Últimas reclamaciones

La web no permitía cancelar el billete ni con cuenta ni sin cuenta porque no reconocía el email, hicimos repetidas peticiones facilitando todos los datos por email y parecían responder de forma automática sin leer el contenido porque pedían los mismos datos una y otra vez. Necesitábamos el dinero para comprar otro billete y era una urgencia. Se han quedado con nuestro dinero, no existe ningún teléfono de atención y la web para comprar funciona perfectamente pero para cancelar siempre daba error. Adjunto billete, captura del error de la web y correo intercambiado. Solicitamos la devolución total del dinero, anter de interponer la denuncia en consumo.

Realicé y pagué por un producto (número pedido #5728) y tras casi 2 semanas de espera, llega el material, con la caja de embalaje aplastada. Se trata de una cámara espía, pues bien no es posible conectarla a la App que hay que descargarse, las instrucciones no vienen en español, intento contactar con el servicio técnico en el teléfono que aparece en su web oficial y está no operativo. Quiero devolver el producto porque no funciona, no cumple con las características ofertadas (idioma, no vincula producto con App, viene caja aplastada, y la respuesta es que lo devuelva a China y que pague yo los gastos de devolución por cambio de opinión. La web tiene domicilio en Zamora (España) y el teléfono de contacto es un móvil español, pero no contestan. Exijo la devolución íntegra del precio abonado 39,97€, y que me envién transportista para la devolución del producto.

Quiero compartir mi experiencia para que se entienda el nivel de incompetencia que he sufrido por parte de CTT Express. El día 23 de diciembre, la franja de recogida era de 9:00 a 19:00. A las 18:45 me llaman y me dicen que son demasiados paquetes, que tienen que dar muchas vueltas y que no me pueden coger el pedido, que lo anulan. Incluso me dijeron que no le hiciera responsable a él de que yo me quedara sola en Navidad, que hubiera pedido la recogida el día 20. El día 24, tras poner una queja, me dieron otra cita para recogerlo. Otra vez me dejaron tirada. Hoy, 26 de diciembre, decidí anular el pedido y poner otra queja. A las 15:00 me llaman y me dicen que vendrán a recoger los paquetes. Les explico que está anulado, pero me aseguran que vendrán, aunque no tienen el peso y que necesitarían dos días para recoger todo. Les pido por favor que vengan, y me dicen: “Vale señora, ahora vamos”. Cancelé otro pedido que tenía para poder cumplir con esto… y una vez más, no aparecieron. Consecuencias: He pasado sola las Navidades en Huelva por culpa de esta situación. Ahora me veo también en Nochevieja aquí, atrapada, con todas mis cajas y sin saber qué hacer. Estoy dejando el piso y, si mi casero ya lo tiene alquilado, literalmente me quedo en la calle. Si no, tendré que pagar otro mes más de alquiler por algo que no es culpa mía. Exijo que se tomen medidas contra este incumplimiento y que se reconozca el daño causado. No es solo un retraso: es una situación que me ha dejado sola, atrapada y sin saber como llegar asturias con mis cajas para poder empezar a trabajar el dia 2

adquirÍ 1 entrada para el evento Boombastic Costa del Sol 2025 a través de Enterticket, por un importe de 89,98 €. El evento sufrió un cambio sustancial de ubicación, motivo por el cual se solicitó la devolución íntegra del importe el día 20 de julio de 2025, sin que hasta la fecha se haya recibido el reembolso, pese a múltiples reclamaciones y correos electrónicos intercambiados con las empresas implicadas. La empresa vendedora y las entidades relacionadas con el evento se limitan a derivarse mutuamente la responsabilidad, reteniendo indebidamente el dinero abonado, lo que constituye un incumplimiento contractual y una retención injustificada de fondos, contraria a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios. Siempre responden con promesas de que van a devolver el dinero muy pronto, pero asi van 6 meses de esto. Solicito el reembolso del dinero pagado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto porque Uber me dejó en la calle a las 11.30 de la noche en invierno en la noche buena un minuto antes de mi recogida. Me canceló sin previo aviso. Mi esposa tiene artritis y había reservado 2 semanas antes sabiendo que no hay taxis en estas fechas. No es posible que la plataforma no me haya restituido la reserva con otro viaje. Peor aun no tener a quien reclamar en su plataforma. No entiendo como la UE censura a otras plataformas y no obliga a que estás empresas den la cara con un teléfono en España. Es no es admisible que operen de manera anónima frente al usuario victimizado. Donde quedan mi derechos? Para ello todo es dinero, como no cobraron para ellos no pasa nada. Pero claro ellos no se quedaron en la calle a las pleno invierno con la esposa con artritis.

