Últimas reclamaciones

El pasado 1 de diciembre de 2025 adquirí a través de la plataforma de Amazon una bicicleta estática por un importe de 111€ a un vendedor externo. A la sexta vez de usar el producto, este sufrió un fallo estructural grave de fabricación: se le cayeron ambos pedales y otras piezas esenciales, quedando totalmente inutilizable. Dado que el producto tiene menos de un año, se encuentra plenamente cubierto por la Garantía Legal vigente en España (Real Decreto-ley 1/2007) ante productos defectuosos. El vendedor sólo me ofreció piezas de repuesto y una devolución parcial al solicitarle un reembolso completo y recogida de su producto, así que al no estar conforme, ya que viendo la calidad del producto no quiero estar en la misma situación al usar los nuevos repuestos unas cuantas veces, acudí a Amazon para hacer uso de la cobertura que ofrece su "Garantía de la A a la Z". Llevo casi dos meses intercambiando correos electrónicos con el servicio de atención al cliente de Amazon. Durante semanas su respuesta ha sido la misma plantilla automática: que el caso se ha trasladado al departamento correspondiente y que lo van a solucionar. Sin embargo, tras casi dos meses de largas y promesas incumplidas, la situación está completamente estancada. Hace una semana les escribí mostrando mi total disconformidad con la gestión y, desde entonces, la empresa ha optado por el silencio absoluto, dejando de responder a mis comunicaciones. Envié un último correo formal otorgándoles un plazo de 72 horas antes de acudir a las autoridades de Consumo, el cual también están ignorando. Como consumidora me siento totalmente desprotegida y víctima de una estrategia de desgaste por parte de Amazon, que elude su responsabilidad subsidiaria. Exijo que Amazon desbloquee de inmediato mi expediente de la Garantía de la A a la Z, proceda a la resolución del contrato por producto defectuoso y me realice el reembolso íntegro del dinero abonado por la bicicleta estática.

