Estimado Sr. Huerta,
Lamentamos mucho la espera y las molestias que esta situación le haya podido causar.
Debido a la alta demanda que estamos gestionando en AllZone, en ocasiones se producen demoras que siempre se informan en las condiciones de compra. Respecto a su solicitud de cancelación, le confirmamos que estamos gestionando su caso para proceder con el reembolso correspondiente.
Los reembolsos se realizan dentro de los plazos estipulados en nuestras condiciones de cancelación; sin embargo, queremos aclarar que, en ocasiones, las entidades bancarias pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejar el importe, algo que escapa de nuestro control.
Por otro lado, debido al elevado volumen de consultas que recibimos, no siempre podemos responder tan rápido como nos gustaría, pero estamos trabajando para mejorar este aspecto.
Si desea acelerar la gestión, puede contactar directamente al teléfono 910 916 858 o a través del seguimiento de su pedido en nuestra web.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración.
