Últimas reclamaciones

Estimado equipo de GAME,Soy un cliente leal y he estado utilizando su programa de fidelización de socios durante bastante tiempo. Me sorprendió descubrir que el programa se había eliminado sin previo aviso. Tenía acumulados más de 11.634 puntos en mi cuenta, con un valor aproximado de unos 40 euros, y ahora parece que se han perdido.Entiendo que las políticas de la empresa pueden cambiar, pero creo que es fundamental informar a los clientes con antelación para que puedan tomar las medidas adecuadas. En este caso, podría haber utilizado mis puntos si hubiera sabido que el programa iba a terminar.Me gustaría saber qué va a pasar con los puntos que había acumulado y si hay alguna manera de recuperar el valor que representan. También me gustaría sugerir que, en el futuro, se informe a los clientes con antelación sobre cualquier cambio importante en los programas o políticas.Agradezco su atención a este asunto y espero una resolución satisfactoria.Atentamente, Marcos Moreno

Me parece una vergüenza que ese establecimiento venda yogures de proteína, sabor, plátano, adquiridos el día 5 de abril, cuando la fecha de caducidad que viene en el envase es la del 26 de marzo. Voy a devolver seis de los yogures, del séptimo me tomé una parte en mal estado, sin querer. Es una absoluta vergüenza. Esto sucedió en el establecimiento de Ortega y Gasset con marqués de Salamanca.

Pedí un horno a través de wallapop, el horno nunca llegó. Me he puesto en contacto con atención al cliente de wallapop varias veces y no recibo respuesta por su parte. Ustedes alegan haber venido a entregar el paquete y no encontrar a nadie en el lugar de recogida, cuando no es cierto que haya venido ningún repartidor. Me he puesto en contacto con Seur, la empresa de transportes que se ocupaba del paquete, y me han dicho que lo están devolviendo al propietario inicial. Quiero que se me devuelva el dinero que wallapop me ha cobrado tanto por el bien de consumo que pedí como lo que cobran por gastos de gestión. Además, estoy montando una tienda de alimentación y necesito el horno con la mayor celeridad posible, ya que lo necesito para la tienda, lo que me está ocasionando demoras en la apertura de dicho negocio. Aunque visto lo visto, prefiero que se me devuelva la cuantía que me cobraron de manera integra.

Hola, hace unos días publiqué unas figuras hechas a mano, artesanal que son para jugar a juegos de mesa. Se me borra el producto automáticamente por falsificación ( no se a que, porque las hago yo) , y contacto con atención al cliente, y me responde una tal Paola y Yeraldin que les presenté una factura...y yo ..factura de que? un Pintor que vende sus cuadros como va a presentar una factura?Por lo que me responden a 5, 6 mails con la misma frase..que lamentamos nose que y esta inactivo por razones de convivencia...Esto es surrealista...Espero explicaciones o wallapop se va a la fosa

Hola, he realizado una venta a través de esta aplicación, la venta es de 150€ , pero cuando he dado mi número de tarjeta lo que han hecho es cobrarse 1050€ en cantidades de 90€

Buenos días,Les escribo en relación al reembolso del pedido en cuestión, para informarles que, de acuerdo con su política de reembolso y la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el 1 de Abril de 2024, se cumplieron los 14 días para proceder al reembolso solicitado, plazo legal del que disponéis para devolver los 948 euros correspondientes a dicho producto.La devolución por mi parte de dos productos, se inició el pasado 15 de marzo de 2024, y se confirmó por parte de Samsung de la recepción de estos el 18 de marzo. El 18 de marzo se realiza un reembolso parcial (de uno de los productos solo) pero no integro. De hecho, el producto que no devolvéis es el de mayor importe. Sin embargo el primer importe se devuelve sin problema.El 18 de marzo, llamo para ver que ha sucedido y se abre una incidencia para realizarme el reembolso de los 948 eurosEl 25 de marzo, solicito información sobre el estado de la incidencia, ya que no se han puesto en contacto conmigo, cosa que deberían hacer según su política apartado 10.5 (adjunto correo1)El 1 de abril se superan los 14 días legales para realizar el reembolso y esto no sucede.El 2 de abril, solicito por correo que se realice el reembolso (adjunto correo 2). La única información que se me facilita es que siguen reclamando que se me realice el reembolso y se me va a realizar el reembolso lo antes posible (adjunto correo 3)El 5 de abril, sigo sin recibir el reembolso y sin que contacten conmigo, tras una llamada, se me informa que el departamento financiero ya ha notificado que se me va a realizar el reembolso.El 8 de abril (21 días post confirmación de producto recibido), sigo sin recibir el reembolso y además, se me indica que el departamento financiero no ha notificado nada , contrario a lo que se me informo el 5 de abrilPor todo ello, solicito que se me realice el reembolso inmediatamente, ya que se ha sobrepasado el limite legal para realizarlo y una compensación por daños y perjuicios, al no poder disponer de ese dinero durante este tiempo.Gracias

