Últimas reclamaciones

Comunico: Que adquirí mi entrada para el concierto de Jennifer López en Málaga través del sitio web [https://www.enterticket.es/] en fecha 20 de abril de 2025, desembolsando por ello un importe total de 144,30 euros por entrada, con los gastos de gestión ya incluidos. Que, tras recibir el mencionado pedido en mi cuenta de correo electrónico a los dos semanas antes del concierto se me envió un email participándome el cambio de ubicación del concierto sin ofrecer ninguna opción de ejercer el derecho de desistimiento respecto a las entradas ya comoradas, y que como responsable aparece la referencia a su empresa en el footer del email. El día 11 de julio recibo otro email indicándome el lugar de celebración del concierto y la hora de apertura de las puertas, concretamente la apertura se realizaría para la PISTA “A” a las 19:45 horas. Pues bien, a esa hora que comunicó la organización no se abrieron ningunas puertas es más era tal el caos que había organizado que ni los propios encargados de distribuir a la gente sabían indicarte a cual cola dirigirte, llegando a fusionarse tanto la cola para la pista “A” como para la pista “B”. Nunca recibí el correo que aparentemente otros recibieron a las 20:15 horas de la organización informando que: “Por problemas técnicos ocasionados por cuestiones meteorológicas nos vemos obligados a retrasar la apertura de puertas. Informaremos nuevamente en una hora. Gracias por vuestra comprensión”. En ningún momento se me llego a informar de la nueva hora de apertura, permaneciendo en la cola hasta prácticamente las 21:40 horas que fue cuando realmente pareció aquello a moverse. Sobre las 22:24 horas aproximadamente y ante la incredulidad de muchos de los que aun permanecíamos en la calle sin posibilidad de entrar debido al volumen de gente que aun estaba pendiente de entrar el concierto de Jennifer López dio comienzo. Hasta las 22:50 horas no conseguimos acceder al recinto, aunque era tal el caos que ni nos llegaron a cachear ni validar las entradas, es más era tal la desorganización que los encargados repartían las pulseras sin criterio ninguno. Solicito: Que debido a esta desorganización y mal hacer me perdí prácticamente todo el primer acto del concierto y no por una causa que se me pueda achacar a mi, sino al mal hacer de los organizadores sin lugar a dudas. Que de acuerdo con 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los organizadores de eventos deben garantizar el acceso al recinto y el disfrute del espectáculo en las condiciones anunciadas. Hechos que no fueron cumplidos por su parte ya que los retrasos en la entrada al recinto, la aglomeración de gente y caos fueron achacables a Ustedes no garantizando en ningún momento el acceso al recinto y el disfrute del concierto en las condiciones anunciadas, por lo cual es un incumplimiento contractual. Es por ello, y dado que la demora para entrar y ver el concierto, desde el principio, es culpa del organizador y no mía, prueba de ello fueron las largas filas por problemas de acceso o falta de personal que no me incumben pero que me afectaron en la posibilidad de disfrutar del concierto, RECLAMO el importe total de la entrada por lo que solicito el reembolso por el mismo medio de pago por el que efectué la compra. Ya que el evento no se desarrollo en ningún momento conforme a las condiciones comunicadas. Adjunto mi entrada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra en esta web a través del club de fútbol de mi hijo. Después de rellenar las guías de tallas de la página web para poder realizar una compra lo más exacta posible, me encuentro con que varias prendas le están pequeñas y al estar personalizadas con el nombre y escudo del club no te permiten hacer un cambio de talla. Compré un pack de un club y 2 de las cuatro prendas superiores le quedan pequeñas, siendo la misma talla, cosa que no entiendo. SOLICITO que se me pueda hacer un cambio de talla, ya que la empresa puede vender la que yo devuelva a otro jugador del club que necesite esa talla, con lo cual no sería una pérdida para la misma. Por otro lado, sería conveniente que la empresa le facilitase al club algunas muestras de varias tallas ya que si van a poner impedimentos para su cambio, al menos podamos hacer la compra con la mayor seguridad acorde al tallaje de la prenda. Sin otro particular, atentamente. Una clienta que busca una solución.

