Últimas reclamaciones

Buenos dias, me han comunicado en Enero que durante una inspección en los contadores (que están bajo llave fuera de mi domicilio y desconozco donde), se detecto que el contador que pertenece al piso que alquilo desde marzo 2015 estaba manipulado y que habían cambiado los aparatos etc con un costo. A finales de Febrero he recibido una factura por 2.433,78€ por un ajuste de consumo. Este piso tiene unos 40 m2 y vivo solo. Me ducho diariamente en el gimnasio y pongo la calefacción algún día puntual. Cocino con inducción.Yo he pagado mis facturas regularmente con un consumo normal. Espero respuesta.

Me dirijo a ustedes para quejarme por el cobre indebido en las tres últimas facturas del concepto Regular. canon irc a cliente. Somos clientes suyos desde hace más de 9 años, y en ningún momentos nos han cobrado este concepto, salvo en los últimos tres recibo. Además, ustedes no se han puesto en contacto con nosotros para indicarnos el por qúe de este concepto, y sobre que base legal se justifica su cobro.

El pasado año llame a Endesa para dar de baja el servicio OKLUZ,el operador me dice que lo lleva el departamento de bajas al cual me pasaron y me colgaban el telefono cada vez que me pasaban con bajas,luego me llego un sms de que mi consulta estaba resuelta,al mes siguiente me llega otra factura llame otra vez y en esta ocasion me pasan con bajas me responden que para darme de baja e de pagar el total de las cuotas o antes de que finalice llame un mes antes para dar de baja el servicio.

Disconformidad con un cobro realizado en mi cuenta corriente por un importe de 15,96 euros correspondiente a un contrato con ENDESA ENERGÍA del que no soy titular y con el que no tengo ninguna relación en absoluto. El segundo recibo cargado en cuenta, de 39,49 euros lo devolví al darme cuenta del error. Hice un reclamación telefónica (3-16131785164) a través de la cual se me indicó que enviase el recibo reclamado (acción que hice efectiva el pasado 07 de enero de 2016) y todavía no he obtenido respuesta ni devolución de cantidad alguna. Los datos de mi reclamación son: Nº de reclamación telefónica: 3-16131785164Contrato del que no soy titular nº: 012051042531 DE ENDESA ENERGIAConcepto del cargo: FACTURA DE ELECTRICIDAD PML501N0522462Cuenta en la que han cargado la cantidad reclamada: ES22 0182 0399 6102 0153 5670 (BBVA)DEUDOR REAL: CARMEN SANTOS REAL

Madrileña Red de Gas se pone en contacto conmigo para pasar la Inspeccion Periódica Obligatoria entendiendo que ellos refieren como ultima Inspeccion año 2011.En el año 2013, hubo una reapertura del servicio en la que se incluye dicha revisión, acudiendo un operario al domicilio para realizar inspección de todas las instalaciones de gas, medidas de gases etc... (documentación aportada)Nos ponemos en contacto con Madrileña Red de Gas para informarles de dicho suceso y se les adjunta la hoja de revisión que el operario dejo, en la que aparecen dichas revisiones, y nos contestan que esta actuación no se considera para la inspección cosa con la que no estoy de acuerdo ya que se realizan los mismos tramites y se paga por ello. Al ser esta reapertura del 2013 la siguiente Inspección no correspondería hasta el 2018.

Muy buenas, adjunto remito certificado de baja de servicio de Endesa, Autorización y carta de reclamación de corporación legal.Muy buenas me pongo en contacto con ustedes al objeto de solventar el cobro indebido por parte de Endesa de un servicio, del cual quien suscribe se dio de baja con anterioridad, en fecha 13 de enero de año en curso me persone en punto de acceso Endesa al objeto de comprobar que no tenía contratado nada con ustedes, puesto que cambie de compañía de suministros en mayo del año pasado 2015, comprobando que solo tenía con ustedes el contrato de mantenimiento de caldera y que no había nada más pendiente y todo estaba al día y corriente de pago, así mismo solicite la baja del mismo y reclame justificante de dicha baja que da la casualidad que las personas que se en encuentran de cara al público no pueden dártelo pero si solicitarlo, el cual fue solicitado el justificante de baja de prestación de servicio, reiterando por quien suscribe que no quedase nada activo y nada pendiente y dándome confirmación en el punto de acceso de mi localidad Martos, que no, que ya no tenía nada con Endesa y que no había nada pendiente. Cuál es mi sorpresa cuando en el día de ayer me llega a mi domicilio una carta por parte de corporación legal, el cual me insta a que ingrese 54,85€, no describiendo en ningún momento cual es el motivo de dicha reclamación y motivada por qué, si no solo dejando el número de la referencia ENE/20/20007215315/1, siendo este el mismo el número de contrato que curse la solicitud de baja y del cual tengo el registro de la baja del mismo. Solicito me notifiquen todo lo acaecido y el motivo por el cual han hecho dicha reclamación estando de baja del servicio de suministro de mayo de 2015, así mismo.Si por un casual si procediera el pago de dicha cantidad, como bien ha realizado quien suscribe de llevarlo todo al día no hay ningún problema en subsanarlo. Así mismo advierto que si insisten en dicha reclamación la cual creo que no procede, y si por casualidad me incluyen en algún fichero de solvencia patrimonial actuare de la forma legal que proceda contra ustedes Atentamente Francisco Jose Lopez 08035287F tlf - 645816006

