Últimas reclamaciones

Según se indica en las condiciones generales de Basic-Fit, solicité por email la cancelación de mi suscripción el pasado 16/01/2026. A pesar de ello, se continuaron emitiendo cargos a mi cuenta, por lo que el día 24/03/2026 ordené la devolución del primer recibo cobrado de forma indebida. No he podido hacer uso del gimnasio debido a dolencias físicas justificables y a obras en mi domicilio, lo cual impidió mi asistencia. He intentado aportar documentación médica acreditativa, pero me ha resultado imposible recibir atención efectiva, ya que en el kiosko del gimnasio la atención es nula o insuficiente y te remiten a canales online sin resolver nada, mientras los cobros continúan. Me parece además gravemente engañosa la publicidad en la que se ofrece una “prueba con cancelación gratuita y permanencia posterior”, sin por supuesto anunciar en grande la palabra PERMANENCIA. ya que además en la práctica, si decides probar el servicio y acudes una vez al gimnasio, entras directamente en un sistema de pagos con permanencia obligatoria. ¿Cómo puede considerarse una prueba libre si el mero hecho de probar implica ya una obligación de consumo a largo plazo? Actualmente Basic-Fit me reclama 34,99€ mensuales por los meses restantes de permanencia contractual, en lugar de aplicar los 9€ de penalización estipulados en sus condiciones generales: “...se te cobrará una penalización de 9€ por cada periodo de pago de 4 semanas desde la fecha de inscripción hasta la fecha de cancelación solicitada.” A pesar de mis esfuerzos por resolver esta situación y mi intención de asumir un pago justo, se ha derivado mi caso a una agencia de recobro que no sólo no me atiende para gestionar mi caso sino que me acosa con emails y amenazas de incrementar los gastos, lo cual considero inadmisible e incluso ilegal, ya que dichos recargos exceden las condiciones establecidas de penalización. Reitero que manifesté mi voluntad de cancelar la suscripción dentro del plazo y conforme a las vías indicadas por la empresa. La gestión negligente por parte de Basic-Fit, sumada a la falta de claridad en la comunicación y a la presión ejercida por terceros, está generando un perjuicio injusto hacia mi persona como consumidor. Solicito que se reconozca mi cancelación del contrato con fecha 16/01/2026, que se anulen los cargos posteriores, y que se archive cualquier proceso de recobro indebido. Estoy dispuesto a abonar el importe justo que corresponda conforme a lo estipulado en las condiciones generales, pero no aceptaré penalizaciones abusivas ni métodos de presión ajenos a la legalidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de un año me están cobrando una cuota mensual de 25 € por un servicio que no utilizo porque no sabía ni que estaba subscrita. He intentado entrar en el area de clientes, pero no me salen mis posibles correos como que estén registrados. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo para saber con que cuenta estoy registrada y poder solicitar la cancelación del servicio.  Sin otro particular, atentamente.

Me están cobrando un servicio que era de Cancelatum de 1,95€ por hacer una cancelación de Privicompra.es . Y días después me viene otro cobro de 29'50€ de Cancelatum. Cuando realmente solo se me iba a cobrar 1'95€ por la cancelación anterior. Ruego me hagan la devolución del dinero y no vuelvan a pasar más recibos de ningún tipo.

Estimados/as señores/as: En Semana Santa no pudimos viajar ya que cancelé por motivos médicos. Mi seguro me pide la factura de cancelación que llevo pidiendo desde entonces. La única respuesta es que estoy en cola en departamento de facturación (Hace meses!!) pero que no me harán la factura de cancelación indicando si me devuelven o o X. ID booking 2861500893 MI seguro, Inter Partner Assistance S:A, AXA travel, sigue esperando la factura con una operación aprobada a mi favor de devolución del importe pero que no pueden hacerla efectiva sin esta factura ya que sino no saben si me devuelven algo o no. Me dicen que es algo que no han visto nunca, que se nieguen a hacer este trámite. Y no, no se niegan aunque me dicen que no me lo harán, simplemente lleva en cola en el departamento de facturación hace meses y allí seguirá hasta que agotemos todos nuestra paciencia. Seguiré luchando porque se me agotan las vacaciones de verano y no poder irme con mi familia hasta recuperar mi dinero sólo hace que tenga más tiempo para reclamarles.

