Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido (457159)el 6 de septiembre por valor de 787,94 euros que corresponden con un iPhone 16 rosa de 256 G. La referencia del pedido es 235823314. El 1 de octubre me escriben diciendo que el pedido ya ha llegado y que me lo envían. El 14 de octubre les escribo, porque no tengo noticias, y me dicen que es un retraso con la empresa. El 27 sigo sin noticias y vuelvo a escribir, contestándome el 29 y asegurando que están pendientes de su recogida y que insisten a diario. El día 10 de noviembre, consigo hablar con una trabajadora y le expongo la situación y me comenta que es que toda la partida llegó en mal estado y que no sabe cuando llegará. Procedo a cancelar el pedido, ella toma nota y me dice que en menos de 4 días se pondrán en contacto conmigo y en una semana tendré el dinero en mi cuenta. A día de hoy no tengo ninguna noticia. El teléfono no lo cogen. Visto que han incumplido todos los plazos posibles, me han dado información engañosa y parece que se financian con dinero ajeno, SOLICITO, me sean reembolsados mis 787,94 euros en 24-48 horas, que es el plazo reglamentario, a partir de ahora.

A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Yo, Borja Zabala Caraballo, y yo, Desirée Sánchez Gavilán, presentamos la siguiente reclamación formal contra las compañías Etihad Airways y BudgetAir, por los hechos ocurridos el día 06 de noviembre de 2025 en el aeropuerto de Shanghái Pudong, relativos a la imposibilidad de realizar el check-in de nuestro vuelo. EXPONEMOS El día 06/11/2025, intentamos realizar el check-in del vuelo EY5748, operado en código compartido (Etihad – China Air), con salida desde Shanghái y destino Abu Dabi, donde teníamos una escala previa a nuestro vuelo final con destino Barcelona. En el mostrador de facturación del aeropuerto de Shanghái Pudong se nos informó que no era posible emitir nuestras tarjetas de embarque, ya que nuestros billetes no figuraban como válidos en el sistema. El personal del aeropuerto nos recomendó contactar directamente con: Etihad Airways (compañía principal del vuelo), BudgetAir (agencia mediante la cual fueron comprados los billetes). Tras contactar con ambas partes: Etihad indicó que la causa era una cancelación del vuelo. BudgetAir alegó que había habido un cambio de horario. Ambas versiones se contradicen entre sí y, además, no coinciden con la realidad de los hechos. El personal de China Air, compañía operadora asociada al vuelo, nos confirmó que el vuelo EY5748 no estaba cancelado y salió en el horario previsto. Ninguna de las dos entidades (Etihad ni BudgetAir) ofreció una solución real, inmediata ni alternativa para permitir embarcar o reemitir los billetes. Finalmente, los trabajadores del aeropuerto nos indicaron que la única forma de regresar a nuestro lugar de origen (Barcelona, España) era comprar nuevos billetes con otra compañía, lo cual nos vimos obligados a hacer de manera urgente. A día de hoy, ambas empresas continúan exculpándose mutuamente y sin darnos ninguna respuesta válida ni solución formal. SOLICITAMOS El reembolso íntegro de los nuevos billetes que tuvimos que adquirir, por importe total de 1.920,64 €, gastos que asumimos exclusivamente por un error ajeno a nosotros. Una compensación económica adicional, acorde al tiempo perdido, las horas de espera en el aeropuerto, el perjuicio ocasionado a nuestra vida personal y la falta de asistencia, responsabilidad y transparencia por parte tanto de Etihad como de BudgetAir. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Documento 1 y 1.1: Justificantes de compra de los nuevos billetes. Documento 6: Proceso de check-in fallido (si se dispone de capturas o documentación). Documento 7: Confirmación del horario real del vuelo, según información de China Air. Documento 4 y 5: Comunicaciones mantenidas con Etihad y BudgetAir. Documento 2 y 3: gastos causados en el aeropuerto. Por todo lo expuesto, solicitamos la intervención de la OCU para que se garantice nuestro derecho como consumidores y se obligue a las entidades responsables a asumir los costes y compensaciones correspondientes. Atentamente, Borja Zabala Caraballo Desirée Sánchez Gavilán

