Problema con la facturación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que me reclaman de gas del periodo del 15 de Marzo al 12 de Mayo no parece posible por las siguientes circunstancias : ausencia del domicilio para la lectura del contador y el histórico del consumo que nunca se ha aproxima en lo más mínimo a ese consumo que me facturan.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando la lectura con Nedgia puesto que nunca se realizó dicha lectura o valorando un posible fallo en algun dispositivo. Sin otro particular, atentamente.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenos das, encantada de saludarle y poder ayudarle a travs de este canal. Informarle que no dispongo de datos suficientes para acceder al contrato.Para ello, es necesario que me confirme, si es tan amable, el documento de identidad del titular o referencia de contrato, primer apellido del titular (si no es usted) y la calle y nmero del suministro. Le pido estos datos con el objeto de localizar el contrato y atender su consulta correctamente.Quedo a su disposicin, que tenga un buen da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario2023 20:23: Problema con la facturacin - (CPTES01878017-00)

DNI 24380635z. La referencia del contrato esta en el primer escrito . Gracias.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenos das:Adjunto la contestacin a la reclamacin, que se remiti al cliente el 11.09.23.Un saludo.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario23 11:35 Problema con la facturacin - (CPTES01878017-00)

Hola. La revisión de los dispositivos no tengo porque hacerla yo,estas cosas son responsabilidad de la empresa propietaria o de la distribuidora puesto que el fallo no es mio y no tengo porque hacerme cargo de pagar una revisión que no me corresponde. Si vosotros como distribuidores no os hacéis cargo de dar la cara por vuestro cliente recurriré a las medidas legales pertinentes con ambas empresas,Nedgia e Iberdola. Lo que no es normal es q despues de varios años de tener el gas con ambas empresas me llegue una factura de 2000 euros. Como sois vosotros los que me reclamais el importe ,haced lo mismo con Nedgia si no os interesa tener una demanda por nuestra parte.Gracias.