Hola el 19 de diciembre de 2024 realicé un pedido de un teléfono valorado en 110 € de hoy después de un montón de reclamaciones e intentar recuperar el dinero. Todavía no he recibido nada, prácticamente es imposible contactar con ellos.

solicito mo devolución esto es un engaño

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA BASIC-FIT – INSTALACIONES EL OSITO (VALENCIA) Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Basic-Fit España, con motivo de un grave incumplimiento de condiciones contractuales y del derecho de los consumidores. Contraté sus servicios en su centro del complejo El Osito (Valencia), y desde el primer mes fue evidente que las condiciones ofrecidas eran inadecuadas para un entrenamiento normal: instalaciones masificadas, colas para usar las máquinas, duchas sin espacio para pertenencias, escasez de taquillas y falta de personal de atención. Las condiciones de uso ofrecidas al consumidor resultan objetivamente imposibles de cumplir. El volumen de personas sobrepasa de forma constante cualquier criterio razonable, lo que incluso puede constituir un riesgo para la seguridad. Pese a ello, he seguido pagando durante varios meses, sin apenas poder utilizar el servicio (en total, unas 7 veces). La última vez ni siquiera accedí, ante la saturación del centro. Solicité la baja inmediata por incumplimiento de condiciones. La empresa respondió afirmando que, al contratar, acepté una permanencia mínima hasta el 08/09/2025, y que ello me impedía cancelar. Alegan que me beneficié de una tarifa reducida, y que si no estaba de acuerdo, disponía de 14 días para desistir, según sus condiciones generales. Dicho planteamiento es abusivo. El artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que “son abusivas las cláusulas que vinculen el contrato a la voluntad del empresario o limiten los derechos del consumidor sin causa justificada”. El artículo 87 añade que es abusiva cualquier cláusula que imponga penalizaciones desproporcionadas por cancelación. La permanencia no puede mantenerse cuando el prestador incumple su parte sustancial del contrato. Más grave aún, han derivado mi expediente a una agencia de recobro (Intrum), iniciando acciones de cobro extrajudicial sin haber resuelto aún la reclamación ni dado opciones alternativas. La gestión de una deuda en disputa, mientras se está tramitando una reclamación formal ante la OMIC, vulnera la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como la protección establecida por la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo. Adicionalmente, se infringen normas de seguridad que podrían derivar en consecuencias penales. El incumplimiento de los aforos, falta de medidas adecuadas de evacuación, y la ausencia de control por parte del personal, en caso de incidente grave, podrían encajar dentro de lo previsto en el artículo 316 y siguientes del Código Penal por delito contra la seguridad colectiva y condiciones de trabajo. Además, las reseñas públicas en Google son un reflejo de esta realidad. Cientos de usuarios expresan quejas similares, lo que demuestra un problema estructural y no un caso aislado. Esta situación representa una irresponsabilidad grave que puede desembocar en una desgracia. Solicito por tanto: – La resolución inmediata del contrato por incumplimiento. – La anulación de cualquier deuda asociada y su retirada de recobro. – Que se investigue a la empresa por posibles infracciones a la normativa de consumo, seguridad y protección de datos. – Que se abra expediente por posible cláusula abusiva en los términos contractuales. Agradezco a la OCU su apoyo para proteger a los consumidores ante empresas que abusan de su posición y no garantizan los derechos mínimos que exige la ley. Reciban un cordial saludo. PD: Adjunto todos los correos enviados y recibidos hasta la fecha 31/07/2025 (17:50). ( 20 capturas de pantalla)

Buenas tardes el 4 de julio recibí una llamada de la agencia Vivaro,con unas superofertas. Me vi totalmente coaccionada por la chica que me llamó. Acepté la oferta sin darme cuenta que la oferta no me convenía . Te bombardean con información de conocidos tuyos que han aceptado la oferta y al final te convencen. Cogí un bono de 24 noches a 199 euros. Decidí cancelarlo ya que no me convencía y llamé varias veces,atendiendome muy amablemente y siempre intentando convencerme de no cancelarlo. Aún así les escribí en el plazo indicado ( menos de 14 días) para anular el bono, un pdf con todas la información que me dijeron que debería aportar. A día de hoy no tengo ni reembolso ni contestación. Espero respuesta a la menor brevedad posible. Gracias.

Hola, contraté la tarifa de pago trimestral a 99€ en el Holiday Gym de Pozuelo Estación y ahora que me quiero dar de baja no me ponen más que problemas, Solo se puede hacer de forma física, entre los días 1 y 5 de cada mes. Ya me cobraron el julio la tarifa y vivo en el extranjero y no puedo hacerlo de forma presencial. Ayer día 30 de julio 20205 acudí presencialmente porque estaba en España y no me dejaron darme de baja. que solo se puede entre día 1 y 5 del mes. Nunca me dijeron nada de eso, además, cuando me dí de alta lo hizo a través de whatsapp y ahora no me dejan hacerlo de ninguna manera. O sea, que me van a cobrar eternamente?

Realicé mi pedido el 15 junio, contacte el 10 julio y nada, en ningún momento noticias de si ha salido el pedido, si se ha retrasado el pedido,,, nada, varios mensajes para reclamar una contestacion.. nada.. Llamas por telefono y te cuelgan.. Fatal, solicito devolución inmediata. Servicio lamentable, no existe atencion al cliente. Lo único que puedo pensar que esto sea una apropiación indebida de dinero sin contraprestacion alguna.. lo que sería una est*afa en toda regla salvo que me demuestren lo contrario.