El 1 de abril del 2024 caducaron mis puntos de socio, de un total de 59.000 me caducaron 49.000 puntos.Esto se traduce en que mi dinero virutal (120€ aprox) se desvanecieron sin previo aviso por que cambiaron de un dia para otro clausulas en sus terminos sin previo aviso.En múltiples ocasiones tanto por twitter como en tiendas físicas nos decian que los puntos de socio NO CADUCABAN nunca.El 3 de Abril de 2024 puse una reclamacion en la tienda fisica de Valladolid, Rio Shopping por este incidente. Tengo las hojas selladas por la tienda.Por otro lado, ese mismo dia tambien escribir un correo a atencion al cliente explicando mi problema. La respuesta fue como escrita por un bot automatico, diciendo que los terminos habian cambiado.Respondi a ese correo, diciendo que ellos mismos y sus tiendas nos habian asegurado que no caducaban, al cual no he obtenido respuesta aun.

Buenas tardes, desde el año pasado estoy intentando que me abonen en mi cuenta una venta que hice. No me deja acceder para facilitar mis datos en su app.

Adjunto respuesta a la resolución del caso abierto en atención cliente Peugeot:Quiero que se reabra este caso o pueda abrir uno nuevo, primero porque no dispongo de una copia del mensaje exacto transcrito y registrado por atención al cliente y dudo que este refleje la realidad de mi caso con todos los detalles que di de palabra, y segundo porque la respuesta a este caso me parece insatisfactoria e injusta.Expongo por escrito a continuación mi caso.En julio del 2016 compré en el concesionario Peugeot Joaquim Oliva de Tarragona un Peugeot 308 1.2 PureTech gasolina 110CV Allure.En el mes de febrero de 2024, debido a la aparición del mensaje 'Fallo motor', acudo inmediatamente al taller oficial Peugeot Joaquim Oliva de Reus (Tarragona). El diagnóstico es que hay que cambiar la correa de distribución, entre otros elementos entiendo relacionados, con un coste total de 845.76 euros.Actualmente el coche tiene 79.200 km y 6 años de vida ya que estuvo completamente parado sin rodaje 1 año y medio porque estuve residiendo en el extranjero.Primero, en el Plan de Mantenimientos que me entregaron cuando compré el coche indica que la sustitución del kit de distribución debe realizarse en uso normal cada 10 años o 175.000km o en uso intensivo cada 10 años y 165.000 km. Aquí Peugeot ya no estaría cumpliendo las condiciones que se pactaron en la venta del automóvil.Segundo, hace 3 años, concretamente en febrero de 2021, acorde a la carta que recibí me realizaron la revisión de la correa de distribución con el resultado que estaba en correctas condiciones ¿Solamente en el transcurso de 3 años se ha generado tal desgaste de la misma?Tercero, comparando con otros fabricantes y con la segunda opinión de especialistas de otros talleres, la respuesta es la misma: el coche es muy joven con los pocos kilómetros que tiene para tener que realizar el cambio de correa de distribución.Si Peugeot calculó erróneamente la durabilidad de la correa de distribución y detectaron posteriormente que la degradación era más precoz de lo que habían estudiado reduciéndose la vida útil, es SU PROBLEMA y esto no tiene que perjudicar nunca al cliente. Además del perjuicio económico que pudiese haber también se añade un problema de seguridad vial con lo peligroso que podría llegar a ser romper el motor o perder la asistencia de frenado.Por todo esto, solicito que Peugeot asuma el coste de esta reparación.

Llevo siendo socia de GAME más de 20 años. Durante estos 20 años nunca he tenido problemas. Siempre o desde hace muchos años ha habido un programa de puntos por el que tú recibías puntos por comprar y luego podías canjear esos puntos en tienda. Estos puntos NUNCA han caducado en los 20 años que llevo siendo socia y comprando en GAME. Siempre que voy a la tienda física el dependiente me pregunta si quiero canjear los puntos en esa compra y yo SIEMPRE pregunto para asegurar que si van a caducar (porque si no caducan los prefiero acumular para una compra mayor). SIEMPRE me dicen que NO ME PREOCUPE porque los puntos NO CADUCAN. Durante 2024 he hecho varias compras y siempre se repite lo mismo, en la tienda ya me conocen por ser la que tenía tantos puntos acumulados y siempre me dicen que no me preocupe que NO CADUCAN. Sin venir a cuento y sin avisar a nadie, me han quitado casi 30.000 puntos (unos 75€). No han mandado ningún correo avisando de que iban a caducar. No han mandado NINGÚN correo avisando de que iban a cambiar las políticas de empresa en cuanto a los puntos. He comprado en la tienda durante todo 2024 y me han repetido una y otra vez que NO CADUCAN. Ahora de repente me llega directamente un correo diciéndome que tengo 8000 y pico puntos que caducarán el 31 de diciembre porque los puntos ahora caducan todos los 31 de diciembre. A mí me los han quitado el día 1 de abril. Si ha cambiado la política SIN AVISAR A NADIE NI SIQUIERA A LOS DEPENDIENTES DE TIENDA, ¿no se supone que aún así tendría hasta el 31 de diciembre para canjear mis puntos? ¿Dónde están ahora mis 75€ que se me dijo una y otra vez QUE NO CADUCABAN?