Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Después de ir 3 veces en 6 meses por la misma avería al Final decís que es la Batería.Entiendo y está claro que desde un primer momento dicha avería averiado la Batería.Una cosa es que se averíe la Batería y eso lo puedo entender pero NO es el caso la Batería está averiada porque viene precedido de una AVERIA en concreto el voluminoso START STOP ( 3 veces en 6 meses).Me entregáis el vehículo matriculado a Finales del Mes de Mayo 2024 y en SEPTIEMBRE ya acudi por esta INCIDENCIA,la siguiente incidencia en OCTUBRE y la Última INCIDENCIA en DICIEMBRE todas ellas POR LA MISMA AVERÍA START STOP. SOLICITO […]. El importe de la Batería,ya que NO estoy CONFORME pero voy a Reclamar dicho GASTO mediante la OCU. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han producido numerosos errores para formalizar el pago de la reserva, derivando en duplicidad de reservas y otros cargos en la cuenta bancaria sobre reservas que no se han confirmado ni aparecen por ningún lado. Nunca me ha pasado ni he tenido tanto problema para formalizar la reserva de un vuelo, considerando la accesibilidad al cliente un derecho fundamental e implicando tanto problema e inconvenientes en la gestión bancaria. SOLICITO que se resuelvan las incidencias producidas y que se adopten las medidas necesarias de compensación derivadas de todos estos sucesos para poder acceder a los vuelos solicitados. Sin otro particular, atentamente.

1) El lunes 02/09/2024 compro un billete de avión Abu Dhabi - Madrid (con escala en Budapest) con la compañía Wizz Air a través del intermediario web "Kiwi.com" (Adjuntos nº1, nº2a y nº2b). 2) El viernes 04/10/2024 recibo por parte de Kiwi.com un email (Adjunto nº3) avisando de un cambio de horario del vuelo provocado por la aerolínea Wizz Air. Compruebo en la web de Kiwi.com los detalles sobre el cambio en el horario del vuelo. Se trata de un adelantamiento de la hora del segundo trayecto (Budapest-Madrid) de tal manera que me hace imposible la conexión con el primero (Abu Dhabi-Budapest). (Adjunto nº4). Consulto las opciones para proceder ante el cambio del horario para mantener el viaje, que son: a) Vuelos alternativos (con coste asociado) o b) cancelación de vuelo y reembolso. (Adjunto nº5). Consulta opción A: viajes alternativos. No me interesa por ser fechas, duraciones y fecha de regreso inaceptables y muy diferentes a las del horario del vuelo original, por cambiar mi plan de viaje por completo y por suponer coste adicional (Adjunto nº 6). Consulta de opción B: Cancelación de los dos trayectos, no solo del perjudicado, y reembolso (Adjunto nº7). Opción B1: reembolso con crédito Kiwi.com, solo para poder gastar en vuelos futuros a través de Kiwi.com. Solo de 50,20€, cuando el coste del billete original había sido de más de 250€. (Adjunto nº8). Opción B2: reembolso asistido por las compañías, donde Kiwi.com, actuando en mi nombre, reclama a Wizz Air el importe de los vuelos cancelados, sin dar la opción de que se aplique solo al trayecto afectado en lugar de a los dos. La cantidad del reembolso recae en la estimación de la compañía, por tanto Kiwi.com no asegura dicho importe a devolver. (Adjunto nº9). 3) El lunes 10/10/2024 hago una llamada telefónica a atención al cliente de Kiwi.com para averiguar si es posible, a través de otros medios, percibir un reembolso íntegro de la reserva, en caso de cancelación de la totalidad de la misma, o simplemente cancelar el trayecto afectado y percibir el reembolso correspondiente al mismo, pudiendo usar el vuelo no afectado. Recibo la explicación por parte de la trabajadora de Kiwi.com de la opción de usar la tercera alternativa “disruption protection / protección de mi viaje”, a través de la cual, tras haberse cumplido la fecha de vuelta a Madrid, y habiendo utilizado el vuelo no afectado (Abu Dhabi-Madrid) junto a una alternativa de vuelo pagada por mi cuenta para llegar a Madrid, se reclama el importe a Wizz Air (por parte de Kiwi.com) del vuelo no usado por culpa de ese cambio de horario. Es decir: me recomiendan que me compre otro billete por mi cuenta Budapest-Madrid, y que al llegar a destino, haga este tipo de reclamación para percibir el reembolso del trayecto modificado. Conversación grabada el 10/10/2024 entre un agente de Kiwi.com y yo. El martes 05/11/2024, tras haber regresado a Madrid gracias a la alternativa de vuelo pagada por mi, realizo la reclamación del reembolso del trayecto de Wizz Air (Budapest-Madrid) perdido a través del canal que me indicaron en la llamada. Como documentación de soporte a esta reclamación, les adjunto el email de confirmación de la compra del billete alternativo (Adjunto nº11a) y el detalle de la transacción bancaria (adjunto nº11b). Por su parte, Wizz Air me remite un email confirmando la recepción de esta reclamación (Adjunto nº12). El miércoles 01/01/2025 recibo un email de Kiwi.com, informando que la compañía deniega el reembolso solicitado (Adjunto nº13). A través de esta reclamación, solicito a la compañía Wizz Air el reembolso del precio del vuelo adquirido por mi parte de manera alternativa para poder completar el trayecto Budapest-Madrid, justificado en el adjunto nº11a.

