Últimas reclamaciones

El día 23/04/2026 comuniqué a Santalucía Seguros el siniestro nº 916393440 correspondiente a mi póliza de hogar nº 4984702, relativo a una fuga de agua localizada en mi vivienda situada en Calle San Jacinto 12, 2º A, 41530 Morón de la Frontera (Sevilla). La avería estaba además provocando daños a terceros, concretamente a la vivienda inferior, correspondiente a mi vecino Juan Antonio, motivo por el que incluso se cerró la llave general de agua para evitar mayores perjuicios. Pocos días después acudió el fontanero designado por la aseguradora para localizar la avería. Durante dicha actuación se rompieron paredes de cocina, cuarto de baño y pasillo para localizar la fuga. Adicionalmente, durante la intervención técnica se ocasionaron daños que no existían previamente, concretamente arañazos y deterioros importantes sobre la bañera, producidos al utilizarla como apoyo y depósito de materiales y escombros durante la ejecución de los trabajos. Finalmente, el día 06/05/2026 quedó solucionada la avería de fontanería. Desde ese momento y hasta la fecha actual, más de dos semanas después de finalizar la fontanería y más de un mes después de abrirse el siniestro, la aseguradora mantiene la vivienda sin finalizar las reparaciones necesarias. Actualmente siguen pendientes actuaciones esenciales: Albañilería. Electricidad. Reparación integral de paredes abiertas. Reposición de acabados. Valoración presencial de daños adicionales. Reparación de daños ocasionados durante la intervención técnica. La vivienda continúa en condiciones muy deficientes. Existe mobiliario desmontado. Existen paredes abiertas. Mi inquilino continúa soportando una situación absolutamente anómala y de gran incomodidad, generándome además importantes perjuicios económicos y personales. He realizado numerosas llamadas telefónicas, múltiples correos electrónicos, envío de fotografías, vídeos, formularios web y reclamaciones internas. La respuesta recibida ha sido sistemáticamente la misma: "pasamos nota al gestor", sin que posteriormente se produzca avance alguno. También se realizó videoperitación sobre la que no he recibido información clara. Asimismo se indicó que acudiría un perito presencial para valorar determinados daños adicionales ocasionados durante la intervención técnica, cuestión que tampoco se ha producido. Actualmente la sensación es de absoluto abandono del siniestro por parte de la compañía. Resulta especialmente grave que hayan transcurrido más de treinta días desde la apertura del expediente y prácticamente veinte días desde la reparación de fontanería sin que exista una planificación clara ni una solución efectiva. Solicito: Aceleración inmediata y prioritaria del expediente. Reparación integral de todos los daños pendientes. Reparación específica de los daños ocasionados durante la intervención técnica. Información escrita y clara sobre planificación y plazos. Atención adecuada a posibles daños a terceros derivados de este siniestro. Restitución completa de la vivienda a su estado previo. He intentado resolver esta situación directamente con la compañía mediante múltiples vías durante semanas sin obtener solución efectiva, motivo por el que me veo obligado a acudir a esta reclamación formal. Aporto además evidencia de múltiples llamadas telefónicas realizadas desde México para intentar desbloquear la situación, acumulando numerosas comunicaciones telefónicas internacionales de larga duración sin que dichas gestiones hayan servido para obtener una solución efectiva ni avances reales en la reparación de la vivienda. Pese a la insistencia continuada, la respuesta recibida de manera reiterada ha sido que “se traslada nota al gestor”, sin producirse posteriormente actuaciones efectivas ni información clara sobre plazos. Adicionalmente, esta situación me está suponiendo costes económicos derivados de comunicaciones internacionales reiteradas, además del evidente perjuicio personal, organizativo y económico derivado de la falta de resolución.

