Hola, tenía hasta hace una semana el contrato de luz con la empresa Endesa X, que debido al problema que describo a continuación he decidido el cambio de compañía eléctrica.El ¨problema¨ comienza cuando hace 5 o 6 meses aproximadamente cambio el número de cuenta donde se envían los recibos. Pues tras realizar el cambio y comprobar en varias ocasiones que el numero de cuenta es correcto, comienzo a NO recibir las facturas en mi cuenta bancaria, por lo que al ver que no se las cobran a los dos o tres de la fecha de cobro, decido llamar para realizar el pago con un agente online, haciendo el pago mediante tarjeta de débito. Que este tipo de pago ocurre en tres facturas consecutivas, sin seguir recibiendo las facturas en mi banco desconociendo a día de hoy los motivos. Pues el problema comienza cuando me dicen que esos tres recibos figuran como pendientes de pago y que debo abonarlos. Que debido a que se pagan usando una tarjeta tengo el movimiento de esos 3 pagos los cuales se los he remitido justificando el pago de ellos, pero sin respuesta por parte de Endesa, que a día de hoy en la base de datos de Endesa figuran 3 facturas no pagadas, las cuales están abonadas, pero desconozco el motivo el cual no actualizan su base datos con los pagos realizados. Que también realizo llamada a atención al cliente de Endesa donde me confirman que esos pagos están correctamente realizados, pero que desconocen porque no se actualiza, pero de igual forman me requieren el pago de ellos, todo un sin sentido. Gracias
