Últimas reclamaciones

Pedí en la página web de lunagadgets.com una impresora Prynto negra rectangular de 39,99€ y me mandaron una impresora diminuta infantil. Me he puesto en contacto al correo de la web y al correo donde me mandaron el justificante del pedido realizado y ninguno responde, ni me dan solución. Cuando en la página web pone que hay un plazo de 14 días para devolver el artículo y encima ha sido culpa de ellos, no que yo haya pedido mal.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Primero.– El día 15 de agosto de 2025 procedí a la venta de dos entradas a través de la plataforma Viagogo para el concierto de Dani Martín, celebrado el 15 de noviembre de 2025 a las 21:00 horas en Madrid, por un importe total de 184,60 €. Segundo.– Las entradas fueron subidas en formato digital, tal y como exige la propia plataforma Viagogo para poder completar el proceso de venta. Dichas entradas habían sido adquiridas legítimamente el 7 de octubre de 2024 a través de la plataforma oficial Baila, disponiendo de todas las pruebas documentales: justificante de compra, correos electrónicos y entradas originales. Tercero.– Viagogo establece contractualmente que el pago al vendedor se realiza una vez celebrado el evento, por lo que esperé el plazo indicado. Cuarto.– El 18 de noviembre de 2025 recibí un correo electrónico de Viagogo informándome del inicio de una supuesta “investigación” relativa al pedido nº 620832631, alegando que el comprador había manifestado que se le denegó el acceso al evento. Quinto.– Ese mismo día remití toda la documentación solicitada por Viagogo: – Justificante de compra de las entradas – Correos electrónicos de confirmación – Entradas digitales originales – Pruebas de adquisición legítima Sexto.– Sin aportar prueba alguna, Viagogo procedió de manera unilateral a: Retener el importe de la venta (184,60 €) Aplicar un cargo penalizador de 210,01 € en mi tarjeta bancaria, indicando que la investigación podría durar entre 30 y 45 días. Séptimo.– Durante ese plazo contacté en varias ocasiones con Viagogo, limitándose la empresa a responder que debía “respetar los tiempos del proceso”, sin aportar información adicional ni prueba alguna. Octavo.– El 10 de enero de 2026, Viagogo me comunicó por correo electrónico que la resolución era desfavorable, alegando que las entradas “no eran válidas”, sin aportar ningún informe, prueba, acta del recinto ni justificación objetiva que sustente dicha afirmación. Noveno.– Solicité expresamente que se me indicaran las pruebas en las que se basaba dicha resolución, recibiendo como única respuesta que “el caso estaba cerrado” y que no se me facilitaría ningún tipo de documentación adicional. Décimo.– Resulta evidente que he actuado de buena fe, entregando entradas válidas y legítimamente adquiridas, mientras que Viagogo no ha demostrado en ningún momento que dichas entradas fueran inválidas ni que el comprador no pudiera acceder al recinto, pudiendo tratarse de un uso no leal por parte del comprador, circunstancia que no puede imputarse al vendedor. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Art. 82 y siguientes: se consideran cláusulas abusivas aquellas que causen un desequilibrio importante entre las partes. Art. 86: es abusiva la imposición de penalizaciones automáticas sin prueba suficiente. Derecho a la carga de la prueba Conforme al principio general del Derecho y a la normativa de consumo, corresponde a la empresa acreditar el incumplimiento alegado, no al consumidor demostrar su inocencia. Falta de transparencia contractual La aplicación de una penalización económica sin facilitar prueba ni permitir alegaciones vulnera el principio de transparencia, equidad y buena fe contractual. Indefensión del consumidor Negar el acceso a las pruebas en que se basa la resolución supone una clara situación de indefensión, contraria al artículo 24 de la Constitución Española y a la normativa europea de protección del consumidor. SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO que la OCU admita la presente denuncia y requiera a Viagogo para que: Proceda al reembolso inmediato del cargo indebido de 210,01 €, aplicado de forma abusiva. Declare la nulidad de la penalización impuesta, por carecer de prueba objetiva. Subsidiariamente, aporte pruebas fehacientes que justifiquen la supuesta invalidez de las entradas, cosa que hasta la fecha no ha realizado.