El miércoles 3 de febrero un técnico de la empresa Zarvigas, vino a casa a realizar el mantenimiento anual de la caldera Remeha que tenemos. Esta revisión, está dentro del seguro anual que le pagamos a la empresa, que aparte de la revisión anual incluye todos los desplazamientos necesarios y arreglos (piezas excluidas) que necesitemos en caso de que la caldera se estropee. El pago anual es de 108 euros.Tras la revisión, y dejando todo correcto, a las 24 horas la caldera deja de funcionar.Llamo el viernes 5 de febrero por la tarde, explicando la incidencia, y comunicándole a la srta. que atiende el tlf., que por favor mande al técnico a solucionar el problema. Me dice que lo lamenta mucho, pero que en dos horas dejan de trabajar, y que no tiene ningún técnico disponible.Le explico que nos metemos en fin de semana, que tengo tres hijos pequeños, que con motivo de las fiestas patronales de mi población, tengo invitados el fin de semana, y que no puede dejarme sin calefacción (con temperaturas exteriores por debajo de los 10 ºC), y sin agua caliente. Muy amablemente me dice que lo siente mucho, pero que hasta el lunes no me manda al técnico. Le indico, que la caldera funcionaba perfectamente hasta que el técnico ha hecho la revisión, así que deberían mandarme a alguien pues el problema lo ha provocado su técnico.Aún con la pataleta, nos dejan todo el fin de semana sin caldera.El lunes 8 de febrero, viene el técnico a las 12 de la mañana, desmonta la caldera, y comenta que igual es que no pasa el gas. Que se va, y que por la tarde vendrá con una pieza para solucionar este posible problema.Vuelve a las 6 de la tarde, y está durante media hora manipulando la caldera. Le pregunto si se le resiste, y me dice: un poco, creo que lo de pasar el gas no es. Voy un momento al coche. Sale y vuelve a los dos minutos. Manipula de nuevo la caldera 10 minutos y me dice ya está.Le pregunto ah, seguro? Qué le pasaba? y me comenta, he cambiado una pieza, y creo que así ya funcionará, me pasaré el jueves a ver si funciona bien, y de paso a cobrar la pieza. Son 300 euros iva incluido.Me quedo alucinada, de que haya cambiado una pieza de semejante precio, sin consultarme, sin presupuestarme, sin avisarme, y sin hacerme firmar la autorización para dicho cambio.Pero lo que más me preocupa, es que primero, la caldera funcionaba bien hasta que él le hizo la revisión. Lo segundo, fue probando a ver qué le pasaba (demostrando que no tenía ni idea), cambia piezas a libre albedrío a ver con cuál acierta...Resumiendo, le dije que hasta que no hablase con su responsable, no pasase a cobrar. Le llamé el martes 9 de febrero, y dejé recado porque no estaba. Aún no me ha llamado (o no me consta).Y para rematar, a la media hora de irse... La caldera dio error!!!

Al irme a otra compañía es cuando me he percatado, que se me estaba comprando por un servicio que yo en ningún momento contrate. El Servicio protección eléctrica hogar. Cuando llamo para darme de baja de esto, me dicen que me pasan con bajas y se corta. Tengo que llamar otro día y que casualidad que ya estoy dada de baja de este servicio. Pero me aconsejan pasarme con bajas... Y vuelve a cortarse. Cuando me llaman para reclamar el pago (ya que yo devolví el recibo, en vista de que la solución era difícil), me dicen que escriba un mail explicando por que no pago. Y así lo hago. Pero como no estoy de acuerdo con este cobro no lo abono y ahora me reclaman 2 meses de este servicio. Me dicen que si no lo abono, paso a lista de morosos. Pero yo nunca contrate este servicio. Según Iberdrola iba implícito en mi contrato. A mi en ningún momento se me informa de esto. Es mas, me engañan para que me cambie de compañía, prometiéndome un reembolso de cuotas que se iba ha hacer por parte del gobierno, pero que para ello tengo que estar en la misma comercializadora que la distribuidora de mi punto. La comercial que se persona en mi casa, tenia todos mis datos... Hasta los bancarios. Este reembolso nunca lo percibí. Y por eso pasado un tiempo decido cambiarme de compañia.

Una comercial de Endesa cambió nuestra compañía suministradora sin el consentimiento del titular mediante engaños a una persona mayor y sin la posibilidad de leer las condiciones del contrato. Ofreció una serie de descuentos y advirtió que no habría permanencia de ningún tipo. Cuando nos dimos cuenta del engaño nos cambiamos otra vez a nuestra compañía de siempre. Debido a esto nos llega una factura con el consumo eléctrico de los 25 días que estuvimos dados de alta y aparte 22,34 euros por incumplimiento de contrato.Hemos reclamado y no nos dan solución a esto, no reconocen su engaño y nos dicen que tenemos que pagar sí o sí.

En Agosto se me cobra una factura de 46,78 euros donde se incluía un cargo de 9,80 euros por haber recibido del banco el recibo devuelto.Después de correos, llamadas telefónicas mi banco me confirma (tengo los correos que también les envié) que les ha sido devuelto porque enviaron el recibo con mis datos incorrectamente.Previamente se me había cobrado bien otro recibo del contador del agua.Al comunicarlo a la empresa me dicen que me pagarán, pero que tienen que duplicar la factura.Total la empresa de agua Aigües de Barcelona me ha cobrado 2 veces el consumo del periodo 26 de Junio al 26 de Agosto del 2015 se me ha cobrado 2 veces, la primera vez con el cargo reclamado y esta última sin él.Se me dice que para la siguiente se me descuenta. Pero en cada nueva factura no se descuenta aduciendo a errores informáticos, por ejemplo.Con fecha 19 de Enero les comunico que inciaría acciones legales, respondiéndome que les volviera a dar mi número de cuenta, sin que haya cobrado aún lo que se me debe.