Estimados asesores de la OCU y departamento de mediación de El Corte Inglés, Presento esta reclamación formal para resolver el expediente de forma justa. Adquirí un frigorífico de gama alta marca Liebherr por valor de 1.449 €. El aparato fue entregado en mi domicilio con un golpe/tara visible en su estructura. Grabé un vídeo en el mismo momento de la recepción que demuestra de forma inequívoca que el daño es de origen. El Corte Inglés me ofreció inicialmente una tarjeta regalo de 100 €, una propuesta que rechacé de inmediato por ser totalmente insuficiente: equivale a una insignificante compensación del 6,9% sobre el valor del producto. Posteriormente, me ofrecieron retirar el aparato y darme uno nuevo con la condición abusiva de dejarlo apagado. Al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad para la conservación de alimentos, me vi obligada a encenderlo y utilizarlo por fuerza mayor. Además, recuerdo que el producto cuenta con el seguro gratuito de 3 meses que ofrece El Corte Inglés, cuyas coberturas incluyen explícitamente "caídas al suelo y golpes accidentales". Por todo ello, expongo mis condiciones definitivas para el cierre del conflicto: 1. SOLICITUD PRINCIPAL: Exijo la sustitución del frigorífico por un modelo idéntico, nuevo y en perfecto estado. El Corte Inglés deberá retirar el aparato golpeado en el mismo momento de la entrega del nuevo, asumiendo todos los costes logísticos y sin penalizarme por haber tenido que usar el aparato actual por estricta necesidad alimentaria. 2. SOLICITUD ALTERNATIVA: Si la empresa se niega al cambio físico, únicamente aceptaré quedarme con el aparato golpeado si se me aplica una compensación económica justa acorde al mercado de taras estéticas. Consultando los outlets oficiales de marcas de referencia (como Liebherr, Zanussi o Corberó), el estándar de descuento comercial para un artículo nuevo con tara estética se sitúa en un mínimo del 40%. Por tanto, exijo el reembolso del 40% del valor de compra (579,60 €) en mi cuenta bancaria habitual. No aceptaré tarjetas regalo con obligación de consumo en su establecimiento. Quedo a la espera de una respuesta inmediata a través de esta plataforma de mediación directa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes: Por medio del presente escrito deseo ampliar la reclamación formal presentada el pasado 16 de julio de 2026, al no haberse resuelto la situación y haberse producido nuevos hechos que agravan aún más los perjuicios que estoy sufriendo desde el 29 de junio de 2026, fecha en la que tuvo lugar el gravísimo incidente con el vehículo objeto de mi contrato de renting. Ese día me encontraba viajando con mis hijos hacia Arenales del Sol (Alicante) para disfrutar de nuestras vacaciones. Al llegar al destino y mientras circulaba a baja velocidad buscando un lugar para aparcar, el vehículo comenzó a desprender una gran cantidad de humo blanco por la zona del capó. Ante esa situación, actué de inmediato deteniendo el vehículo y sacando a mis hijos del interior. Apenas tuve tiempo de hacerlo, ya que, en cuestión de minutos, el vehículo quedó completamente envuelto en llamas y terminó explotando delante de nosotros. Gracias a la rapidez con la que pudimos abandonar el vehículo, hoy podemos contarlo. Sin embargo, el impacto emocional que este suceso ha supuesto para mí y para mis hijos ha sido enorme, hasta el punto de haber necesitado asistencia médica, de la que dispongo de la correspondiente documentación. Como consecuencia directa del incendio perdimos absolutamente todas nuestras pertenencias, entre ellas: Toda mi ropa y efectos personales. Toda la ropa y pertenencias de mis dos hijos. Tres maletas con todo su contenido. Mi teléfono móvil. Mi ordenador de trabajo. Mis libros y material de la universidad. Las sillas de retención infantil. Objetos personales de mis hijos. Todo el equipaje que llevábamos para nuestras vacaciones. Además de estas importantes pérdidas materiales, el perjuicio personal, psicológico, familiar y económico que seguimos sufriendo está siendo devastador. Desde el mismo día del siniestro he mantenido un contacto constante con la empresa de renting, la compañía aseguradora . He realizado numerosas llamadas telefónicas, he acudido personalmente al concesionario donde contraté el renting y he solicitado información y ayuda de manera reiterada. Me he puesto en contacto con Renault como empresa del vehículo en garantía ya que tiene menos de 2 años. Sin embargo, continúo sin recibir una solución efectiva ni una explicación sobre lo sucedido. Las distintas entidades implicadas siguen remitiéndose unas a otras sin asumir responsabilidades ni facilitar información clara sobre el estado del expediente. La única información recibida fue, telefónicamente, que el vehículo había sido declarado siniestro total. Desde la presentación de mi anterior reclamación se han producido nuevos hechos que agravan considerablemente mi situación. El pasado 17 de julio de 2026 entregué el vehículo de sustitución que únicamente conseguí gracias a mi insistencia, quedándome desde ese momento completamente sin vehículo para atender mis necesidades familiares, personales, laborales y académicas. Posteriormente, el 20 de julio de 2026, recibí un correo electrónico de Overlease comunicando, supuestamente, la finalización del contrato de renting e incluyendo una factura de devolución por importe de 370 euros correspondiente a la cuota del mes de julio. No obstante, dicha devolución presenta dos problemas muy graves: A fecha de hoy, ese importe todavía no ha sido abonado en mi cuenta bancaria. La cantidad indicada es incorrecta, ya que la cuota que efectivamente aboné correspondiente al mes de julio asciende a 530,96 euros, por lo que desconozco el motivo por el que únicamente se refleja una devolución parcial. Esta situación incrementa aún más el perjuicio económico que estoy soportando. Como consecuencia directa de todo lo ocurrido, actualmente me resulta imposible adquirir otro vehículo. He perdido prácticamente todas mis pertenencias personales y herramientas de trabajo, teniendo que afrontar gastos extraordinarios para sustituir bienes imprescindibles para mi vida diaria y para mis hijos. Mi situación económica se ha visto gravemente afectada por un hecho completamente ajeno a mi voluntad. Por todo ello, continúo solicitando a Renault que, atendiendo a las extraordinarias circunstancias de este caso y al grave perjuicio que estoy sufriendo, se me facilite un vehículo de cortesía durante un tiempo razonable hasta que pueda recuperar una situación de normalidad y disponer nuevamente de un vehículo propio o de otro contrato de renting. Entiendo que, tras un siniestro de estas características, provocado por el incendio espontáneo del vehículo y sin responsabilidad alguna por mi parte, resulta razonable esperar una respuesta de apoyo por parte de la marca mientras se esclarecen definitivamente los hechos. Asimismo, deseo dejar constancia de que he solicitado en varias ocasiones a Overlease que me facilite los datos de contacto o el correo electrónico de la aseguradora del renting con el fin de poder presentar directamente la correspondiente reclamación. Sin embargo, dicha información me ha sido denegada, impidiéndome ejercer plenamente mis derechos frente a todas las entidades implicadas. Dispongo de documentación que acredita los hechos, entre la que se encuentra: Informe de intervención de los bomberos. Partes médicos. Fotografías del vehículo tras el incendio. Documentación del contrato de renting. Comunicación recibida relativa a la finalización del contrato. Justificante de la cuota abonada correspondiente al mes de julio. Únicamente estoy pendiente de recibir el atestado policial, que será aportado en cuanto me sea entregado. Por todo ello, SOLICITO: Que se me informe de manera inmediata y por escrito del estado completo del expediente y de todas las actuaciones realizadas hasta la fecha. Que se esclarezcan las causas que provocaron el incendio espontáneo del vehículo y se me comunique el resultado de la investigación técnica. Que se regularice de forma inmediata la devolución íntegra de la cuota de julio, abonando la cantidad realmente satisfecha por mí, esto es, 530,96 euros, o, en su defecto, se me facilite una explicación documental que justifique cualquier diferencia. Que se me facilite un vehículo de cortesía durante un periodo razonable mientras pueda recuperarme de la grave situación económica y personal derivada de este siniestro. Que se valore la correspondiente indemnización por la totalidad de las pertenencias destruidas en el incendio, así como por los daños y perjuicios materiales, personales y económicos ocasionados. Que se me faciliten los datos de la compañía aseguradora del renting para poder ejercer directamente mis derechos y presentar las reclamaciones que correspondan. Que todas las comunicaciones futuras se realicen igualmente por escrito. Después de más de tres semanas desde el siniestro, considero absolutamente inaceptable el abandono que sigo sufriendo por parte de las entidades implicadas. No solo he vivido junto a mis hijos un episodio extremadamente traumático que pudo tener consecuencias irreparables, sino que además continúo soportando importantes perjuicios económicos y personales, sin vehículo, sin una solución definitiva y sin recibir la información que corresponde a cualquier consumidor. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y una solución en un plazo razonable desde la recepción de esta reclamación, me veré obligada a ejercer cuantas acciones me correspondan en defensa de mis derechos, incluyendo la presentación de reclamaciones ante los organismos competentes y, en su caso, el ejercicio de las acciones legales oportunas para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios sufridos. Solicito que esta reclamación sea tramitada con la máxima urgencia y que se me facilite una respuesta por Sin otro particular, atentamente.

