Últimas reclamaciones

Buenos días Sres. de Nedgia, mi siguiente reclamación con relación a su nº de expediente R127946010 de fecha 23 de julio del presente se produce a raíz de mi disconformidad por que quieran llevarse solamente el contador sin llevarse todo lo que trajeron con su oferta al dar de alta el contrato con ustedes, deseo además que arreglen todos los estropicios que el técnico que vino a instalarlo me produjo en mi cocina durante la instalación de las tuberías, llaves de paso, el calentador, el contador y los puntos de entrada de gas y ventilación en mi cocina. Les detallo a continuación:1º) mi armario situado bajo el fregadero ha quedado muy dañado como podrán apreciar en la foto 1, no tuvieron reparo en realizar numerosos agujeros de gran tamaño sin ningún cuidado y podrán observar el estado en el que ha quedado.2º) mi armario situado sobre la encimera donde está situado el calentador de gas lo serraron de mala manera o más bien tendría que decir que lo mordieron con una tenaza (fotos 2, 2a, 2b y 2c) hasta realizar el agujero del tamaño que necesitaban para pasar las tuberías que ellos querían instalar.3º) las tuberías que rodean toda mi cocina deben cortarlas y llevárselas puesto que mi cocina quedó como ven (foto 3) enmarcada con estas tuberías y ya no son necesarias. Los agujeros en las paredes de los taladros realizados para colocar los soportes deben taparlos y disimularlos.4º) la pared que va hacia la acometida de gas fue taladrada con un agujero de 3 cm para pasar la tubería del exterior de la vivienda a la cocina, deben tapar ese agujero que quedará al sacar la tubería (foto 4).5º) El agujero en el cristal que hicieron en la ventana de mi cocina y las rejillas pegada por ambos lados con silicona no son ahora necesarios al tener ya anteriormente instalada una rejilla en la parte inferior para evacuar los posibles gases que se produzcan por alguna avería con el gas butano que ya tenía instalado. Este agujero deja pasar insectos, polvo y viento frío a mi hogar sin remedio y esto fue a partir de su contratación e instalación. (fotos 5 y 5a).6º) Los armarios han sido taladrados por la parte superior dejando ver la entrada de las tuberías hacia los fuegos de la cocina, esto es irremediable ya lo sé, pero requiero de ustedes una solución para disimular lo mejor posible esos agujeros. (fotos 6, 6a, 6b y 6c).Como ven no es de extrañar mi enfado con su empresa cuando, después de averiarse hace un mes el regulador de la calle y decirme el técnico de urgencia que me lo precinta porque debo ser yo quien debe pagar el arreglo contratando a unos técnicos de gas externos, me diese ese mismo día de baja el contrato, y ahora me llaman para retirar el contador de gas como si aquí no hubiese pasado nada. Lo siento, pero como socio de la sociedad de consumidores que soy estoy dispuesto a llegar con la ayuda legal necesaria a la vía judicial para que se hagan cargo de unos daños que ustedes realizaron contratando técnicos que solo pensaban en hacer el mayor número de instalaciones posible al día sin pararse a pensar en las consecuencias que la rapidez y el mal hacer dejaba en los hogares de los usuarios. Al menos en el mío.Por todo ello les solicito que envíen a mi casa un perito previa cita para que revise todo lo comentado, lo valore y envíen lo antes posible a los obreros que tengan que realizar los arreglos para que todo quede como estaba antes de la puesta en marcha del calentador de gas (también averiado y sin poder enviar ustedes a nadie como servicio gratuito al cliente, cliente que se está dejando un dineral todos los meses en las facturas que, dicho sea de paso, nada tienen que ver con lo que me explicó que me costaría en su día el comercial quien me convenció para su contratación). Me siento estafado.Quedo a la espera de sus noticias,SaludosJuan Carlos Martínez

Buenos días, el 27 de agosto de 2020 realice un contrato con su empresa para luz y gas. En dicho contrato me indican un número de CUPS que no corresponde con mi piso, tanto para la luz como para el gas.Me domicilio es el BAJO E y no el 1*E al que corresponde el número de CPUS.Como consecuencia de este error desde esa fecha me está mandando a mi cuenta corriente las facturas del vecino al que corresponde el CUPS.Por ignorar cuál era el problema, pagué una serie de facturas de luz y gas, del consumo realizado por mi vecino, y devolviendo las siguientes, lo que causó que al vecino le cortaran tanto la luz como el gas.Después de 10 meses de contactar con ustedes y hacer tres reclamaciones con número, ustedes no me han dado ninguna solución coherente.Por lo que exijo me sea devuelto el importe pagado, así como que suspenda cualquier acción que hayan iniciado contra mí.Atentamente.

