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Problema con los cargos en mi cuenta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [que porfavor me cancelen cualquier tipo de supscripcion a esta pagina o entidad , gracias…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
INCUMPLIMIENTO ABSOLUTO DE ALLZONE (NI ENVÍO NI CANCELACIÓN NI REEMBOLSO)
En fecha 28 de julio de 2025 a las 09:23:09, el compareciente adquirió como consumidor particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono 910 916 858 y correo clientes@allzone.es ), un teléfono móvil marca Apple, modelo iPhone 16e, por importe de 529,62 euros. Dicho importe fue abonado de forma inmediata mediante Bizum, asignándose al pedido el número 446383. En el momento de la compra, el producto figuraba en stock, con entrega en pocos días. No se informó en ningún momento de forma previa al pago de posibles demoras. No obstante, transcurridas casi dos semanas, el pedido nunca fue enviado. Tras reiteradas reclamaciones, la empresa se ha limitado a indicar genéricamente que “van con retraso” y que “quizás alguien se pondrá en contacto” para confirmar la cancelación y el reembolso, lo cual nunca ha sucedido. El compareciente ha solicitado la cancelación del pedido y el reembolso inmediato a través de todos los medios puestos a disposición (formulario en la web, correo electrónico y vía telefónica), sin que la empresa haya procesado ni la cancelación ni el reembolso. A día de hoy, ALLZONE ha cobrado 529,62 euros sin enviar el producto ni devolver el dinero, incurriendo en un grave incumplimiento contractual. A mayor abundamiento, existen múltiples denuncias y reclamaciones públicas contra esta empresa en la OCU y organismos de consumo, todas ellas por prácticas idénticas: cobrar productos no entregados y negarse a reembolsar, lo cual encaja en un patrón de esta fa reiterada. FUNDAMENTOS DE DERECHO Legitimación activa y pasiva: La compareciente ostenta legitimación activa como consumidora y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual. Incumplimiento contractual (art. 1101 y ss. del Código Civil): La empresa ha incumplido su obligación de entrega del producto adquirido y ha incurrido en mora, generando el derecho de la compareciente a resolver el contrato y recuperar el importe abonado sin demora. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 103 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007): El incumplimiento de la entrega obliga al vendedor a la devolución inmediata del importe pagado. Jurisprudencia aplicable: STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras online. PETICIÓN Por todo lo expuesto, se requiere de forma pública y fehaciente a ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) a que proceda inmediatamente a: Cancelar el pedido nº 446383. Reembolsar íntegramente la cantidad de 529,62 euros abonados mediante Bizum, utilizando el mismo medio de pago. En caso contrario, se informa que se interpondrán de forma inmediata las acciones judiciales correspondientes por incumplimiento contractual y posible esta fa, así como la denuncia ante Consumo, OCU y autoridades competentes. En Barcelona, a 22 de agosto de 2025.
No recibo el rembolso de mis entradas
Hola, quisiera reclamar mi rembolso del dinero total de mis entradas para el RBF 2025 en Málaga. Lo pedí dentro de plazo, les mandé un gmail y me dijeron que tenía que esperar 60 días laborales, han pasado ya más de 65 días laborales y yo sigo sin recibir dinero. Quiero pedir por favor que me devuelvan el dinero, pienso que ya he esperado mucho y ese dinero no es algo que me sobre, ya que vengo de una familia bastante normal a la cuál le cuesta mucho conseguir ese dinero. No veo información por ningún lado sobre este proceso de devolución. Creo que nos están engañando.
