Problema con la cancelación y rembolso

Estimado Sr. De la Dueña: Gracias por ponerse en contacto con nosotros y trasladarnos su inquietud. Lamentamos profundamente la espera que ha tenido que soportar tanto con la entrega como con la cancelación de su pedido. Confirmamos que su solicitud de cancelación ha sido recibida y, efectivamente, está pendiente de finalizar el proceso de reembolso. Vamos a priorizar su caso y procederemos a resolverlo de forma inmediata para que pueda disponer de su dinero cuanto antes. Lamentamos los retrasos y entendemos completamente su frustración. Le aseguramos que estamos reforzando nuestros tiempos de respuesta precisamente para evitar situaciones como esta. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