Últimas reclamaciones

Buenas realice el 30/07/2026 el pago de la reserva del viaje a Malta de mi hijo David Hurtado Zambrano con la empresa Del en o comercialmente llamada Hey Malta, por un importe de 27€, la anule el 31/07/2026 y aún no la he recibido, he puesto 7 mensajes a la compañía y sigo sin recibir el importe abonado que también tengo que comentar va a ser de 25€ , no de 27€ como realice en el pago, no entiendo porqué quedarse esos 2€. Por favor comentarme que podéis hacer, gracias, envío datos. David Hurtado Rubio DNI. 34043907c Tlf 615087398 Quien iba a realizar el viaje era mi hijo, David Hurtado Zambrano En la aplicación de la web tengo todas los mensajes.

Yo, como consumidora, deseo presentar una reclamación contra LG Online por la compra de una lavadora y una lavasecadora. En el mes de julio de 2026, compré una lavadora a través de la página web de LG Online. Posteriormente, adquirí también una lavasecadora que me fue ofrecida por la propia empresa. Sin embargo, posteriormente descubrí que la lavasecadora no se encontraba disponible por falta de stock. Lo más grave es que LG no se puso en contacto conmigo para informarme de esta situación. Tuve que ser yo misma quien llamara a la empresa para জানতে que el producto ya no estaba disponible. Actualmente, la situación es la siguiente: no tengo en mi domicilio ninguno de los dos productos adquiridos y tampoco he recibido la devolución del dinero pagado por ellos. Considero esta situación totalmente perjudicial e inaceptable, especialmente porque he realizado los pagos correspondientes y, a día de hoy, me encuentro sin los productos y sin mi dinero. Por todo ello, SOLICITO la cancelación de ambas compras y la devolución íntegra e inmediata de todas las cantidades abonadas, correspondientes tanto a la lavadora como a la lavasecadora, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar las compras. Solicito igualmente que LG me confirme por escrito la cancelación definitiva de ambos pedidos y la fecha en la que se realizará el reembolso completo. Adjunto, o pondré a disposición de la OCU, toda la documentación relacionada con las compras, pagos, pedidos y comunicaciones mantenidas con LG. Mi pretensión es recibir la devolución íntegra del dinero abonado por ambos productos, ya que actualmente no dispongo ni de los productos ni del importe pagado por ellos y además con brevedad, ya que según su política de devolución debe ser un plazo de 14 días y ha pasado casi un mes.

