Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Llevo más de un mes esperando que se acabe de cancelar mi pedido que no se llegó a enviar porque lo cancelé antes del envío y se me devuelva el dinero que pague por bizum. Más de un mes solo para tramitar la cancelación y por lo que he leído en otras reseñas y denuncias luego seguirán otros meses con el trámite de reembolso del dinero si es que lo devuelven . Mis pedidos son : 1- pedido 414909 , referencia del pedido 390809506. 2- 414880 , referencia del pedido 105482604. Esta empresa no cumple con ningún tipo de plazo ,no contesta al teléfono ,los emails son siempre los mismos dándote largas y diciéndote que han recibido tu queja pero al final no te ofrece ninguna solución ni devuelven el dinero. . Y como los dos ficheros que adjunto podría adjuntar a los 100 más.

Hola, hice mi pedido hace el dia 7 de abril de 2025 y a dia de hoy no me dicen cuando me va a llegar y he intentado cancelarlo y solo me dan vueltas, el servicio de atencion al cliente es muy lento te contestan cada dos días y veo imposible hacer la cancelación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras un retraso injustificado de más de 1 mes y recibidas sucesivas prórrogas en el plazo de entrega, he procedido a cancelar el pedido. Cuando he iniciado el proceso de cancelación se me ha indicado  que éste también sufrirá demoras y no se me ha notificado una fecha de abono del importe pagado. Solicito que se me notifique el plazo de abono del importe pagado por el pedido en el plazo que se enmarca dentro de la ley aplicable. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 11/12/23 compre una entrada para el espectáculo de Aitana en el Santiago Bernabeu para el día 28/12/2024. Con fecha 08/04/225 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por cambio de ubicación y fecha del mismo. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto código devolución FSBVJ9TP de Enterticket. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de comprar un móvil en Allzone el 14 de enero todavía estoy esperando la devolución del dinero. Como cito anteriormente, compré un móvil el 14 de enero y el 14 de marzo cancelé el pedido, no tenían stock. Esta noticia me la dieron después de llamar todas las semanas más de 10 veces a la semana. El 14 de marzo inicia el proceso de cancelación y te envían un correo explicando los tiempos de entrega del dinero y la gestión de la cancelación. Hoy a 26 de mayo sigo esperando a que me reembolsen el dinero y que me den alguna información en vez de solo disculpas. Cabe destacar que me he ceñido a los plazos que ellos informan, y el plazo acabó el 16 de mayo. Solicito que por favor hagan algo ya con la devolución ya que es mucha cantidad de dinero que se encuentra perdida, algo más de 600€.

Has comprado un teléfono o similar porque lo has visto más barato que en otros comercios, te lo han cobrado al instante y has recibido correos de confirmación y todo parece correcto. Ha pasado un mes o más y sigues sin noticias de tu pedido, ya les has escrito algún correo preguntando y te dice que está en curso, que lo están gestionando de forma prioritaria y bla bla bla. Vienes por aquí a poner una reclamación porque nadie tiene tiempo de ir personalmente a consumo, y haces bien, pero mi recomendación y lo único que va a hacer que esta "empresa" te devuelva el dinero (olvídate del pedido, nunca llegará), es UNA DENUNCIA A LA POLICÍA o en el JUZGADO DE GUARDIA. Lleva todos los documentos que puedas impresos: - Correo con el pedido original - Movimiento bancario con el pago (si está sellado por tu banco mejor) Redacta con cuidado la denuncia, incluyendo fechas, número de pedido y todo aquello que creas que puede ser de utilidad, y a esperar. Cuando reciban la denuncia/citación, aproximadamente un mes después de que la pongas, te devolverán el dinero de inmediato, sin mediar palabra. Por muchos correos o mensajes que puedas escribir aquí, solo recibirás respuestas genéricas escritas con chat GPT en la que te dirán que lo sienten mucho y que lo están gestionando para que recibas tu reembolso lo antes posible. Para recuperar mi dinero (casi 1000 €) solo he necesitado CINCO MESES con decenas de correos electrónicos, numerosas reclamaciones en OCU, reclamación en consumo, y finalmente DENUNCIA POLICIAL, que es lo único que han entendido. Te animo a hacer lo mismo si quieres recuperarlo y a sobre todo, encargarte que NADIE que conozcas piense por un instante en comprar cualquier artículo a esta "empresa". Suerte con el trámite.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Allzone por el incumplimiento reiterado de los plazos establecidos tanto en su política de envío como en el proceso de cancelación de pedidos. El día 12/04/2025, realicé la compra de un teléfono móvil a través de su página web, aceptando el plazo de entrega indicado en sus condiciones de venta, que era de 30 días naturales. Sin embargo, una vez superado ese plazo sin recibir el producto, el estado del pedido cambió a "en proceso de envío", informándome la empresa de que podría tardar hasta 15 días naturales adicionales. Esperé nuevamente este plazo adicional, pero el estado del pedido no se actualizó ni recibí ninguna información clara o fiable sobre el envío. Ante esta situación de evidente falta de cumplimiento, el día 19/05/2025 procedí a cancelar el pedido. A día de hoy, 26/05/2025, aún no se ha hecho efectiva dicha cancelación, ni se me ha devuelto el importe pagado. Considero que esta demora es inaceptable y supone un perjuicio claro para el consumidor. La empresa fue muy rápida en cobrar el importe de la compra, pero ha sido completamente negligente en cumplir sus compromisos de entrega y reembolso. La falta de seriedad y profesionalidad del servicio recibido por parte de Allzone es, en mi opinión, inaceptable y contraria a los derechos básicos del consumidor. Por todo ello, solicito su intervención para que la empresa realice de inmediato la cancelación del pedido y proceda al reembolso íntegro del importe pagado, sin más demoras ni excusas. Quedo a disposición para cualquier información adicional que sea necesaria.

