Últimas reclamaciones

Hola, este verano recibí una llamada de una comercial para decirme que con el contrato que teniamos nos podía ofrecer GRATIS 2 telefonos móviles y 2 auriculares inalámbricos. Me llamó la atención que me dieran todo eso gratis, a lo que pregunté varias veces y me dijo que efectivamente eran gratis, que lo único que me afectaba sería a la permanencia, a lo que contesté que estaba contento en la compañía y no pretendía cambiarme. Accedí a ello y dijo que haría una grabación. Al terminar la grabación me envió el contrato por email para firmarlo, cosa que hice sobre la marcha. A los 2 meses me doy cuenta que me han cobrado con financiación los 4 aparatos y se seguirán cobrando durante 36 meses, y no solo eso, sino dos seguros por los telefonos.He llamado para decir que eso no era lo hablado y que tengo los telefonos perfectamente embalados, ya que no los necesitaba, únicamente los cogí porque eran gratis.Vodafone dice que tenia 14 dias para devolverlo y a parte que tengo un contrato firmado.En 14 dias no hay margen para anularlos, puesto que la factura en la que se indica el cobro se recibe al mes siguiente, es decir, más de 15 días desde que se reciben los aparatos.Les he dicho que en la grabación se indicaba que no tendrían cargos para mi, pero que casualidad, esa grabación ahora no existe y únicamente se ciñen a lo escrito.Ahora me encuentro pagando 2 teléfonos, 2 seguros y 2 auriculares que no necesito, durante 36 meses.

Se ha entregado un paquete de Correos al vecino sin mi permiso, sin llamarme para ver si yo estaba en casa, sin llamar mi timbre y sin estar yo ausente. No se puede tomar esta medida unilateral sin consultar al cliente.

Hola, buenas noches. Hoy es 1 de noviembre. El pasado lunes 30 de octubre de 2023 el telefono fijo de casa de mi madre dejo de funcionar. Mi madre tiene 75 años y problemas de salud . Al principio pensamos era una averia del terminal y hemos comprado un telefono fijo nuevo, especial para personas mayores con teclas grandes, etc. Hoy lo hemos puesto y tampoco funcionaba el telefono nuevo y hemos contactado a Vodafone y nos indica que han pasado ahora todas las llamadas por Modem y como mi madre no tiene modem, no tiene contratado internet porque no tiene ni movil, pues se ha quedado sin linea. Mi madre vive sola y el telefono fijo es el unico medio de contacto que tiene para llamar a una ambulancia para una urgencia, policia, incendio, etc. Vodafone encima hoy por telefono nos ha atendido fatal y nos daban cita (por confirmar ) para resolverlo para el proximo 9 de noviembre... estan dejando sin servicio a mi madre por 11 dias¡¡ Sin duda nos vamos a cambiar, mi madre paga 32 euros al mes solo del servicio de fijo y encima se lo cortan sin avisar por no tener modem... me parece un abuso y una falta de consideracion para las personas mayores.Solo espero que estos dias sin servicio mi madre no tenga necesidad de llamar al 112 o alguna otra urgencia y pase una desgracia por su falta de profesionalidad.

Buenas tardes Equipo, Llevo como 3-4 meses con una agencia de cobranza llamándome como 3-4 veces al día por una supuesta deuda con Virgin. Lo que me dicen es que no he devuelto el router y por eso la deuda, pero eso no es verdad.El router fue devuelto aún en mayo, como pueden ver en el comprobante en adjunto. Por favor les pido que quiten mi nombre de la lista de morosos porque no tiene sentido. Muchas gracias,

Se anulo el envio y pido el rembolso del dinero

Contraté hogar 5G después de que verificaran que el servicio estaba disponible en mi zona. Recibo router y tarjeta sim. Lo conecto y hago pruebas de velocidad que son ridículas (5,4 bajada y 21,2 subida) con la señal del 5G al maximo. Empiezo a poner averías. Tardan en contestar. Me llaman por la mañana mientras trabajo a pesar de haberles dicho que me llamaran a partir de las 17 horas. Una de las gestoras me comenta que la velocidad no es tan importante sino que no tenga problemas con la conexión ni cortes. Pongo una película y se va notando como la imagen gana y pierde resolución por momentos y además tambien se para hasta que vuelve a funcionar. Me hicieron desplazarme a una tienda Vodafone para cambiar la tarjeta sim por si ese era el problema. No lo fue y encima tuve que pagar la nueva tarjeta. En su mapa de cobertura móvil, la dirección donde yo vivo supuestamente tiene cobertura 5G muy alta pero la realidad es que no es cierto. De nada vale muy buena señal cuando la velocidad es ridícula. La señal 4G igual de buena pero velocidad tambien ridícula.Para alguien como es mi caso que se lleva por esa información y por el análisis que hacen previo a la contratación, simplemente decir que me siento engañado y me han hecho perder el tiempo y ocasionado gastos. El técnico especialista en analizar la avería me llama hoy por la mañana, se cuelga la conversación y no es capaz de devolverte la llamada en el momento. Ya han pasado tres horas.No todo vale para captar nuevos clientes con información engañosa.