Me quieren cobrar por un servicio que no he contratado
No he realizado ningún pedido y me quieren cobrar 35 y pico y además me cobraron 2 € sin mi consentimiento
Quiero cancelar un pedido y me dicen que tengo que llamar y no me cogen el telefono
Hola compré un móvil el 8 de julio y como no me llega quiero cancelar el pedido me dicen que tengo que llamar llevo llamando 15 días y no me contesta nadie
Problema con reembolso
Hola: realicé un pedido de iPhone 16 el día 11/7/25 .Después de innumerables mails y llamadas de teléfono y viendo que el envío no llega, el día 14/8 decido reclamar mi dinero.Atencion al cliente me dice que tengo que esperar unos días para que se pongan en contacto conmigo.Han pasado ocho días desde que reclamé y todavía no sé nada de ellos.Será la última vez que compre en Allzone.
Cancelación sin motivo y previo aviso el día anterior a la reserva
Estimados/as señores/as: El día 12/01/2025 hice una reserva para alojarnos en su Villa del 22 al 26 de Agosto ocho personas. El mismo día que llegamos a Mallorca vemos en la reserva de la aplicación de Booking que está cancelada, sin previo aviso y sin motivo justificado. Nos encontramos en la isla ocho personas, con la necesidad de encontrar un alojamiento similar para el mismo día, obviamente con condiciones de precio muchísimo más elevadas y sin que nos ofrezcan alternativas. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, si el alojamiento cancela a última hora hay falta de ejecución en el servicio, y se tiene derecho al reembolso íntegro “cuanto antes y en todo caso en 30 días” (art. 104). Además de ofrecernos una sustitución por “servicio de calidad igual o superior sin aumento de precio” (art. 105). En caso contrario, se tiene derecho a exigir el doble de lo abonado, más daños y perjuicios adicionales. Ademas, cabe recalcar que se consideran cláusulas abusivas y son consideradas nulas las cláusulas que permitan al empresario cancelar unilateralmente sin reconocer compensación equivalente al consumidor, o que limiten la indemnización por incumplimiento. SOLICITO: El reembolso del precio abonado, además de la búsqueda de un alojamiento similar o superior, abonando los gastos adicionales por la diferencia de costes actuales. Aporto documentación que ilustra la cancelación de la reserva. Sin otro particular, atentamente
Cancelación de pedido y devolución de dinero
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. la devolución del dinero por el pedido que nunca llegó. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con reembolso
Número de pedido: 544745531 Fecha de compra: 01/08/2025 Producto adquirido: Auriculares inalámbricos (AirPods Pro). Importe abonado: 157,43 € (pago realizado vía Bizum). Exposición de los hechos: El día 01/08/2025 realicé una compra a través de la web de la empresa AllZone, por importe de 157,43 €, abonado mediante Bizum (pago online). La empresa no cumplió con el plazo de entrega inicialmente informado, motivo por el cual solicité, dentro del plazo habilitado (el día 12/08/2025), la cancelación del pedido a través de la web oficial. En las condiciones de cancelación de la propia empresa se indica que el reembolso debe realizarse en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Sin embargo, dicho plazo ya ha vencido (último día: 21/08/2025) sin que se haya producido el reembolso. He puesto tres reclamaciones al servicio de atención al cliente sin obtener solución. La última respuesta recibida por parte de AllZone (con fecha 21/08/2025) simplemente informa de que existen retrasos en el departamento y que se me contactará lo antes posible, pero sin dar una fecha concreta ni resolver la devolución. A día de hoy, sigo sin recibir el importe abonado, incumpliéndose claramente las condiciones de cancelación y reembolso fijadas por la propia empresa. Petición: Solicito a través de la OCU que la empresa AllZone cumpla con lo establecido y proceda de manera inmediata a: Reembolsar el importe íntegro de 157,43 €, correspondiente a la compra cancelada. Abstenerse de seguir retrasando la devolución con excusas genéricas, dado que ya se han superado los plazos establecidos en sus propias condiciones. Documentación adjunta: Justificante del pedido (referencia, fecha, importe y método de pago). Capturas de pantalla de la cancelación en trámite. Respuesta de atención al cliente reconociendo retrasos en el departamento.
Por qué me cobran 29.50€?
Hola si aver, estamos locos? Cómo tienen el número de mi tarjeta??
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