Tengo 3 meses esperando el móvil y nada, y ni siquiera me lo cancelan

Estimado Fernando Guevara, Lamentamos mucho la espera que ha tenido y entendemos su frustración. Sabemos lo importante que es recibir su pedido a tiempo y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Queremos informarle que su solicitud de cancelación está siendo procesada, y se realizará el reembolso correspondiente en el plazo estipulado de 14 días hábiles. Apreciamos mucho su paciencia mientras gestionamos este asunto. Estamos revisando los detalles de su caso y trabajaremos para que este proceso se resuelva lo más rápidamente posible. Gracias por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