Últimas reclamaciones

Se solicita reclamación debido a que se reciben notificaciones por correo ordinario como adeudo a ENDESA de 1.100,25.Como consecuencia no dejo de recibir dichas cartas, a pesar de llamar por teléfono y acudir a puntos de suministro no me dan una solución y tampoco me dicen de donde proviene el problema.Los pasos a seguir son los siguientes:Solicito un punto de suministro de luz de obra, tras varios meses con consumo mínimo (con facturas que puedo presentar debido a que está domiciliado) se procede a la baja del mismo sin ningún tipo de problema, habiendo presentado varias reclamaciones porque no se estaba realizando una lectura real del mismo, tras esto llegan varias cartas de aviso, como motivo de deuda de 1100,25 euros. (INFORME DE SOLVENCIA). A lo por mi parte realizo varias llamadas a la compañia (siendo grabadas) para obtener información de donde proviene este consumo, en todas ellas se afirma que es un error y que a día de hoy no existe deuda alguna con la compañía.La empresa afirma que se ha consumido un suministro de luz con esa cuantía, teniendo en posesión las facturas de dichos meses y siendo abonadas de forma bancaria.Me dirijo de nuevo a un punto de suministro donde no me dan solución alguna ni encuentran la raíz del problema porque para ellos no tengo deuda, de nuevo recibo una carta donde aparezco como deudante, de aquí voy a la oficina de consumo que me hace una lista de los pasos a seguir para presentar una reclamación, ya que desde el punto de suministro me dicen que no es posible.No puedo presentar la solicitud via telemática desde mi certificado digital, porque los servidores o la página informan de que en este momento no es posible.Necesito una solución, porque el consumo de luz de los meses anterior dado que era una obra parada, era del mínimo, mi solicitud va a en base a que no es posible dicho gasto, porque asciende a una cuantía demasiado elevada a comparación de los meses anteriores.Tras todo esto, he pedido el historial del contador, documentos que puedo adjuntar para cualquier duda y para que se solvente el problema. En ningún caso me niego a pegar dicha deuda, pero mantenga mi alegación de que no es posible que se haya realizado una correcta lectura dado que los meses anteriores o posteriores tienen una lectura normal, en varias ocasiones solicité una revisión del contador, porque el contador hacía lectura estimada.Muchas gracias, espero una respuesta y solvencia pronto.

Buenos dias,Hice una reclamación de esta factura y no me han contestado. La factura es desproporcionada,

RECLAMACIÓN:El 19/07/2022 realicé llamada telefónica para cambiar tarifa de precios de 2 contratos con dirección de suministro en CL HERRERÍAS 26, Y PLZA SANCHO EL FUERTE 10-11, ambos sitos en Tudela (Navarra), con fecha de vencimiento el 29/12/2022.Que recibo factura con periodo de facturación del 21/06 al 20/07, aplicándoseme no solo el cambio de tarifa, sino el nuevo impuesto procedente del RD 10/2022, siendo un abuso por parte de la compañía, dado que en las condiciones del contrato figura que el cambio de tarifa se aplicará en todo momento a partir del día de la contratación, y nunca antes, SIENDO POR LO TANTO INCORRECTO que apliquen al periodo de facturación completo. Cabe añadir además, que en la llamada no me advirtieron que el cambio de tarifa supondría un incremento de aproximadamente un 40% a causa del RD 10/2022, por lo que la compañía demuestra una total inmoralidad con los clientes.Que tras llamar a Atención al Cliente, reconocen su error y proceden a corregir las facturas mencionadas, RESPETANDO la tarifa que tenía anteriormente al cambio, pero de igual modo vuelven a aplicar de forma incorrecta y totalmente ABUSIVA el impuesto del RD 10/2022 nuevamente en el periodo completo, por lo que llamo de nuevo por tlf a Atención al Cliente insistiendo un número elevado de veces y cuando me atienden me confirman que NO ME VALIDAN la reclamación y que mantendrán el impuesto.Que el RD 10/2022 establece que DICHO IMPUESTO se aplica a nuevas contrataciones, y a pesar de reconocer en la primera llamada el error cometido por parte de la compañía, vuelven a repetir dicho error y esta vez haciendo caso omiso de lo que yo como cliente les solicito en justicia.Que estoy dispuesto a llegar a los Tribunales si así fuera necesario, por la falta de honradez por parte de ustedes, así como tambien el trato indecoroso que he recibido como cliente, poniendo en conocimiento de este caso a la oficina de ATENCION AL CONSUMIDOR.

Buenos días, reclamo la devolución del cobro indebido del tope del gas de mi última factura ya que al no haberse modificado ni renovado mi contrato desde el 26 de abril, día en que empezó el real decreto que lo regula, no me corresponde pagarlo.

Publicitan que abonan el excedente energético de la instalación fotovoltaica a precio de mercado, igual que lo cobran, hasta llegar a pagar 0€ por la factura de la luz si hay excedente suficiente. Es totalmente falso, a lo largo de los meses de Mayo hasta Agosto, el precio de la energía consumida se ha disparado y el de la energía excedente se ha reducido, la diferencia llega a ser de hasta una cuarta parte. No es lo que publicitan, además no atienden a los clientes por los canales que ofrecen: teléfono, correo y Whatsapp.