RECLAMACIÓN CONTRA BOOKING.COM – SOLICITUD DE REEMBOLSO DE NOCHE NO DISFRUTADA POR SITUACIÓN EXTRAORDINARIA Realicé a través de Booking.com una reserva en el alojamiento Ático dúplex Gran Vía Granada, para las noches del 17 al 19 de agosto de 2026. Nuestra intención era disfrutar íntegramente de la estancia. Sin embargo, durante nuestra permanencia en Granada se produjeron varios terremotos y sucesivas réplicas que vivimos personalmente desde el interior del apartamento. Los movimientos fueron suficientemente intensos como para percibir claramente cómo se desplazaban el apartamento y el edificio, generándonos una importante sensación de inseguridad. Además, continuaban produciéndose réplicas y desconocíamos cómo podía evolucionar la situación. No se trataba únicamente de una percepción personal de riesgo. Como consecuencia de la situación sísmica, las autoridades adoptaron diversas medidas preventivas en Granada, entre ellas cierres de edificios e instalaciones municipales, suspensión y desalojo de visitas en monumentos como la Alhambra, acordonamiento de determinadas zonas por desperfectos y actuaciones y desalojos preventivos. Ante estas circunstancias, el 18 de agosto decidimos abandonar Granada y regresar a nuestro domicilio, renunciando a utilizar la segunda noche de alojamiento. Desde nuestra llegada también habíamos observado un funcionamiento del ascensor del edificio que nos había generado inseguridad, con movimientos y sensaciones anómalas durante su utilización. Tras experimentar los movimientos sísmicos dentro del inmueble, nuestra preocupación por permanecer una segunda noche aumentó considerablemente. Comunicamos inmediatamente nuestra decisión al alojamiento y solicitamos únicamente la devolución de la noche del 18 al 19 de agosto, que finalmente no utilizamos. No solicitamos la devolución de la primera noche, puesto que sí permanecimos en el alojamiento. Booking.com contactó con la propietaria para solicitar la devolución, pero esta se negó. Posteriormente hemos presentado una reclamación formal ante Booking.com explicando las circunstancias excepcionales del caso y aportando los hechos que motivaron nuestra salida. Booking.com ha rechazado nuestra solicitud al considerar que lo sucedido no entra dentro de sus supuestos de fuerza mayor. Consideramos que esta respuesta no ofrece una solución razonable ni proporcionada a las circunstancias concretas. Nuestra reclamación no se basa en responsabilizar al alojamiento ni a Booking.com de que se produjera un terremoto, algo evidentemente ajeno a ambas partes. Lo que cuestionamos es que, ante una circunstancia extraordinaria, imprevisible y completamente ajena al consumidor, que provocó incluso la adopción de medidas preventivas por parte de las autoridades y que nos llevó razonablemente a abandonar la ciudad por seguridad, se nos obligue a asumir íntegramente el coste de un servicio que finalmente no utilizamos. Además, nuestra petición es proporcionada: no reclamamos la totalidad de la reserva, sino exclusivamente el importe correspondiente a la segunda noche no disfrutada. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución amistosa con Booking.com y obtener el reembolso del importe correspondiente a la noche del 18 al 19 de agosto de 2026. Aporto como documentación: * Confirmación y condiciones de la reserva. * Justificante del importe abonado. * Conversaciones mantenidas con el alojamiento. * Reclamación presentada ante Booking.com. * Respuesta de Booking.com rechazando el reembolso. * Información y noticias relativas a los terremotos, réplicas y medidas preventivas adoptadas en Granada durante esos días. * Cualquier otra documentación que resulte necesaria para acreditar los hechos.

