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Dan mi pedido a un vecino que no está en casa sin mi consentimiento y estando yo en casa todo el día

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. D.

A: MRW

20/08/2025

Hola el día 11 de agosto un repartidor de MRW no me llama ni para decirme que tiene mi pedido y llamo a MRW con la referencia de mi pedido ya que me salía entregado en la app de temu y me dice una de atención al cliente de MRW que el repartidor dio mí pedido a un vecino yo le comento que quien es el para entregarlo yo no di consentimiento en ningún momento y encima no localizo al vecino el apenas vive en esta vivienda me quedo sin mi pedido de ropa a causa de este grave error porque estando yo en casa todo el día no fue capaz de llamarme el repartidor ni picarme Ami casa en ningún momento he intentando varias veces llamar a MRW nadie soluciona nada ni da respuesta y solución a nada no me queda más que poner a los mossos una denuncia la ley marca que está prohibido por protección de datos entregar a un desconocido y sin consentimiento un paquete donde hay datos personales

Mensajes (1)

MRW

A: I. D.

20/08/2025

Buenos días, Para poder gestionar la reclamación necesitaríamos el número de envío. Un saludo, Gestión del Riesgo y ReclamacionesÁrea de Calidad y Procesos C/Selva, 12, Parc de Negocis Mas Blau - Ed. Avant 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) T +34 932 609 800 www.mrw.es Antes de imprimir este mensaje, asegúrese de que es necesario. Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y no divulgar el contenido a terceros. Los datos personales facilitados por usted o por terceros serán tratados por MRW con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con una mercantil de MRW y/o franquicia. Normalmente, la base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito a MRW-LOPD C/Selva, 12 · 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona) o al correo electrónico lopd@mrw.es. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 20 de agosto de 2025 12:15 Para: Contabilidad Contabilidad@mrw.es Asunto: Dan mi pedido a un vecino que no está en casa sin mi consentimiento y estando yo en casa todo el día CUIDADO: Este mensaje ha sido enviado desde una fuente externa del Grupo MRW. Por favor, tenga cuidado al abrir archivos adjuntos/enlaces o al responder a fuentes que no conoce. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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