Presento esta reclamación contra mi compañía de seguros y la empresa de carpintería enviada por ellos, debido al deficiente montaje de un mueble de cocina y a la falta de solución pese a mis reiteradas reclamaciones. El problema fue comunicado al seguro a principios de enero de este año, tras detectarse que después de un problema de con una llave del calentador dos muebles de la cocina quedaron abombados e hinchados, cuando llame al seguro ya estaba solventado lo del calentador. y el seguro aprobó la sustitución del mueble. El día 9 de enero el seguro ya me había asignado un carpintero para realizar el trabajo. El carpintero acudió pocos días después y finalmente realizó la instalación del nuevo mueble en el mes de marzo. Sin embargo, desde el primer momento el trabajo quedó mal realizado, con numerosos defectos de montaje y acabados. Desde marzo (el lunes siguiente a la instalación) hasta la fecha he realizado reiteradas llamadas, reclamaciones y comunicaciones tanto al seguro como a la empresa reparadora informando de que el mueble presentaba muchos detalles y fallos de instalación, y a los pocos días después empezó a torcerse y a descolgarse. Entre los problemas existentes, uno de los muebles pequeños quedó apoyado directamente sobre una llave de paso de agua, además de existir múltiples defectos visibles de instalación y ajuste. Inicialmente el seguro me solicitó fotografías de los daños y defectos, las cuales fueron enviadas por correo electrónico. Desde entonces he continuado enviando fotografías, correos electrónicos y realizando llamadas telefónicas explicando la situación y solicitando una solución. A día de hoy sigo sin recibir una respuesta efectiva ni una reparación adecuada. A las pocas semanas de haberse instalado el mueble, acudió a mi vivienda una persona enviada por el propio seguro, que se identificó como auditor para revisar el trabajo realizado por la empresa. Esa misma persona reconoció personalmente que el trabajo estaba muy mal realizado y que efectivamente el mueble se estaba descolgando y presentaba problemas de instalación. Con el paso del tiempo el estado del mueble empeoró aún más y actualmente presenta riesgo de caída. ( ni se pueden usar) Ahora tanto el seguro como la empresa reparadora intentan desviar la responsabilidad alegando que el problema se debe al calentador y solicitándome facturas de la reparación realizada por el fontanero. Según indican, el carpintero aportó una fotografía donde aparece la pared mojada y afirman que el calentador seguía perdiendo agua. Esto no es cierto. Lo que realmente ocurrió fue que, durante el desmontaje del antiguo mueble, el carpintero actuó de forma brusca y golpeó una de las llaves de agua mientras retiraba el mueble anterior, provocando que saliera agua momentáneamente y mojara la pared. Esa situación fue puntual y causada durante el propio trabajo del carpintero. Además, el carpintero afirma ahora que el mueble fue desmontado posteriormente por el fontanero y vuelto a colocar incorrectamente. Esto también es falso. El mueble no ha sido desmontado después de la instalación realizada por el carpintero enviado por el seguro. Quiero dejar claro que mi reclamación es exclusivamente el deficiente trabajo realizado por el carpintero y la incorrecta instalación del mueble. Considero que el trabajo realizado fue negligente y de muy mala calidad. A pesar de haber reclamado en numerosas ocasiones, ni el seguro ni la empresa de carpintería me han dado una solución efectiva ni han enviado un técnico o perito independiente para revisar correctamente el estado del mueble. Solicito: * Que se revise el caso mediante un perito o técnico independiente. * Que se reconozca la deficiente instalación realizada. * Que el seguro y/o la empresa responsable reparen correctamente el mueble o procedan a su sustitución. * Que se dé una solución urgente, ya que el mueble presenta riesgo de caída.

Despues de un accidente con un contrario donde el contrario asume su culpa y se identifica que su seguro es Mutua Madrileña igual que el mio, Mutua me comunica por telefono que mi reparacion se considera siniestro i que no se realitzarà reparacion, es debido a que como son ellos el tomador del seguro contrario no quieren asumir la reparacion? no es justo mi moto sufrio un golpe donde los daños estan en cadenador exterior. Reclaomo: La reparacion de mi moto por part de mutua al no ser la causante compensacion economica por no desponer por un mes de vehiculo i tener que estar utilizando vehiculo lo que ha incrementado mas tiempo y gasto economico. quedo a espera de su respues.

Hola, me apunté a un curso, el cual me conecte a la plataforma dos días y ahora me exigen el dinero del curso completo cuando yo realice una llamada dentro de los 14 días de desistimiento para decirles que dejaba el curso, se realizó una llamada a dicha academia en la cual dijeron que no pasaba nada.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para reclamar el reembolso del servicio de la gestión de cambio de nombre de un vehículo y pago del impuesto de transmisiones del mismo, por la no prestación de dicho servicio. En enero de 2026 acudí a DBI Gestors para gestionar el cambio de titular de un vehículo y el pago del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales posterior a la compraventa del mismo. Pagué dicho servicio pero la gestión nunca se realizó, por un error del gestor. SOLICITO: QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE INTEGRO DEL SERVICIO NO PRESTADO. Sin otro particular, atentamente.

La comunidad de vecinos de Carrer Sant Andreu 23-25 de Vilassar de Mar subscribió una póliza de seguro con Generali. La póliza es 6E-G-940.000.101 (adjunto póliza "2025-09-29 Pòlissa Generali"). Hace unos meses por un problema de filtrado a través de la junta de dilatación que une nuestro edificio con el colindante, situado en Carrer de Sant Andreu 27, provocamos desperfectos en el techo de la terraza del piso 2-2 del número 27. Nos pusimos en contacto con Generali para abrir el siniestro. Tras la visita de un técnico enviado por ellos dictaminó que la causa de los desperfectos estaba en la junta de dilatación entre ambos edificios (adjunto informe "2025-09-19 Informe professional filtracions al pis 2-2 de Sant Andreu 27"). Tras esta visita nos comunicaron que se hacían cargo de los daños ocasionados por las filtraciones, pero no de la reparación de la causa que las origina (adjunto notificación "2025-09-26 Dictamen asseguradora sobre junta dilatació"). Tras resolver el problema que causaba las filtraciones conjuntamente con la comunidad vecina, comunicamos a Generali que la causa ya estaba resuelta y que disponíamos de un presupuesto para resolver los desperfectos ocasionados, y les pedimos que nos dijeran qué cobertura nos daban del gasto. Tras exigir matices en el presupuesto que les habíamos enviado y algún cambio adicional, para nuestra sorpresa, nos comunicaron que no se hacían cargo de las consecuencias (adjunto notificación "2026-03-27 Notificació no cobertura danys Sant Andreu 27". Esta última notificación ha sido contestada por nuestra comunidad sin obtener ninguna variación en la respuesta de Generali. La última respuesta es "Revisado el siniestro, lamentamos informarles que el siniestro carece de cobertura por falta de mantenimiento, anteriormente explicado en la carta enviada". Creemos que este proceder de Generali demuestra mala praxis e incumple con los términos de la póliza subscrita. Solicitamos ayuda a la OCU para resolver este caso. Saludos, Joan Ignasi de Mena, secretario y tesorero de la Comunidad.