Buenos días, Formalizo una reclamación en referencia a una reserva de alojamiento en hotel realizada a través de la plataforma booking.com con nº de confirmación 5588622221. Expongo: Que con fecha 30 de abril de 2026, a 24 horas de realizar el check-in en el alojamiento donde tenía reserva confirmada, el hotel que había reservado a través de booking.com se puso en contacto conmigo para informarme de que se veían obligados a cancelar mi reserva por overbooking. Se me solicitó que cancelase yo misma la reserva, lo que decliné al no ser yo la parte responsable de la cancelación. Que al ponerme en contacto con el servicio de Atención al Cliente de booking.com por teléfono, se me trasladó que me devolverían el importe de la reserva original y que debía realizar una nueva reserva para el día siguiente. Que, habiendo buscado alternativas de alojamiento en la ciudad de la reserva original, a 24 horas de la llegada, la disponibilidad de alojamientos era muy reducida y los precios se habían encarecido significativamente. Que, al ponerme de nuevo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de booking.com por teléfono y exponerles la situación, se me ofreció la posibilidad de facilitarme una nueva reserva a través de su plataforma de características similiares a las del alojamiento original. Que al manifestarles la inexistencia de alternativas de alojamiento de iguales características por un precio similar, se me ofreció por teléfono la posibilidad de cubrir desde booking.com la reserva de un alojamiento de características iguales por un precio superior, previo visto bueno del supervisor/a de ese turno. Que se me indicó que les mandase por correo electrónico los datos de esas alternativas de alojamiento para que pudieran gestionar la nueva reserva. Y que nunca obtuve respuesta a ese correo electrónico. Que, al ponerme de nuevo en contacto con el servicio de Atención al Cliente de booking.com por teléfono, hablando siempre con distintos/as agentes, se me hicieron llegar alternativas de alojamiento mediante correo electrónico disponibles en la zona, todas ellas de características muy inferiores a las originalmente reservadas. Que informé a la empresa de sus obligaciones para con las personas consumidoras en cumplimiento del Decreto 10/2021, del 20 de enero, del Consell, que regula los alojamientos turísticos en la Comunitat Valenciana, donde se realizaba la reserva. Que dicho Decreto en su Art. 15.2, obliga a las empresas que incurren en prácticas de overbooking a "proporcionar alojamiento a las personas usuarias afectadas en otro establecimiento de la zona, de igual o superior categoría, y en las mismas o mejores condiciones que las pactadas". Que se informó a la empresa de mis derechos como consumidora. Que, tras solicitar hablar con la supervisora de turno del equipo de At. al Cliente, la supervisora me informó de que la política de booking.com en estos casos era ofrecerme como consumidora una única indemnización por un valor de 37€, lejos de cubrir los gastos ocasionados por la cancelación de mi reserva original. Que dispongo de la grabación de la conversación telefónica mencionada y que se informó a la supervisora de que estaba grabando la conversación, a lo que dijo estar conforme. Que, tras realizar una reserva de alojamiento alternativo por mi cuenta a escasas horas de arribar a la ciudad de destino, y asumiendo como parte afectada un coste adicional de 100€ por la nueva reserva de alojamiento, booking.com me envío por correo la propuesta de indemnización por un valor de 37€, para lo cual se me solicitaba ingresar a través de un enlace a su plataforma de reclamaciones. Que el enlace facilitado no funcionaba. Que, habiendo probado a abrir dicho enlace desde varios navegadores y varios dispositivos distintos, y habiendo comprobado que el enlace no se encontraba operativo, se solicitó a booking.com el envío de un enlace que efectivamente funcionase. Que, a día de hoy, cuatro meses después de la solicitud de compensación económica a booking. com mediante los cauces que se me indicaron, aún no he recibido respuesta. SOLICITO: Que se me indemnice por los perjuicios ocasionados por la cancelación de mi reserva de alojamiento realizada a través de booking.com. Que la parte responsable de la cancelación de mi reserva asuma los gastos derivados de la nueva reserva de alojamiento que me vi obligada a realizar, que ascendieron a 100 euros. Que se garanticen los derechos de las personas consumidoras en el incurrimiento por parte de empresas de alojamiento y plataformas de reserva en prácticas de overbooking, según lo dispuesto en este caso por la normativa vigente en la Comunitat Valenciana. En Valencia, a 1 de septiembre de 2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad con la gestión del reembolso de una reserva reembolsable que cancelé el pasado 11 de agosto y que estaba prevista para el mes de octubre. Según se indica en su página web, los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 14 días. Sin embargo, cuando ya habían transcurrido más de 20 días sin haber recibido la devolución del importe correspondiente, me vi obligada a contactar en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente para solicitar información sobre el estado de mi reembolso. Finalmente, el 31 de agosto, un agente me informó de que, además de no haberse efectuado todavía la devolución, tampoco se me había enviado el justificante correspondiente. El propio agente reconoció la incidencia y se puso en contacto con otro departamento para gestionarla. Tras aproximadamente 25 minutos de espera, recibí el justificante del reembolso y, posteriormente, la devolución del importe abonado. No obstante, considero que esta situación no debería haberse producido. Tengo la sensación de que, si no hubiera insistido mediante varias llamadas y gestiones por mi cuenta, el reembolso habría seguido pendiente sin una solución clara. Por ello, solicito que revisen y mejoren sus procedimientos internos de gestión de reembolsos, con el fin de evitar que otros clientes tengan que reclamar una devolución que debería tramitarse dentro de los plazos anunciados por la propia empresa. Entiendo que pueden producirse incidencias puntuales, pero del mismo modo que los clientes cumplimos con nuestras obligaciones de pago en los plazos establecidos, considero razonable esperar el mismo nivel de diligencia cuando es la empresa quien debe realizar una devolución. Agradezco su atención y quedo a la espera de sus comentarios.