La factura del 20-05-2021 llegó con un importe de 1092,96€ erróneamente. Desde entonces ha sido un continuo no parar de llamadas y llamadas en las que me pedían enviar una foto del contador a un email, después a través de la web, por app, etc. Parece ser que nunca constan esas llamadas intentando resolver el problema, ya que efectivamente es un error del contador. De la lectura del 18-03-2021 al 20-05-2021 me leyeron que consumí 482 m cúbicos, cuando en realidad tan solo fueron 27. Intentaron cargar esa factura pero no se cargó, ya que es un importe demasiado elevado. Actualmente ya me llegaron 2 cartas reclamando esa deuda incorrecta e inexistente con un cargo adicional de 88,32€ MÁS IVA.Ya cansada recurro a esta vía para solucionarlo de una vez por todas.

Esta ma me llamaron para mandarme información supuestamente con una oferta de luz, les indique en todo momento que no quería cambiar de compañía, que aceptaba el envío de información, pero no cambio ni nada por el estilo. Conocían datos personales, algo ilegal, no soy la titular de la línea eléctrica y aún así me han dado de alta. Cuando solicito la baja, me dan largas. Quiero que borren y anulen cualquier dato o contratación realizada.

Hola he alquilado, un apartamento que tiene el servicio de luz con EndesaEl titular del contrato y dueño del apartamento me exige que cambie la titularidad del contratoMientras no puedo hacer uso de la electricidad en el domicilio porque tiene contratada una potencia muy baja 3 ya que estaba desocupado de mucho tiempoNo puedo cocinar no puedo lavar no puedo encender el aire, el desespero se apodera de mi hogar….llamo al dueño, el me autoriza, hago cambios, logro cambiar la potencia llamando mil quinientas veces, en esos días (primeros de junio/2021) era el cambio de tarifa, todos los operadores locos atendiendo a un sin fin de suscriptores, que exigen explicaciones de tarifas, total comprendiendo la situación digo cámbiame ya la potencia para poder cocinar lavar y vivir, en ese momento soy buen cliente¨ aumento de tarifa hecho, disfruto de 4,6 kw, es mas dinerito…..cuando me informan de la tarifa que tengo, digo NOOOO es muy alta quiero cambiarla, todo en la misma llamada, que creen? me informan que no pueden hacerlo, pues los cambios solo lo hacen los titulares le digo pero me has cambiado la potencia porque me ha autorizado el Sr. tal DNI tal, Cups tal, y porque no la tarifa?, si eso si se puede lo de la potencia si, pero lo otro no, ahhh primera discriminación a conveniencia, en la situación que les conviene, si se puede, no es permitido si negocias para que sea desventajoso para ellos, ósea como yo Endesa, presto el servicio, hago lo que me da la gana, vale, no me gusta la empresa, me voy y punto, me han autorizado a recibir las facturas en mi correo, he cambiado la cuenta, he cambiado el teléfono, me envian email para enviar documentación, pues que paso? no no me dejan irme sin cambio de titular, ah ACCEDO al cambio me siento extorsionado, doy mis datos todos dni, nombre cuenta (no se para que si me quiero ir) peroooo según sus políticas yo presento un indice de calidad de pago bajo, vale después de la pandemia el que este libre de eso que lance la primera piedra….. no me quieres me voy…. Llamo a Repsol soy cliente desde la otra casa vale, me dice Repsol después de una semana, que Endesa no reconoce el cups, que no cede el contrato, llamo 14 veces a Endesa firmo tres contratos en linea y aun después de 47 días no he podido cambiar el dichoso contrato de titularidad menos de compañía, peroooo si me dan de alta como cliente en gas pero a ver si soy tan mal cliente porque me aceptas en gas y no en electricidad??? Donde esta la coherencia de esta política??? Pues no lo sé….me huele a chamusquina, la tarifa que he negociado en ese contrao que firme en linea me ha llegado un pin por sms, ese es con un termino de potencia unos 10 céntimos por debajo de la que ellos tenían antes 0,23 me acaban de informar en un correo que el contrato que he firmado hace un mes no vale y que muy ventajosamente para ellos me han pasado a la anterior tarifa si eso señores es desleal vil y rastrero, digan ustedes que es, muy disimuladamente te engaño te envío un contrato y luego lo rompo, pues si puedes romperlo pero no debería ser desde el momento en el que me informan? cierto?, porque no me reconoces la tarifa que hemos negociado? es por eso que me siento engañado y como yo soy un simple cliente hacen lo que les da la gana. es injusto.

