Estimados/as señores/as:
Me apunté en el gimnasio para SÓLO 1 mes en la sucursal que tienen el Lorca en avda juan Carlos I nº 22, Murcia. La persona que me atendió fue muy amable y me explicó todo lo referente al gimnasio, que no hay permanencia. Cuando fui a pagar el mes de junio me dijo que NO SE ACEPTABA EL PAGO EN METÁLICO, tampoco pude hacer un pago puntual con tarjeta: me pidió mis datos de la tarjeta de crédito para hacer el cargo en ella. Le dije que no me gustaba nada. Me comentó que era seguro, que nadie puede acceder a los datos de la tarjeta, pero en ningún momento me dijo que tenía que darme yo de baja, con un tiempo antes de la fecha del siguiente mes. El día 1 de julio voy al gimnasio a darme de baja. Ya me han hecho el cargo en la tarjeta. Me dicen que no pueden hacer nada, que tenía que haberme dado de baja el día anterior (Y ESO QUE ANUNCIAN QUE NO HAY PERMANENCIA). Les digo que no voy a poder usar las instalaciones y que quiero que me devuelvan el dinero. Hablo con la encargada: dice que ella no puede hacer nada, que todo es a través de la aplicación, aun así toma nota para ver si puede hacer algo. Las profesionales de esa sucursal son muy correctas.
Envío una reclamación al canal ético de la página: no encuentro un área de reclamaciones como tal en la página WEB. Me informan de que al aceptar la política de condiciones acepto que me cobren si no he avisado antes de la baja. Cuando he solicitado la baja me ha preguntado la aplicación hasta tres veces si de verdad quiero darme de baja, sino quiero coger una excedencia, ofertas....Cuando te dan de alta no sale ninguna advertencia de permanencia, de ¿quieres renovar el mes que viene? o acuérdate de darte de baja unos días antes de que se cumpla el mes.... Lo siento pero por mucho que se ponga algo en un contrato sino es transparente se puede reclamar. En cualquier compra si no estoy conforme con el producto o servicio puede pedir que me devuelvan el dinero y aquí que no voy a utilizar el servicio, me cobran y ¿no puedo solicitar que me lo devuelvan? Además que es ILEGAL no aceptar el pago en metálico.
SOLICITO
La devolución del cargo del servicio no utilizado en la tarjeta
El borrado de mis datos de la tarjeta
Que dejen de enviarme correos para que vuelva al gimnasio
Sin otro particular, atentamente.