Estimados/as señores/as: El día 4 de Junio del 2026 asisti con un abono completo para el espectáculo Primavera Sound 2026 para los días 4, 5, 6 de Junio. Con fecha 4 de Junio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por Condiciones meteorológicas, suspendiendo los espectáculos de los artistas mas importantes del festival. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada a pesar de que a los asistentes con entrada de día si, lo cual considero un trato discriminatorio. Al contactar con la organización, estos reafirman su posición y niega que se suspendiera gran parte de la programación, lo cual supone una incongruencia, puesto que el propio festival ya ha reembolsado el importe a parte de los asistentes. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada o de la parte proporcional del abono que me corresponda para mi y los asistentes que vinieron conmigo. Aporto mi entrada de abono completo como muestra asi como el correo en el que la organizacion se reafirma en su postura. Sin otro particular, atentamente Roberto

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado darle de baja desde hace dos semanas a mi hija de su gimnasio y no me dejaron porque TENÍA que esperar al día 1 del siguiente mes, eso he hecho, y hoy a las 8 am he intentado gestionar la baja y NO me dejaron porque según a todas estás tengo que PAGAR un mes que no se han utilizado las instalación y pretender perder 30 euros porque ustedes no me permitieron retirarme antes, la cuenta es de una menor de edad y creo que menos debería de haber problema. SOLICITO que se me haga la debida cancelación porque no debo verme obligada a un pago que no me puedo permitir ahora mismo, cabe resaltar que mi hija tampoco puede volver por una lesión en su rodilla. Gracias.

Llevo tres intentos intentando solucionar una incidencia con Vinted y es imposible hablar con una persona real. Solo responden con bots, mensajes automáticos y plantillas predefinidas que ni se leen lo que pones. ​Soy el vendedor de un pedido cancelado. Vinted afirma rotundamente que el paquete me está siendo devuelto, pero la realidad y el seguimiento oficial de la empresa de transporte muestran que el paquete lleva días completamente parado en Ourense y no hay ningún movimiento de retorno hacia mi dirección. ​Les he enviado capturas de pantalla demostrando que su versión es falsa, pero les da exactamente igual. Se lavan las manos, ignoran las pruebas y dejan al vendedor totalmente vendido y desprotegido mientras ellos cobran sus comisiones. ​Exijo públicamente y a través de la OCU que un operador humano revise mi caso de una vez, localice mi paquete en Ourense y me abone la indemnización correspondiente por la pérdida de la mercancía. ​Adjunto todas las capturas del seguimiento real y las respuestas clonadas que me han mandado. Que todo el mundo sepa cómo trata Vinted a los vendedores cuando hay un problema con el transporte. No es nada recomendable y sus políticas de supuesta responsabilidad ante él vendedor parecen más marketing que realidad. Una decepción. Nada recomendable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 14 de agosto de 2026 he sido víctima de la doble llamada por su parte ( se han hecho pasar por mi compañia telefónica para que yo contratara un servicio con ustedes.El dia 19 de agosto de 2026, después de darme cuenta del problema, me puse en contacto con ustedes para solicitar la cancelación del contrato sin resultado ninguno. Desde entonces hasta hoy les he llamado tres veces más, ese día, el 24 de agosto y el 26 de agosto, no obteniendo resultado tampoco. SOLICITO la resolución de este contrato sin pagar ningún tipo de permanencia, puesto que ha sido una práctica comercial engañosa por su parte que se han hecho pasar por mi compañía telefónica para hacerme este contrato. También solicito la recogida gratuita de los aparatos que me proporcionaron (Router), sin penalizacion ninguna por el mismo motivo. A su vez, por supuesto no quiero hacerme cargo de ninguna factura por utilizar sus servicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…