Hola, me llamaron haciendose pasar de Endesa y ahora me amenazan con permanencias cuando es ilegal.

Hola acaba de llegarme una factura totalmente desproporcionada y sin sentido alguno! ya que por motivos personales aún no puedo vivir en mi domicilio desde que compré la casa con lo cual gastos no estoy haciendo ninguno, de hecho todas mis facturas anteriores se pueden ver cual es el tipo de facturación que hago, esta factura es 5 veces más alta y sin hacer ningún tipo de gasto, pido que me la revisen antes de hacerme el cargo por que en el caso de llegarme voy a devolver el recibo, cuando no es una cosa es otra.. Llevo desde abril con otros problemas que han tardado 3 meses en que me dieran solución y ahora me encuentro con esto, estoy al borde de cambiar de compañía, así no se puede estar!!!

Una vez recibida la factura correspondiente al mes de Junio de consumo 0 m3, y con un importe de 143,86.- euros, y en reiteradas ocasiones me he dirigido a ustedes antes de que pasaran a cobro por el banco dicho importe con el fin de que rectificasen el concepto del TMTR de 112,00.- euros, en la que según la compañía tuve que recibir un carta indicándome que les faltaba el código de IAE (el cual se entrego durante dicha reclamación y petición), y que por ello multiplicaban por 3,5 dicha tasa y con carácter retroactivo. La compañía con capacidad de realizar una nueva factura hizo caso omiso a mi reclamaciones y paso a cobro dicha factura, lo cual fue devuelta, y que notifique dicho hecho y se volvió a reclamar la corregida. La compañía con fecha 13 de julio insiste en la retroactividad de la factura, y el pago total de la misma.Insisto nunca he recibido una carta solicitándome el IAE, que debería de tener y poseer la CIA en el momento de la formalización del contrato en su momento (durante la reclamación se facilito de nuevo, previo envío de la factura al banco por parte de su compañía).El local en cuestión lleva un año y medio cerrado, sin actividad, el consumo es cero, actúan como monopolio (el agua es un bien público y ustedes se benefician en exclusiva), a parte de cobrar la cuota de conexión (que me parece lógica), me cobran 12 m3. sin consumo, canon, impuestos, y para colmo la tasa del TMTR incrementada con un 3,5 veces.Si hubo una carta indicándome que se debía de dar el código de IAE (por pérdida del mismo por parte de la CIA), entiendo que si tan importante era el motivo lo deberían haber realizado fehacientemente y no por correo ordinario.Ya les he indicado en anteriores ocasiones, que el magnitud de su empresa podía realizar el cambio correspondiente a su debido tiempo, y que podían pasar el recibo por el banco con la cantidad correcta, y no perseguir a gente que ha realizado sus pagos puntualmente aunque fueran abusivos y sin prestación alguna, en lugar de perseguir a los que se conectan a la red irregularmente.Es por todo ello que solicito la modificación de dicha factura con la tasa correspondiente del TMTR que hasta día de hoy se ha ido pagando, y que nunca me he negado a realizar.