Puse placas solares a principìos de año, preparando toda la documentación para solicitar un autoconsumo a mi compañia electrica en ese momento endesa x.que despues de mucho insistir me indican que ya esta todo en regla, que ya puedo cambiar a una tarifa de autoconsumo, por lo que informe a la compañia que procedia al volcado a la red de mis excedentes.Procediendo a realizar este el dia 27/07/22, que el dia 01/09/22 me llega mi primera factura numero PM9209N0032811 donde tiene que haber una compensacion por excedentes, mi sorpresa es que en esta viene que mi energia vertida a la red es 0, procediendo a llamar a endesa para preguntar por lo sucedido y por otro cargo en la factura de 9,04 de intervencion en equipo de medida, indicandome que es de tocar en el equipo, pregunta que han realizado, no sabiendome que decir que llame a endesa distribucion y pregunte, pero quizas es posible que sea el cambio por el autoconsumo para contabilizar mis excedentes vertidos.Que pregunto por mis excedentes los cuales me aparecen en una aplicacion personal , me indican que no se ha vertido nada, que llame a endesa distribuidora que ellos no saben nada. que han pasado 5 dias y bastantes llamadas nadie me pone solucion ni me indican nada. queria saber cuales serian los tramites para reclamar estos excedentes, los cuales a dia de hoy sigo virtiendo a la red.

El motivo de mi reclamación es que en el mes de mayo contacté con un asesor vuestro que me indicó la conveniencia de cambiar mi tarifa Luz Noche a tarifa por Uso, pasando a tener una tarifa única por consumo a 0,23€ kw/h. Cual ha sido mi sorpresa cuando me he encontrado en el mes de junio y julio me habéis cobrado 0.38€ kw/h por consumo y que he pasado a pagar casi el doble de lo que estaba pagando.He llamado a atención al cliente y me dicen que no se puede reclamar nada ya que es lo que aparece en mi contrato pero eso no es lo que acordamos. Lo único que me ofrecen es una nueva tarifa de llama Uso Loyal que es más económica pero de la que tampoco me envían las condiciones por escrito, y visto lo visto como para fiarme. Exijo la revisión de la locución de mi contratación del mes de mayo y la revisión de la facturación de los meses de junio y julio para que sea acorde a lo que se me ofertó telefónicamente.

Hola realice un pedido , y cuando lo recibo en casa las características son diferentes, llamo al servicio al cliente, explicó el motivo de la llamada y me cuelgan , intento ponerme en contacto con ellos todo el día por varios medios y siempre la misma respuesta , quiero una solución

Buenos días.Me ha llegado la factura correspondiente al período del 13/06/2022 al 14/08/2022 y mi sorpresa ha sido ver que han variado el precio que tenía contratado desde la última renovación en octubre del año 2021 y además me han incluido el coste del tope del gas, todo ello de forma unilateral, sin acuerdo previo entre las partes. Llamo a la compañía y me indican que me han subido el precio, que me lo notificaron en la factura de abril que a partir del 1 de julio me subirían los precios y que, además, al modificarse los precios después del 26 de abril me tienen que facturar el coste del tope del gas. Les indico que a mi no me ha llegado nada de la modificación de las condiciones y que sin habérmelo notificado o comunicado no pueden subir el precio de forma unilateral y me indica que me lo notificaron por correo electrónico, a lo que les indico que hasta el día 30/08/2022 yo no he registrado mi correo electrónico y que por tanto, es imposible que me lo hayan notificado por esa vía, a lo que me responde que entonces me lo habrán notificado por correo postal. Le indico que por correo postal no lo he recibido y ellos me indican que si, a lo que les respondo que me aporten alguna prueba de entrega, ya sea el acuse de recibo de una carta certificada, de un burofax o de una empresa de mensajería. Me indica que no tiene nada de eso pero que me lo han notificado. Por tanto, por haberme subido el precio y al haber variado las condiciones me cobran el tope del gas, solicito volver a las condiciones firmadas en octubre de 2021 y que no se me cobre el coste del tope del gas, además de que me devuelvan el importe de 128,01 € en concepto del aumento del precio del consumo, 0,64 € en concepto de impuesto de electricidad y 6,43 € en concepto de IVA, lo que hace un total de 135,08 €. Para que se vea la subida del precio del consumo y que antes no me cobraran el coste del tope del gas, adjunto la factura correspondiente al período del 17/04/2022 al 13/06/2022. En caso de no realizarse las solicitudes indicadas en la presente reclamación me veré obligado a tomar medidas judiciales.

Buenas tardes.Solicité la retirada de cables de una fachada para derrumbar una casa, pagué la propuesta de modificación de instalaciones en el mes de diciembre, pagué el impuesto sobre construcciones y lo envié en el mes de abril. Me dijeron que tras el pago de diciembre tardarían 15 días en venir a retirar el cableado.Tengo un problema añadido porque el cliente del contrato es mi abuelo, que falleció hace años, y no sé si esto puede estar bloqueando el proceso.El caso es que no sé si la retirada sigue activa o está parada porque me falta algún trámite que no consigo averiguar. Me cuesta mucho comunicarme con atención al cliente, por teléfono es imposible por email me contestan desde: contacto@i-de.es pero va muy lento y tampoco he conseguido saber cuándo vendrán a retirar los cables.¿Me pueden ayudar?¿Cuál es el siguiente paso?Gracias.