Últimas reclamaciones

Hola, contraté un servicio de revistas Muy interesante el 19/02/2024, el mismo día, envíe mi Desestimiento de compra, ya que el valor total, NO indicaba el monto de envío. De acuerdo a a la empresa, puedo desistir 14 días naturales sin necesidad de justificación, desde realizada la compra. Hasta la fecha, 05 de marzo, no se ha efectuado la anulación de compra en mi tarjeta de crédito, y se realizó un cobró extra el día 23/02/2024. Me he contactado en varias oportunidades con la empresa, pero no se ha materializado mi solicitud.

Buenos díasrealicé un pedido a través de la plataforma online de El Corte Inglés con fecha 02/08/2022 del producto Aspirador de Escoba recargable Tineco Floor ONE S3.El 10/12/2023 me pongo en contacto con la empresa a través de su correo electrónico de Atención al Cliente indicando la incidencia que tengo ya que no funciona correctamente así como el tipo de producto, nº de pedido y factura en pdf. Dos días después llamo por teléfono para comprobar que han recibido el correo electrónico. Me indican que registran la incidencia.El 18/12/2023, sin respuesta por parte del Departamento de Atención al Cliente, llamo al número de teléfono de Atención al Cliente, donde me indican que adjunte al correo un video enseñando la incidencia. Recibdo un correo el 18/12/2023 a las 12.48h indicandome : Para poder realizar las gestiones oportunas, necesitamos que nos indiques la incidencia que presenta el artículo y fotografías o video donde se pueda apreciar el fallo. A las 13.23h envío otro correo electrónico explicando nuevamente la incidencia y añadiendo un vídeo.El 20/01/2024 sigo sin respuesta por parte del Corte Inglés. Les llamo nuevamente para conocer el estado del pedido y la persona que me atiende me indica que la incidencia no estaba registrada y que procede a hacerlo. En esta ocasión me da un nº de incidencia. Me pide que mande un nuevo correo electrónico indicando el nº de serie del producto. En la conversación me da un número de teléfono del fabricante para que busque una solución. El mismo día a las 14:16h envío otro correo electrónico añadiendo el número de serie y una foto de este para que no haya confusión.Desde el 20/01/2024 hasta hoy 05/03/2024 he llamado varias veces al número de teléfono de Atención al Cliente de El Corte Inglés sin respuesta, obteniendo un mensaje de contestador de que las líneas están ocupadas y que recibiría la llamada en breve. Este suceso no se da.Hoy 05/03/2024 vuelvo a llamar al Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés. Me atiende una persona que comprueba las fechas y mails enviados. Me indica que no sabe el motivo por el que el fabricante no me ha llamado y me insta a que busque la solución por mis medios. Le indico que entiendo que ellos como vendedores del producto y con el servicio de Garantía que ofrece una empresa como El Corte Inglés, espero el soporte que entiendo que ofrecen y siendo un producto que económicamente es alto.Me indica que sigue revisando y me pone a la espera. Me corta la llamada.

Hola, tengo un iPhone 6s y quiero reclamar por obsolescencia programada que hacía que el teléfono fuera más lento obligándome a comprar uno nuevo.

Estimados/as señores/as:En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería.Se adjunta el justificante de reparación de la avería.Solicito que procedan a [Elegir la opción: reparar el producto/sustituir el producto, en el plazo más breve posible] o reembolso del dinero pagado si no fuera posibleSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido..ya nose no cuando pero desde enero llevo intentando que me manden un respuesto de una batidora y no hay manera,el ultimo email fue que me mandanban ya el respuesto(el cual yo pago) me mandaron incluso un numero de seguimiento de MRW eñ cual a los dias que entro a mirar ponia que la direccion estaba equivocada,ya nose que mas hacer,no contestan,solo quiero mi repuesto de la batidora!!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2023 adquirí vía telefónica unas alas para el cabezal de la cama, producto pagado en tienda. Han pasado casi seis meses y a pesar de haberme desplazado a 1 hora de mi casa, para recogerlo en la fecha que estaría disponible, ni pude recogerlo ni han solucionado mi problema a lo largo de estos meses. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. También solicito que me lo envíen gratuitamente a casa, ya que yo ya tuve que desplazarme en su momento, y una compensación económica por todo el tiempo de espera que no estoy pudiendo disfrutar de mi mueble. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardesRealicé una devolución de un producto que no me pareció correcto porque era adecuado a lo que pensaba. Me indicaron de enviárselo, se deniega después de recibirlo indicando que estaba abierto y no lo reenvian de nuevo quedandose el dispositivo.A continuación adjunto el historial que se indica en Miravia:Reembolso declinadoLo sentimos, la solicitud de devolución ha sido declinada. Si tienes alguna duda puedes contactar con 'Atención al cliente'02-05 13:22Bajo revisión de Atención al clienteLa tienda declinó tu solicitud de devolución. Atención al cliente la revisará y te dará una respuesta en 24 horas. Si tienes más preguntas solo tienes que contactarnos01-29 11:19Reembolso declinadoLo sentimos, la solicitud de devolución ha sido declinada. Si tienes alguna duda puedes contactar con 'Atención al cliente'01-29 11:19Esperando por la comprobación de la tiendaLa tienda ha recibido tu paquete que quieres devolver01-29 11:17Paquete de camino al vendedorPaquete enviado a la tienda/almacén01-25 11:32Pendiente de entregaNecesitas dejar el paquete en un Punto de entrega01-12 18:19Elegir método de envíoEl vendedor ha aprobado tu solicitud para revisar el artículo. Elije el método de envío01-12 18:19Devolución iniciadaLa solicitud de devolución se ha enviado. La tienda la evaluará lo antes posible01-12 18:19Solicito que se me reembolse económicamente y si no es posible que se me devuelvan los dispositivos enviados.Gracias.