El día ocho de julio pedí un frigorífico en esta página web la cual indicaba que lo tenían en stock y tardarían entre 24 y 72 horas al entregarlo. Me pareció raro porque luego ponía que tenían un poco de demora a la hora de entrega debido a la ola de calor. Desde entonces intento contactar con ellos por whatsapp porque no hay teléfono y solo recibo respuestas preformateadas lo cual me hace pensar que realmente no tienen aquí ningún producto y esperan directamente las importaciones de China. Es una lástima porque tengo un horno de esta marca con el cual no he tenido nunca ningún problema y estoy muy contenta pero el servicio de entrega es pésimo. Contactas con ellos y no son capaces de ofrecerte ningún tipo de solución ni siquiera darte ni un número de reclamación. Ya no se qué hacer .

Hola, que fácil te lo pone el Corte Inglés cunado compras un electrodoméstico y contratas un seguro a todo riego. Yo NO lo recomendaría, me están tardando un mes en reparar una televisión UN MES, y no sólo eso sino que me están tomando el pelo ya van tres veces en los que la ya en breve llegan las piezas y no que le damos prioridad.... pero la primera vez te lo crees la segunda dudas y tercera te sientes TONTO,. Y no sólo eso, sino que, no existe una línea de teléfono o no me la dan para hacer una queja.

