Últimas reclamaciones

Soy tomador de la póliza Génesis Auto n.º 06Y114804667 (Kia Carens, matrícula 3353JCV), anualidad del 03/03/2026 al 03/03/2027, prima de 325,36 € pagada íntegramente. El 14/09/2026 comuniqué a clientes@genesis.es la venta del vehículo, adjuntando el contrato de compraventa tal y como me indicaron, y solicité la baja de la póliza con efecto de esa fecha y la devolución de la parte proporcional de la prima no consumida (expedientes SF2609052516332, SF2609053359355 y SF2610054203637). Desde entonces solo he recibido tres respuestas genéricas (15/09, 28/09 y 09/10) diciendo que el caso está «escalado». Mi requerimiento formal del 08/10, con plazo de 10 días hábiles, venció sin respuesta. Hoy, 47 días después, no tengo ni confirmación de la baja ni devolución alguna. Las propias Condiciones Generales de Génesis Auto (artículo sobre transmisión del vehículo asegurado), igual que los artículos 34 y 35 de la Ley de Contrato de Seguro, obligan al asegurador a restituir la prima correspondiente al periodo en que ya no soporta el riesgo. Días no consumidos: 170 de 365. Importe: 151,54 €. Con fecha 31/10/2026 he presentado reclamación formal ante el Departamento de Atención al Cliente de Generali. Solicito la confirmación por escrito de la baja con efecto 14/09/2026 y el abono de 151,54 € en la cuenta domiciliada en la póliza.

Hola por favor gestionar carta adjunta

Buenas tardes, Me inscribí en la versión Prime Plus de eDreamos y a las 13 días me di de baja. El plan incluye 14 días de periodo de prueba. Al cabo de 18 días me llegó un cobro de 99.99€ a la cuenta. Llamé para solicitar el rembolso y me dijeron que tenía que justificar que había dado de baja el plan. Nunca enviaron una confirmación de la baja, lo único que enviaron fue un correo ofreciendo la reactivación del plan el mismo día que recibí el cobro. La empleada se niega a devolver el pago diciendo”no tengo un botón que me permita devolverlo” y me ofrece y bono de descuento de 45€. Lo rechazo y solicito solución a lo que responde que no puede hacer nada. Indignante. Si esta reclamación sirve de algo, sería la única forma de hacerlo porque la empresa eDreams y su servicio de atención al cliente son una estaffa. Un saludo y muchas gracias,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO por favor se me devuelva el importe de una suscripción de forma erronea que se a anulado rapidamente y no se ha a disfrutado en ningun momento. Sin otro particular atentamente. JCV

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en relación con mi suscripción a Edreams Prime solicité la anulación de dicha suscripción por email. (Adjunto email con dicha solicitud): Email adjunto remitido con fecha 1 de Nov de 2022: En relación con la suscripción a Edreams Prime deseo desestimarla. He intentado cancelar la suscripción, pero no ha sido posible, vuelve a activarse. Mi experiencia con esta agencia ha sido totalmente negativa y no puedo confiar en ella. Con lo cual reitero que desestimo la subscripción y no deseo recibir información relacionada con Edreams. Como me ha sido cobrado el importe de una suscripción que no deseo solicito, así mismo, su reembolso. Atentamente JNC He sabido que la suscripción ha seguido cobrandose anualmente. Por tanto solicito que me sea devuelto el importe de los 5 periodos anuales de suscripción que ascienden a un total de 339,95 Euros Sin otro particular, atentamente. JNC