Hola, el 7 enero fui a ver una pelicula en 3D, la proyección estaba sin ajustar y el 3D no se veia bien, además los asientos estaban deteriorados y la sensación era muy incomoda, en los archivos adjuntos puede verse el estado de los asientos y que la proyección estaba girada, no ocupaba la pantalla completa, y los bordes no eran rectos, lo que hacia que la sensación de 3D desaparaciera. por este motivo hago uso de la garantia del servicio y les reclamo el precio de las entradas mio y de mi pareja, ya que considero que me han cobrado un producto que no me han dado, ademas me siento engañado ya que prometen y cobran por adelantado un servicio que no hacen, la pelicula se veia en 2D y los asientos eran incomodisimos. en las fotos se puede ver como, la proyección, solo ocupaba un 60% de la pantalla, el estado de los asientos y que pague un servicio que no se realiz

El escrito que acompaño fue dirigido al Club Real Madrid, por mi mujer que es la que se identifica, y me contestaron que debía ponerme en contacto con la empresa EDT EVENTOS, S.A., Teléfono: +(34) 913 274 051. E-mail: hola@somosexperiences.com // info@mavidad.com Les envié entonces el mismo escrito el pasado 29 de Diciembre y aun no he tenido respuesta. En este momento mi reclamación es que me devuelvan el dinero invertido en NADA. Tampoco entiendo que el Real Madrid como instalación no asuma ninguna responsabilidad. Buenas tardes Me dirijo a Vds. a través de varias direcciones de correo que he encontrado relacionadas con el Real Madrid. Me presento: Soy Maite Solera de Diego con DNI 05376519Q, madre de familia y abuela de un niño de 3 años. Aún, y con los tiempos que corren, mi marido y yo hicimos el esfuerzo de comprar 7 entradas para pasar el día 26 de diciembre en familia, en el evento organizado de Navidad Bernabeu. A las 10:30 estábamos ya en la cola para poder acceder a sus instalaciones. Según entramos, fuimos directamente al cuenta cuentos (bastante pobre por cierto y poco llamativo para niños, aunque hago hincapié en la ilusión que puso la narradora). A partir de ahí empieza nuestra desilusión, todo eran colas kilométricas, así que optamos por ponernos en la de maquillaje, que empezó siendo una oportunidad para todos, adultos y niños, y continuó dando prioridad solo a niños para poder pintar el máximo numero posible. Estuvimos en cola 1 hora y media. Terminamos a las 12:00, y en ese momento TODAS LAS ATRACCIONES-COLAS YA ESTABAN CERRADAS porque no había tiempo físico para que al menos los que estaban esperando pudieran subir, montar, lo que fuera. Así que sentados, pasando frío debajo de una estufa, no había sitio donde ir y solo esperar otra hora y media para ver el final donde iba a nevar!!!!??? había un desfile???!!!!!. Horrible!! Miren, no solo me siento engañada (175 euros), por el dinero que tuve que gastar, si no lo más importante, desilusionada en crear unas expectativas de Navidad en familia que no tenían nada que ver con lo vivido; el ambiente de frustración que allí había entre los asistentes era el mismo y créanme, no está el bolsillo para hacer derroches de ese tipo para no hacer NADA. Eso sí, había más “bares” que atracciones, y no me pude permitir volver a multiplicar por 7 cualquier gasto adicional. Siento de verdad todo esto por mis hijos y por mi nieto. El desembolso ya estaba hecho, pero con la ilusión de participar, montar, etc., no se debe jugar. Les adjunto las entradas y una foto de mi nieto guapísimo con su dibujo en la cara, como prueba de "yo estuve allí". Disculpen si no son Vds. los destinatarios correctos de este correo, y si así fuera, les agradecería lo hicieran llegar a quien corresponda. Aprovecho para desearles a Vds., un feliz año y que si es posible el año que viene mejoren aunque yo no creo que vuelva a intentarlo. Alberto Martin

Hola realice un pedido contrareembolso de 2 Glucómetros, para medir el azúcar en sangre y los pagué contrareembolso, por un importe de 39,99 que vienen en su página y en su lugar me han enviado dos oximetros, de muy mala calidad. Al no tener teléfono ni email, he reclamado en su página muchas veces, pero no me han contestado.

