Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una llamada del numero 927834436, asociado a la empresa AIRE NETWORKS DEL MEDITERRÁNEO, S.L. UNIPERSONAL, haciéndose pasar por ENDESA, con datos de mi contrato y del titular del mismo. SOLICITO que den de baja todos datos que tengan en su poder tanto telefónico cómo de contratos, ya que yo no he dado mi consentimiento para que utilicen esos datos. Un saludo

Hola... Compré a través de Vinted y mi paquete lleva parado 14 días, serán ya 15 contando con hoy... Me comuniqué con inpost y dicen ellos que no lo localizan, osea que según ellos está perdido, perdido cuando en la etiqueta viene perfectamente a dónde tiene que ir ... Están robando paquetes... Haced algo para que me llegue mi paquete por favor ... No quiero el dinero yo quiero lo que hay dentro ... Y encima me dicen que ellos no pueden hacer nada. .que contacte con Vinted y Vinted espera 25 días nada menos, esperan a que se "pierda" más todavía... Por favor ayudadme

ASUNTO: Reclamación por exigencia de depósitos no contractuales, falta de transparencia en facturación y coacción de suspensión de servicio. EXPONE: 1. Que siendo titular de la línea móvil indicada y de fibra contratada con la mercantil Gestión Keio Mobile S.L. mediante contrato de fecha 12/04/2025. 2. Que la operadora me exige el pago ineludible de 5,00 € mensuales por supuestos "sobreconsumos" en los periodos de diciembre de 2025 y febrero de 2026, bajo amenaza por escrito de bloqueo de línea. 3. Que, como se acredita en la captura de pantalla del área de cliente adjunta, el consumo real fuera de tarifa asciende únicamente a 0,29 € (por un SMS no incluido en tarifa). Los 4,71 € restantes hasta alcanzar los 5,00 € exigidos son catalogados por la operadora como "saldo para próximos meses". 4. Que el contrato firmado y vigente entre las partes no contempla en ninguna de sus cláusulas la constitución obligatoria de un depósito de garantía, ni la imposición de recargas mínimas o "saldos para próximos meses" para cubrir eventuales consumos fuera de bono. Esta exigencia constituye una modificación unilateral encubierta de las condiciones de contratación y una práctica comercial abusiva. 5. Que, adicionalmente, el cargo correspondiente a febrero de 2026 por importe de 0,29 € se presenta "Sin detalle disponible", vulnerando el artículo 12 del RD 899/2009 sobre el derecho a recibir facturas desglosadas. 6. Que he intentado resolver esta incidencia mediante el canal de soporte de Keio (ticket Aclaración de sobreconsumos Creado el 10 jun 2026, 17:33), recibiendo respuestas automatizadas, el cierre unilateral de la reclamación y la reiteración de la amenaza de corte de la línea si no abono el depósito no contratado. SOLICITA: 1. Que se declare la nulidad de la exigencia de pago de los 5,00 € en concepto de depósito preventivo o "saldo para próximos meses", por carecer de base contractual. 2. Que se inste a la operadora a emitir una factura legal, desglosada y justificada única y exclusivamente por el importe exacto del consumo real realizado fuera de la tarifa contratada (0,29 €), renunciando a aplicar recargos o saldos preventivos no autorizados. 3. Que se emita orden explícita a la operadora para que se abstenga de suspender o bloquear mi servicio de telecomunicaciones, al estar la supuesta deuda disputada formalmente por ser contraria a la normativa de telecomunicaciones y a los términos del propio contrato.

