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ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR

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E. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

30/08/2023

Buenos días,Escribo por que después de llevar más de 20 años en Vodafone de repente me añaden dos líneas nuevas sin consultarlo. Dicen que he firmado un contrato pero yo no tengo ninguna constancia. Ellos tampoco tienen constancia ni del contrato ni de la persona que en teoría llamó para ofrecerlo. Pirmera noticia cuando en la factura del mes pasado veo el importe de esas dos nuevas líneas, que suman aproximadamente 50 euros mensuales. La explicación que dan es que han sido contratadas y su baja son 100 euros por línea. Me parece además de un abuso una estafa. La verdad es que quiero cancelar todas las líneas que tengo con Vodafone, es vergonzoso que se dediquen a ofrecer productos que no se solicitan y que engañen así a los clientes.

Mensajes (32)

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A: E. N.

30/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 13H36' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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A: E. N.

30/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 13H36' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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A: E. N.

30/08/2023

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30/08/2023

Estimado Sr. NadalGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 13:37ión: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07)[Case: 00145aJET3KS2W01- 00]Reclamación: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

E. N.

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30/08/2023

B50120856

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30/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 17H39' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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30/08/2023

B50120856

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30/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 17H39' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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30/08/2023

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30/08/2023

He contactado con servicio empresas de atención al cliente y no dan ninguna explicación. Son tele operadores que no quieren entender la situación. A nosotros se nos ha engañado con el alta de esas dos lineas y ya hemos intentado explicarlo en el teléfono que indican.

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30/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 19H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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30/08/2023

Estimado Sr. NadalGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema hemos comprobado que usted cuenta con servicios empresas, por tal motivo es muy importante que se comunique a las líneas 22122 o 607100122 para la gestión de su reclamación.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 17:40a: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07)[Case: 00145aJET3KS3FKT- 00]Respuesta: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

E. N.

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30/08/2023

He contactado con servicio empresas de atención al cliente y no dan ninguna explicación. Son tele operadores que no quieren entender la situación. A nosotros se nos ha engañado con el alta de esas dos lineas y ya hemos intentado explicarlo en el teléfono que indican.

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A: E. N.

30/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 30 de agosto de 2023 19H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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A: E. N.

31/08/2023

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E. N.

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31/08/2023

Sigo sin respuesta.Es un abuso de la empresa MARKTEL de Valencia que llama en nombre de Vodafone. En concreto un comercial con nombre Eduardo. Hemos preguntado por él y casualmente ya no está en la empresa. Resulta que está subcontrata gestiona la cuenta sin haber tenido nosotros conocimiento de ello. Y claro, para vender utilizan técnicas de engaño en las que dicen ofrecerte algo muy distinto a lo que luego te colocan. Una pena que traten así a clientes que llevamos toda la vida, desde que Vodafone era Airtel. Vodafone debería dar solución ya que no hemos solicitado ese producto y avisamos tan pronto vimos en la factura los nuevos cargos, tenemos derecho a desistir sin penalizaciones de algo que no se nos ha informado. Saludos.

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A: E. N.

31/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 31 de agosto de 2023 18H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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A: E. N.

31/08/2023

Estimado Sr. NadalGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación, es necesario que por cada respuesta emitida nos proporcione el DNI, ya que el sistema solo retiene la reclamación inicial. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 19:41a: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07)[Case: 00145aJET3KS3MMH- 00]Respuesta: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

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A: E. N.

31/08/2023

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31/08/2023

Sigo sin respuesta.Es un abuso de la empresa MARKTEL de Valencia que llama en nombre de Vodafone. En concreto un comercial con nombre Eduardo. Hemos preguntado por él y casualmente ya no está en la empresa. Resulta que está subcontrata gestiona la cuenta sin haber tenido nosotros conocimiento de ello. Y claro, para vender utilizan técnicas de engaño en las que dicen ofrecerte algo muy distinto a lo que luego te colocan. Una pena que traten así a clientes que llevamos toda la vida, desde que Vodafone era Airtel. Vodafone debería dar solución ya que no hemos solicitado ese producto y avisamos tan pronto vimos en la factura los nuevos cargos, tenemos derecho a desistir sin penalizaciones de algo que no se nos ha informado. Saludos.

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31/08/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 31 de agosto de 2023 18H42' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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A: E. N.

31/08/2023

Estimado Sr. Espacio Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:43a: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07)[Case: 00145aJET3KS5J4G- 00]Respuesta: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

E. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/09/2023

Me llaman la semana pasada para decirme que está solucionado, hoy me llaman para decir que NO. Que dos líneas no solicitadas hay que abonar 100 euros por línea para darlas de baja, me insisten en si estoy de acuerdo en pagar 200 euros por dejar de tener algo que no he solicitado. Es un cachondeo y VERGONZOSO como trabajan. Estafadores.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. N.

14/09/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 14 de septiembre de 2023 13H56' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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A: E. N.

14/09/2023

Estimada Sra. NadalGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 13:57a: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07)[Case: 0014CaJFG74PBU0C- 00]Respuesta: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

E. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/09/2023

Buenas tardes,El número de incidencia es : i 85316578. Entiendo que con ese dato lo podrán localizar.Saludos,

VODAFONE ESPAÑA

A: E. N.

14/09/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 14 de septiembre de 2023 17H20' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

E. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

14/09/2023

Lo mismo me indicaron en los anteriores mensajes y no se pusieron.En atención al cliente, me atendió Noelia Flores indicando que estaba solucionado, y cual es mi sorpresa que llamo hoy me siguen diciendo lo mismo que las líneas me las tengo que quedar o pagar 100 euros por línea, cuando nosotros no las hemos contratado. Su contestación es siempre la misma, ya le llamaremos o que llamemos a Atención al Cliente que no dan solución alguna.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. N.

14/09/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 14 de septiembre de 2023 18H40' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: E. N.

14/09/2023

Estimado Sr. NadalGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 17:21a: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07)[Case: 0014CaJFG74PC9JB- 00]Respuesta: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

VODAFONE ESPAÑA

A: E. N.

14/09/2023

Estimado Sr. NadalGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema comprobamos que con los datos que nos proporciona no tenemos registro, por tal motivo es muy importante que nos proporcione el DNI-NIE del titular para la gestión de su reclamación. Quedamos a la espera.Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 23 18:41a: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07)[Case: 0014CaJFG74PCE8M- 00]Respuesta: ALTA DE DOS LINEAS SIN INFORMAR - (CPTES01865511-07) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important

E. N.

A: VODAFONE ESPAÑA

02/10/2023

Estimados Sres.,Seguimos con la incidencia sin resolver. Dejan pasar las semanas y siguen facturando algo que no se ha solicitado. No hay manera de que entiendan que es una estafa imponer servicios no contratados. La respuesta siempre es la misma habla con el Servicio de Atención al Cliente, ya saben ellos que en el Servicio de Atención al Cliente no se va a conseguir nada. Una decepción y una estafa como empresa de comunicaciones.Saludos,


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