Estimados/as señores/as:  Tras intentar varios intentos de manera telefónica y por vía email, necesitamos abrir esta reclamación por varios motivos: 1. Booking no nos facilita una dirección de email ni postal a la que dirigir una reclamación oficial tras varios intentos telefónicos y por correo electrónico. 2. La situación que reclamamos es la siguiente: - En 2025 planeamos un viaje a Romanievi. 4 adultos y dos niños. El hotel que reservamos tenía un periodo de cancelación sin coste hasta determinada fecha y, una vez pasada la fecha, la penalización real el pago completo del hotel. - Una vez sobrepasada esa fecha, recibimos una notificación en la aplicación de booking informando que nuestro vuelo había sido cancelado. Al mismo tiempo, recibimos por email una comunicación de GOTOGATE (cooperador de Booking) informando que, efectivamente nuestro vuelo está cancelado. Cancelamos entonces en resto del viaje a excepción del hotel ya que entendíamos que Booking tendría que ofrecernos alguna solución sobre la penalización al haber sido ellos y GOTOGATE quienes informaban de la cancelación. - Días después recibimos otro email de GOTOGATE informando de que el vuelo saldría en fecha y con solo un retraso de 10 min de diferencia. Nosotros ya no podíamos viajar debido a que cancelamos todo el viaje. Tras varias reclamaciones, GOTOGATE nos devuelve el dinero de los vuelos reconociendo su error. El hotel, en cambio, se niega a devolvernos el dinero alegando que la fecha se habría sobrepasado y que por lo tanto ellos no deben responder. En ese momento, empezamos a realizar llamadas a Booking quien no responde más que diciendo que lleguemos a un acuerdo con el hotel. El hotel sabe que no podremos viajar y nos propone atrasar la fecha un año. Respondemos que no nos sirve como solución, pero que lo agradecemos porque así podemos ver si avanzamos con Booking quien debería hacerse cargo por responsabilidad civil de nuestra situación. - Hace un año hemos escrito a booking con correos, pruebas, la respuesta de GOTOGATE reconociendo el error, con la devolución del dinero de los billeted, etc… y nos dicen que estudiarían el caso h nos responderían. - Hace una semana hemos retomado el caso entendiendo que un año de margen para resolver nuestro caso es más que suficiente. La respuesta del operador (Rodrigo) es que no hay ningún expediente abierto para nosotros y que como mucho podrían consultar de nuevo al hotel. Lógicamente la respuesta vuelve a ser negativa porque NO SON LOS RESPONSABLES de nuestra situación. El fallo inicial se produce por GOTOGATE y BOOKING quienes anuncian nuestra cancelación. El mediador es Booking. Si ellos deben reclamar a GOTOGATE, me parece un proceso lógico. Pero nosotros no tenemos culpa y nuestro dinero lo tiene booking. No recibimos más que evasivas y nadie nos da una solución ni se nos facilita manera de poder reclamarles de manera formal. La cantidad que reclamamos son los 2700 euros que costaba el hotel. Esta situación no ha sido provocada por nosotros. Necesitamos una solución. En tan solo unos días vence la nueva fecha del hotel h después Booking se acogerá a que no fuimos al viaje. Por supuesto que no. El viaje estaba cancelado or GOTOGATE y por Booking. Muchas gracias

Buenas tardes, Realicé la reserva de una excursión con Civitatis (Civitatis - A42226295 - Excursión al Delta del Ebro + Paseo en barco) y lamentablemente debido a la desgracia ocurrida con los trenes en Urda, mi viaje quedó cancelado. 48h antes de la excursión hablé con la agencia pero no han querido reembolsarme el dinero, a pesar de que está fuera de mi control el que mi viaje se haya cancelado por éstas lamentables circunstancias... Por favor, acudo aquí para pedir ayuda. Gracias.

Se ha realizado un pago sin mi consentimiento con mi tarjeta; es la tercera vez que ocurre y no lo quiero. Por favor, quiero cancelar mi suscripción, que se ha activado una y otra vez sin mi consentimiento, y solicito el reembolso del importe.