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me di de baja de la suscripción a su gimnasio a fecha 16/02/2025. Dado que me vi afectado por la Dana de Valencia del 29/10/2024, en mi trabajo en Alfafar y en mi domicilio, por lo que no podía asistir a su gimnasio. Me dijeron que no iban a darme de baja porque tenía un contrato con permanencia de un año, por lo que pedí que lo dieran de baja cuando fuera posible. Me olvidé de esto, ya que era el menor de mis problemas en ese momento. No pude usar su gimnasio ni un solo día más, pero como el contrato con ustedes lo inicié el 23/09/2024, seguí pagando las cuotas cada 28 días, hasta el año. Pero la cuota de octubre de este año, que no era correcta, ya que el contrato estaba vencido, solicitado desde el 16/02/2025 y devolví el recibo de octubre el 26/10/2025.. Después de esta devolución me pasaron un cargo por mi tarjeta de la cuota de octubre, cargo del que no estoy de acuerdo, ya que como indicado, el contrato estaba vencido y me había dado de baja. A fecha de hoy he recibido un correo suyo diciendo que la cuota de este mes ha sido devuelta, pero yo he causado baja, por lo que esta cuota no corresponde ni la anterior que ya me cobraron en la tarjeta. He pagado mi error de firmar un contrato con ustedes por un año de duración, pero las cuotas después del año no corresponden, y con buen corazón tampoco las anteriores, desde la Dana; pero lo dejo bajo su conciencia. Siguieron pasando las cuotas a pesar de que estaba pasando por malos momentos por los efectos de la maldita Dana y aun así quisieron aplicar el contrato, son muy sensibles a las desgracias de sus clientes por lo que veo. Solicito que dejen de molestarme con unas cuotas de un servicio del que me di de baja hace más de 9 meses y me devuelvan lo cobrado con posterioridad al 24/09/2025 que teníamos de compromiso. Quedo en espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré dos entradas para ver un espectáculo de una comparsa de Carnaval en Barcelona. Primero cancelaron la actuación, prevista para verano, y la retrasaron a octubre. Luego la cancelaron definitivamente y no he obtenido el reembolso. Me puse en contacto con JJ Eventos vía telefónica y mail. Me dijeron que me devolverían el dinero, pero desde entonces ha pasado más de un mes y todavía nada.

Hola. Hace más de un mes y medio (el 5 de octubre) hice un pedido de un teléfono movil. A día de hoy solo he recibido que largas y mensajes ambiguos a pesar de haber insistido bastante para ver en que estado se encontraba mi pedido ya que desde el 29 de octubre no recibo ninguna actualización. Evidentemente, mando correos, me llegan mensajes que no me aclaran nada. Llamo por teléfono y nadie me coge el teléfono. Ahora pido que me dejen cancelar mi pedido, porque para más inri, además de no recibir mi teléfono tengo que solicitar la cancelación y esperar a que me la concedan para que se pueda hacer un reembolso de MI dinero, el cual puse para pagar el teléfono que por vuestra falta de profesionalidad no me ha llegado. Espero que hoy se tramite la cancelación de mi pedido. Si no es así tendréis noticias de mis abogados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré en el mes de agosto un bono de Groupon para avistamiento de ballenas dos personas código VS-4NRJ-JJLV-LTF4-KKLR y al hacer la reserva para el jueves 13 de noviembre a las 10.30 horas, me pidieron el QR del cupón de tal manera que sale canjeado en la app el día de la reserva, 10 de noviembre. Con la borrasca Claudia en Tenerife se cerró todo lo referente a mar y senderos por lo que la misma mañana del jueves me llamaron para cancelar la actividad indicándome que no iba a haber problema en recibir el reembolso del total pagado. Adjunto correos donde se ve que es la empresa quien cancela la actividad. Ahora Groupon se desentiende y la empresa White Tenerife no contesta. SOLICITO el reembolso del total de la actividad sin más dilación.