Comunico: Que adquirí mi entrada para el concierto de Jennifer López en Málaga través del sitio web [https://www.enterticket.es/] en fecha 20 de abril de 2025, desembolsando por ello un importe total de 144,30 euros por entrada, con los gastos de gestión ya incluidos. Que, tras recibir el mencionado pedido en mi cuenta de correo electrónico a los dos semanas antes del concierto se me envió un email participándome el cambio de ubicación del concierto y ofreciéndome la opción de ejercer el derecho de desistimiento respecto a las entradas ya compradas, derecho del cual no hice uso con referencia a su empresa en el footer del email. El día 11 de julio recibo otro email indicándome el lugar de celebración del concierto y la hora de apertura de las puertas, concretamente la apertura se realizaría para la PISTA “A” a las 19:45 horas. Pues bien, a esa hora que comunicó la organización no se abrieron ningunas puertas es más era tal el caos que había organizado que ni los propios encargados de distribuir a la gente sabían indicarte a cual cola dirigirte, llegando a fusionarse tanto la cola para la pista “A” como para la pista “B”. Nunca recibí el correo que aparentemente otros recibieron a las 20:15 horas de la organización informando que: “Por problemas técnicos ocasionados por cuestiones meteorológicas nos vemos obligados a retrasar la apertura de puertas. Informaremos nuevamente en una hora. Gracias por vuestra comprensión”. En ningún momento se me llego a informar de la nueva hora de apertura, permaneciendo en la cola hasta prácticamente las 21:40 horas que fue cuando realmente pareció aquello a moverse. Sobre las 22:24 horas aproximadamente y ante la incredulidad de muchos de los que aun permanecíamos en la calle sin posibilidad de entrar debido al volumen de gente que aun estaba pendiente de entrar el concierto de Jennifer López dio comienzo. Hasta las 22:50 horas no conseguimos acceder al recinto, aunque era tal el caos que ni nos llegaron a cachear ni validar las entradas, es más era tal la desorganización que los encargados repartían las pulseras sin criterio ninguno. Que debido a esta desorganización y mal hacer me perdí prácticamente todo el primer acto del concierto y no por una causa que se me pueda achacar a mi, sino al mal hacer de los organizadores sin lugar a dudas. Que de acuerdo con 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los organizadores de eventos deben garantizar el acceso al recinto y el disfrute del espectáculo en las condiciones anunciadas. Hechos que no fueron cumplidos por su parte ya que los retrasos en la entrada al recinto, la aglomeración de gente y caos fueron achacables a Ustedes no garantizando en ningún momento el acceso al recinto y el disfrute del concierto en las condiciones anunciadas, por lo cual es un incumplimiento contractual. Es por ello, y dado que la demora para entrar y ver el concierto, desde el principio, es culpa del organizador y no mía, prueba de ello fueron las largas filas por problemas de acceso o falta de personal que no me incumben pero que me afectaron en la posibilidad de disfrutar del concierto, reclamo el importe total de la entrada por lo que solicito el reembolso por el mismo medio de pago por el que efectué la compra. Ya que el evento no se desarrollo en ningún momento conforme a las condiciones comunicadas. Adjunto mi entrada.

