Hice un pedido con recogida en tienda en El Corte Inglés. En el aviso se indicaba que el plazo máximo para recogerlo era hasta el 12 de julio, y que si no se recogía dentro de ese periodo, el pedido se cancelaría automáticamente.
Estamos a día 24 de julio y el pedido sigue activo, a pesar de haber pasado ya varios días desde la fecha límite. He contactado con atención al cliente señalando que ya ha pasado la fecha de recogida, y me han respondido que “tras dos semanas se puede anular automáticamente”, pero no están tomando ninguna acción para hacerlo ni han dado una solución clara.
Además, uno de los productos del pedido lo cancelé voluntariamente al poco tiempo de realizarlo y ya me ha sido reembolsado, pero la tienda insiste en que sigue allí para que lo abone, lo cual no tiene ningún sentido.
Llevo varios días con este problema sin que se resuelva. No he solicitado directamente la cancelación del pedido, simplemente he informado de que ya se ha superado el plazo marcado por ellos mismos, y aun así me siguen enviando mensajes y llamadas para que pase a recogerlo.
Considero que esto es una mala gestión por parte de la empresa, y por eso presento esta reclamación. Aporto las capturas necesarias.