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de un mando PS5 el día 25 de octubre, en el cual indicaba el envío en 24/48h, y como lo necesitaba inmediatamente procedí a comprarlo. A los 3 días recibo un mail donde se informaba de una demora, entonces inicié una búsqueda de información y vi que había muchos usuarios que les pasaba lo mismo y tenían dificultades con las devoluciones. El día 31 de octubre inicié el proceso de cancelación del pedido que todavía no se había enviado ni gestionado. En la cancelación se informa que de 3 a 6 días hábiles se pondrían en contacto conmigo y pasado ese tiempo, el 11 de noviembre mandé un consulta vía web para reclamar la devolución del pago ya que incumplía todo, compra, envío y cancelación. En esta consulta me responden que en 48/96h laborables se pondrían en contacto conmigo para procesar la devolución, ya ha pasado ese tiempo y seguimos igual. Parece que son mails automáticos de respuesta, nadie está al cargo de gestionar los envíos y devoluciones y se quedan con tu dinero. Ni producto ni dinero. No existe ningún número de teléfono para contactar con nadie de la empresa para gestionar nada, algunos enlaces son de redes sociales y algunas no existen. Solicito la devolución del importe íntegro de lo que me costó el producto que nunca llegó

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al cobro correspondiente al periodo que finaliza el 02 de Noviembre, el cual considero improcedente. En el año 2023 me suscribí a los servicios de Basic-Fit, firmando un contrato con un compromiso de permanencia de un año. Cumplí íntegramente dicho año de permanencia, tal y como se me indicó verbalmente al firmar el contrato. Una vez finalizado ese periodo y haberme mudado a Las Palmas de Gran Canaria, donde no existe ningún Basic-Fit, decidí solicitar la baja. Con fecha 13/09/2025 comuniqué mi intención de cancelar el servicio. Sin embargo, en ningún momento, durante la firma del contrato ni en comunicaciones posteriores, se me informó de que debía solicitar la baja con un preaviso mínimo de cuatro semanas. De hecho, me enteré de la existencia de este supuesto preaviso después de escuchar la conversación en el gimnasio de otra persona que había tenido problemas para tramitar su baja. Ante la duda, decidí verificar esta información y pregunté directamente al personal de dos gimnasios diferentes de Basic-Fit, donde me confirmaron que el plazo necesario para tramitar la baja era de 10 días, en ningún caso de 4 semanas. El personal de ambos gimnasio miró mi cuenta y me comunicaron que eran necesarios 10 días, de hecho, le dije a un antiguo compañero de gimnasio que preguntara el para contrastar información, a lo que le respondieron de nuevo que con 10 días era suficiente. En base a esta información facilitada por sus propios empleados y al cumplimiento de mi permanencia anual, procedí a gestionar mi solicitud dentro del plazo indicado verbalmente. Pese a ello, he recibido un requerimiento de pago correspondiente al periodo concurrido hasta el 02 de Noviembre. Considero que este cobro es improcedente, puesto que se basa en una supuesta obligación contractual (preaviso de cuatro semanas) que no fue informada al consumidor durante la firma del contrato y que es contradictoria con la que indican sus empleados, generando una clara situación de indefensión y falta de transparencia. Por todo lo anterior, me opongo al pago del periodo posterior a mi solicitud de baja, ya que el cobro no se ajusta a derecho. Solicito la devolución o anulación del importe reclamado y la regularización inmediata de mi situación como usuario. En caso de que se mantenga la reclamación del cobro, me veré obligado/a a acudir a los organismos competentes en materia de consumo y, si fuera necesario, a iniciar acciones por la vía judicial para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Adrián cuesta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , yo tenia que haber recibido mi pedido, un movil, hace mes y medio. He escrito en el canal de contacto que indica su web Allzone, pero solo se obtiene uma respuesta, que es automatica , de un bot, que dice , que siga esperando. Por telefono es imposible . He pedido la cancelacion y reembolso , pero no obtengo respuesta . No tengo ni respuesta , ni movil ni mi dinero. SOLICITO : Por lo anteriormente expuesto, solicito la cancelacion y el reembolso ,por el mismo canal de pago en el que se hizo la xompra de dicho producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…