Hola, buenos días, quiero hacer una reclamación contra el repartidor de GLS y la persona qué me atendió por teléfono en GLS Teruel . Se trata de un paquete, de un móvil de alta gama , he cogido día libre adrede para recibir el paquete y ellos me ponen AUSENTE. Es mentira, no han tocado a mí puerta, estoy en casa esperando el paquete. He llamado a GLS Teruel y no me han atendido cómo es debido , me han colgado el teléfono, no han querido contestar al teléfono, no han querido dar los datos del repartidor ni de la persona qué me atendió por teléfono para poner una reclamación. Lo cierto es qué no han tocado el timbre, estoy en casa pendiente , y ellos mienten qué estoy AUSENTE. Por favor, sí es posible, dar solución a mi caso. Hoy estoy en casa todo el día, apartir de mañana la entrega tendrá qué ser apartir del 17:00 horas o qué me lo deje en correos de Monreal del Campo. Gracias y espero respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya en repetidas ocasiones les he enviado correos, llamado por teléfono con coste adicional, para reclamar que a mi domicilio NO hacen nunca entrega de los envíos, el repartidor encargado es un tal D, con el que tuve una fuerte discusión (grabada por cámaras) en la cual aparte de insultar, amenazar etc… está cumpliendo con su propósito, hace lo que le da la gana, pues no hace ni una entrega, (adjunto foto) por lo menos en mi domicilio ni tan siquiera toca el vídeo portero . Tuvieron que enviar otro repartidor, que ojalá fuera todos así, educado, puntual y que encima se estaba comiendo la 💩del tal D. No me explico cómo mantienen a tipos de esa nomenclatura, que mienten y solo perjudican a la empresa. SOLICITO una explicación y disculpas por parte de SUER y si no es así que todos mis datos sean eliminados totalmente de sus bases de datos, según establece la ley de protección de datos o interpondré la denuncia o denuncias correspondientes en los organismos que correspondan. YA ESTÁ BIEN Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR RETRASO Y FALTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO LX060612115NL A la atención de Correos: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal por la situación de mi envío con número de seguimiento LX060612115NL. Según la información facilitada por el seguimiento, el paquete se encuentra retenido en la Rampa 7 de Madrid desde hace semanas sin que se produzca ningún avance en su tramitación ni entrega. La falta de información y la ausencia de movimientos en el envío están provocando un perjuicio considerable y una total incertidumbre sobre el estado real del paquete. Considero inaceptable que un envío permanezca paralizado durante tanto tiempo sin explicación alguna ni previsión de entrega, especialmente tratándose de un servicio por el que se ha abonado un importe y respecto del cual Correos tiene la obligación de garantizar una gestión diligente. Solicito: 1. Una investigación urgente sobre la localización exacta del envío. 2. Una explicación por escrito de los motivos del retraso. 3. Una fecha estimada de entrega. 4. Que se adopten las medidas necesarias para la inmediata puesta en circulación del paquete. 5. En caso de extravío, la apertura del correspondiente expediente de indemnización. Quedo a la espera de una respuesta rápida y satisfactoria. En caso contrario, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, José Juan Martín Febles N.º de envío: LX060612115NL

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el cobro indebido de 5 euros, el cual dicen que se envio un sms y al cual esa linea a sido usada solo en un router para compartir datos, por lo que es imposible a ver envíado tal mensaje y siendo afectado como otros usuarios por el mismo tema sin dar una respuesta clara. Tal linea se pago en un unico pago anual. Sin otro particular, atentamente.

Hoy tenía que recibir un paquete comprado en Temu por medio de la compañía A Tu Hora Express. Después de estar todo el día esperando (porque el seguimiento del paquete por su web no ha funcionado en ningún momento y no sabía a qué hora llegaría), a las 22:08:33 horas recibo un email en el que me dicen que no había nadie en casa. Ahora me han cambiado la entrega para el día 12, no se sabe a qué hora. ¿Se supone que tenemos que estar todo el día en casa otra vez? Intento cambiar esta fecha para el día 15 y su sistema no me deja. Una vergüenza. El chófer, por el motivo que sea, no ha venido y lo más cómodo es abrir una incidencia y poner "Ausente"; cobra por un servicio que no ha realizado ("muy profesional") y se queda tan campante. Lo dicho: una vergüenza. Ahora, a ver cómo se soluciona.

