Últimas reclamaciones

En septiembre 2024 me compré un Renault Koleos 2268LMN con HR MOTOR. Lo conduje durante tres semanas y luego tuve que remolcarlo a su sucursal en Alicante para repararlo. Estuvo allí más de dos meses, y finalmente lo cambiamos en deciembre por un BMW 318 7545JYP. El Koleos valía aproximadamente 21.000 € y el BMW, aproximadamente 18.000 €. Nunca recibí la diferencia. Después de 200 km, me permitieron llevarla a la revisión, donde le cambiaron el aceite y los frenos. Hoy estoy pagando los impuestos de este coche y he visto que sigue matriculado es de alta a mi nombre No es la primera vez que me pongo en contacto con ellos, pero aún no he recibido respuesta por correo electrónico...... 689.607.710

Hola, el 20/05/2025 realicé un pedido de una célula de electrolisis salina para un equipo Idegis DOM-25. El mismo dia me contestaron que me enviaban un modelo compatible con el que yo havia solicitado. Tras recibir la célula en un embalaje pobre y sin ninguna documentación me puse en contacto con ustedes para proceder a la devolución, una vez comprobada que la célula no funcionaba en mi equipo y que la producción era de 0 (este trámite lo hice entre el 23-24/05/2025). Una vez devuelta la célula a sus instalaciones (la envié el dia 26/05/2025) hasta el dia 23/06/2025 no me confirman que la han recibido y que se ha de valorar por fábrica. Finalmente me comentan que desde fábrica indican que estoy poniendo la célula que no toca y que no me reenvolsan el dinero. Me vuelven a enviar la misma célula y me hacen pagar los portes. La compra se realizo mediante paga fraccionado 71 euros/mes durante 12 meses por un importe total de 852 euros. Actualmente se han abonado 4 mensualidades de 71 euros y gastos del porte de 9.91 euros. Reclamo el reintegro del dinero abonado y que no pasen mas cuotas pendientes.

Realicé un pedido el pasado 31 de agosto. Después de dos semanas sin recibir ningún tipo de información, y de haber contactado sin respuesta con la marca tanto por redes sociales como usando el formulario que aparece en la página web oficial, y teniendo en cuenta que el envío exprés - por el que además pagué un extra - era de 24 - 48 horas, solicito el reembolso del precio de dicho pedido.

Buenos días Después de haber confiado en sus productos, quiero manifestarles que no están, ni mucho menos a la altura de lo que ofrecen. Compré un aspirador de suelo CONGA...no me ha durado ni un año. Compré una aspiradora en diciembre CONGA ROCKSTAR, que la tuve que devolver al instante porque no funcionaba. Me dieron un modelo nuevo....y a los 8 meses deja de aspirar y me quieren cobrar 104 euros por cambio de piezas que dicen que no entran en garantía (200 euros me costó el aparato) En Agosto, les compré el robot de cocina MAMBO...700 euros. Como comprenderán, estoy temblando, por si tiene la misma calidad que el dichoso aspirador Son ustedes un verdadero ENGAÑO Slds

