Últimas reclamaciones

Revisión de una instalación fotovoltaica y posterior sustitución de un regulador de carga y una modificación del cableado que no supuso ninguna mejora para resover el problema, ya que el problema estaba en otro componente de la instalación. Más concretamente en las baterias.Se consultó con otro profesional que confirmó el mal estado de las baterias.

Es una anomalía que manifiestan haber detectado en el funcionamiento del contador y desconozco el significado del término técnico en que consiste la misma, desconozco por completo dicha circunstancia y carezco de responsabilidad alguna respecto a la misma. .- El consumo generado en el local, cuyo uso es deportivo, y la fluctuación del mismo está sujeto a diferentes circunstancias:a) En 2013 cuando nuestro abri la Sala de Spinning, el horario de apertura era las 8:30 de la mañana hasta las 22:00 horas, impartiéndose doce clases diarias.Como consecuencia de la crisis se produce una bajada importante del número de socios hasta el punto de que a día de hoy solo se imparten dos clases por la mañana (9:30 y 12 horas) y tres por la tarde (por la tarde 18h, 19h, y 2030 horas) lunes a jueves ya que el viernes sólo hay una por la tarde, por lo que el descenso en el consumo es muy considerable b) El número de clases y, por tanto, el horario de consumo de electricidad sufre fluctuaciones a lo largo del año, siendo los más fuertes los más próximos al verano en este sentido, desde Marzo comienzan a utilizarse las máquinas de aire acondicionado durante todo el día marzo y hasta agosto (al inicio de la actividad en 2013 se utilizaban dos máquinas de a/c). Sin embargo, en la actualidad (y desde hace unos meses) el aire acondicionado solo se utiliza en caso muy puntuales ya que heDe hecho una de las máquinas se encuentra averiada desde finales de 2014. c) En el 2013 las clases se desarrollaban con las luces encendidas, pero desde principios de 2014 se utilizan unas “luces led” (tipo fiestas) cuyo consumo es muy inferior. d) Que el local se encuentra en un centro comercial en el que existen muchos locales vacíos y las instalaciones de las zonas comunes se encuentran los contadores están en un estado bastante deteriorado concretamente a la zona donde se encuentran los contadores han tenido que proceder a su cerramiento porque se utilizaba como refugio de indigentes y otras prácticas que no viene al caso mencionar. 3º.- En virtud de todo lo anterior, y sin perjuicio de la sustitución del contador que la Compañía considere oportuno, no procede la pretendida “regularización de la situación” mediante una facturación de 16.134kwh, correspondiendo al periodo comprendido entre 26-12-2013 y 22/11/2016. Con carácter subsidiario, resulta improcedente la cifra y el periodo ya que no se justifica en modo alguno, ni el cálculo ni el período, realizándose de forma discrecional e improcente .

Mi mujer recibió un comercial de Endesa en casa para explicar las ventajas de contratar con ellos. En todo momento mi mujer dejó claro que no quería firmar ningún contrato y aunquedebía hablarlo con su marido (yo). El comercial le dijo que tan sólo firmaba en una tablet como que había recibido la información. NO era un contrato. a los pocos días/semanas llegó una factura de ENDESA con un importe de X euros más un recargo de 29-30€ por penalización de incumplimiento de contrato. En ningún momento se firmó un contrato con Endesa. No nos cambniamos de Gas Natural/Unión Fenosa. Desde ese momento he contactado con el Servicio de Atención al cliente de Endesa, y finalmente recibí una carta avisando que si no se abonaban los 29-30€ pendientes entraría en una lista de morosos. Volví a llamar y me dijerpon que la reclamación que había puesto (petición3-21454887291, edl supuesto contrato 12093045663) todavía no se había cerrado. Y que me volverían a llamar. En ningún momento me han llamado y recibí un correo electrónico el miércoles 1/2/17 indicando que no es posible atender mi solicitud (no pagar los 29-30€ por penalización) . He consultado en alguna lista de morosos y parece que sí estoy en ellas. NUNCA he dejado a deber nada a nadie, y me parece totalmente injusto que me cobre por algo que no es cierto que no he firmado. Por cierto, los contratos de Electricidad y Gas SIEMPRE están a mi nombre, no el de mi mujer. Los particulares estamos totalmente indefensos con estas grandes compañias. Hacen y deshacen a su antojo, y estoy seguro de que mucha gente, por 30€, los pagará y no se complicará. Como si tuvieran pocos beneficios...