Buenos días, acabamos de venir de un viaje a Cracovia que mi marido me preparó con mucho cariño y excursiones cogidas con más de 1 mes de antelación. Mi marido había contratado con Civitatis la excursión para Auschwitz y la Minas de Sal en Español para el domingo 21/12 a las 6:00 de la mañana, y nuestra sorpresa es que el día de antes, el 20/12 a las 13:30 nos llega un correo de que se anula la excursión y nos devuelven el dinero, a menos de 24h y sin darnos ninguna alternativa…. Entendemos que haya problemas con guías, reservas o lo que sea, pero anular directamente una excursión con menos de 24h y no dar alternativas no es nada profesional. Estuvimos hablando con más españoles en el viaje y les pasaron cosas similares. Es una vergüenza.

Soy David Ruiz Castañeda ususario habitual de Booking. Debido a la mala atención y solución recibida por la plataforma, que ha permitido y hecho caso omiso a la cancelación unilateral de una reserva a falta de 3 días del cheking (regalo de Navidad para mis hijos) . Me aseguraron que en menos de 3 horas tendríamos solución y nadie me ha ayudado hasta que 12 horas después he llamado yo. Reserva: Confirmación 5717953971 Pin 8346 EXPONGO: ​PRIMERO. DEL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y LA OFERTA VINCULANTE. Con fecha 16 de Noviembre, perfeccioné un contrato de servicios de alojamiento mediante la aceptación de una oferta vinculante en la plataforma Booking.com. Según el Art. 61.2 del TRLGDCU, el contenido de la oferta y las prestaciones propias de cada servicio son exigibles por el consumidor aun cuando no figuren expresamente en el contrato. La reserva contemplaba una vivienda íntegra (3 dormitorios, cocina, salón) para 5 personas. ​SEGUNDO. DE LA RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO (Art. 1101 y 1124 del Código Civil). El alojamiento ha procedido a una cancelación unilateral injustificada a menos de 72 horas del servicio. El Art. 1101 del Código Civil establece que quedan sujetos a la indemnización de daños y perjuicios quienes incurran en dolo, negligencia o morosidad. Booking.com, como prestador de servicios de intermediación y garante del cobro, asume una responsabilidad en la gestión de la alternativa habitacional que ha sido flagrantemente incumplida. ​TERCERO. DE LA DEFICIENCIA EN LA REUBICACIÓN Y EL DAÑO EMERGENTE. La alternativa propuesta (dos habitaciones de hotel sin zonas comunes ni cocina) contraviene el principio de identidad de la prestación (Art. 1166 del Código Civil), que establece que el deudor de una cosa no puede obligar a su acreedor a que reciba otra diferente, aun cuando sea de igual o mayor valor que la debida. En este caso, la alternativa es de categoría inferior y no cubre las necesidades de una familia con menores. ​Asimismo, exigir que el consumidor costee un nuevo alojamiento a precios actuales de mercado (tras la nevada en Cuenca y en fechas navideñas) supone un daño emergente y una vulneración del Art. 128 del TRLGDCU sobre el derecho a la indemnización de daños y perjuicios. ​CUARTO. DEL DAÑO MORAL. Dada la naturaleza de las fechas (Navidad), la planificación como regalo familiar y la angustia generada por la falta de respuesta durante más de 12 horas, se ha producido un daño moral (Sentencias del Tribunal Supremo de 31 de mayo de 2000 y similares), derivado del incumplimiento de las expectativas de ocio y descanso contratadas. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS ADICIONALES: ​Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación: Sobre la abusividad de dejar la ejecución del contrato al arbitrio de una de las partes (el alojamiento/Booking). ​Art. 47 y 48 del TRLGDCU: Relativos a la protección de los intereses económicos de los consumidores ante prácticas comerciales desleales. ​SOLICITO: ​La mediación urgente para que Booking.com proceda a la reubicación en una propiedad de características idénticas o superiores a la original, sin que el consumidor deba abonar diferencia alguna. ​Subsidiariamente, si no se garantiza el alojamiento, el reembolso inmediato e íntegro de las cantidades retenidas, más una indemnización compensatoria equivalente al sobrecoste actual de una reserva de última hora de similares características. ​Una indemnización por daños morales estimada en [indica una cantidad, ej. 300€-500€] por la frustración de las vacaciones familiares y el tiempo de gestión perdido por la inacción de la plataforma. ​Atentamente,

Hola realize un pedido de un teléfono móvil lo he cancelado y no me dan ninguna respuesta sobre el reembolso necesito ese dinero urgentemente estamos en navidad y necesito ese dinero para ese regalo , ya que en la página me pone que puede tardar asta 30 días en llegar porfavor necesito la cancelación y el rembolso de mi pedido gracias

Estimados/as señores/as: El día 07/08/2025 compre una entrada para el espectáculo DRONESHOW para el día 15/08/2025. Con fecha 14/08/2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias imprevistas en los permisos. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto email de confirmación de compra, email en que me comunican que se cancelan y mail que me comunican que me van a reembolsar. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacerles un pedido A USTEDES y después de que USTEDES lo han cobrado NO LO HAN ENTREGADO, NO PERMITEN LA CANCELACION Y NO PERMITEN LA RECLAMACIÓN OFICIAL como marca la ley SOLICITO el reembolso de lo abonado sin perjuicio de las acciones legales por no permitirme realizar una reclamación como marca la legislación vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…