nos indican que no llevan dicho tipo de reclamaciones y nos remiten de nuevo a la tienda o a una reclamación oficial en consumo. No existe teléfono ni mail de contacto con el departamento de adopciones, ni directa ni indirectamente a través de una una queja o reclamación a atención al cliente, por lo que no hay forma de contacto ni reclamación posible a través de la empresa para dicho tema. Solicito por favor aceleren los trámites de adopción y se nos facilite la información de cual es el modo existente de comunicación con dicho departamento de adopciones, asi como las causas de la demora en la solicitud de adopción. Muchas gracias.

Buenos días! Resumo el pedido: - hecho y pagado el 29\12\25 - no te avisan de que va a tardar más de 3 semanas en llegar - importe 49,95 € - en la página indican al hacer la compra la posibilidad de devolución - después de varias reclamaciones porque no llega - el pedido llega el 22/01/26 - te dicen que envíes correo solicitando instrucciones de devolución y ese correo nunca llega, no contestan Por tanto lo que quiero reclamar es el reembolso de la prenda y su devolución ya que no me sirve.

Pedido ES38414267 del 29.11.2025 El 23/01/2026 envié por correo electrónico a Postventa el defecto del interruptor giratorio de estufa.. Hasta la fecha no ha pasado nada. Me responden con tonterías. Puede leerlo en la comunicación por correo electrónico. Estos empleados incompetentes del call center demuestran con sus respuestas lo estúpidos que son... y dañan la reputación de Bauhaus. Con el otro pedido ES38390354 ya me he encontrado con bastantes empleados (12 personas) no cualificados y estúpidos. Exijo la recogida de la estufa defectuosa y el reembolso. Ya he presentado una queja en la central de Bauhaus en Mannheim.

Buenos días, Realicé un pedido el pasado 3 d enero y lo recibí el día 19 de enero. Como la mercancía (dos chaquetas térmicas impermeables, nos quedan pequeñas procedí a enviar un email el día 20 de enero a las 11:28 h solicitando etiqueta de devolución tal y como aparece en la Política de Reembolso. Hasta la fecha no he recibido respuesta por parte de Uds, y es por ello que procedo con esta reclamación, ya que la fecha para la devolución se aproxima (según indican hay 30 días para devolver la mercancía) Esperando noticias suyas, reciban un cordial saludo

A la atención del Departamento de Reclamaciones de la OCU / Servicio de Atención al Cliente de Milanoo: Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa Milanoo por el incumplimiento sistemático de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) en relación con mi pedido es_mi_260119055821_592. 1. Hechos: Producto No Conforme El artículo recibido presenta una falta de conformidad absoluta. Aunque la etiqueta marca una talla 38, las dimensiones físicas corresponden a una talla 40 o superior, además de presentar una calidad deficiente (fotos adjuntas). Según el Art. 116 de la LGDCU, el vendedor está obligado a entregar productos que sean conformes con el contrato y posean las cualidades anunciadas. 2. Incumplimiento del Art. 120 de la LGDCU (Gratuidad) El vendedor ha reconocido el derecho a la devolución, pero impone condiciones que violan la legislación española: Cobro de Tasas de Gestión: Se me pretende aplicar una retención del 15% (reembolso parcial del 85%), lo cual es ilegal ante un producto defectuoso. Costes de Envío: La ley establece en su Art. 120 que la resolución de la falta de conformidad debe ser totalmente gratuita para el consumidor, incluyendo gastos de envío y cualquier otro coste. Obligar al consumidor a pagar un envío internacional a China (cuyo coste supone el 80% del valor del producto) constituye una barrera económica abusiva. 3. Prácticas Abusivas y Obstáculos al Derecho de Desistimiento El vendedor manifiesta una clara mala fe al: Sugerir que sea el cliente quien asuma el coste de un sastre para arreglar un producto nuevo defectuoso. No facilitar una etiqueta de devolución prepagada ni instrucciones claras, incumpliendo el deber de información postventa. Ocultar que el ejercicio de un derecho básico conlleva penalizaciones económicas arbitrarias. 4. Solicitud y Pretensión Dada la inviabilidad económica de retornar el producto debido a las condiciones impuestas por el vendedor (que anulan de facto el derecho al reembolso), y ante la evidencia de que el error es exclusivamente de origen: SOLICITO: La mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro e inmediato de la totalidad de las cantidades abonadas. No aceptaré soluciones parciales que impliquen costes adicionales o pérdida de capital por un error de fabricación y tallaje del vendedor.

Deseo presentar una reclamación formal contra la plataforma Wallapop por la pérdida de un artículo vendido a través de su sistema con recogida a domicilio gestionada por ellos. https://es.wallapop.com/item/mesa-con-pedestal-imperio-de-caoba-1210748149 El día 2 de enero de 2025, la empresa de transporte METHOD, contratada por Wallapop, recogió el artículo (una mesa de más de 30 kg, dividida en 3 piezas) en mi domicilio utilizando el código oficial de recogida generado por la propia aplicación de Wallapop. Desde ese día, el estado del envío permanece como “will be in transit soon” sin ninguna actualización. El artículo no ha sido entregado, se desconoce su paradero y ni el comprador ni yo hemos recibido el importe correspondiente. Wallapop reconoce que, una vez el artículo es recogido mediante su código y su transportista autorizado, la responsabilidad logística recae sobre la plataforma. A pesar de ello: -El artículo ha sido perdido bajo su gestión -No se ha efectuado ningún reembolso ni pago -El servicio de atención al cliente ha dejado de responder desde hace semanas. He contactado en numerosas ocasiones con Wallapop sin obtener solución ni información clara. El plazo de 21 días mencionado por la propia plataforma ha sido ampliamente superado. Por todo lo anterior, solicito la intervención de OCU para que Wallapop: -Reconozca oficialmente la pérdida del artículo -Compense económicamente conforme a la protección ofrecida por la plataforma -Resuelva el caso de forma inmediata -Adjunto todas las pruebas disponibles, incluidas capturas de pantalla, comunicaciones con Wallapop y confirmación de recogida por parte del transportista. Atentamente, Mert Durgen Barcelona/España