En fecha 30/05/2014 contraté el suministro de gas y luz de la vivienda con una serie de descuentos a ENDESA y me ofrecieron el servicio mantenimiento del gas a mitad de precio. Con el tiempo comprobé que contrato de mantenimiento había pasado de anual a mensual y una clase inferior denominada OK GAS MINI. Las dos veces que requerí el servicio no acudieron en el plazo pactado (3 horas), y el operario no cambió una sonda defectuosa porque carecía de repuestos. También comprobé que dejaron de aplicarme los descuentos en los suministros, con la excusa de que había solicitado factura en papel, y decidí cambiar de compañía. 2.- Con fecha 28-10-2016, contraté los suministros de gas y electricidad con Viesgo (a través de la OCU) y me cursaron la baja en Endesa ( 13-10-16 en gas y 18-1016 en luz) . Yo estaba confiado en haber causado baja también en el contrato de mantenimiento en base a lo recogido en el escrito de Endesa comunicándome su baja, donde se dice En el caso de que también hubiese tenido contratado el Servicio de Mantenimiento puede ponerse en contacto con nosotros para comprobar si puede seguir disfrutando de él hasta que finalice la anualidad del mismo. Como no tenía interés en seguir con ese contrato entendí que no debía hacer nada para anularlo (de hecho contraté un servicio de mantenimiento con la marca de la caldera a finales de Octubre del 2016). Y así seguí hasta que leí en la revista de la OCU que había que cursar la baja expresa del servicio de mantenimiento.3.- En fecha 16-11-2016 presento escrito en la sede de Endesa en Palma solicitando la baja inmediata del contrato de mantenimiento en caso de que siguiera de alta.4.- En fecha 23-11-2016 recibo escrito de Endesa donde se me dice que no está tramitada la baja al haberse realizado la misma fuera de plazo Y se me invita a realizar cualquier trámite a través del teléfono. 5. A través de su página de internet compruebo que sigo de alta en fecha 29-11-16, por lo que intenté varias veces tramitar la baja telefónica, sin conseguirlo, pues me pasaban de un departamento a otro y finalmente cortaban la llamada. Al día siguiente, sigo con la tarea de solicitar la baja por teléfono con varias llamadas infructuosas. Les amenacé que hacer público mis experiencias a vecinos y familiares. Finalmente, accedieron a dar de baja el contrato de mantenimiento el día 30-11-2016.6. La última factura de gas y mantenimiento (OK gas mini) corresponde al plazo 26/09/2016 al 10/10/2016, es de 15,08€ y que me fue cargado al banco el 25/10/16.7.- Después me presentaron al cobro el servicio de mantenimiento (OK gas mini) por el periodo 10/10/16 al 10/11/16, por 9,34€ y que me fue cargado 21/11/16. En ese momento anulé la autorización del banco para abonar facturas de Endesa.8.- Desde el día 09/01/2016 he recibido varias 6 llamadas de desde el teléfono 615864276, donde una señora en nombre de Endesa me exige el pago de una factura pendiente por valor de 69,74€. Cuando le solicité el concepto me dijo que me informara en el servicio de atención al cliente. A través de la página de internet de Endesa he accedido a dicha factura PML628N0064583, emitida el 02/12/2016, por el periodo facturado 10/11/16 al 01/12/16, por un importe de 69,74€, con el siguiente desglose: 0Kgas mini 5,40€, ajuste okgas 52,24, iva. Todas las veces he explicado mi caso y la inexistencia de la misma, sin que sea atendido. Por el contrario, Endesa ha encargado a la empresa COLECTA el cobro de dicha factura, la cual me ha remitido una carta exigiéndome el pago y amenazándome de comunicar mis datos a ficheros de morosos. Dicha exigencia y amenazas las han realizado también por teléfono en varias llamadas.

Mi queja es porque en el mes de diciembre no recibí ningún cargo de factura de electricidad pero en este mes de enero me encuentro con que eno cuestión de 2 días recibo el cargo de 2 facturas en mi cuenta bancaria (periodo del 24-10 al 24-11 y periodo del 24-11 al 22-12). Puesta en contacto con atención al cliente me indican de forma muy déspota que Unión Fenosa les ha pasado la lectura en el mes de enero y que ellos es cuando me han facturado. Que no pueden hacer nada, solo lo que les indico que la responsabilidad la tienen ellos ya que mi contrato es con ellos y no tengo que pagar las consecuencias de una desorganizacion entre Unión Fenosa y ellos. La única solución que me dan es poner una reclamación (número 543438600) la cual me indican que tienen 30 días hábiles para resolverla, pero dándome a entender que no sirve de nada.