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes El domingo compré un código de 10€ en la página instant Gaming, para canjear en mi cuenta de PlayStation, a la hora de canjear el código dio problemas y no pude canjearlo, lo comunique a Sony y a Instant gaming, Sony me dice que el código se ha canjeado en otra cuenta, e instant gaming dice que como el código se ha canjeado, no me reembolsan ni me mandan otro código. Les mandé a ambos el código para que comprobarán lo sucedido, y puede que instant gaming lo volviera a vender a otra persona ya que si no es imposible que se haya canjeado en otra cuenta. En este momento me encuentro con la imposibilidad de contactar ni con unos ni con otros, ya que la atención a cliente es a través de chats que se bloquean en el caso de Sony o mensajes sin opción a respuesta por parte de instant gaming. Podéis ayudarme porfavor, os aseguro que no he podido canjear el código y he perdido los 10€ que pagué. Muchas gracias SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 26 de junio de 2025 solicité en taquilla el upgrade del pase anual según la promoción activa en ese momento, que ofrecía el pase por 45 € en lugar de 70 €. Cumplía todos los requisitos indicados en dicha oferta, sin embargo, se me denegó injustificadamente, sin recibir una explicación clara y sin que se me aplicara la promoción. Ese mismo día me desplacé al parque con mis hijos con la intención de disfrutar de las instalaciones, pero al no poder acceder con la promoción vigente, nos vimos obligados a abandonar el recinto. Uno de mis hijos tiene TEA (trastorno del espectro autista) y, como consecuencia de esta situación inesperada, sufrió una crisis de frustración debido a su rigidez con los planes, lo que me obligó a marcharme con él de muy malas maneras, ocasionando un grave malestar emocional tanto para él como para mí. Desde entonces, no he recibido solución, únicamente un mensaje indicando que "se pondrían en contacto conmigo", a pesar de haber transcurrido más de un mes. Esta falta de respuesta me ha impedido disfrutar de la temporada alta y del acceso al Costa Caribe, uno de los principales motivos por los que deseaba ampliar el pase. Por lo expuesto, SOLICITO a la OCU: 1. Que medie con la empresa Port Aventura para que se aplique de forma inmediata y retroactiva el descuento promocional vigente en la fecha de mi solicitud. 2. Que se estudie la posibilidad de compensación por el tiempo y uso no disfrutado, ya sea mediante: • Compensación económica proporcional. • Ampliación del tiempo de validez del pase o días extra de acceso al parque y Costa Caribe. 3. Que se registre mi reclamación y se me informe de las actuaciones que se lleven a cabo. Documentos que adjunto: - Captura o documento de la promoción vigente el 26 de junio de 2025. - Justificante de mi solicitud inicial. - Comunicaciones mantenidas con PortAventura. - Pruebas del perjuicio sufrido. Des de mi correo del 18 de Julio no he vuelto a obtener respuesta. Són 3 pases upgrade que evidentemente ya este año no voy a poder disfrutar...

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 18/07/2025 se os realiza una reclamación de reembolso de los billetes de avión que no se llegaron a cursar. Han pasado con creces los 10 días laborales y a día de hoy, desde vuestros canales de atención, indicais que se sigue tramitando y pasáis nota para que se agilice. SOLICITO el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , el pasado 3 de junio compré un teléfono en la página oficial de Honor España , el móvil venía con un fallo en la pantalla y en la parte trasera con una grieta , lo envié a reparar el 20 de junio prácticamente, cuando me di cuenta . Me lo repararon perfectamente sin poner ninguna objeción. El dispositivo cuenta con IP68, pero seguro con la previa reparación de la pantalla y parte trasera , por el día 31 de julio lo metía a la piscina durante 37 segundos a una profundidad de 30 cm más o menos , se supone que al tener IP68 se puede sumergir durante 30 min a una profundidad de un metro y medio, pues lo envié a reparar y dice q la garantía no cubre entrada de líquido, y me mandan un presupuesto de 505€ y no me parece bien.