Hola, hice y pague un pedido de un aire portátil y no me llegó la confirmación la correo, como me indicaron en el chat, y desde ayer ya no me responden por el chat, si no me van a despachar el pedido, solicito la devolución del dinero lo antes posible

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El 04/05/26 realicé un pedido a través de la página web de Moda Cris. El pedido me llegó contra reembolso y pagué tanto el producto como los gastos deenvío. Posteriormente vi que dicho producto no se adaptaba a lo que la página decía,se suponía que eran unas zapatillas adidas pero eran claramente falsas. Procedí arealizar la devolución del producto siguiendo las indicaciones de la página y cuando vique no me devolvían el dinero contacte con ellos. La respuesta fue que no realizabandevoluciones, solo cambios. Está claro que eso no es así, porque en la página poneclaramente que realizan devoluciones SOLICITO Devolución del dinero del producto y gastos de envío. Sin otro particular, atentamente. PAtricia

Hola es para presentar una queja o una denuncia sobre la empresa. Iluminashop sl B88607023 , el día 19/6/2026. Hago la compra de una lampara ventilador la cual cargan el día 20/6/2026 en el banco, como era para mí suegra en sant Feliu de Llobregat lo puse a su nombre, pero en la página daba error y no me dejaba ver el pedido por lo que el dia 23/6/2026 vuelvo hacer el pedido después de intentar ponerme en contacto con ellos y pasar horas al teléfono, ya que ese día llega por la tarde el pedido a sant Feliu de Llobregat, ese mismo día por la mañana yo compré a mi nombre otro ventilador para que llegara a mi casa de Molins de rei, y el cobro de ese pedido se cargo el 24/6/2026, al día siguiente llego el ventilador el cual devolví y se llevó la misma empresa me dijeron que lo rechazará y ya estaba, la cuestión es que al teléfono siguo sin poder contactar. Opté por buscar email en su página web y no ha habido contestación alguna, habro un tiket de devolución del pedido 616350 tiket #408997 al cabo de unos días, contesta que si el pedido fue devuelto pero que el departamento correspondiente tiene que tramitar el abono eso fue el día 14/7/2026, hasta la fecha no tengo ninguna información y como no hay forma de contactar con ellos ya no se que más hacer, son 40 euros pero para un jubilado es lo suficiente. Quisiera saber si es una empresa seria y quiero creer que si ya que lo envío, pero eso de no tener forma de contactar y que no digan nada,vmi miedo es que después me digan que ha pasado mucho tiempo y no vea la devolución del dinero. Agradecería me indicasen si estoy obrando bien habiendo una queja, porque en la actualidad ya no me fío de nada. At. Luis guadix

Hola realice unq compra y como no me gustó decidí devolverlo y me indicaron como debía de realizar la devolución, seguí las indicaciones y les remití el número de seguimiento del paquete el 23 de junio. La devolución la hice por correos y desde el 2 de julio la mercancía se encuentra en la aduana de China pendiente de que la recojan y presenten factura. Desde el 2 de julio he estado intentando ponerme en contacto con ellos y han dejado de contestarme . Me he quedado sin vestido y sin el dinero.

Incumplimiento de compromiso de cambio de producto, falsedad en la información y trato vejatorio.Quiero dejar constancia de una situación inadmisible ocurrida en Alcampo Palavea. El pasado sábado por la mañana, un vendedor del departamento de electrodomésticos me aseguró firmemente que me cambiarían una nevera cíclica hoy lunes. Sin embargo, al llamar hoy por teléfono para gestionar la entrega, la persona que me atendió me gritó de forma totalmente desmedida, informándome que el supervisor había denegado el cambio.Para mayor indignación, al confrontar al vendedor con el que hablé el sábado, este ha negado su propia palabra afirmando que nunca me dijo eso, cuando sí lo hizo. Debido a este engaño, a la desorganización de su personal y a la nefasta atención al cliente recibida, me he visto en la obligación de comprar una nevera de mi propio bolsillo para solventar la urgencia. Exijo una explicación formal y medidas disciplinarias ante el trato recibido y la falsa información facilitada por su empleado.