Hasta el día 17 de noviembre de 2016 la compañía Endesa fue la comercializadora del gas y la electricidad de mi domicilio en la rúa México 12-14 5ºE de Ferrol, teniendo con esta compañía un contrato de mantenimiento denominado OK gas mini. En esa fecha acepté cancelar los contratos que tenía con Endesa ya que la compañía Gas Natural Fenosa me hizo una mejor oferta, y esta compañía me indicó que se encargaba de dar de baja todos mis contratos, incluidos los de mantenimiento. A los pocos días contactaron conmigo, de la compañía ENDESA, telefónicamente para intentar convencerme que continuara con Endesa, pero como yo tenía firmado el contrato con la otra compañía lo desestimé, en ese instante le indiqué al comercial de Endesa que me llamó que confirmará que los contratos de luz, gas y mantenimiento ya estaban dados de baja, cosa que hizo y confirmó telefonicamente. Al final de mes de diciembre, me llegó una factura de la mensualidad del contrato de mantenimiento OK gas mini (9,34 euros), y después de varios intentos de contactar con el departamento de contratos (me hicieron falta seis llamadas en dos días), el empleado de Endesa que me atendió me indica que no puedo anular ese contrato pues es por periodos anuales renovables automaticamente y que me lo habían renovado en OCTUBRE de 2016. Intento razonar con esa persona, indicando que no tengo constancia de haber firmado ningún nuevo contrato, y que además fue en Abril de 2011 cuando firmé el primer contrato de OK gas mini, alega que aunque ellos pueden cambiar las condiciones el período anual se cuenta desde el primer contrato de mantenimiento firmado, y que ese fue en un mes de Octubre (no me quiso decir el año, aunque lo pregunté). No estoy de acuerdo con este planteamiento, por lo que dado el mal trato recibido, en ese momento cancelo el contrato pagando solo lo que me falta en un único plazo.Cuando el día de diciembre de 2017 recibo la factura de la cantidad que me cargan en cuenta, veo que es mayor de lo que yo indicaba (los 4 meses que faltaban hasta abril) y que además es mayor que lo que el empleado me dice por teléfono, en esa factura veo (en la web) que ponen como fecha de inicio de contrato el 5 de diciembre de 2013, y esta fecha es FALSA pudiendo yo demostrar con facturas que ya tenía contrato de mantenimiento mucho antes de la fecha indicada, la única justificación que encuentro para que pongan esa fecha es que de forma XXX la compañía ENDESA quiere cobrar un año entero xxx.

Tengo instalada en mi casa una Hidro Estufa del modelo indicado cuya garantía ya caduco, estas calderas como sabéis, para poder modificar alguna parámetro hay que hacerlo con un softwere que solo tienen los ST., además de un contador de horas que una vez superadas, la caldera deja de funcionar, por lo que hay que llamar a un ST. para ponerla en marcha otra vez. Entiendo que durante la garantía de la maquina esto sea así, pero una vez pasados los años de la misma, esta función la considero fuera de lugar.

Cuando vinieron en diciembre 2015 ha cambiar el contador me dejaron la tapa del mismo rota y en el suelo. llame para indicar tal situación teniendo en cuenta que el contador esta en la calle y cualquiera puede acceder o hacerse dañoAl cabo de un mes me dijeron que no constaba2 solicitud 3-23808074670 en fecha 22/12/16me pasaron de un telefono a otro hasta el pasado viernes que recibi un correo indicando que la solicitud había sido cancelada.....llame y no me dieron ninguna explicación...y así

El mes pasado llamamos a Integra Energía para saber si al cambiarnos de compañía tendríamos una penalización económica y nos dijeron que no, que podíamos cambiarnos sin problema ya que nuestra casera (nosotros estamos de alquiler) lleva años con dicha empresa.A 5 de enero recibimos una factura con un importe a pagar de 112 euros de los cuales 100 son en concepto otros.Hoy llamamos y nos dicen que en una cláusula del contrato (del cual no nos mandaron copia hasta hoy) indica que el contrato se hace por un año y que si se formaliza la baja antes de este periodo conlleva una penalización económica.

Solicito que se me abone la cantidad que he pagado por unas baterías averiadas que tienen en uso 16 meses y que supuestamente(legalmente) deben tener una garantía de dos años . Después de contactar con este señor en reiteradas ocasiones , en las que unas veces ha ignorado el mensaje , y otras veces no contesta , una de las veces conseguí hablar con él ,me dice que las batería solo tienen un año de garantía .Que su proveedor no se hace cargo . Yo le he comprado las baterías a él , por lo tanto ´él debe hacerse cargo de esto . Un equipo que costó muchísimo dinero y con el cual he pasado penalidades por no asesorarnos bien . Una batería está en su poder y no nos resuelve nada. Ni la devuelve , ni la abona . Por supuesto que del resto no quiere saber nada . Para quien no lo sepa , de esas baterías depende mi casa para subsistir . Es una casa independiente. son baterías fotovoltaicas o sea , que prácticamente he estado sin luz .Mi reclamación es al menos el 50% del valor de las baterías . Ya que he tenido que poner unas nuevas . Después de intentar un acuerdo de que el me las pusiera y descontase el 50% de las averiadas , no hubo acuerdo . solo se comprometía a poner otras a precio de coste y no cobrar la instalación . Pero jamás se haría cargo de las baterías averiadas .