Últimas reclamaciones

Solicito devolución de envio que se incumplió, generándome perdidas importantes. Hechos El día 26/08/2025 contraté un servicio de envío urgente (express) con UPS, con entrega comprometida para el 4 de septiembre de 2025. El envío contenía un documento oficial cuya validez expiraba en dicha fecha. Así lo comuniqué expresamente en el momento de la contratación, siendo por ello indispensable garantizar la entrega en plazo. Durante los días previos a la fecha de entrega, el paquete fue retenido entre oficinas de distintas instalaciones de UPS en Estados Unidos, sin avanzar hacia el país de destino. Pese a mis consultas telefónicas y por correo electrónico, la empresa no pudo darme explicaciones claras sobre la ubicación del envío y llegó incluso a abrir una investigación interna porque desconocía su localización exacta. El 4 de septiembre, fecha límite de entrega, el paquete aún se encontraba en Estados Unidos y, en lugar de salir hacia el pais de destino Colombia, fue trasladado a otra instalación dentro de EEUU. Ese mismo día UPS actualizó el estado del envío alegando “problemas climatológicos”. Sin embargo, este argumento no es veraz ni aplicable porque: El retraso se había producido antes del 4 de septiembre por la mala gestión interna. Y Cuando se marco lo de problema climatológico ya se había incumplido el contrato era ese día de la entrega. El envío fue reactivado el 8 de septiembre, con nueva fecha estimada de entrega para el 11 de septiembre, lo que confirma de nuevo que el incumplimiento era previo y ajeno a causas meteorológicas. Como consecuencia de este incumplimiento, el documento perdió totalmente su utilidad al no llegar en la fecha comprometida, ocasionándome un perjuicio económico y personal superior al coste abonado. Fundamentos El servicio contratado fue urgente/express, con una fecha de entrega garantizada. UPS incumplió su obligación contractual al no realizar la entrega en el plazo acordado. La excusa de “problemas climatológicos” resulta improcedente, ya que el retraso se produjo por causas internas anteriores a la fecha de entrega. Este incumplimiento conlleva el derecho a la devolución íntegra del importe abonado, conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Solicito La devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío urgente contratado y no cumplido.

Realicé un envío y, al registrarlo, cometí un error en un campo. Me informaron de que no podían modificarlo, así que cancelé el envío antes de la entrega y aboné los costes. El cobro de los dos paquetes fue instantáneo, pero llevo más de 10 días laborables esperando la devolución. He enviado numerosos correos a clientespian@ups.com sin obtener respuesta. Tengo dos reclamaciones abiertas y, aunque en una de ellas sí recibí contestación —para intentar facturar más— en esta que consideran que hay que devolver ni siquiera se dignan a contestar. Esta actitud me hace sentir engañado por UPS. La atención al cliente es lamentable: el cobro se produce de manera inmediata, incluso se me pidió pagar dos veces con la promesa de devolución, y luego ni responden ni cumplen. La diferencia con otros servicios es enorme: anteriormente había trabajado con DHL y la experiencia fue mucho mejor, tanto en servicio como en atención al cliente. Me arrepiento profundamente de haber probado con UPS.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20 de agosto de 2025 realice un pedido de dos móviles de la marca "Xiaomi Redmi note 5g 256gb 8gb ram" y sus correspondientes carcasas, el número de referencia del pedido es 049515924, que pasado el tiempo que indicaban para el envío entre dos y seis días, no recibí el pedido. Por tanto el día 28 de agosto procedí a la cancelación del pedido. Tanto del pedido como de la cancelación no me han enviado email, aunque cuando realizaba la compra afirmaban que me enviaban un email a mi correo electrónico. Es por ello que junto a la reclamación envío capturas de pantalla de dichos trámites. Al día de la fecha no he recibido el ingreso del reembolso, por lo que SOLICITO: Me ingresen a la mayor brevedad el importe abonado por el pedido que asciende a la cantidad de 298,49€. Sin otro particular, atentamente.

En los ficheros adjuntos, se incluye, la carta de reclamación a la Agencia Eventos con Corazón (Sr. Diéguez, además del diagnóstico (informe enfermedad en el ojo ...), factura de la cirugía y demás pruebas, y la medicación que había que darle cada 8 horas y me impedía moverme. Mi hija estaba ya en Galicia en esas fechas Si me gustaría que se hiciera pública, por que se vea la injusticia de ciertas normativas o requisitos que muchos se han inventado amparándose en la legalidad y que pone al usuario cuando tiene un problema justificado a un nivel de un delincuente o moroso que no paga o se va sin pagar, debería existir un sistema de inspección para estos casos que la ley nos amparara en caso en que el que se acoge a una normativa que está hecho para sacar dinero, sin trabajarlo y ampara a gente tan deslamada como ha sido mi caso, de pagar un viaje nunca realizado como si hubiera hecho uso de bus y hotel. Saludo y muy agradecida, siempre disculpen mis torpezas Muchas gracias Lourdes Moreno

Hola, Realice una compra el 20 de julio y no he recibo ni el producto, ni el dinero de la cancelación. Es más, he recibido un email conforme han registrado mi cancelación pero en la aplicación mi pedido sigue como envío en proceso... He comprobado que existen numerosos casos similares al mío, lo que indica un patrón preocupante de comportamiento por parte de esta plataforma. Aparentemente es un claro caso de fravde y quiero el reembolso de mi dinero. Completaré esta solicitud con una denuncia en la policía. Es necesario hacer una denuncia colectiva o a través de organismos oficiales para que puedan cerrar este tipo de webs. El numero indicado en esta reclamación es el numero de pedido #521254576 , ya que no envían factura ni numero de cliente. gracias.