​Hechos: El pasado 31 de octubre de 2025, realicé el pago de 0.50€ por un servicio puntual de prueba en la plataforma CV Lite. En ningún momento durante el proceso de pago se me informó de manera clara, transparente y destacada (conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores) que dicho pago conllevaba la suscripción a una cuota mensual de 29.99€. ​Sin mi consentimiento explícito, se han realizado tres cargos de 29.99€ cada uno en los meses de noviembre, diciembre y enero. Considero que se trata de una cláusula abusiva y falta de transparencia en la contratación. ​Solicito: ​La baja inmediata de cualquier servicio vinculado a mi cuenta. ​El reembolso total de las tres mensualidades cobradas indebidamente (89.97€), ya que no he hecho uso del servicio ni autoricé dicha suscripción recurrente. ​Informo que ya he iniciado procesos de disputa en PayPal y mi entidad bancaria para recuperar dichos importes.

He cambiado en enero de cuota estándar a premium, pagando la diferencia. Quiero volver a cambiar de cuota premium a estándar para que en febrero se me cobre la estándar. Tras contactaros, me decís que solo es posible gestionarlo en febrero, cuando ya se me habrá cobrado la cuota premium por completo, más cara que la estándar. Solicito solución y que me paséis a la cuota estándar para pagar solo por esta cuota en febrero.

Repito mi reclamación ya que no fue resuelta y sé que hay personas que han conseguido resultados. El día 8 de mayo, compré 8 entradas para el concierto de Bad Bunny en Barcelona el 22 de mayo de 2026 a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivas y no informados con la claridad debido, como por ejemplo: Precio entrada 176€ (precio original PL1 GRADA: 143,30 € + 19 € gastos) Precio al comprar 199,50€ Gastos de gestión Total Recargos 188,00 € Gastos de Evento 2,00 € Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas. Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran una opción ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL: Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de únicamente de la subida de precio de la entrada original y los gastos aplicados por gestión/servicios/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados, para poder pagar únicamente el precio original sin la subida dinámica y los gastos. Indico que no quiero reembolso de las entradas ni perderlas para poder acudir al concierto, únicamente reclamo mis derechos. En el caso de no poder recuperar la subida de "entradas dinámicas" reclamo los gastos extras. Adjunto como prueba: Justificante de pago Atentamente, Soraya Alonso Vicente Número de factura: 8828759

LLevo desde el día 26 de diciembre intentando devolver el producto a través de un enlace de correos que me proporcionaron y no funciona. Me he personado 4 veces en correos e indican la empresa debe de generar etiqueta ya que con los datos que facilitan en enlace no es posible. He cumplimentado 5 veces el formulario de contacto solicitando una solución alternativa con las mismas características y lo único que recibo es una info automática diciendo que siga intentando. Hoy ya ni siquiera reconoce la página de correos el codigo de devolución. La caducidad del producto está ya muy cercana . Me siento impotente y engañado por no poder procesar la devolución en los términos que me indicaron en el correo que recibí el 25 de diciembre de 2025 para ello. Necesito una solución urgente. Es un importe importante para mi economía.

El 28 de diciembre realicé un pedido, el importe son 83,70€. El día 2 lo recibí. Hice dos videoa al abrirlos comprobando el estado inadmisible. Nada que ver con el color, y aroma que describen en la web. Olor putrefacto y color marrón oscuro en lugar de verde. Llamé ese mismo día para pedirles un reemplazo o devolución del pedido y me lo deniegan por alegar que es un producto natural y puede tener ligeras variaciones, y asegurando que una vez abierto no se puede devolver. La única forma de verlo es abriéndolo, pues el envoltorio es opaco. Tras varios intentos con la empresa justbob, acudo a la plataforma OCU.