Problema con reembolso

Hola realice un pedido el 8 de noviembre de 180,86 numero de pedido ***724 arrastraba unos descuentos del 40% del pedido anterior de 210 euros en total me tenían que descontar de este pedido 86 así que me quedaba por pagar 94 euros .asta aqui todo correcto este ultimo pedido me genera un nuevo vale descuento del 30% para la proxima compra que vuelvo a gastar en un nuevo pedido.Resulta que del segundo pedido solo me llaga la mitad la otra mitad la pierden y empiezo a reclamar al final después de muchas llamadas me dicen que van hacer una devolución y que vuelva a hacer el pedido porque lo han perdido y no me lo pueden volver a enviar. Mi sorpresa es cuando me devuelven 42' 18 y el precio total de los juguetes era de 94 euros.. con lo cual no puedo volver a pedir los mismos juguetes porque me faltan 52 euros que llevo reclamando hace un mes y que cada vez me dicen que me van a cargar como vales descuento en mi cuenta carrefour en unos días que pasan nota urgente después de decírmela seis veces ya pienso que me están tomando el pelo la cuestión llega el día de reyes haciendo el pedido el 8 de noviembre me encuentro que no tengo mis juguetes y encima tampoco mi dinero además de todo el tiempo perdido haciendo reclamaciones y explicando una y otra vez lo sucedido.

Buenos diasMuy Señores NuestrosNos ponemos en contacto con ustedes en relación a la reclamación con número de expediente (CPTES01943429-34), para informarles que dado que la reclamación no es pública, no podemos visualizar la información de la misma, por lo que les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia.Pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo es_reclamaciones_carrefour.es@carrefour.comEs recomendable que nos indiquen:- Centro de compra.- Incidencia sufrida.- Producto:- Número de ticket. o número de pedido- Y si es posible, teléfono de contacto del cliente.Ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Carrefourwww.carrefour.es914 908 900--------------- Mensaje original ---------------ón: Problema con reembolso - (CPTES01943429-34)Han recibido una reclamación deMARIA JOSE MARTIEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01943429-34 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las

Muy Sres. Nuestros,en relación con el Expediente con Número CPTES01943429-34 formulado por Doña MARIA JOSE MARTI les informamos de que no podemos visualizar la información de la misma, por lo que les solicitamos encarecidamente que por favor, nos trasladen el texto de la reclamación con la finalidad de que se amplíe la información de la incidencia.Pueden ponerse en contacto con nosotros y nos indiquen:- Centro de compra.- Incidencia sufrida.- Producto:- Número de ticket. o número de pedido- Y si es posible, teléfono de contacto del clienteOfreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otra cuestión que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Confiando en que el asunto quede aclarado y ofreciéndoles nuestra colaboración para cualquier otro asunto que en el futuro deseen comunicarnos, reciban un cordial saludo.Atentamente,Departamento de Reclamaciones Carrefour.es

Se le a enviado un correo con toda la información como también pueden verla aquí mismo ya que es publica

Hola realice un pedido el 8 de noviembre de 180,86 numero de pedido ***724 arrastraba unos descuentos del 40% del pedido anterior de 210 euros en total me tenían que descontar de este pedido 86 así que me quedaba por pagar 94 euros .asta aqui todo correcto este ultimo pedido me genera un nuevo vale descuento del 30% para la proxima compra que vuelvo a gastar en un nuevo pedido.Resulta que del segundo pedido solo me llaga la mitad la otra mitad la pierden y empiezo a reclamar al final después de muchas llamadas me dicen que van hacer una devolución y que vuelva a hacer el pedido porque lo han perdido y no me lo pueden volver a enviar. Mi sorpresa es cuando me devuelven 42' 18 y el precio total de los juguetes era de 94 euros.. con lo cual no puedo volver a pedir los mismos juguetes porque me faltan 52 euros que llevo reclamando hace un mes y que cada vez me dicen que me van a cargar como vales descuento en mi cuenta carrefour en unos días que pasan nota urgente después de decírmela seis veces ya pienso que me están tomando el pelo la cuestión llega el día de reyes haciendo el pedido el 8 de noviembre me encuentro que no tengo mis juguetes y encima tampoco mi dinero además de todo el tiempo perdido haciendo reclamaciones y explicando una y otra vez lo sucedido.¿Qué solicitas a la empresa?Compensación por daños y perjuicios

Teléfono cliente 600486955

Buenas tardes he recibido un importe de 22 euros cargados como cheque ahorro.Me faltan 28 euros que no me han devuelto ayer llamé quejándome de que no tenía ninguna noticia y me dijeron que me harían un abono a mi cuenta con el total de la deuda y ahora me encuentro con eso llevo dos meses reclamando y aun no me la han solucionado ruego me devuelvan mi dinero gracias

Estimad@ María:En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relación a su queja con número de identificación CPTES01943429-34 ocurrida con su pedido 57727724, queremos pedirle disculpas y le informamos que 54.26€ total acumulación 30% juguetes-27.90 (total de acumulado devuelto correspondiente a 3 productos)=26.36, se le acumula 22.89 hay una diferencia de 3.47€, que hemos acumulado en el día de hoy 09/01/2024.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original ---------------Problema con reembolso - (CPTES01943429-34)Han recibido una respuesta de MARIA JOSE MARTIEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01943429-34 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.Romina GonzálezCAC Ecommerce

El total es 54.26€ total acumulación 30% y solo le han devuelto 26.36 . Llevo demasiado tiempo pidiendo lo que es mío y la verdad se está haciendo muy muy muy pesado ruego ni devolución completa ya, gracias

Estimada María:En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relación a su queja con número de identificación CPTES01943429-34 ocurrida con su pedido 57727724, la acumulación de 54.26€ se realizó el pasado 10/11/2023, se emitió con el chequeahorro del mismo mes y lo canjeó en su pedido 57532681.Quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/

Si la canjee en mi pedido el qual no llego y me devolvieron solo 42'18 euros de un total de 96 euros con lo qual me deben 54

No me han devuelto la totalidad del importe que me deben

Estimad@ María:Estimada María:En primer lugar agradecerle la confianza depositada en Carrefour.esEn relación a su queja con número de identificación CPTES01943429-34 ocurrida con su pedido 57727724, le informamos que revisado nuevamente el caso, no queda pendiente ningún importe en esta devolución y como le indicamos anteriormente se acumulo los 54.26 euros de la promoción en el ChequeAhorro de Noviembre.Reiterando nuestras disculpas, quedamos a su disposición para cualquier consulta que desee realizarnos.Atentamente,Centro de Atención al Clientes:www.carrefour.es/--------------- Mensaje original ---------------: Problema con reembolso - (CPTES01943429-34)Han recibido una respuesta de MARIA JOSE MARTIEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los usuarios enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será, por lo que solicitamos no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.¿Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01943429-34 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las estadísticas.