KEIO 10/06/26 El día 7 de junio de 2026 se ha efectuado un cargo por importe de 5€ en mi tarjeta. En la descripción del cargo se indica que corresponde a supuestos “gastos 2025-2026” concepto que carece de fundamento, puesto que: No se me ha informado en ningún momento de la existencia de gastos adicionales de ese tipo vinculados al servicio contratado. No se ha prestado ningún servicio extra ni se ha comunicado ningún consumo o gestión que justifique ese importe. No he otorgado autorización expresa para realizar cargos adicionales en mi tarjeta fuera de los derivados del servicio anual contratado. Por todo ello, considero que se trata de un cobro injustificado, carente de causa y sin cobertura contractual. He usado varias veces su aplicación para obtener más información obteniendo una respuesta protocolaria que no da justificación real con datos al supuesto sobrecoste por sobreuso de la linea, además de encontrarme más información en internet, que no solo me ha pasado a mí. No el WhatsApp ni la aplicación permiten resolver la incidencia ni tramitar mi reclamación de forma efectiva. La contestación que indican a través de app.keio.es es la siguiente, y como se puede percibir no explica el origen del cargo. ################### Debido a que se ha detectado un consumo fuera de la tarifa contratada en tu línea, y con el fin de garantizar la correcta gestión de futuros cargos adicionales que puedan ser facturados por el operador, será necesario disponer de un depósito de garantía de 5 € asociado al servicio. Este depósito servirá exclusivamente para cubrir posibles consumos no incluidos en la tarifa contratada. Su finalidad es evitar incidencias, restricciones o bloqueos derivados de futuros sobreconsumos pendientes de regularización. Una vez regularizado el importe pendiente y constituido el depósito de garantía, el servicio podrá mantenerse operativo con normalidad. Agradecemos tu comprensión y colaboración. ################### En consecuencia, SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata del importe de 5€ cargado en mi tarjeta de crédito el día 7 de junio de 2026, al tratarse de un cargo sin motivo, sin justificación y sin autorización. Que se me remita por escrito una explicación detallada del origen y concepto de dicho cargo. Les informo de que, en caso de no recibir respuesta ni solución en un plazo máximo de 14 días naturales, me veré obligado a: Reclamar el cargo ante mi entidad bancaria como operación no autorizada, y Presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de Consumo y organismos competentes en telecomunicaciones. ​

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por esta vía porque cuando abro incidencias a través del portal de Keio de WhatsApp me dan una contestación a lo que creen oportuno y me cierran la incidencia sin darme lugar a daros una contestación, y hasta pasadas las 24 horas no puedo volver a comunicarme con ustedes, además de esta pésima atención expongo el siguiente problema: Llevo en esta compañía desde mayo de 2024, cuando contraté podía hablar con ustedes por teléfono, ahora ya no, pero vamos a lo importante, en estos dos últimos años no he tenido ningún problema, todo funcionaba bien, hasta que he renovado el tercer año, cuando ya he renovado me mandan un email diciendo que tengo un sobreconsumo que corresponde con el contrato del año anterior, concretamente de 0,46€ del 22 de febrero, que debo abonar un depósito de seguridad de 5€ para solventar futuros sobrecostes, les indico que siempre he llamado a un 902, 900, etc en estos dos años y nunca me han mandado este tipo de mensaje, les indico que restrinjan todo lo que tenga sobrecostes, y me encuentro que intento llamar a un teléfono fijo normal y no me deja realizar estas llamadas SOLICITO: Vuelvan a darme las condiciones iniciales, para poder llamar como hice los dos años anteriores sin sobrecostes, ya que al renovar no me notificaron estos cambios. Por otro lado solicito que os hagáis responsables de esos supuestos sobrecostes y no me reclamen el depósito de 5€ ya que no notificaron estos cambios al renovar, y por supuesto que pueda llamar a líneas de teléfono fijo sin costes. Además no tengo porque pagar más de lo que supuestamente he consumido. Sin otro particular, atentamente Raquel.