Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 25 de diciembre realicé un pedido en su página web oficial www.americantourister.es de unas maletas modelo AeroStep (3 pequeñas, 2 medianas y 2 grandes) al precio que ustedes marcaron y publicitaron en dicha página web. Se procedió al cobro de mi cuenta bancaria por dichas maletas y recibí el correo de confirmación del pedido. El día 27 de diciembre se me notifica al correo electrónico que consideran que es un error de precio y que o se paga la diferencia o se cancela el pedido si no existe notificación por mi parte. El día 29 de diciembre, me pongo en contacto via email con la empresa a ''customer.care'' explicando que estaban vulnerando mis derechos de consumidor, recibiendo un email que han recibido el mensaje automático y que contestarán a la brevedad. Jamás me contactaron. Hoy, 08/01/25 recibo otro mensaje automático diciendo que han procedido al reembolso del precio pagado, todo ello siendo unilateralmente sin contestación a mi reclamación formal a la empresa cuando estoy totalmente en desacuerdo como así les informé previamente. De nuevo, volví a escribir por correo a Customer.care de American Tourister con un nuevo número de referencia de solicitud. Adjunto todos los documentos descritos. Considero que las actuaciones que se han llevado a cabo no son las apropiadas y son contrarias a la normativa vigente en materia de consumo. De acuerdo con la legislación europea y española: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Cuando un consumidor completa un proceso de compra y la transacción es confirmada por el vendedor, este último está obligado a cumplir con las condiciones pactadas, salvo error manifiesto que resulte evidente para el consumidor. Considero que el precio anunciado, no era tan desproporcionado como para que un consumidor razonable pudiera deducir que se trataba de un error evidente, ya que podría tratarse de una oferta del mismo debido a que no todas las maletas estaban rebajadas, sólo algunos colores y tamaños. En este caso, el precio ofertado era claro y la transacción se realizó de forma válida y fue confirmada tras el pago. 2. Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores: Según esta normativa, el vendedor está obligado a cumplir con los términos y condiciones acordados en el contrato, especialmente después de haber confirmado el pedido. 3. Reglamento 2019/1150 sobre comercio electrónico: Este reglamento fomenta la transparencia y protege al consumidor frente a prácticas desleales en las transacciones realizadas en línea. Por lo anterior, solicito formalmente: Que se respete y reactive el pedido en las condiciones originales, ya que su cancelación unilateral vulnera mis derechos como consumidor. Exijo el envío del pedido realizado previamente al precio pagado tal y como ustedes la empresa cobrasteis y confirmasteis tras el pago. Sin otro particular, atentamente.

Como remitente, recibo un paquete de vuelta varias semanas después de su envío. Esto a pesar de los intentos repetidos del receptor de obtenerlo, permaneciendo en su domicilio y acudiendo en varias ocasiones a los puntos de entrega designados. Además se proporcionaron instrucciones absurdas (como solicitar que acuda a un punto de entrega cuando el paquete ya estaba de vuelta en el domicilio del remitente), o señalar puntos de recogida donde una vez personado, resulta que no estaba el paquete. Una vez reclamado a través de su página web, Packlink decide "compensarme" con un cupón de descuento de 29.02€. No quiero un cupón de descuento ya que no pienso usar sus servicios nunca más. Solicito que devuelvan el importe del envío a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 03/01/2025 realice un pedido a través de su pagina web el cual a las horas solicite la cancelación y el reembolso del dinero ya que se hizo un cargo de 40 euros porque hice el pago a traves de la empresa klarna a lo que me respondiste que la cancelación se habia realizado pero estamos a dia 08/01/2025 y aun no eh recibido ningun tipo de reembolso  SOLICITO que se haga la cancelación del pedido para que la empresa klarna pueda realizar la devolución del dinero cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido (310116 ) el día 12/09/2024 por un importe de 406,31 euros, y tras muchas conversaciones con vosotros sobre la demora de mi entrega decidí cancelar este pedido el día 19/11/2024 a través de vuestra página web. Desde ese día la cancelación ha pasado por diferentes etapas: confirmación de la cancelación (26/11/2024), reembolso en tramitación (3/12/2024) y reembolso tramitado (14/12/2024). Actualmente aún no he recibido mi dinero. SOLICITO el reembolso del importe de mi pedido urgentemente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 12 de diciembre hice una reserva de 1 habitacion en su hotel a traves de la web Inspiring benefits ( Hotelius /restel global) para el dia 29 de diciembre Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a no poder realizar el viaje . De acuerdo con la política de cancelación de su hotel (cancele un dia antes , el dia 28 y antes de las 0:00 del dia de la entrada) , tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación el dia anterior (28 de diciembre) a la fecha de entrada (29 de diciembre) A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto la el bono de la reserva, pago , condiciones cancelación, comunicacion escrita solicitando la cancelacion el dia anterior a la entrada donde se hace referencia ademas a la llamada telefonica anterior (30 min antes aprox. ) Sin otro particular, atentamente Amaia Atxaerandio

Solicito cancelación de pedido 624185694 y reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Adquirimos vehículo matrícula 1797 LVG y pagamos una prima adicional por ampliación de garantía, pero a los 15 días, se inundó por la DANA y fue siniestro total. Hemos solicitado la devolución total o parcial de dicha garantía que nunca va a ser utilizada. Nos abrieron un expediente y para realizar el trámite y a fecha de hoy no sabemos nada.

He sido engañado para contratar un seguro que no queria

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero cancelar el pedido SOLICITO Cancelar mi pedido y anular el método de pago abonando el dinero correspondiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…