Buenos dias, soy titular de una cuenta de iberia plus desde hace muchos años, número de tarjeta IB 26403235. Desde hace un año no puedo utilizar esta tarjeta porque está bloqueada, y por lo tanto no puedo utilizar los avios que tengo acumulados para reservar mis vuelos. Después de llamar miles de veces a Iberia y no obterner ningún tipo de solución, he puesto dos reclamaciones via mail: una a través del formulario de ejercicio de protección de datos (nº referencia G20240925-52317172) y otra a través de otro formulario diferente (reclamación nº 20250103-55737945). A días de hoy no se han puesto en contacto conmigo, cada semana llamo a Iberia, contesta un operador diferente, y no ofrecen solución, lo único que indican es que resolverán mi incidencia y me llamarán lo antes posible. Quiero hacer constar el funcionamiento pésimo del servicio de atención al cliente, y la indefensión que generan al ciudadano, pues desde hace más de un año no puedo acceder a mi cuenta bloqueada. Solicito una solución en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [alquiler una furgoneta, cuando fui a buscarla para devolverla no estaba. He puesto una denuncia. I ahora me reclaman pagar 367€, y aparte me dijieron que cuando pusiera la denuncia no se me cobraría, ya no solo eso que ahora me han cobrado un importe de la mitad del dinero que tenía en cuenta. Que encima me piden 410€ ] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 de enero utilicé la app de Trainline para comprar un billete el 9 de octubre a Madrid. La app muestra el precio de 18 € + 1 € con tarifa semi-flexible, y sin embargo a la hora de pagar da un error que reza "Ha ocurrido un error. Inténtelo más tarde". Intenté realizar la compra en varias ocasiones sin éxito. Escribí un email a Trainline (porque estaba fuera del horario de atención telefónica y recibí respuesta (adjunta). Todo ello el 20 de enero. Probé lo que me decía el email pero aún así seguía existiendo dicho error y no me dejaba comprar billete. Hoy 21 de enero intento hacerlo de nuevo, y al no conseguirlo me pongo en contacto por teléfono para indicar el error. TRas conversar con ellos y decirme que me lo resolverían, me comunican que no ha sido un error del sistema sino que tarda algún tiempo en actualizar las tarifas. SEgún indican la oferta de Renfe expiró el 19, por tanto han tardado 48h en actualizar las tarifas sin opción a acogerme a dicha tarifa. Adjunto capturas de pantalla de la app y del precio mostrado del billete el 20 y el 21 de enero. 1h después de comunicar el aviso de que tienen el error, ya funciona pero cambia el precio del billete. Me dicen que no ha sido un error del sistema, sino que tarda en actualizares. No es admisible que un operador de billetes ofrezca un billete a un precio y que tarde 48h en actualizar los precios sin que consideren que es un error del sistema. Como cliente me ha perjudicado, puesto que el precio actual ha subido enormemente (de 19 € a 40€). He tenido que comprar el billete a un precio muy superior al ofertado en la app erróneamente. Es responsabilidad de la empresa mostrar los precios correctos. SOLICITO Me devuelvan la diferencia de precio tal y como muestra la captura de pantalla: Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu eclamación Pasajero que por motivo de salud se le prohibió viajar .se envio a la empresa los informes médicos de el por cual no podía viajar el billete costo 1.694 euros se utilizo el viaje de ida pero no el de regreso y se nos a devuelto 37.70 € por la reclamación

Buenos días: El pasado Jueves 9 de Enero inicio el alquiler de un coche con su empresa. Dos días más tarde el vehículo se detiene sin previo aviso en medio de la calzada y no arranca. Nadie en la oficina de Coslada ni en atención al cliente me responden hasta que llamo a asistencia en carretera de RACE y la persona que me ayuda me dice que el cable del embrague está suelto y que lo arranque. Todo prosigue sin problema hasta que en la devolución del vehículo me cobran 221.21 Euros de esa asistencia sin que yo haya causado daño alguno en el vehículo. Además, se me cobra el alquiler dos veces, uno a través de la página web y otro en la oficina de Coslada. Solicito la devolución del cargo referido de la asistencia, el informe del operario de RACE que me ayudó y una compensación por los trastornos que esto está causando en mí y mi familia. Adjunto documentación de la factura y el contrato. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Debido a algún error en los tornos, se tomó lectura de mi tarjeta bancaria, que siempre llevo dentro de la cartera, y cobraron 5,50€; yo tengo mi abono trasportes que es el que utilizo siempre...jamás pagué con la tarjeta del banco en un torno. Me llega el cargo el 21 de enero. SOLICITO me devuelvan el importe en mi cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el caso 10278050, el día 03/01/2025 se ingreso número de cuenta para ingresar compensación de 250 euros, han pasdo 15 días y continuan sin ingresarlo. Más de 20 llamadas atención al cliente y solo suelen decir que debe seguir esperando.