Hace unos meses me ofrecieron un descuento con mis servicios a 64€ osea la mitad tras varias facturas veo que me siguen cobrando 108€ llamo reclamo me dicen si no hacen nada, finalmente me ponen un descuento que me queda a 86€ y me dicen que mas no pueden hacer, asi pagando meses y meses 108 por sus mentiras y ahora teniéndome que conformar con los 86. Ademas ayer por la app se me ofrece una linea a mayores con portabilidad con datos y llamadas ilimitadas a 8€ sin cambiar nada de lo que tenia, al ver que no se tramita me dicen hoy que no es posible que pagaria 113. Han sido todo mentiras y llevo mas de 6 meses pagando mas no cumplen ni el primer precio dado ni ahora la nueva linea que acepte y sospechosamente no aparece la oferta tampoco

Hace más de dos meses (en plenas vacaciones de Agosto) que DIGI se puso en contacto conmigo para actualizar mi contrato de Fibra actual a Fibra SMART, que es más barata y/o supuestamente más rápida. En aquel momento me era imposible porque estaba de vacaciones y no había nadie en casa para poder atender al técnico.Posteriormente, DIGI me llegó a enviar un SMS amenazante el día 17 de Agosto, en el que, entre otras cosas, se decía Entendemos que no deseas continuar con nuestro servicio de fibra y procederemos a su desconexión el 12/09/2023 (conservó este SMS que puedo aportar como prueba), cuando yo ya había contactado con ellos y solicitado que viniesen en Septiembre, cuando ya estuviésemos de vuelta en casa para poder recibir al técnico que debía hacer el cambio.Desde entonces (todo el mes de Septiembre y todo el mes de Octubre) he intentado que venga el técnico a mi casa a realizar este cambio, sin resultado. PARECE UNA VENGANZA.He contactado telefónicamente con el Servicio de Atención al Cliente al menos en 3 ocasiones, y por email más de 10 veces (conservo los emails como prueba). Siempre me dicen que me va a llamar el técnico y NUNCA SE PONE EN CONTACTO CONMIGO.Incluso han tenido el valor de decirme que me han llamado y no me consiguen localizar (es muy absurdo, todos sabemos que los teléfonos móviles registran las llamadas perdidas, y si hubiese sido así, en mi teléfono aparecerían), así que esto también es falso y nunca me han contactado.Esto está repercutiendo en mi factura ya que el paso a fibra Smart conlleva un ahorro de cinco euros por mes. Además, ya me han hecho perder horas de mi trabajo en varias ocasiones, esperando en mi casa a un técnico que ni aparece, ni llama, nunca.

Buenos días.Llevo intentando desde el 7 de octubre que recojan un paquete que pedí en Fnac Marketplace, a través de la empresa EuroTech.EuroTech contactó con Correos Express para recoger mi paquete, acordamos una franja horaria en varias ocasiones, pero en ningún momento han pasado por mi casa.La empresa EuroTech me envió unos formularios de Correos Express acerca de las incidencias que habían habido con mi recogida, las cuales dicen en 3 ocasiones que el cliente (es decir, yo), no tenía nada para darles, cuando eso es rotundamente FALSO, ya que en NINGUNA ocasión pasaron por mi casa.Lo más cercano, fue que le preguntaron a LA PORTERA de mi bloque si tenía algún paquete para darle, sin ni siquiera preguntar por el nombre o la dirección, pero, lo más obvio, es que hubiesen venido a mi casa o llamado por teléfono para preguntar, ya que el paquete ES MÍO Y LO TENGO YO, no tiene el por qué tenerlo la portera de mi bloque, y por mi casa NO APARECIÓ NADIE, NUNCA, EN NINGUNA DE LAS 3 VECES QUE SE SEÑALA COMO CLIENTE DICE QUE NO TIENE LA MERCANCÍA.Ayer día 31, acordamos que la recogida de mi paquete se llevaría a cabo entre las 10 y las 13 horas, siempre antes de las 13 horas, pero tuvieron la desfachatez de no presentarse, habiendo yo llamado a correos varias veces, intentando ellos ponerse en contacto con el transportista y no logrando hacerse con él.Hoy, aunque es festivo, estoy intentando también contactar con ellos, pero no me responde nadie, es posible que por ser festivo, pero, en otras compañías, tienen servicio todos los días.Me gustaría que pasasen ya por favor a recoger mi paquete, el cual llevo casi 1 mes esperando a que lo recojan, ya que me enviaron desde EuroTech un pedido que no era el que ponía en la descripción.Adjunto los informes de correos express acerca de la recogida (mejor dicho, la no-recogida), de mi paquete.

Estimados/as señores/as:Pese a haber realizado la reclamación vía telefónica hace ya más de dos meses y recibido por su parte llamadas pidiéndome que espere a la resolución, me veo obligado a ponerla en manos de la OCU, de la cual soy socio.Soy titular de la línea de teléfono:Vodafone One Ilimitada Avanzada (Fibra 600Mb) (640280069 - 916047011)En la factura de la que adjunto copia, aparecen el cobro de Roaming, por consumos no realizados, ya que en el viaje que hicimos los cuatro miembros de la familia al extranjero, del 1 al 17 de septiembre, dicho servicio estaba inhabilitado, desde la App Mi Vodafone, tal y como me dijeron que tenía que hacer, dias antes de salir de viaje, precisamente para evitar este problema.Adjunto además: Factura de dicho mes, donde verán reflejado que sólo se cobra a dos de las líneas, tres días (4, 5 y 11 de septiembre) a la 654155932 y uno (11 de septiembre) a la 688987773, cuando estaban las cuatro líneas en dicho país. Debió fallar su sistema.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 60,02 euros (I.V.A. incluido) correspondientes a la factura YI23-012323079 del Periodo de facturación: 22/08/2023 al 21/09/2023.Verán que llevo con Vodafone muchos años y que finaliza mi permanencia a finales de diciembre, pero acontecimientos como hacen que me plantee cambiar de compañía, Quedo a la espera de recibir su respuesta lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.Jorge Jara García