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Cancelación pedido cobrado y con factura

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Tu reclamación

C. V.

A: Juguettos

27/12/2023

Estimados/as señores/as:En fecha 25/12/2023 hice un pedido de varios artículos de LEGO.Me pongo en contacto con ustedes porque acaba de llegarme una anulación del pedido por motivo de error informático cuanto en realidad lo que sucede es que ofrecieron un descuento (entre el 45% y 50% por artículo) y ahora no lo quieren enviar, estando los mismos artículos HOY dia 27/12/2023 en la web disponibles y con stock. Diferentes webs ofertaban promociones similares con descuentos variando del 30% al 50% por lo que no es posible alegar que es un error claro error de precio y me siento claramente perjudicado al haber haber perdido la oportunidad de comprarla en esas otras tiendas con descuentos similares y que ahora no están activos o no hay stock.Esto es una violación de los derechos del consumidor y del comercio electrónico.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Juguettos

A: C. V.

28/12/2023

Buenos días,Les adjuntamos documento PDF como respuesta a la reclamación presentada con n°  CPTES01943475-80¡Un saludo!juguettos.com  /  facebook  /  instagram  Nota legal: JuguettosCentral de Compras, S.Coop. V.  informa que los datos que en estacomunicación aparecen, así como los que mantiene de vd. y/o de su empresa, sontratados con la finalidad de mantener el contacto así como realizar lasgestiones que en ésta aparecen, siendo utilizados de forma autorizada por laspartes y sin cederse a terceros ajenos. Puede ejercer sus derechos a través de info@juguettos.es.Más información sobre protección de datos en nuestra página web o contactandodirectamente con nosotros (Reglamento UE 2016/679).Legal warning: JuguettosCentral de Compras, S.Coop. V. informs that the information that appears inthis communication, as well as the information maintained by you andor ofyour company, are treated with the purpose of maintaining the contact as wellas carrying out the procedures that appear in it, being used in a mannerauthorized by the parties and without being transferred to third parties. Youcan exercise your rights through info@juguettos.es.   More information on data protection on ourwebsite or by contacting us directly (EU Regulation 2016/679).El mié, 27 dic 2023 a las 23:56, escribió:

C. V.

A: Juguettos

28/12/2023

Hola, No estoy satisfecho con esta respuesta ya que no demuestra de ninguna forma que la oferta fuese la que dicen ustedes y no la que digo yo. En el momento de la compra había otras tiendas (como por ejemplo Amazon) que presentaban la misma oferta (50% de descuento) y yo opté por hacer la compra con ustedes dado que hasta la fecha he sido cliente y siempre ha ido todo muy bien. Ruego por favor consideren enviarme los artículos ya que en las fechas que estamos me parece aún más importante tratar bien a sus propios clientes.Gracias y saludos.


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