Estimados/as señores/as: El día […] compre una entrada para el espectáculo […] para el día […] Con fecha […] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por […] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de reclamación - 15928203 30/10/2026 Presento reclamación formal contra **AMAZON** por la cancelación de un pedido realizado el **23 de octubre de 2026** , en la que Cecotec figuraba expresamente como vendedor. El pedido afectado es: - Pedido nº 171-1277410-4080307 El pedido corresponde al producto **Cecotec Robot Aspirador y Friegasuelos Conga Q200 X-Treme, 25.000 Pa**, adquirido por un precio públicamente anunciado y aceptado de **22,90 € por unidad**. dicho pedido fue realizado el **23/10/2026** y Amazon comunicó como fecha prevista de entrega el **30/10/2026** y que la empresa responsable de enviar el artículo para su entrega era MRW. La documentación que adjunto acredita que: - El producto aparecía públicamente ofertado en la tienda de Cecotec dentro de Amazon.es por **22,90 €**. - En los pedidos figura expresamente **“Vendido por: Cecotec”**. - El pedido fue correctamente realizado. - Amazon comunicó una fecha concreta de entrega. - El pedido avanzó en su proceso de tramitación hasta disponer de funciones de **seguimiento del envío** y constaron como enviados en las comunicaciones recibidas. - Posteriormente fue cancelado sin ningún motivo, exclusivamente (pedido cancelado). Por tanto, no estamos ante una mera visualización momentánea de un precio ni ante productos que permanecieran exclusivamente en una cesta de compra. El precio fue publicado, se permitió completar las compras, se generaron pedidos individualizados, se comunicó una fecha de entrega y posteriormente se continuó con su tramitación hasta alcanzar la fase de seguimiento/envío. Actué en todo momento como consumidor de buena fe, sin intervenir en modo alguno en la determinación del precio ni en el funcionamiento de los sistemas de Amazon o Cecotec. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece la integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato y reconoce la exigibilidad de las condiciones jurídicas y económicas ofertadas al consumidor. Asimismo, el artículo 211-10.4 del Código de Consumo de Cataluña establece que una promoción u oferta es exigible durante todo el tiempo en que sea pública y accesible. El artículo 621-5.5 del Código Civil de Cataluña establece igualmente que, en una compraventa de consumo, el precio total no puede ser superior al precio informado en la oferta o anunciado públicamente. Los artículos 23 y siguientes de la Ley 34/2002 reconocen además eficacia jurídica a los contratos celebrados por vía electrónica y su artículo 28 regula la confirmación electrónica de la aceptación. Resulta especialmente relevante que amazón no rechazara las operaciones antes de que pudieran completarse. Por el contrario, los pedidos fueron admitidos, individualizados y continuaron posteriormente su tramitación, llegándose a comunicar una fecha concreta de entrega y el seguimiento del envío. Solicito que, en tal caso, amazón acredite de forma concreta: 1. La naturaleza exacta del supuesto error. 2. Su origen y el momento en que se produjo. 3. Durante cuánto tiempo permaneció publicado el precio. 4. Cuándo fue detectado. 5. Por qué se permitió finalizar las compras y continuar posteriormente su tramitación. 6. Qué estado exacto alcanzaron los pedidos. 7. En qué cláusula contractual y fundamento jurídico basa la cancelación después de iniciarse la ejecución de los pedidos. Debe tenerse en cuenta igualmente que las promociones, ofertas flash, liquidaciones y variaciones extraordinarias de precios son habituales en el comercio electrónico. Una reducción importante no permite, por sí sola, presumir mala fe por parte del consumidor que se limita a adquirir un artículo al precio públicamente ofrecido. **Por todo lo anterior, SOLICITO:** Que amazón deje sin efecto la cancelacion y proceda al **cumplimiento del pedido 171-1277410-4080307 y , suministre el Cecotec Conga Q200 X-Treme al precio de 22,90 € por unidad** bajo el que fue ofertado y adquirido. Si técnicamente no fuera posible reactivar el pedido original, solicito que se habilite un pedido sustitutivo, código promocional, ajuste de precio o cualquier otro procedimiento que permita adquirir las dos unidades respetando las condiciones económicas originalmente confirmadas. Subsidiariamente, si Amazón mantiene su negativa, solicito una respuesta formal, individualizada y jurídicamente motivada que identifique la causa concreta y el fundamento contractual y jurídico de la cancelacion. No considero suficiente como solución la mera devolución de las cantidades abonadas, puesto que mi pretensión principal no consiste en obtener un reembolso sino en **el cumplimiento de las compraventas realizadas**. Solicito igualmente que se conserven los registros relativos al precio publicado, modificaciones efectuadas, procesamiento de los pedidos, confirmaciones de envío y actuaciones posteriores que determinaron su cancelación. Adjunto documentación acreditativa de la oferta, precio, vendedor, pedidos, fecha de entrega prevista, seguimiento/envío y posterior cancelación. Solicito que la presente reclamación sea trasladada formalmente a Amazón y se requiera una respuesta y solución satisfactoria. Número de factura: pedido nº 171-1277410-4080307