Les dirijo a ustedes la siguiente reclamación porque llevo casi cuatro meses intentando realizar el contrato de excedentes de la instalación fotovoltaica que se realizó a finales de marzo y no he podido hacerlo porque la distribuidora (i-De Iberdrola) me indica que han dado “traslado a su comercializadora para la modificación de la póliza que tiene usted suscrita con ellos” y ustedes la distribuidora, Comercializadora Regulada Grupo Naturgy, me indica que “todavía no hemos recibido comunicación de la distribuidora para que podamos tramitar su solicitud”. Es decir, cada empresa me dice que el proceso está esperando a que la otra haga algo, y yo mientras tanto sin poder realizar el contrato de excedentes y regalando dinero durante cuatro meses supongo que si fuera que yo les debiera dinero ya hubieran actuado.Paso a indicarles las comunicaciones más importantes que he tenido por supuesto, no incluyen las múltiples comunicaciones telefónicas que he tenido con Comercializadora Regulada Grupo Naturgy y con I-DE Iberdrola y que no han tenido ningún resultado.- Hasta primeros de abril la comunicación la realizó la empresa que instaló los paneles fotovoltaicos, entregando el CIE o boletín de instalación en la consejería de industria el 5/04/2021, obteniendo el COVE o justificante de la nueva instalación de dicha consejería el mismo día.- A principios de mayo, el 05/05/2021, mediante email a Comercializadora Regulada Grupo Naturgy les envío el mencionado CIE, el COVE, y el Contrato Excedentes Autoconsumo Fotovoltaico firmado- El 13/05/2021, la Comercializadora Regulada Grupo Naturgy me informa “que todavía no hemos recibido comunicación de la distribuidora para que podamos tramitar su solicitud” y que harán “las gestiones oportunas con su compañía distribuidora con el objeto de activar su contrato a la mayor brevedad y tan pronto como tengamos información adicional, volveremos a ponernos en contacto con usted a través de correo electrónico.”- El 28/05/2021 me comunico con i-De Iberdrola para preguntarles por la situación del proceso del contrato de compensación de excedentes, inicialmente me indican que con fecha 29 de marzo se han iniciado los trámites del mismo. Tras insistirles en mayor información me indican el 07/06/2021 que “De acuerdo a las comprobaciones realizadas, informarle que ya se ha procedido a registro y traslado a su comercializadora para la modificación de la póliza que tiene usted suscrita con ellos. Por lo que en este momento, quedamos a la espera de que su comercializadora nos remita dicha póliza, con la modalidad de autoconsumo elegida, para así poder realizar los cambios técnicos necesarios para que se le facture su compensación de excedentes.”- Tras hablar telefónicamente con Comercializadora Regulada Grupo Naturgy el 23/06/201 les vuelvo a enviar el mencionado CIE, el COVE, y el Contrato Excedentes Autoconsumo Fotovoltaico firmado. Según parece, los enviados a primeros de mayo no aparecen en sus sistemas. Les envío también el correo anterior indicando que la distribuidora les ha dado traslado para la modificación de la póliza. - El 25/06/2021, la Comercializadora Regulada Grupo Naturgy me responde “que todavía no hemos recibido comunicación de la distribuidora para que podamos tramitar su solicitud”. Es decir que están pendientes de una comunicación de i-DE Iberdrola que esta ya da por hecha y por tanto nunca va a llegar.- Tras reiteradas e inútiles llamadas telefónicas a ambas compañías en que ambas me indican que el proceso está pendiente de la contraria y ellos no pueden hacer nada y que yo si quiero les reclame a la contraria hoy me vuelvo a comunicar mediante email con Comercializadora Regulada Grupo Naturgy que “todavía no hemos recibido comunicación de la distribuidora para que podamos tramitar su solicitud”. Es decir, seguimos igual, sintiéndome indefenso como cliente ante la inacción de su compañía ya sea como responsable o como participante para que yo pueda tener el contrato de compensación de excedentes de mi instalación fotovoltaica y empiece a recibir el pago de la energía que llevo cuatro meses regalando a i-De Iberdrola. Hasta la fecha no han tenido ningún interés real ni tomado ninguna acción para resolver este tema y su coordinación y comunicación con la distribuidora en este asunto ha sido nulo, por lo que les envío la presente reclamación para que pueda realizarse este contrato de excedentes en tiempo y forma.

Buenas tardes: Esta es la cuarta o quinta vez que me pongo en contacto con ustedes para preguntar por qué siguen sin pasarme al cobro los recibos de la luz desde el mes de abril, teniendo como tengo desde el primer día el recibo domiciliado. Ya he puesto varias reclamaciones en la pagina de endesa y sus respuestas no resuelven nada. Dicen que se está tramitando, pero son ya mas de 3 meses sin pasar el cobro, con el consiguiente temor a la factura desproporcionada que me vendrá.He acudido a la OCU y voy a seguir las indicaciones que me vayan dando por si fuera necesario demandar. Quiero una solución al problema YA, y que se dejen de darme excusas y que siga aumentando el periodo de facturación. EL PROBLEMA NO ES MIO, Y QUIERO QUE LO RESUELVAN.Espero me respondan lo más pronto y con una solución a SU PROBLEMA GENERADO.