Realice la compra de unas zapatillas a través de Vinted el 31/08/2025. El día 1 la vendedora (nobody1313) me envió las zapatillas. Al día siguiente, esta persona me envió un mensaje diciéndome que cuando me llegase mirase a ver si estaba completo porque tenía una zapatilla en su casa. Al recibir el paquete y ver que efectivamente faltaba una de las zapatillas, abrí la correspondiente incidencia en Vinted. Es entonces cuando la vendedora solicita la devolución, negándose a pagar los gastos de envío (a pesar de ser su error). Para entonces, había borrado sospechosamente el mensaje inicial en el que indicaba que se había olvidado de mandar una zapatilla, que es la primera foto que he adjuntado. Consigo hablar con la vendedora, que me dice que está dispuesta a llegar a un acuerdo, que como dijo en el primer mensaje que borró que ella tiene intención de mandarme la que se le olvidó a casa y me culpa por haber abierto la incidencia en lugar de darle la dirección de mi casa. Le indico que he abierto la incidencia porque, pasado el plazo de dos días para indicar un problema, no me quiero arriesgar a que no me envíe la zapatilla y me quede con una sola que no me sirva de nada, a parte de dar mi dirección a una desconocida, y que lo más adecuado era que le hiciera la devolución abonando ella los gastos de envío al haber sido error suyo. Me responde que no es su intención que yo pierda mi dinero y que ella no se ha negado a nada. Le doy la opción de aceptar la devolución pagando ella los gastos de envío o enviarme la zapatilla que falta pero antes del día 11 que es el día máximo que tengo yo para hacer la devolución, que si para entonces no ha enviado nada no me quedaría más remedio que devolver lo que me ha mandado para no perder mi dinero por no devolverla a tiempo.A partir de aquí, la vendedora dejó de responder. Tengo capturas de pantalla de absolutamente todo lo redactado, pero que no he podido adjuntar por ser mucho más de 15 archivos para adjuntar. Decidí enviar el artículo, y lo envío el 8 de septiembre, para poder recuperar mi dinero. La persona recoge el paquete devuelto el 10 de septiembre. (Adjunto en archivos las capturas que certifican que está devuelto y entregado). Ya solo me queda esperar el reembolso, cuando recibo una notificación de Vinted indicando que mi pedido ha finalizado y que puedo hacer la correspondiente valoración a la vendedora, sin rastro del reembolso, ni información de nada, ni indicación de ninguna incidencia…pero si aparece un mensaje igual que el que recibes cuando aceptas un pedido como que todo está correcto, como si me lo hubiera quedado. En el historial de pedidos también aparece claramente el mismo mensaje que cuando te quedas el artículo e indicas que está correcto. Me pongo en contacto con el soporte técnico de Vinted, al no entender que está pasando, contando toda la historia y adjuntando las capturas de pantalla de absolutamente todo lo indicado. Me piden el nombre de usuario de la vendedora y la descripción del artículo. Lo envío todo. Para mi sorpresa me responden que tras analizar la información han determinado que la vendedora recibió el artículo dañado por que el artículo se dañó en el transporte por un deficiente embalaje por mi parte, me quedo atónita. Primera noticia que tengo, en ningún momento se abrió ninguna incidencia por parte de la vendedora, ni se me informó de nada, ni se me pidió información a mí acerca del estado en el que envié el paquete. De nada sirve las explicaciones que de, las pruebas que enseñé en el que no se indica absolutamente nada de lo que dicen y que en la app de Vinted se indique como si yo me habría quedado el artículo. Tampoco sirve que les diga que grabo todos los envíos de mis ventas, las aperturas de mis compras y que tengo el vídeo enseñando el artículo por todos sus lados antes de introducirlo en el paquete y del embalaje del mismo. No asumen ningún error, vuelven a alegar que el artículo llegó dañado por mi deficiente embalaje y que no me reembolsan ni me compensan económicamente por ello. Que es una decisión final y que no va a cambiar de opinión. No he podido subir el vídeo porque pesa demasiado, pero adjunto varios collages de capturas de pantalla de ese vídeo. No tengo ningún inconveniente y estoy dispuesta a enviar el vídeo completo por la vía que preciséis, para que podáis asegurar que digo la verdad y que es tal y como lo estoy contando. Decir también que tengo todas las capturas de pantalla de absolutamente todo lo que relato en esta reclamación, de las conversaciones completas con la vendedora y con soporte técnico de Vinted en mas que les explico de manera clara, capturas que también estaría dispuesta a facilitar, ya que no he podido subir todas porque superan la cantidad de archivos que se pueden adjuntar en la reclamación. No sé qué ha podido pasar, si la vendedora pudo manipular el paquete con malas intenciones para quedarse con el dinero, dada la situación rara y desagradable que se ha dado en todo momento o si todo esto se debe a un error en la plataforma de Vinted que se niegan a asumir y que me podría encajar más con la realidad, ya que la justificación que dan se contradice con las pruebas que existen. En definitiva, el artículo se devolvió correctamente embalado a la vendedora, quien recogió ese paquete. No existe ninguna apertura de incidencia abierta de la misma por ningún problema que se encontrase la vendedora al recibir el paquete. Sin embargo, si que aparece como si yo hubiera aceptado quedarme con el artículo y por consiguiente, se le habría abonado el dinero a la vendedora (lo cual es imposible porque el artículo está devuelto y entregado) y mientras tanto Vinted se excusa alegando que el artículo llegó dañado (cuando no hay en ningún sitio nada que apoye esta versión, ni incidencias, ni reclamaciones por parte de la vendedora) nada. Me he quedado sin zapatillas y sin dinero y no sé ni por qué.

El 29 de julio realizé un pedido, tres semanas después no habia llegado (segun su web són máximo 8 dias). Pedí la anulación y devolución del dinero. Me dijeron que lo tramitaban. Han pasado 45 dias y no me han devuelto nada. Tienen mi nombre, dni i cuenta bancaria. No tienen intención de devolvermelo.