Estimados/as señores/as:  El día 8 de abril de 2025 realicé una compra a través de la tienda online AllZone, gestionada por la empresa All In Digital Marketing S.L. Debido al incumplimiento del plazo de entrega comprometido, solicité la cancelación del pedido el 23 de abril de 2025. Desde entonces, he presentado varias reclamaciones a través de sus canales de atención al cliente. La única respuesta que he recibido ha sido que el departamento encargado presenta retrasos. El día 15 de mayo se me informó que, en un plazo de cuatro días hábiles, me comunicarían la fecha estimada para realizar el reembolso. Sin embargo, ha pasado más de una semana desde dicho compromiso y no he recibido ninguna comunicación adicional, ni el reembolso correspondiente. Considero que he sido suficientemente paciente, ya que llevo esperando más de un mes para recuperar un importe que pagué de forma inmediata. Además, esta cantidad es importante para mí, ya que me vi obligado a adquirir el mismo producto en otra tienda, asumiendo un nuevo desembolso. Por todo ello, solicito a través de esta reclamación la devolución íntegra del importe abonado y una solución definitiva a este asunto. Adjunto justificante de compra y copias de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Volvemos a solicitar el abono del pedido cancelado que les hicimos el día 12/05/25 a través de atención al cliente de su página web, y desde ese día está la cancelación en trámite. Hemos dado orden a nuestro banco para que devuelvan el pago realizado con la tarjeta de crédito pero ustedes la tienen que aceptar dicha devolución. Esperamos respuesta inmediata, ya que el movil se pidió el día 26/04/25 y nunca llegó.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido en la página AllZone de un IPhone 16 Pro (256 GB) valorado en 1.099'53€. El pedido se realizó el día 10/02/2025 y puesto que tras contactar con ellos, el producto no iba a llegar antes del 10/03/2025 y a mi me urgía tenerlo antes de marzo por un viaje de empresa al extranjero, procedí a cancelarlo. La cancelación la gestioné el día 24 de febrero, pero no se hizo efectiva hasta el 27 de marzo. Y el 31 de marzo pasó al estado de "Reembolso en tramitación". El día 10 de abril me llegó otro correo con 'Rembolso tramitado'. En el correo me aclaraban lo siguiente: Pedido 384974 - Reembolso Tramitado Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 384974. * Siempre la devolución será realizada a través de la misma forma de pago con la que se realizó el pedido. Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional deberá dirigirse a su entidad (bancaria, financiera, etc.) si pasado el período (de entre 7 y 10 días hábiles) no ha recibido el dinero en su cuenta. Vuelva a contactarnos. SOLICITO que, tras el vencimiento de su política de devoluciones y tras haber mandado varios correos reclamando la devolución, solo he obtenido respuestas de que lo reclaman, incluso les he indicado que iba a reclamar en su portal (OCU), y que si seguía sin solucionarlo pasaría a denunciarlo en comisaría. Las respuestas son de este índole: "Lamentamos las molestias ocasionadas, nuevamente reclamamos su caso al departamento encargado para que su reembolso le aparezca ya visible." Me pongo en contacto con ustedes ya que son el organismo más potente que puede ayudarme. Muchísimas gracias de antemano y quedo a su disposición por si hiciese falta algún documento (factura, correo etc). Pueden contactarme libremente a mi dirección de correo electrónico: adrianupm@gmail.com. Sin otro particular, atentamente. Adrián Monterrubio Martín