Últimas reclamaciones

Good day. I have the problem with the refund. I am writing regarding flight tickets purchased through your platform on June 17, 2025. Order Details: * Order Number: 1070-832-466 The itinerary included two Wizz Air flights: 1. Budapest (BUD) to Dubai (DXB) on July 7, 2025 (Flight: SKEY7Z) 2. Dubai (DXB) to Budapest (BUD) on June 27, 2025 (Flight: JG2CWY) Issue: On June 19, 2025, I received notification from Wizz Air directly that flight SKEY7Z (BUD-DXB on 07/07/2025) was cancelled. Subsequently, on June 24, 2025, I received notification that flight JG2CWY (DXB-BUD on 27/06/2025) was also cancelled. Due to significant difficulties reaching Gotogate support and the urgent nature of these cancellations, I contacted wizzAir support directly. Wizz Air processed a refund for the cancelled flights on June 25, 2025. However, as of today (July 7, 2025), Gotogate has not processed the refund for the two cancelled flights. My attempts to clarify this with Gotogate support have been unsuccessful, and I have received no clear information regarding the status of this refund or the expected timeline. I request that Gotogate immediately process the full refund for the cancelled flights back to the original payment method (card in the name of Hanna Kyrylova). I trust you will resolve this matter promptly. I look forward to your confirmation of the refund processing. Sincerely, Hanna Kyrylova

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves 3 de julio adquirí un producto ofertado a un precio a través de su página web, tramité la compra correctamente, la pagué y al día siguiente me la han anulado unilateralmente según ustedes por un fallo de precio que según tengo entendido deben asumir dicho error. Como compañía deben responsabilizarse de los precios ofertados en su página web. Por todo ello, SOLICITO por favor me envíen el producto cuando antes. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,realize un pedido y ya van como 6 meses que no me devolvéis el dinero a mi cuenta no paráis de darme largas ,esto no puede seguir así me tenéis que devolver mis 1197 euros por el pedido cancelado,como ya e dicho varias veces porfavor es mi dinero y lo quiero

Realice mi pedido 517976659 el 29/07/2025 y a dia de 07/07/2024 no hubo ningun cambio en el proceso de envio y sigue en preparacion,el 07/07/2025 solicite la cancelacion del pedido y aun no me lo han confirmado.Ruego que me cancele el pedido y me hagan la devolución por sequra ,que fue el metodo de pago que utilice

Me pongo en contacto con vosotros en relación a la reserva de alquiler de coche que realicé a través de vuestra plataforma con la empresa Record Go. Por error, seleccioné una fecha de recogida un día antes de la fecha en la que realmente acudí a por el vehículo. Al llegar, me informaron de que la reserva había sido cancelada por “no presentación” sin previo aviso, ni posibilidad de reactivarla o modificarla. Entiendo que existe una política de no-show, pero en ningún momento se me notificó por email, SMS o dentro de la aplicación que la reserva ya no estaba activa, ni se me dio la oportunidad de modificarla o reactivarla, cosa que considero esencial en un servicio digital. Además, vuestra política establece que para que la cancelación sea válida, debe realizarse a través de vuestra web y no directamente con la empresa de alquiler, lo cual fue imposible porque no tenía constancia de que ya se hubiese cancelado automáticamente. En mi caso, sí añadí el número de vuelo a la reserva, por lo que entiendo que se debería haber tenido en cuenta ante una posible llegada fuera del horario previsto o un error puntual en la recogida. Además, cuando intenté llamar al número de atención al cliente de EDREAMS para reactivar esa reserva, me tuvieron una hora al teléfono sin darme ninguna solución.

Hola, di de baja mi seguro con Linea Directa en Julio de 2023, por venta de un vehículo, por lo tanto están obligados a hacer el reembolso de la cantidad proporcional no consumida del seguro anual. Al no recibir la devolución que en este caso, es de 41€. Me pongo en contacto repetidas veces con la compañía, para reclamar dicho reembolso, en junio del 2024, porfin, me comunican que necesito mandar el justificante de venta, perfecto. Mando el justificante de venta emitido por la asesoria, en la que realicé los trámites de venta del vehículo y además adjunto un justificante de tráfico de vehículos a mi nombre. En el que por supuesto no figura, el vehículo vendido. Es decir, ya estaba hasta cambiado de nombre, al del comprador. Reítero mis llamadas y ahí empieza la fiesta con esta gente (innumerables llamadas y correos reenviando la misma documentación y siempre me decian que el dinero estaba al llegar a mi cuenta), después de otro año más una señorita muy amable de calidad, investiga porque no se ha realizado el reembolso. Habla con caja y explicitamente me dice, que en dicho ddepartamento son muy bordes y solo le han dicho que falta el justificante de pago, la señorita no se rinde e investiga en documentación y le responen que tengo que enviar el justificante de pago. Ya lo envío por cuarta vez por correo. Pero me dice que los señores de caja son muy estrictos y que no sabe si me harán la devolución, pero que si quiero realizar otra poliza durante este año, si me descontaran los 41€. Evidentemente, no confio nunca más en esta empresa. Ni la recomiendo. Nunca tuve un siniestro, pero doy gracias, por ello. Ahora mismo, sigo a la merced de que ellos quieran o no realizar el reembolso, la documentación está mandada desde hace un año y reenviado hasta 3 veces más.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cancelado mi reserva en dos ocasiones, sin dar explicación alguna ni preaviso ( no se me ha comunicado la cancelación hasta que yo he escrito un email dos días antes interesándome por otro asunto). SOLICITO la devolución de los 138 abonados en concepto de reserva, debido a la falta de confianza en la experiencia y a la imposibilidad de disfrutarla tal y como se planeó en un inicio. Sin otro particular, atentamente.

Me cancelaron el producto porque no tenían y me ofrecieron otro mejor al mismo precio, pero tampoco me lo mandaban. Viendo que pasaba el tiempo cancelé el pedido con lo que me indica la web que en 14 días me devolvía el dinero. He solicitado la devolución varias veces y en dos ocasiones se han disculpado pero nada ha cambiado. No me devuelven el dinero pese que me dicen que lo van a hacer.

Hola, Realicé un pedido el día 14/5/25, me lo cancelaron y todavía a fecha de hoy 7/7/25 no me han devuelto el dinero a la tarjeta. Contacté en muchas ocasiones con ellos vía correo electrónico y por tlf pero no me dan solución. Me parecen una empresa poco seria, el anterior pedido a este también se canceló y solo pude recuperar el dinero gracias a Pay Pal que realizó la reclamación. Les aconsejo no comprar nada a esta gente.