Firma CTA

Hola, En Mayo He tendio un instacion de placas solares en mi vivienda. Todo hecho correctemente y legalemente. He puesto en contacto con vosotros para que me pagas los excedentes. Tras varios comunicaciones - donde vostoros me han dicho a habla con tu empresa jumela Energiaxx1 - y ellos me han dicho el contrario. Alguien me han facilitado un correo email para dar la Alta a un nuevo CTA. Mi installador han llenado todo los formularios necessario y los han manado a vosotros. Tras este no hemos tenido nigun contacto mas - No hemos recibido ni el contracto para firmar ni explicaciones de informacion que falta.Cuando he intento tras meses de esperar - he recibido informacion del atencion cliente no consistent - a veces - el CTA es correctmente hecho y puedo solicitar el cambio al comercializadora - otro que mi installadora debe hacer algo - pero sin intruciones a que hacer, otro que hay un porblema desconozido.He hablado varios veces con Energia21 y Mi instaladora - todo que me commento que la problema es con vosotros.Como es imposible a hablar con alquien informado que explicar lo que necesito no puedo avancar - estoy castigado - generado energia que vosotros estan aprovechando sin el compensacion correcto.Quiero que cambias mi CTA a uno de autoconsumo - o indicarme lo que falta con un numero de telefono para que el adminstacion de estes cambio se effectua de una mañera rapida.La realidad del instalacion es que todo es correcto, legal - es solamente vuestra processo occulto que es la problema.He pasado mucho horas de frustracion hablando su agentes - que no me assitan de nigun mañera, salvo a me dices a habar con alguien otro.Ya hemos pasado verano y el tiempo de mayor generacion estoy totalemente frustrado con el mal atencion de vosotros.Quiero que me solucionarlo cuanto antes.

Hola Todavia no he recibido una repuesta y es un continuacion del mal atencion y falta de comunicacion que he sufriedo desde el principio. Es una vergeunza - mi tramite es nada fuera de lo normal - solamente adminstrativo pero han durado mas de 6 meses. Por favor poner en contacto con migo y enviarmer el CTA a firmar.Un saludoMatt

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.com/proteccion-de-datos-endesa-energia.htmlDe: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com>Enviado el: miércoles, 11 de octubre de 2023 15:11 RE: Reclamación: Firma CTA - (CPTES01883179-21) $E0$Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.com/proteccion-de-datos-endesa-energia.htmlDe: R_Mad_ATC_01 r_mad_atc_01@enel.com>Enviado el: martes, 26 de septiembre de 2023 11:56l.com>Asunto: RV: Reclamación: Firma CTA - (CPTES01883179-21) $E0$Buenos días, Se traslada reclamación recibida a través de los registros habilitados para su correspondiente tramitación.Se adjunta documentación.Un saludo, EQUIPO DOCUMENTACIÓN UARMadrid.De: e-distribución WEB edistribucionweb@enel.com>Enviado el: lunes, 25 de septiembre de 2023 16:53Para: R_Mad_ATC_01 r_mad_atc_01@enel.com>Asunto: FW: Reclamación: Firma CTA - (CPTES01883179-21) $E0$INTERNALBuenos días:Se traslada correo recibido enedistribucionweb@enel.com para la grabación de una interacción.Un saludoGmsEquipo de mantenimiento web.EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L., UnipersonalVisita la web o descarga la App para consultar información o utilizar los distintos servicios disponibleswww.edistribucion.com

HolaNo he recibido el CTA - todavia no estoy recompensado por el luz que estoy generando - no han recibido una carta - entonces no han un resolucion. Por favor llamarme y facilitarme el CTA por que puedo solucion el adminstacion de este tramite y terminar la pesadilla causada por su empresa y el mal trato que he recibido.Un saludoMatt

He recibido un correo mail desde endesa - como es tipico con el mal atencion - este correo hacer referencia a un numero desconocido por mi parte y con un text absurdo"Nos ponemos en contacto contigo para comunicarte que no podemos continuar con las gestiones necesarias para resolver tu reclamación número 220999591 debido a que necesitamos más información para resolver tu solicitud"Vosotros necesitar mas informacion, pero no piensas es mejor a comunicarlo con migo para que puedo facilitarlo. Evidemenete no hacer la fuerza a poner en la carta - el informacion que necesitas - pero dejarlo como misterio....En este sieglo no es la mañera a tratar clientes - somos humanos - si hay una problema y necesitas algo para solucionarlo - es lo que deber comunicar a cliente y no cierre el caso.....Mientras que no me faciliar ni el CTA, ni abre un conversacion deciendo lo que te falta... estoy continualemente castigago por su empresa y mis derechas de ser pagado por la engergia que estoy produciendo sea denegado.Por favor1 - faciitarme cuanto antes el CTA para firmaro2 - contact con migo con instuciones de informacion que falta.Te recuerdo que mi instacion es hecho, correctemente y legal - el unico que falta es su propio proceso administrativo.Estoy totatelemente frustrado y deseperado por la mal atencion recibido.Espero que un humano lees este carta y hacer el necesario para terminar el abusivo que estor reciendo de tu empresa.Un saludoMatt

Buenos días,Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesLe informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.

No he recibido nada - mi queja queda abierto - es una vergeunza y tipico de la mal atencion recibido de vuestra empresaLlamarme....

Ya he llamado de nuevo a tu empresa - como vuestra han comentado en tu repuesta copia pegado arriba. Y como antes no he recibido nigun informacion. Ellos me dice que no hay nigun reclamacion en la sistema y han abierto una nueva....y tengo espera .... me han comenatado a enviar correos al mismo direcion correo donde he enviado correos sin que tu los contestar. No me han ayuda nada, no me han explicada nada porque no enviarme la CTA a firmar, nada - y al final el tio me han cortado la llama. Es una verguenza pura. Por favor llamarme para soluciuon este pesedilla adminastrativa.... te recuerdo que el instlacion en realidad es hecho un funcion correctemente desde junio - es solamente el papeleo..... tengo 12 placas solar no deber ser tan estresante....

Buenos días,Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesLe informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.energiaxxi.com/proteccion-de-datos-mercado-regulado.htmlDe: R_Mad_ATC_01 r_mad_atc_01@enel.com> Enviado el: lunes, 30 de octubre de 2023 14:53l.com>Asunto: RV: Respuesta: Firma CTA - (CPTES01883179-21) $E0$De: e-distribución WEB edistribucionweb@enel.com>Enviado el: miércoles, 25 de octubre de 2023 17:06 FW: Respuesta: Firma CTA - (CPTES01883179-21) $E0$INTERNALBuenos días:Se traslada correo recibido enedistribucionweb@enel.com para la grabación de una interacción.Un saludoGmsEquipo de mantenimiento web.EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L., UnipersonalVisita la web o descarga la App para consultar información o utilizar los distintos servicios disponibleswww.edistribucion.com

Que pesedilla - nadie me han llamado , nadie se preocupe de la tema - hay una falta de humanidad tremendo. Tu lineas de atencion al cliente, no presenta nigun atencion al cliente. Una verguenza pura. Me han falta luchar para 8 meses para una tarea adminstrativo. Fuera los monopolios.