Hola, buenas tardes, el pasado 16 de julio realicé un pedido de 662€ por un móvil en la empresa AllZone, el cual se me cobró de manera inmediata mediante pago con tarjeta al momento de comprarlo, el tiempo de envío era el establecido normal y podría haber retrasos por alta demanda, lo cual me parecería normal, lo que no me parece normal es que a los 20 días no se me informe de nada, no se me respondan los correos y encima no atiendan mi llamada.
Cuando se me respondió los correos estaba claro que eran bots, por las respuestas concretas dadas y la manera de atender mis dudas.
La primera respuesta por su parte fue que había retrasos en la logística
La segunda fue pasada un mes después de varios correos y llamadas, la cual me dijeron que habían tenido un problema con la mercancía y no iban a volver a tener stock, ofreciéndome otros productos o la cancelación.
Ya que no me dejaban cambiarlo por ninguno, decidí empezar la cancelación, la cual si es Vd que fue medianamente rápida "1 semana más o menos "
Resulta que cuando empieza la fase de reembolso tienen un problema con la entidad de la tarjeta y mi banco y no les dejan, lo cual habían pasado ya 2 semanas más desde que se inició, "supuestamente el límite son otros 20 tantos días para efectuar el reembolso" me dicen que hable con mi banco y abra una disputa o reclamación para que se pueda proceder de nuevo al reembolso, mi dinero en la cuenta de la página congelado y sin poder recuperarlo.
El banco me dice que ya está toda la documentación requerida presentada y que ahora tienen hasta 1 mes más para responder y aceptar.
Hoy después de 3 meses casi me dicen que han aceptado la disputa la cual mi banco me ha dicho que no es Vd y que todavía necesita que lo formalicen para que se haga efectivo todo.
Esta gente se ríe de todo el mundo y sale impune, pero esta vez se les acaba el chollo, ya que presentaré una denuncia al comercio para que me devuelvan con intereses todo lo que me deben y mis daños y prejuicios.