Yo, Carmen Prior Martínez, presento la siguiente reclamación contra la empresa All Zone por incumplimiento de contrato de compraventa. Datos del pedido: • Fecha de realización del pedido: 18 de julio de 2025 • Número de referencia del pedido: 844421617 • Método de pago: Bizum • Importe abonado: 984,40 € • Producto: iPhone 16 Pro 256 GB Hechos: 1. El día 18/07/2025 realicé y aboné el pedido por un importe total de 984,40 €. 2. El pedido permaneció en estado de “Preparando envío” durante aproximadamente un mes, tras lo cual pasó a “Envío en proceso” sin que se produjera la entrega. 3. El 5 de septiembre de 2025, la empresa me comunicó por correo electrónico que la mercancía destinada a mi pedido había llegado dañada y que no podían enviarla, ofreciéndome la opción de cambio o cancelación. 4. En esa misma fecha, solicité expresamente la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. 5. A día de hoy, no he recibido ni el producto adquirido ni la devolución del dinero, pese a mis reiteradas comunicaciones con la empresa. Fundamentos legales: • La actuación de la empresa constituye un incumplimiento del contrato de compraventa, vulnerando lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). • La falta de devolución del importe abonado supone un perjuicio económico y una vulneración de mis derechos como consumidor. Solicito: 1. Que la OCU requiera a la empresa All Zone a proceder a la devolución inmediata e íntegra de los 984,40 € abonados. 2. Que se adopten las medidas oportunas para que esta empresa no continúe actuando en perjuicio de los consumidores. Documentación adjunta: • Justificante del pedido en la web de All Zone. • Capturas del historial del pedido (donde se aprecia su permanencia en “Preparando envío” y después en “Envío en proceso”). • Correo electrónico de la empresa comunicando la imposibilidad de enviar el producto. • Mis comunicaciones solicitando la cancelación y devolución del dinero. En espera de una pronta resolución, Atentamente, Carmen.

Estimados/as señores/as: El día 8 de Septembre de 2025 compre una entrada para el concierto de Joaquín Sabina en el Wizink en Madrid para el día 20 de Octubre. Con fecha 9 de Septiembre se me comunica por correos electrònico la confirmación de compra de estàs entraràs. Hoy 9 de Septiembre a las 13h15 recibi una llamada de VIAGOGO en la que se me informa de la cancelacion de la compra de mis entradas a causa de un error en el precio de venta y recibo acto seguido y por correo electónico, una encuesta en la que se pregunta cómo ha ido el concierto (que se celebraria normalmente el 20 de Octubre de 2025...) SOLICITO: El envío de dichas entradas al precio de compra indicado Aporto prueba de que las entradas han sido compradas y confirmadas por VIAGOGO Sin otro particular, atentamente Daniel Grau Jimenez

Estimados/as señores/as: El día 28 de Febrero de 2025 compré un abono general para el festival RBF CASTELLÓN 2025 por una cantidad de 66€ bajo la referencia DQLTYMUEZZMCWRNS para los días 28 y 29 de Junio. Con fecha 26 de Marzo de 2025 se me comunica la cancelación de dicho festival. Gestioné mi solicitud seleccionando la opción de REEMBOLSO TOTAL el cual debería de haber recibido como máximo 60 días después del 8 de Abril que era la fecha límite. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada a pesar de mis numerosos intentos de contacto con la empresa sin respuesta alguna desde el 9 de Junio, siguiendo el 7 de Julio, 19 de Julio, 25 de Julio, 30 de Julio, 15 de Agosto, 23 de Agosto y 2 de Septiembre. SOLICITO: La devolución del importe de la entrada. Aporto la entrada. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 09/09/2025 compre dos entradas para el espectáculo de Roxette para el día 15 de Noviembre de 2025 en Valencia, por un valor de 167,26€ total. He comprado las entradas en la plataforma VIAGOGO, mi número de pedido es 623293895. No me han dado las entradas, dicen que me las dan como tarde el día del concierto. He leído cientos de opiniones en internet y nunca llegan las entradas. Por los que les he hablado por el chat de la web y les he dicho que o me dan las entradas o que me devuelvan el dinero, y me contestan que ni una cosa ni otra. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Sin otro particular, atentamente Merche

Unfortunately, I found Mar de Ons’ policy to be deeply unfair. It may be legal under Spanish legislation, but they do not allow passengers to cancel after 14 days and changes are only possible if requested more than 5 days in advance. This leaves customers stuck in unforeseen situations, with no flexibility. There is a clear imbalance, passengers have no right to cancel or modify, even if willing to pay more, while the company reserves full freedom to cancel at any time. It goes against consumer interests and it is a poor costumer service and the costumer service is a waste of out time with standard replies… If you are looking for more flexible options, I suggest booking other Navieras, which often offers a “Cancel for Any Reason” option, allowing refunds even if the passenger changes plans, although subject to specific fees and conditions. I hope this helps other international travelers make more informed choices!