problema con el pago EN MI CUENTA

HOLA REALICE UNA VENTA DE UN MATERIAL EN WALLAPOP POR VALOR DE 250 EUROS , EL COMPRADOR LA PAGO Y EL DINERO LLEGO AL MONEDERO DE LA APLICACION UNA VEZ AHI SOLICITE EL ENVIO A MI CUENTA BANCARIA Y PONIA DE PLAZO ANTES DEL 27 DICIEMBRE ESTARA EN CUENTA.TODAVIA NO HE RECIBIDO MI DINERO Y AL COMPRADOR SI SE LO HABEIS QUITADO DE SU CUENTA.QUIERO SABER QUE PASA PORQUE YA HE REALIZADO VARIAS VENTAS Y NUNCA ME PASO ESO . Y LA VERIFICACION DE IDENTDAD YA ESTABA REALIZADA.

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