Reclamación formal por producto defectuoso y envío de producto reacondicionadoFecha: 2024-03-05A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Amazon:El 28 de diciembre de 2023 compré un dispositivo Echo Show 5 (3.ª generación). Se trataba de un regalo para un familiar, quien lo activó bajo su cuenta de Amazon el 6 de enero de 2024. Desafortunadamente, el dispositivo dejó de funcionar un mes después. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon desde la cuenta de mi familiar, solicité el reclamo de la garantía. Sin realizar NINGUNA VERIFICACIÓN, me informaron que el problema residía en el dispositivo Echo Show y me solicitaron devolverlo sin el cargador para recibir uno completamente nuevo, según lo estipulado en la factura con un importe de 0€ para el pedido de reemplazo.Para mi sorpresa, recibí un dispositivo reacondicionado sin accesorios ni instrucciones, empaquetado en una caja cualquiera de cartón. Considero indignante que, al reclamar la garantía de un producto propio de Amazon, me sustituyan mi producto original NUEVO por uno REACONDICIONADO. Además, lo más decepcionante fue que el producto no funcionaba debido a un problema con el cable, lo que resultó en una devolución inútil de mi Alexa nueva por una negligencia por parte de Amazon. Desde entonces, he realizado numerosas llamadas, explicando la situación decenas de veces, tanto desde la cuenta con la que se realizó el pedido original como desde la cuenta de Amazon donde se activó el dispositivo. Sin embargo, he recibido respuestas confusas, diciéndome que debo llamar desde una cuenta u otra.Ayer, tras horas y muchos intentos, finalmente logré hablar con un agente que me aseguró que recibiría un producto totalmente nuevo y sellado. Recibí la confirmación por correo electrónico junto con el número de este pedido, pero no aparece registrado en ninguna de las cuentas. Al volver a contactar al servicio de atención al cliente de Amazon, me informaron que el número de pedido no está asociado a ninguna de mis cuentas pero que se entregaría proximamente. Finalmente, hoy volví a comunicarme desde la cuenta con la que se realizó el pedido original, donde me dicen que han perdido el rastro de este pedido de reemplazo o que no existe, con lo cual ME HAN VUELTO A MENTIR. De esta forma, me aseguran que solicitarían un nuevo reemplazo, garantizando que esta vez sería un producto completamente nuevo y sellado, y que había debido de tratarse de un error en el centro de distribución, porque Amazon no responde así ante una garantía, que lamentan mi mala experiencia. En el último paso en la gestión de este pedido de reemplazo, me dicen de nuevo que debo llamar desde la cuenta en la que se activó el dispositivo para finalizar el trámite. Vuelvo a llamar una vez más, y ahora me responden que cuando se trata de un remplazo, recibiré un pedido reacondicionado, aunque reconocen que pos u culpa yo haya devuelto mi producto nuevo. Esta experiencia ha sido frustrante y decepcionante, especialmente considerando que se trata de un producto de apenas 50€ vendido por Amazon, una empresa con la que hemos sido clientes durante 11 años y hemos gastado miles de euros en productos, como pueden verificar en nuestra cuenta original . Desde Amazon, nos han hecho perder horas de tiempo, nos han mareado, tratado mal y engañado y me me han hecho perder mi producto nuevo para cambiármelo por uno usado. Tan solo solicitamos un pedido de reemplazo nuevo, precintado y en las mismas condiciones que el producto que compré, lo cual considero mi derecho como consumidor. De lo contrario, esto no se va a quedar aquí.IMPERDONABLE ESTA EXPERIENCIAGracias,

Buenas tardes Realicé una devolución de un producto que no me pareció correcto porque era adecuado a lo que pensaba. Me indicaron de enviárselo, se deniega después de recibirlo indicando que estaba abierto y no lo reenvian de nuevo quedandose el dispositivo. A continuación adjunto el historial que se indica en Miravia: Reembolso declinadoLo sentimos, la solicitud de devolución ha sido declinada. Si tienes alguna duda puedes contactar con 'Atención al cliente'02-05 13:19Bajo revisión de Atención al clienteLa tienda declinó tu solicitud de devolución. Atención al cliente la revisará y te dará una respuesta en 24 horas. Si tienes más preguntas solo tienes que contactarnos01-29 11:19Reembolso declinadoLo sentimos, la solicitud de devolución ha sido declinada. Si tienes alguna duda puedes contactar con 'Atención al cliente'01-29 11:19Esperando por la comprobación de la tiendaLa tienda ha recibido tu paquete que quieres devolver01-29 11:17Paquete de camino al vendedorPaquete enviado a la tienda/almacén01-25 11:41Pendiente de entregaNecesitas dejar el paquete en un Punto de entrega01-12 18:21Elegir método de envíoEl vendedor ha aprobado tu solicitud para revisar el artículo. Elije el método de envío01-12 18:21Devolución iniciadaLa solicitud de devolución se ha enviado. La tienda la evaluará lo antes posibleA principios de Septiembre devolví el pedido a sus instalaciones pero no recibí ningún número de seguimiento.Solicito que se me reembolse económicamente y si no es posible que se me devuelvan los dispositivos enviados. Gracias.

Hola,he realizado un pedido esta mañana y no tengo mail de confirmación.Qyiwro cancelar la compra y no me dan ninguna información.Sospecjo es una estafa.