Hola realice un pedido a nuskin en principio lo recibiría el día 8 de agosto, después pusieron que el día 6 de agosto estaba en reparto, sobre mediodía pusieron que la dirección era incorrecta y así pasó durante el día 7 y 8, hasta hoy que vuelvo a mirar el seguimiento y pone que el paquete ha sido entregado y yo no he recibido nada. El perdido el paquete y el dinero ahora quien me devuelve el dinero de algo que han entregado a otra persona o se ha quedado en la sede... Espero respuestas. Gracias

El pasado 30/07/2025 reservé una noche en el hotel Spa la Casa del Convento en Chinchón (Madrid) con un pack que incluía (según la página web): ''Una noche en nuestras suites junto a un «circuito gastronómico». Se comienza con el circuito termal que consta de piscina con cascada, chorros a presión a diferentes alturas, burbuja de elevación, cama de burbujas y cromoterapia; zona de contrastes con tres ducha (bitérmica, ciclónica y nebulosa) pediluvio, terma romana y tumbonas de calor, donde podrán relajarse tomándose un delicioso coctail de frutas. Seguidamente se pasará a nuestra sala de relax con cromoterapia. La cromoterapia o terapia con los colores es un método de armonización y de ayuda a la curación natural por medio de los colores. Para continuar podrán deleitarse con una degustación de vinos en nuestra bodega. Y finalizar con nuestro menú degustación comida que incluye un segundo a elegir, agua, vino, pan, postre y café.'' Adicionalmente, añadí un masaje, el cual nos pareció fantástico. El tiempo del spa no fue explicado en ningún momento, simplemente nos avisaban cada cierto tiempo cuándo teníamos que cambiar de zona, sin explicarnos previamente las zonas de las que constaba el spa y cuánto tiempo íbamos a estar en cada una de ellas. En la segunda zona, llegamos a una piscina, en la cual el agua está completamente fría, lo que no nos permite disfrutar de una relajación de spa. En la última zona de las tumbonas de calor nos mantienen durante bastante tiempo (estimamos unos 30 minutos) con el bañador húmedo y el albornoz encima, ya que se nos especificó que no se podía utilizar la cama sin albornoz. Esto provoca una urticaria en el cuerpo, por la cual tenemos que acudir al hospital. El menú degustación se especifica como un segundo a elegir, agua, vino, pan, postre y café. Cuando llegamos a la zona de restaurante ni siquiera se nos pregunta acerca de la bebida. Informamos al personal que disponemos del menú degustación en el pack contratado y comienzan a traernos la comida sin previamente avisar (comida que no encaja con menú degustación). Tras recibir los dos primeros platos, insistimos en que nos traigan la bebida. El personal no sabía qué bebida incluía el menú degustación. Nos dan a elegir una copa de vino (desconocían los vinos que tenían aunque estaban en la carta que nos habían quitado antes de traer el menú), pero en ningún momento se sirve agua tal y como se especifica en su página web. Tampoco nos sirven pan. Tengo que preguntar cuántos platos son el menú degustación porque no se nos informa en ningún momento de qué platos se compone. Tras traernos los 4 platos, nos sirven dos bolas de helado a elección como postre, pero no nos ofrecen el café, tal y como también viene especificado en la web. Al volver a la habitación nos tuvimos que marchar al hospital por una urticaria provocada por la humedad y el calor que generaron las tumbonas de calor con el albornoz puesto. Esa misma noche envío al hotel el informe médico, por el cual no se nos cobra la noche de alojamiento ni el servicio de cromoterapia, del cual no pudimos disfrutar porque lo programaron para el día siguiente por la mañana, aun especificando en la web que se realiza posterior al spa. Realizamos un vídeo de cómo habíamos dejado la habitación, por si teníamos que enviarlo, ya que al abandonar la habitación no encontramos a nadie en recepción y tampoco se contestó a las llamadas telefónicas que se hicieron al teléfono que aparecía en las llaves de la habitación. Tuvimos que dejarla al personal del restaurante. Al realizar el vídeo de que todo lo habíamos dejado tal y como llegamos, nos encontramos con un nido de arañas tras la puerta de entrada, del cual no nos habíamos percatado. Al día siguiente recibo una llamada para informarme de que la noche de hotel no se cobra por el informe médico, les informo que el menú degustación no ha sido de nuestro agrado y que no fue como se especificaba en la web. Que en ningún momento supimos los platos que entraban antes de que nos los trajeran. Me informan que obviamente no me pueden descontar todo y me acaban cobrando la mitad del menú degustación (40€ porque eran 80€ en total). Informo de la falsa publicidad que establece el hotel en su página web, a parte del riesgo que supone la tercera fase del spa en la que se somete al cuerpo a humedad y mucho calor durante un tiempo prolongado. La desinformación del circuito de spa y la falta de limpieza e higiene en las habitaciones. Ya que no estoy conforme con el menú degustación (del cual abonamos 40€) y el spa (del cual abonamos 80€).