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No puedo cancelar mi suscripción
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Dar de baja mi suscripción ¡¡ ,mañana dia 5 de junio tendría que hacer un abono,me dice que puedo anularlo 48 horas antes, pero no es cierto,entre en la página 48 horas antes, pero la pestaña que lo hace posible, no estaba habilitada ¡¡ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cancelación sin previo aviso
El pasado domingo 1 de junio teníamos cita con el evento en Barcelona de Mecanexperience en Barcelona en el Pueblo Español. Al llegar allí tenemos la sorpresa de que ni el propio recinto del Pueblo Español conocía de la celebración del evento y menos de su cancelación. Al parecer, en la entrada hacen constar dos fechas de celebración la de este día 1 y otra en septiembre... Visibilidad casi imperceptible y sin explicaciones de nada cuando la publicidad venia dada para ese día 1 de junio... Muchos nos quejamos al llegar allí y desde el Pueblo Español nos dieron datos de contacto que ellos mismos habían estado averiguando dada las quejas de unos y otros... Nos tenían que haber avisado formalmente dado que esun perjuicio muy grande para muchos y un problema desplazarnos hasta allí el mismo día, domingo noche, y no saber de su anulación. Yo, por ejemplo, al día siguiente me levanto a las 5 de la mañana para ir a trabajar y no me queda SL lado el Pueblo Español.. Poca seriedad y me plantea serias dudas este evento. Problemas que nos ha ocasionado a muchos que se han quejado por redes Instagram en una de las página que ahora no está vigente curiosamente.. No es justa esta mala organización y creo necesario hacerlo llegar para evitar otros posteriores y para reclamar lo que es de uno.. . Hay gente que se ha intentado poner en contacto con la organización y no ha recibo respuesta. Agradecemos vuestra colaboración desde la OCU. Gracias
No reembolsa la cancelación del pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque le compré un tablet por el que pagué casi 500€ para un regalo. Habiendo intercambiado correos con ustedes con los plazos más que sobrepasados, me dan largas continuamente (siempre diciendo que hay retrasos pero sin especificar motivo ni fecha prevista para la resolución del problema) para la cancelación del pedido que ni siquiera llegó a salir de su almacén porque nunca se envió. Hice el pedido el 27/04, pedí la cancelación el 12/05 y pongo esta reclamación el 04/06. Me mandan un correo que dice "de 3 a 6 días hábiles un agente contactará con usted". Nadie me ha contactado de ninguna manera. El día 02/06 después de muchos intentos (mas de 10) de contactar con ustedes en el teléfono que publican en su página web, un señor me lo coge y me dice que "va a poner una reclamación al departamento correspondiente para que lo solucionen ya". Una respuesta totalmente genérica que es válida para el 100% de todas las reclamaciones, y que además en ese mismo día alguien del supuesto departamento me llamaría para confirmar la devolución ¡sorpresa! Nadie me llama. Por todo ello y con suficientes razones y pruebas SOLICITO la devolución del importe íntegro de 497,19€ en un plazo máximo de 48h antes de que ponga esta misma denuncia en comisaría.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3/6/25 se realizo un cargo a mí cuenta de 44.99€ en función de una prueba de 1 día realizada en la página web, una vez determine que la página web no me convencía (muchos bots, prácticamente ninguna chica real, siendo así el reclamo de la página engañoso) intente dar de baja el servicio para evitar cargos posteriores, no hubo manera. Por ninguna parte se podía ver donde darlo de baja, cuando por fin lo encontré fue cuando el cargo ya se había realizado, llamé para dar de baja pero me denegaron el reembolso. SOLICITO […]. El reembolso de los 44.99€ ya que la página no es que no sea intuitiva, es que es vergonzoso la cantidad de trabas para dar de baja un servicio tan deficiente, engañoso y sobretodo caro. Adjunto a continuación el ID de miembro que tuve en su momento. ID: 237792645 Sin otro particular, atentamente.
problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: El día […] compre una entrada para el espectáculo […] para el día […] Con fecha […] se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por […] A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema para cancelar o modificar fechas
Hola, hice una reserva hace meses en un hotel de su página web con fecha del 30 de junio al 5 de julio. Con fecha de ayer 2 de junio, me llamaron para un trabajo nuevo en una administración pública en la que si rechazo el contrato me penalizan, y si lo acepto empiezo el día 1 de julio por lo que se me solapa y no puedo acudir. He llamado por teléfono tanto al hotel como a Booking y se van pasando la pelota de unos a otros, rechazando la solicitud de cancelación gratuita y rechazando modificar la fecha... Quieren cobrarme los 1594€ por no poder ir... No me ofrecen ninguna solución
Me eliminaron la reclamación
Vuelvo a hacer mi reclamación publica, me notifico que habia sido respondido y cuando quiero verla me aparece que ya no existe asi que vuelvo hacer. Hola, ya estoy un poco cansada de tanta espera y tantas respuestas sin solución, desde febrero estoy en estas y siempre me dicen que en breve veré reflejado el dinero en mi cuenta y esta es la hora que nada. En verdad el día que hice el pago no lo dude porque confíe en ustedes y no creía que los comentarios fueran ciertos, pero ya lo ven... de verdad necesito el dinero en mi cuenta ya. Por favor. Y espero que ya esto quede resuelto esta semana
No me reembolsan el dinero de la cancelación
Buenos días, Tras dos meses desde la cancelación del pedido, sigo sin recibir el reembolso del importe del pedido num. 374153446 por valor de casi 1200€. Solicito se me gestione YA dicho reembolso debido a la demora y los perjuicios causados, sino volveré a interponer nuevas medidas legales. Un saludo
Devuélveme mi dinero
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Estado del pedido. 386020 Detalles del pedido. Fecha del pedido : 2025-02-13 11:44:49 Referencia del pedido : 333540864 Método de pago : Pago con tarjeta Redsys Total del pedido : 919,42 € Cancelé mi pedido y transfirieron mi dinero a mi saldo. Escribí el 6 de mayo y solicité la devolución de mi dinero. ¿Cuándo me lo devolverán?
CANCELACIÓN ALLZONE
El día 13 de marzo de 2025, realicé una compra a través de la tienda online ALLZONE, con número de pedido [añadir si lo tienes], financiada mediante la plataforma SeQura. Desde entonces, han transcurrido más de dos meses sin que haya recibido el producto ni información clara sobre su envío. Durante este tiempo, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de ALLZONE. La única respuesta obtenida ha sido que “espere”, sin ofrecerme fechas concretas ni una solución definitiva. Ante esta situación, el día 5 de mayo de 2025 comuniqué formalmente a ALLZONE mi decisión de cancelar el pedido, indicando además que, en caso de no recibir respuesta satisfactoria, procedería a presentar una reclamación formal y acudir a Consumo. En su respuesta, ALLZONE me indicó que los pedidos se gestionan por orden de entrada y que, si lo deseaba, podía cancelar. Confirmé mi decisión de cancelar el pedido, pero no se ha tramitado dicha cancelación ni se me ha ofrecido una solución clara ni definitiva. Paralelamente, el día 16 de mayo de 2025, me puse en contacto por correo electrónico con SeQura, la entidad financiera con la que gestioné el pago, explicando la situación. Tras revisar el caso, SeQura decidió paralizar el cobro del pago pendiente mientras se resuelve el conflicto. Por todo lo anterior, solicito a la empresa ALLZONE la cancelación inmediata del pedido y el reembolso total del importe, así como que proceda a comunicar formalmente a SeQura dicha cancelación para finalizar el proceso. Confío en que, gracias a la mediación de la OCU, esta situación pueda resolverse de forma amistosa y satisfactoria.
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