Buenas tardes, Compré un sofá que me entregan en mal estado e incompleto, me lo entregaron sobre las 14 y estaba trabajando por lo que lo montaron, terminaron y si, firme el albarán. En el mismo momento que lo revisé llamé a la tienda que estaba cerrada por ser medio día, mandé las fotos y expresé mi inconformidad. Después de que contestase Logistica que cada vez que veía una tara tardaban 1 semana, me dicen que me mandan una parte del sofá, les digo que está entero mal y q no quiero una parte puesto que yo he comprado un sofá nuevo, que quiero el cambio completo o que se lo lleven y me dicen que para devolverlo tengo que pagar 130 euros pero por ser una INCIDENCIA puedo pagar 80!! Me llama la agencia de transporte para mandarme unas tablas que también faltaban, por supuesto que no contesto ya que no le voy a explicar a los transportistas mi inconformidad, Solicito la recogida SIN CARGO o un sofá nuevo que es lo que compré, Un saludo.

El día 26 de abril hice una compra de un terminal móvil que compré mediante financiación a través de BBvA. El terminal nunca me llegó y cancelé el pedido solitando el importe pagado. Mediante reclamaciones conseguí anular el pedido y el 11 de agosto me mandó un email Allzone diciéndome que en J. Plazo de 7-10 días se resolvería el contrato conseguí anular la financiera. A día de hoy llevo 5 cuotas pagadas, que no puedo cancelar porque me incluirían como morosa y no me han devuelto los 417€ que llevo pagados. Necesito cancelar este crédito y que me devuelvan mi importe que pago todos los meses.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un correo electrónico de su departamento de especialista de cuenta advirtiéndome de que una de mis devoluciones recientes no cumplía con sus políticas. Este correo es genérico, no especifica a qué artículo se refiere, ni me proporciona justificación o pruebas de la supuesta infracción. He intentado obtener esta información a través de su servicio de atención al cliente, pero se han negado a ofrecerme una respuesta clara y han cortado la comunicación unilateralmente. Considero que esta práctica es inaceptable y vulnera mis derechos como consumidor, al ser una advertencia sin fundamento que busca coartar mi futuro derecho a ejercer la garantía legal. ADJUNTO los siguientes correos electrónicos que documentan la comunicación y la negativa de Amazon a justificar sus afirmaciones: +Correo inicial de Amazon (ofm@amazon.es): El mail que me enviaron advirtiéndome sobre el incumplimiento de sus políticas. + Mis correos de respuesta: El que envié solicitando que me dijesen de qué artículo se trataba y el que envié al servicio de atención al cliente. +Correo final de Amazon (ofm@amazon.es): El mail final del especialista de cuenta en el que indican que "no podemos ofrecerle más ayuda con este asunto". +COMUNICACIÓN POR CHAT (la recomendada en la carta) SOLICITO que se retracten de su advertencia o que justifiquen formalmente, con pruebas y datos concretos, la supuesta infracción de su política de devoluciones a la que se refieren. De lo contrario, procederé a interponer una reclamación ante los organismos de consumo pertinentes por prácticas comerciales abusivas y falta de transparencia, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.

El día 7 de agosto de 2025, realicé un pedido a través de la app oficial de la empresa C&A por valor de 17'97€ pagando con mi tarjeta. Al finalizar el pedido, la página se quedó en blanco durante unos minutos y finalmente apareció en la pantalla el mensaje "ha ocurrido un error". Tras comprobar que el cargo se había efectuado correctamente pero no aparecía ningún pedido en mi área personal, me dispuse a contactar con la empresa a través de correo electrónico. Les proporcioné toda la información y documentos que me solicitaban una y otra vez, ya que en cada mensaje me pedían lo mismo, a lo que yo les reenviaba la documentación (justificante de cobro y datos personales). Finalmente, tras varios mensajes y mucha insistencia por mi parte, me indican que no han localizado ningún cobro que corresponda. También les indico, que en mi área personal figuran añadidos unos puntos por una compra efectuada ese mismo día 7 de agosto, ellos podrán comprobar que coinciden los puntos con el % que ellos aplican al importe de cada compra, en este caso, de 17'97€. Aporto documento de mi banco que justifica el cargo en mi tarjeta, además, mi app bancaria reconoce ese cobro efectuado por la empresa C&A con sede en el centro comercial La Vaguada de Madrid. Solicito el reembolso del importe completo.