Se me están haciendo cargos de 0.99€ no autorizados en mi tarjeta de débito. Se aprovechan de las necesidades y la buena fe de la gente.

Solicito la intervención de OCU frente a Línea Directa Aseguradora por la falta de resolución efectiva del siniestro sufrido el día 22/04/2026, así como por la ausencia de indemnización y gestión adecuada de los daños personales y materiales derivados del accidente. El accidente ocurrió en la zona de Mas Milà km 12,5, cuando mi vehículo Audi A3 Cabrio matrícula 1696 GWD se encontraba detenido para realizar un giro a la izquierda, siendo alcanzado por el otro vehículo implicado, tal y como consta en el parte amistoso firmado por ambas partes. Como consecuencia directa del accidente sufrí lesiones físicas, teniendo que acudir a urgencias el mismo día, donde fui diagnosticado de: latigazo cervical, contusión nasal. Posteriormente causé baja médica laboral desde el 23/04/2026 hasta el 06/05/2026 por cervicalgia derivada del accidente, constando igualmente el alta médica correspondiente. A pesar de haber aportado la documentación médica y del siniestro, a fecha actual continúo sin una solución satisfactoria ni respuesta clara respecto a: la indemnización por lesiones, la valoración de daños, y la resolución completa del expediente. Considero que existe una demora injustificada en la gestión del siniestro y una falta de atención adecuada por parte de Línea Directa. Por todo ello, solicito: la tramitación inmediata y completa del expediente, la valoración e indemnización correspondiente conforme al Baremo de Tráfico vigente, la reparación o indemnización íntegra de los daños materiales del vehículo, y una respuesta formal y definitiva por escrito. Adjunto: parte amistoso, informe de urgencias, baja y alta médica, y demás documentación relacionada con el siniestro.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que debido a la brecha de mis datos personales han accedido a mi tarjeta oney asociada al Alcampo realizando retiro de dinero por personas ajenas a mi. Las personas que han ejecutado un retiro de 600 tenían mi número de teléfono móvil, número de tarjeta Alcampo, último movimiento realizado, valor del movimiento como también el lugar donde se realizó. Todos estos datos hicieron que fuera vulnerable a esta acción. Adjunto denuncia a la policía y certificado emitido por el Alcampo del movimiento y cancelación de tarjeta el mismo día del evento. La policía me pidió el certificado de movimientos el cual fue solicitado a oney desde hace semanas y no han suministrado. La policía me ha llamado a comentar que el mismo día se llevaron a cabo varias acciones de este tipo y todas relacionadas con la tarjeta oney del Alcampo. Estos hechos ponen en evidencia la brecha de datos que tienen. Está actividad fue denunciada en oney quien ha rechazado cualquier responsabilidad y por tanto quieren que se realice el pago por mí cuenta de esta operación indebida. SOLICITO: Que asuman la responsabilidad de la brecha de seguridad que ha producido que me cobren los 600 euros retirados por personas ajenas que han logrado entrar en el sistema de oney. Sin otro particular, atentamente. Viviana

Hola, consulté la página web de línea directa para la contratación de un seguro de coche donde se exponía "cambiate, te mejoramos el precio, directamente". Tras esta publicidad me pongo en contacto telefónico con la aseguradora donde me dan un precio superior al que tengo en mi actual compañía; a lo que les informo de su publicidad, "cambiate, te mejoramos el precio, directamente". A lo que me contestan que no me pude mejorar el precio y que eso será cosa del departamento de marketing. A lo que les respondo que deberían estar coordinados ambos departamentos. Acto seguido expreso mi deseo de poner una reclamación, a lo que me contestan que como no soy cliente de ellos, esto debo hacerlo a través de la página web. Me dirijo a la página web donde me piden que me identifique como cliente o bien llame a un número de teléfono. Llamo al teléfono que se me facilita en la página web donde nuevamente me dicen que como no soy cliente no pueden recogerme una reclamación. Por todo esto, y viendo que es imposible poner una reclamación, me pongo en contacto con la asesoría jurídica de OCU.